Didato Bewertungen 38

Ze helpen je niet goed alleen maar gehaast heb er spijt.

Paar dagen geleden een overhemd besteld bij suitsupply, jaja niet bij OGER.

Hier heb ik verleden jaar een aantal overhemden online. De eerste twee netjes in doos ontvangen, de derde ook in doos ontvangen maar met een vlek op de boord. Deze heb ik dus weer terug gestuurd (raar overigens dat dat zo de winkel verlaat maar ok). Nieuwe doos ontvangen met een ander schoon overhemd. Echter: overhemd in deze doos was er in gerommeld, niet netjes opgevouwen en vol met kreukels bovendien een andere maat. Ik deze doos ook weer teruggestuurd nadat ik had gebeld. Reactie: Meneer wat vervelend en blablabla ( het standaard verhaaltje) en ik voor de tweede keer een pakket naar een inzamelpunt brengen om terug te laten sturen. Aantal dagen later weer een nieuwe doos, met wederom een erin gerommeld overhemd met ook wederom een vlek. Weer gebeld en nu uiteraard zeer geïrriteerd gemeld dat ik het overhemd retour stuur en dat ik echt helemaal compleet misselijk ben geworden van deze gang van zaken. Nog wel een suggestie mee gegeven voor tegemoetkoming voor de drie keer dat ik naar de binnenstad moest om het pakket in te leveren tezamen met alle ergenis van het verkeerd en zeer slecht verpakt en met vlekken versturen van het bestelde overhemd. Stuur nu( voor de vierde keer) eens een schoon en netjes ingepakt overhemd van de juiste maat en breng niets in rekening. Reactie: meneer u kunt bij ons in de winkel langskomen (150km van de plaats waar in woon) en dan krijgt u een bakje koffie. Echt slechter kan het niet!!! Waarom nu pas een reactie?? Omdat ik vandaag mijn bestelde overhemd van Suitsupply binnen kreeg, netjes verpakt in plastic zeker dezelfde kwaliteit stof en circa de helft van de prijs van een OGER overhemd. Zeker, ik moet nog zien hoe dit bij andere bestellingen gaat maar zo slecht als bij OGER dat kan ik mij niet voorstellen! Hier bestel ik nooit nooit meer iets. Uiteraard heb ik wel mijn geld retour ontvangen maar de zoooo ongelofelijk slechte ervaring zal ik niet snel meer vergeten. en dan het bakje koffie!!!!!

De winkel in Amsterdam is iets waar nog veel bedrijven wat van kunnen leren als het aankomt op service, kwaliteit en klantgerichtheid.

Fijne winkel met een mooi assortiment aan kwaliteitskleding. Erg klantgericht. Nadien bellen ze of je tevreden bent met de levering.

Klasse service en kennis van zaken! Altijd bereikbaar. Eerlijke adviezen.
Gezellige ontvangst met mooie muziek, hele goede koffie en lekkere koek.

Alles conform verwachting en belofte. We hebben een mooi pakket ontvangen met de bestelde jas. Jas was conform de foto's en omschrijving. Helemaal prima dus!

Goede en verzorgde service zoals een top zaak betaamt!!

Sturen nieuwsbrief zonder dat je daarom vraagt. Email voorkeuren diverse keren aangepast maar mailings blijven komen. Gebeld met de vraag hoe ik dat kan oplossen, toen werd de telefoon op de haak gegooid. Oger zit nu in mijn spamfolder en Oger is een potentiële klant kwijt. Slecht!

In februari heb ik een overhemd bij Oger besteld in Amsterdam. Inmiddels zijn we zo'n 10 weken verder en nog steeds geen overhemd. Ze laten pas van zich horen als je zelf contact opneemt, en dan nog eens heel traag ook zonder echte oplossingen te bieden. Wat een enorme tegenvaller voor zo'n duur bedrijf. Kansloos.

is inmiddels opgelost waarvoor dank en complimenten.

Paar Santoni schoenen online gekocht. Zeer netjes en snel qua levering.

Schoenen laten reserveren naar de winkel in de p.c 1 dag later en ze waren gewoon aan een andere klant meegegeven. Geen oplossing gezocht en wel kosten gemaakt daar te komen!

Twee keer iets besteld en vevolgens een mail krijgen dat het niet op voorraad is. Anderzijds wel lekker adverteren met aantrekkelijke santoni deals. Ik bestel er niks meer!!

Maar goed, dit is overbodig denk ik, maar wat verwacht je?

Als je de kwaliteit van Oger in de winkel gewend bent, dan verwacht je online geen haar minder. En geheel conform verwachting, maken ze de experience online ook waar.

De website is logisch, de klantenservice een voorbeeld zoals het moet, levering stipt op tijd en exact het winkelgevoel.

Maar afgezien van deze lofzang is de website ook gewoon fijn, duidelijk en goed door te navigeren. Het bestelproces is helder en je weet waar je aan toe bent.

Dit voor de eerste keer online, complimenten aan Oger!