sim24.de Bewertungen 1’492

Toller und unkomplizierter Service zu fairen Preisen

ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service.

Mir wurden versehentlich zwei Verträge abgeschlossen, ohne dass ich darüber per E-Mail eine Bestätigung erhalten habe. Außerdem wurde ich aufgefordert, ein Passwort zu erstellen, das ich nach weniger als einem Monat verloren habe.

Jetzt habe ich eine Forderung in Höhe von 200 Euro erhalten, was ich nicht nachvollziehen kann.

Ich bitte Sie dringend:

* die Situation zu überprüfen,
* die unberechtigte Forderung zu stornieren,
* und mir eine Lösung für den Zugang bzw. die SIM-Karte anzubieten.

Ich habe keinen zweiten Vertrag bewusst abgeschlossen und wurde darüber auch nicht korrekt informiert.

Ich wollte 10 Verträge abschließen, habe auch die Bestätigung per Mail bekommen. Am nächsten Tag hatte ich nach dem Stand der Versendung erfragen, dort hieß es 4Werktage. Eine Woche später rief ich an weil noch nichts angekommen ist, darauf hin antwortete einer der unfreundlichsten Hotline Berater jemals, dass die Verträge storniert wurden. Auf mein Nachfragen wann und wieso es passiert ist, konnte er mir keine Antwort geben und wurde zudem höchst unfreundlich und persönlich.
Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich die so bewerten.

Die ehrliche Beratung, die schnelle Hilfe,
die Angebote.
Der Service ist sehr gut bei Fragen und Problemen wird schnell nach Lösung gesucht.

Ganz furchtbar, Vertrag meiner Mutter wurde fristgerecht widerrufen, wurde nicht akzeptiert. Unmöglich, am Telefon kann einem keiner helfen und E-Mails werden nicht richtig gelesen. Ganz furchtbar

Ich habe versucht, bei sim24 einen Handyvertrag mit Smartphone zu bestellen. Da mein aktueller Vertrag bald endet, habe ich die Bestellung zeitlich extra darauf abgestimmt und mich darauf verlassen, dass alles problemlos klappt. Zusätzlich habe ich sogar den Overnight-Versand ausgewählt.
Leider wurde meine Bestellung nach vier Tagen Wartezeit ohne nachvollziehbare Begründung einfach storniert. Einen gültigen Grund habe ich bis heute nicht erhalten. An meiner Bonität kann es meiner Meinung nach kaum liegen, da meine SCHUFA fast perfekt ist. Außerdem kenne ich mehrere internationale Freunde, die sim24 nutzen, obwohl sie teilweise nicht einmal einen deutschen Aufenthaltstitel haben.
Ich habe nach dem genauen Grund für die Stornierung gefragt, warte aber immer noch auf eine Antwort. Die Kontakt-E-Mail wirkt leider so, als wäre sie nur pro forma vorhanden, denn wirklich hilfreich ist sie nicht.
Ich erwarte eine klare Erklärung. Wenn sim24 bestimmte Kunden nicht akzeptiert, sollte man das bitte direkt sagen, bevor man ein Formular ausfüllen und mehrere Tage warten muss. Der Kundenservice ist extrem langsam und insgesamt sehr enttäuschend.
Ich bin wirklich sehr unzufrieden. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich 0 Sterne geben. Ich kann sim24 aktuell absolut nicht empfehlen. Dass die Tarife so günstig sind, scheint leider seinen Grund zu haben. Meiner Erfahrung nach sollte man lieber Abstand davon nehmen.

Ich bin mit der preisleistungs Verhältnisse sehr zufrieden

Bei einer Partnerkarte die angeblich wohl noch nicht gekündigt ist, wird fleißig abgebucht. Mal 29,99€ mal 14,99€ obwohl meinerseits keine zusätzliche Änderungen vorgenommen wurden. Niemand kann mir erklären wie überhaupt dieser Betrag zustande kommt. Als Antwort gibt es nur Copy-Paste-Vorlagen. Sollte Sim24 mir keine plausible Erklärung geben, landet der Vorgang beim Anwalt. Zeit läuft ⏳

Hallo sim24-Team, ich versuche meiner Nichte zu helfen, da sie in der Servicewelt in einer Bot-Schleife feststeckt (Vorgänge: 774381979, 774327803 und 774769777). Ein Systemfehler blockiert ihre eSIM-Aktivierung (das System fragt nach dem Brief-Code, meldet aber einen falschen SMS-Code und blockiert die Eingabe). Der Support antwortet leider nur mit automatischen Textbausteinen, wir kommen nicht zu einem Menschen durch. Bitte prüfen Sie dringend die genannten Vorgangsnummern und helfen Sie manuell!

Sehr schlechtes Kundenservice. Ich wollte nur melden, dass ich im Dorf kein Empfang habe. Das hat nichts mit meinem persönlichen Account zu tun. Erstmal Warteschlange 15 min. Dann nach dem ich dass Problem geschildert habe, wurde ich nach Name, Adresse, Geburtsdatum und letzten Zahlen von IBAN gefragt. Ich habe gesagt, dass ich wg Datenschutz meine IBAN per Telefon geben werde. Antwort: ‚Dann Frau XXX werde ich Ihnen nicht helfen. Auf Wiedersehen.‘ Aufgelegt. Was soll das, was haben meine persönliche Daten mit keinem Empfang zu tun. Danach habe ich vom Business Handy Vodafone angerufen. Innerhalb ohne irgendwelche Daten anzugeben, habe ich erfahren, dass es bekannt ist und wie lange es noch dauern wird. Keine 5 Minuten hat es gedauert. Bin komplett unzufrieden mit Kundenservice von SIM24.

Leider habe ich keinen Empfang.
Zahle jeden Monat pünktlich Geld, bekomme dafür aber keine versproche Leistung.

Ich habe ein Paket erworben, mit dem ich mein mobiles Internet beliebig oft verlängern kann. Allerdings habe ich nun schon zum zweiten Mal innerhalb der letzten vier Tage das Problem, dass ich die Verlängerung buche und auch eine Bestätigung erhalte, dass das Internet aktiviert wurde – dennoch funktioniert es nicht.
Dadurch stehe ich abends ohne Internet da, was sehr ärgerlich ist. Sollte sich das Problem nicht schnell klären, sehe ich mich leider gezwungen, den Vertrag zu kündigen.

Minus Sterne. Aber man muss mindestens 1 Stern geben. Netz ist schlecht...
Anbieter ist nicht Kundenorientiert. Für ein internen Tarifwechsel soll man erneut Anschluß Gebühren zahlen und wenn man sich einen anderen Anbieter aussucht und fristgerecht kündigt, wird die Rufnummer Mitnahme nicht genehmigt. Im großen und ganzen eine ganz Miese Abzocke.
Seitens des ganzen Unternehmen Drillich zu der nicht nur Sim24.de sondern auch Sim.de handyvertrag.de smartmobil.de etc. Gehören.

Ich hätte erst hier die Erfahrungen mit sim.de lesen müssen...Ich benötige nicht so viel Mobiles Internet und wollte dafür auch nicht so viel Geld ausgeben. Allerdings wenn ich es benötige, muss es funktionieren. Dies war oft nicht der Fall und hat mich oft in unnötige Stresssituationen gebracht (Nachrichten gehen nicht durch, Google Maps ausgestiegen, etc.). Im Ausland geht nichts: Österreich, Slowenien und Kroatien selbst ausprobiert. Kundenservice war für mich okay, aber Netzabdeckung ist total Scheis....Nie wieder einen Vertrag bei sim.de, muss noch ein paar Monate durchhalten. Ich bin gespannt wie es mit der Kündigung und Rufnummer- Mitnahme es abläuft

in 4/2026 habe ich einen Handytarif abgeschlossen und bin wirklich sehr zufrieden. Das Unternehmen ist täglich erreichbar, die Beratung ist gut, die Nummernmitnahme war problemlos, die Netzabdeckung ist gut.

Das Netz ist sehr schlecht und immer gibt es Störungen. Ich habe mehrfach mit dem Support telefoniert, um Umstellung in 5G Netz zu beantragen, aber ohne Erfolg. Wenn ich mehr Datenvolumen nachbuchen will, öffnet Servicewelt nicht und ich kann es nur über Wlan Verbindung machen. Also wenn ich unterwegs kann ich nicht mehr mit dem Internet surfen. Also das Paket ist nicht unlimited

Sehr schlecht bei kundenService bleibt man länger als 20 Minuten und keine Lösung finden, ich empfehle niemanden zu

Unfassbar schlecht alles

bitte meidet diese Firma und erspart euch Ärger reiner Betrug

Mfg

Thomas F.