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Mobilfunkvertrag zu sim24 gewechselt. Telefonnummer mitnehmen hatte gekappt, allerdings war mit der SIM Karte weder möglich zu telefonieren, noch das Internet zu nutzen. Nach ewigem Hin und Her mit dem Support (keine der Maßnahmen funktionierte) wurde mir schlussendlich geraten eine Ersatzsim zu nehmen. Für 14,95€. Daraufhin habe ich mitgeteilt dass ich es ungerecht finde für einen neuen Handyvertrag direkt nochmal 14,95€ zu zahlen obwohl kein Verschulden meinerseits vorlag. Ab dann wurde nur noch mit automatisierten Nachrichten geantwortet. Vermeintliche Störungen wurden wohl behoben, es ging trotzdem nichts.
Habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Hände weg von diesem Anbieter! Das war die schlechteste Erfahrung die ich je mit einem Dienstleister gehabt habe!

Selber zurückbuchen

Leute, wehe ihr macht einen Vertrag bei sim24.de! Der Kundendienst lügt und wenn man sie darauf hinweist, legen sie einfach auf, ohne sich erklären zu lassen. Ich kann nur warnen: Macht dort keinen Vertrag, sucht etwas Seriöses und bleibt weg von der Drillisch GmbH.

Online Registrierung wurde abgelehnt👎

Leider keine Online Registrierung nach 24h mehr möglich👎

Jetzt soll das per Post geschehen???

Kein Bedarf mehr!

Wir leben in 2026 und da sollte normalerweise alles online geschehen!!

Werde daher zu einem SERIÖSEN Anbieter wechseln, wo der ganze Vorgang unkompliziert abläuft!

Sim.de und Sim24 sind übrigegens der selbe Anbieter!!!

Also bitte aufpassen!

Unverschämt, seit 3 Monaten kein Netz, fleissig geld abbuchen geht aber ohne probleme, kundendienst leitet es immer nur an andere Abteilungen weiter???

Habe für die eSIM, die ich bestellt habe, keinen Freischaltcode erhalten. Support war auch nicht behilflich. Informationen zu einer schriftlichen Kündigung oder ein Kündigungsbutton fehlen auf der Website oder sind unauffindbar versteckt. Würde dort auf keinen Fall ein weiteres Mal einen Vertrag abschließen.

Betrug mit System bei der Kündigung!

Schließt bitte keine Verträge dort ab.

Ich wollte meinen Vertrag ordnungsgemäß zum nächsten Monat kündigen, wie es mir vertraglich zustand. Ich hatte extra den monatlich kündbaren 50GB Vertrag für 9,99€ im Monat abgeschlossen.

Als ich nun in der SIM24 App gekündigt hatte, stand da, dass die Kündigung nur gültig ist, wenn ich unter einer angegebenen Nummer anrufe.
Dort log mich dann ein Call-Center Agent "Tobias XYZ" an, dass ich zwar einen Vertrag habe, der monatlich kündbar sei, jedoch eine Kündigungsfrist von 3 Monaten habe.

Da ich unterwegs war und nicht den Vertrag zur Hand hatte, dachte ich, möglicherweise hätte ich mich beim Abschluss in ein verstecktes Kleingedrucktes Trick-Angebot locken lassen und mich geirrt. Er machte mir daraufhin jedoch das "Angebot", die Kündigungsfrist um einen Monat zu verkürzen und die Rufnummer sofort zur Mitnahme freizugeben. Ich sagte, das solle er bitte machen, wenn dem so sei, dass ich drei MOnate Kündigungsfrist habe. Um meine Verwirrung komplett zu machen, fragte er mich dann auch noch dreist genug (dem Call Center Handbuch folgend) ob ich noch Bedarf an einer Zweitkarte (Ja genau, sicher, wenn ich gerade kündige) oder einem DSL Anschluss (hatten wir schon vorher drüber gesprochen) habe.
Kurz darauf bekam ich eine E-Mail und konnte in der App meine "neuen Bedingungen" einsehen. Er hatte einen neuen Vertrag für mich abgeschlossen, der auch 9,99€ kostet, aber nur noch 20GB Datenvolumen beinhaltet. WTF?!?

Jetzt muss ich mich drum kümmern nach dem Wochenende weitere Telefonate zu führen, schriflitch zu widerrufen und weiß noch nicht einmal für welchen der beiden Verträge, da in meiner App nur noch der 20GB Vertrag angezeigt wird. Was für eine dreiste Betrugsmasche !

sim24 ist der reinste Albtraum. Mir wurden plötzlich über 65 € für zwei Monate abgebucht, obwohl mein Vertrag 5 € für 15 GB Internet kostet. Keine Ankündigung, keine Erklärung – einfach Geld weg.

Wer sein Geld behalten will, bleibt so weit wie möglich von sim24 weg.

​Ich kann nur jedem dringend davon abraten, sich auf SIM 24 einzulassen. Seit dem 7. Februar versuche ich, mein Internet zum Laufen zu bringen, aber die Inkompetenz dieses Anbieters ist schlichtweg fassungslos. Erst wird mir mitgeteilt, dass die Online-Aktivierung nicht funktioniert – im Jahr 2026! Dann schicken sie mir einen Brief per Post, der natürlich erst drei Tage später ankommt, was mich unnötig tagelang ohne Verbindung lässt.
​Der absolute Gipfel ist aber der "Support": Meine E-Mail wurde über drei Tage lang komplett ignoriert. Als ich schließlich versuchte, das Ganze telefonisch zu klären, wurde ich nur frech abgewiesen mit der Begründung, man könne mir am Telefon nicht helfen und ich solle eine E-Mail schreiben. Also genau die E-Mail, auf die seit Tagen niemand reagiert! Das ist kein Kundenservice, das ist eine organisierte Kundenabwimmelung. Wer einen zuverlässigen Anbieter sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Ein absolutes Armutszeugnis für ein Telekommunikationsunternehmen. Nie wieder.

Ich bin zufreiden

Einfach katastrophal, keine Hilfe, Zero Unterstützung und bei Kündigung dauert es wohl dann ein Jahr, bis man da rauskommt? Obwohl eine monatliche Kündigung im Vertrag verankert ist

Unkompetenter Kundenservice

Nie wieder! Mangelhafter Kundenservice, schlechte Abdeckung, unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline. Wenn es der einzige Anbieter wäre, ich würde lieber nur noch Briefe schreiben.

Absolut Mangelhaft und aus meiner Sicht nicht zu empfehlen. Kundenservice ist absolut keiner Vorhanden. Wer will, kann sich hier mit der Roboter-Stimme vergnügen. Nach Bitte um Rückruf extrem unfreundliche junge Dame. So unfreundlich habe ich selten jemand erlebt. Wollte nur fragen auf welchem Weg ich etwas bezahlen kann. Selbst diese Info wurde mir verweigert, da ich mein Hotline Kennwort nicht mehr wusste. Nachdem ich 3 mal sagte das ich es nicht weiß, aufgelegt.
Dabei gäbe es die Möglichkeit, mich über einen SMS-Code zu verifizieren. Wollte die Dame nicht machen.
Absolut unfreundlich, stur und festgefahren in einem System, das sie selbst wahrscheinlich nicht mehr durchblicken.
Leute, absolutes No-Go, nicht zu empfehlen, da gibt es deutlich bessere Anbieter.
T. K.

Kundenservice unmöglich. Man wird einfach mit falschen Informationen versorgt. Hauptsache das Geld fließt. Auf den Kunden wird nicht geachtet. Die Servicemitarbeiter geben Auskünfte die am Ende doch nicht stimmen. Und man ist verwundert über nicht abgesproche Rechnungen.

Habe günstig bei sim 24 sim Karte bestellt und nie sim Karte erhalten, wenn man vertrag bei jemanden abschließen tut habe sofort widerrufen denn Vertrag abzocke pur mir wurde 9,99 Euro für nichts abgezogen wo ich 14 Tage wiederruf habe. Nicht normal bei sim 24 die Arbeiten mit drillisch zusammen am besten zu klarmobil oder o2 gehen oder telekom da wird man wenigstens sehr gut behandelt

Seit meinem Vertragswechsel im Oktober (Handy +Zweitkarte) von Simplytel zu Win24 (gleiche Gesellschaft!) habe ich laufend Abbuchungen, die ich nicht zuordnen kann.
Bei Reklamationen kommt man nicht durch oder wird durch äußerst unfreundliche Berater einfach aus der Leitung geworfen!! Toller Service!!!

Schlimmste Vertragspartner seid sehr vorsichtig. Die niedrige Preise sind die fallen. Ich bin verpflichtet, da ich seit vier Monaten keine vernünftige Lösung finden kann und unfreundliche Mitarbeiter, die einfach auflegen. Wenn die nicht weiter können, bin ich verpflichtet das an meine Rechtsanwalt weiterzugeben. Einen Vertrag, was ich abschließen wollte mit einer Rufnummer Mitnahme. Da ich meine Rufnummer mitnehmen möchte, wurde zu eine eSIM mit einer anderen Nummer bestellt, dass ich nie bestätigt habe mehrmals bei E-Mails erwähnt. Keine Rückmeldung nichts Fingerweg Vorsicht,

Sim24 nach wie vor günstige Tarife!Netzabdeckung nach Wechsel zu 1&1 plus vodafone aber schlechter!Selbst im Randgebiet von Berlin schwaches 1&1netz!O2-netz deutlich besser!Im Internet werden ab und zu Störungen im 1&1-Netz angezeigt