Kommunikation?
Ich hatte u.a. Schminkpinsel und Lidschatten bestellt als Nachkauf von Produkten gedacht, die ich bei einer Schulung für Make up erstanden hatte.
Die Sendung kam in zwei Teillieferungen. In der ersten befand sich ein Pinsel, der leider breiter war als der, den ich im Laden erstanden hatte (in der Beschreibung gab es keine Grössenangaben). Ich habe daraufhin telefonisch reklamiert und bin bei einer KI gelandet. Das Gespräch lief eigentlich gut. Auf die Frage, ob ich zu einer Person durchgestellt werden möchte, antwortete ich mit Nein - es war Wochenende - sondern bat darum, dass man mich anruft, wenn wieder jemand im Büro wäre. Die KI hat das bestätigt und auch die Details, Umtausch zu schmälerem Schminkpinsel, aufgenommen. Nach ein paar Tagen kam die zweite Teillieferung. Auf meinen Anruf gab es bis heute keine Reaktion. Per Mail wurde ich um eine online-Bewertung des Einkaufs gebeten. Da meine Bewertung nicht gut war, wurde mir als Alternative angeboten, die Gründe zu schildern, was ich auch gemacht habe. Ich hatte erwartet, dass zumindest jetzt eine Reaktion (Anruf, e-mail) erfolgen müsste. Was nicht geschehen ist.
Was den Lidschatten betrifft, kam dieser ohne Deckel - Refill? Allerdings sieht der Behälter des vorhandenen Lidschattens genauso aus, allerdings hat er einen Deckel.