Shishadampf Bewertungen 5

Der Bestellvorgang und die Lieferung verliefen zunächst problemlos.
Leider kam es nach meinem fristgerechten Widerruf zu erheblichen Schwierigkeiten bei der Rückabwicklung.

Die Ware wurde ordnungsgemäß verpackt und per DHL zurückgesendet (Zustellung nachweisbar).
Eine Rückmeldung des Händlers erfolgte jedoch erst nach mehreren Wochen. In der Folge wurde die Rückerstattung mit unterschiedlichen Begründungen abgelehnt.

Die Angelegenheit führte schließlich zu einem gerichtlichen Mahnverfahren, das für beide Seiten vermeidbar gewesen wäre, wenn zeitnah und transparent kommuniziert worden wäre.

Mein Fazit:
Der Shop ist aus meiner Sicht nur eingeschränkt zu empfehlen, insbesondere bei Rückgaben.
Kunden sollten alle Schritte sehr sorgfältig dokumentieren und sich auf eine möglicherweise aufwendige Abwicklung einstellen.

Bowl bestellt und eine falsche geliefert bekommen. Kann passieren, die Artikel sehen auch ähnlich aus, uns ist es auch erst aufgefallen als wir die Bowl benutzen wollten und der Aufsatz nicht passte.

Die erste Email wurde ignoriert, die anschließende Nachricht über das Kontaktformular wurde in 3 Sätzen formlos abgelehnt.
Der Shopbetreiber stellt sich quer und behauptet, ich hätte es "sofort" (was auch immer das heißt) reklamieren müssen. Das entspricht nicht der geltenden Rechtslage, er ist verpflichtet den Artikel auf seine Kosten auszutauschen (sogenannte Nacherfüllung).

Spannend auch, dass die Telefonnummer des Shops, die überall groß auf der Website steht, gar nicht existiert.

Update: Nach wochenlanger Diskussion und mehrmaliger Androhung eines Anwalts meinerseits hat der Inhaber eingewilligt, mir das korrekte Produkt zuzusenden. Statt eines Retourenlabels habe ich allerdings ein Versandlabel bekommen, was an einen anderen seiner Kunden ging. Dieser hatte scheinbar den Artikel bestellt, welcher mir falsch geliefert wurde und zulasten des Datenschutzes wurden hier vom Verkäufer Versandwege und -kosten gespart.

Merkwürdiges Vorgehen, letzendlich für mich irrelevant weil ich endlich die bestellte Ware habe. Nochmal bestelle werde ich hier definitiv nicht, da das Verhalten und die Rechtsauffassung des Inhabers völlig daneben sind.

Meine Erfahrung mit Shishadampf.de (DiamondHookah) und Klarna
Ich habe 40kg meiner bevorzugten Shisha-Kohle (John Cubes) bestellt und eine andere Kohle-Sorte erhalten, die meiner Meinung nach nicht die gewünschte Qualität hatte. Nach meiner Reklamation teilte mir der Händler schriftlich mit, dass die bestellte Ware nicht verfügbar sei und mir ersatzweise ein anderes Produkt zugesendet wurde. Leider entsprach dieses Produkt nicht meinen Erwartungen und war nicht das Produkt meiner ursprünglichen Bestellung.

Weitere Reklamationsversuche per E-Mail und über das Reklamationsformular blieben unbeantwortet. Über WhatsApp und Instagram war der Händler zeitweise nicht erreichbar. Nachdem ich einen Fall bei Klarna eröffnet hatte und alle relevanten Unterlagen sowie Fotos an Klarna übermittelt habe, wurde mir mitgeteilt, dass laut Händler die Angelegenheit erledigt sei, obwohl das aus meiner Sicht nicht der Fall war.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist weigerte sich der Händler, die gelieferte Ware zurückzunehmen. Ich musste schließlich das falsch gelieferte Produkt bezahlen, obwohl meine Reklamation nicht bearbeitet wurde.

Meine Empfehlung:
Aus meinen Erfahrungen heraus rate ich dazu, bei diesem Shop besonders vorsichtig zu sein und vor allem die Zahlung über Klarna zu überdenken. Dokumentiert Bestellungen und Kommunikationen genau und prüft vor der Bestellung alle Rückgabe- und Reklamationsbedingungen sorgfältig.

Nicht Empfehlenswert

Da bestellt man was auf deren Webseite, bezahlt das und bekommt 3 Tage später eine Mail, das die Artikel nicht vorhanden sind und man sich andere aussuchen soll.
Wäre das nicht schlimm genug, geht man dann ein zweites mal auf die Seite, sucht sich dann diese beiden Artikel neu aus, Natürlich mit dem Blick ob dort angezeigt wird, ob es Lieferbar ist, und bekommt wieder einen Tag später eine Mail, das diese Artikel ebenfalls ausverkauft sind und man sich aus dann vorgeschlagenen Artikeln was raus suchen Soll.

Wie Wäre es damit, dass die Webseite Gepflegt wird, und angezeigt wird, dass Artikel nicht vorhanden sind, statt diese fortlaufend als Lieferbar an zu Zeigen, obwohl diese ja scheinbar nicht vorhanden sind.

Dies ist nun schon das 2. Mal bei diesem Shop vorgekommen. Ich bin wirklich am überlegen diese Seite nicht mehr zu besuchen. Freunde von mir haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Zumal die Mails auch nicht besonders freundlich geschrieben sind.

Und als Nächstes hatte ich mich in 2024 für eine Messepfeife entschieden, die angeblich günstig sein soll.
1. war das eine 0815 Standardpfeife (immerhin aus V2A)
2. Die Pfeife war absolut verdreckt. ich bin wirklich nicht Kleinlich, aber wenn die Mundstücke und das Rohr Kleben, die Bowl komplett gelb ist, und überall noch Feuchtigkeit und Tabakreste vorhanden sind und die Schliffadapter (von denen nur 1 von 4 Vorhanden war und auch nur 3 von 4 Ventilkugeln dabei sind) beim auspacken tropfen, ist das schon nicht mehr schön.

Absolut unter aller sa(u)!!!