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Non vedo perché si tengano dei soldi quando non puoi attendere a eventi non per causa tua

J'avais acheté un billet pour un festival en août 2026 avec possibilité de régler en 4 fois (déjà un grand bravo pour cette option)
Malheureusement je ne pourrai pas y aller et j'ai demandé un remboursement, qui m'a été accordé exceptionnellement 👍🏼
Je ne sais pas si c'est parce que je suis une PMR (personne à mobilité réduite) ou parce que je suis toujours aimable et sympa, mais j'ai été écoutée et Shotgun a été compréhensible.
Je remercie vivement Charlie qui s'est occupé de mon dossier et qui a été adorable 🥰🙏🏼

Des vrai voleur ne pas prendre de place chez eux. J’ai revendu une place acheter sur leur site sauf que j’ai changer de compte bancaire entre temps et je leur ai dit et sois disant ils ne fond pas de remboursement sur une autre carte que celle enregistré du grand n’importe quoi donc je n’ai jamais étais remboursé et ils se sont garder l’argent. Une honte

Shotgun propose un site de carte bleue pour régler notre commande et qd on clique dessus, ça valide sans qu on ait enregistré notre numéro de carte. Ça valide également à notre banque mais Je n ai pas reçu les billets

Après avoir validé mon compte bancaire et de retour sur le site, un message d'avertissement me dit que 5 minutes se sont écoulées et que ma commande n'a pas pu être aboutie.
Donc en toute confiance, je repasse la même commande immédiatement pour m'assure d'avoir mes billets et à la fin, je me rends compte que le site avait finalement bien validé ma demande et donc j'ai payé deux fois...
J'ai donc contacté le service client qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire. C'est une arnaque, leur site pousse à la consommation.

It's works ok, but if you can't attend an event and need to resell a ticket you get less than you paid for (for instance on Dice you get the full amount you paid). They end up making a lot on reselling as someone on the waiting list buying second hand tickets also paid more than the original price. Not cool.

Frais de remboursement de billets moyen moyen 🫤👎

Franchement ne vous inscrivez pas sur shotgun c'est un nid a embrouille que des spams et le pire 4 a 5 appel de démarche par téléphone depuis l'inscription c'est une catastrophe

My experiences with both the ticket buying as a customer and also as an event planner doing events for a few years has been overly positive. All my experiences with support have been fruitul and helpful. Can't reccomend them enough if you have a club or bar and have talent in town you want people to be aware of!

Une fois inscrit à un de leur événement via leur site, on se fait harceler de mails. J'ai contacté le support client Shotgun qui m'a promis que mes données et compte ont été supprimées mais je continue à recevoir des mails de leurs partenaires commerciales (ce à quoi je n'avais jamais consenti en créant mon compte). Pratique totalement illégale !

J’ai tenté d’acheter des billets pour Laurent Garnier au Sacré, ce 15 octobre à midi pile, via la plateforme Shotgun.
Tout était parfaitement prêt : j’étais préinscrite, connectée à 11h59 avec seulement 6 personnes avant moi dans la file d’attente (screenshot à l’appui).

À 12h00, l’écran indiquait “ça arrive…” puis j’ai immédiatement constitué mon panier.
Et là, à ma grande surprise, un message s’est affiché :

> “Désolé, mais ces billets ne sont plus disponibles, ou plus dans la quantité demandée.”

Autrement dit, en moins de 15 secondes, tous les billets auraient été vendus, alors même que j’étais parmi les premiers.
J’ai ensuite écrit au service client, car il est difficile de comprendre comment une telle chose est possible sans bug technique ou sans l’usage de bots automatisés pour réserver plus vite que les humains.

Résultat : aucune place, malgré une connexion parfaite et un respect scrupuleux des horaires.
C’est extrêmement frustrant et donne le sentiment d’un système inéquitable et mal protégé contre les achats automatisés.

Je trouve cela regrettable pour une plateforme aussi populaire : un minimum de transparence sur le fonctionnement des files d’attente et une meilleure protection des ventes seraient bienvenus.

Une honte !!!
J'achète 3 places pour un concert à 53,20€ la place et Shotgun me facture 3,99€ de frais de service en supplément.
Hier je reçois un mail m'indiquant que l'événement est annulé sans aucune autre explication et qu'on me rembourse 3x51,40€
Je fais une demande d'explications et on me dit que c'est normal car c'est indiqué dans les conditions générales qu'en cas d'annulation ils gardent les frais de service.
Je ne trouve absolument pas cela normal car c'est à l'organisateur ou au responsable de l'annulation de payer ces frais mais surtout pourquoi même les billets ne me sont remboursés que partiellement.
Je ne suis pas prêt de reprendre des places sur ce site pour quoi que ce soit.

Malísima experiencia no vayáis, fuimos como 20 personas españolas y no nos dejaron entrar por la cara son muy racistas por el simple hecho de no saber francés no nos dejaron entrar, ni vayáis y os ahorraréis dinero y disgustos de verdad no vayáis, en mi experiencia la peor discoteca deportiva paris, súper racistas, los de seguridad no valen nada como personas

J'ai acheté un billet pour l'événement du 14 juin 2025 à aubais dans le Gard, l'événement "the world of techno" n'a pas eu lieu et malgré mes nombreux mails à l'organisateur puis à shotgun, pas de remboursement de billet ! Une véritable arnaque !

J'ai acheté un billet par le biais de cette plateforme.
Entre-temps j'ai eu des problèmes de santé je leur ai demandé si je pouvais être remboursé en leur présentant un avis d'hospitalisation.
À ce jour je n'ai pas eu de réponse de leur part.

App top pour sortir, support client réactif
Le systeme de revente fait la diff

J’apprécie Shotgun en général et je l’utilise régulièrement. Cependant, cette fois-ci, l’expérience a été très décevante : j’ai acheté un billet camping pour un événement au Zamna via la plateforme, mais celui-ci a été annulé par les organisateurs.

Résultat : j’ai dû me reloger à la dernière minute, avec des frais supplémentaires… et je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour malgré l’annulation des organisateurs.

C’est regrettable de devoir en arriver à laisser un avis pour espérer être entendu et faire valoir mes droits. Je demande le remboursement immédiat du montant payé et les frais inclus car encore une fois à aucun moment cette annulation provient de mon côté donc 100%. J’espère une prise en charge rapide.

Je m’étais inscrit sur la liste d’attente d’un événement. Après réflexion je me suis désinscrit pour prendre un autre billet de ce même événement. Je n’ai jamais été remboursé (127€) de la revente alors que je n’ai jamais reçu de billet lié à la revente, ni de notifications à ce sujet, ni de mail de confirmation d’un rachat et lorsque je regarde mes commandes je n’ai qu’un billet, celui que j’ai payé (hors revente) et utilisé.

Après 3 demandes de contacts depuis leur site de support c’est toujours le silence radio. Et l’événement me signale que c’est à Shotgun de me rembourser.

Cette billetterie lors d'une annulation se sert bien et ne rembourse pas à la hauteur de l'achat
Sur un billet à 25,69€ dont 0.69€ de frais de service , elle rembourse 22,73€
Soit presque 3€ de frais
Sur plusieurs billets achetés ça peut vite faire une somme conséquente
Bref à l'avenir j'éviterai cette billetterie
Je fais en moyenne 2 concerts par mois c'est la première fois que je vois ce genre de situation
Bon il est vrai que d'habitude je prends d'autres billetteries plus sérieuses

******** STAY AWAY FROM SHOTGUN LIVE ********

They have scammed me out of money!

I payed for an event that Shotgun Live and the organisers cancelled; so there is ABSOLUTELY NO REASON why the ENTIRE AMOUNT that I paid should not be refunded. There should be no “fee” or “charge” to me for paying for an event that THEY cancelled! They are swindling money from people with this scam! I am going to state this on Google reviews, and also to the Better Business Bureau, and it’s EU equivalent. Everyone else should do the same reporting!

They have stolen money from me by not giving my full refund.