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A l'heure de l'IA, il est agréable de constater le sens humain développé par SELLSY. La réactivité, l'écoute et le pragmatisme font diminuer la pression lors de la mise en route et la migration de l'ancien système. Un grand MERCI à Laurène pour sa gentillesse et sa compétence.

Très bon accompagnement de notre consultante Laurène, qui a su répondre à toutes nos questions / interrogations.
L'outil est fluide et facile à prendre en main

Nous avons un service assez complexe, et pourtant l’équipe Sellsy a largement dépassé toutes nos attentes.
Entre les vidéos claires, le suivi personnalisé avec une consultante et leur écoute constante, la configuration de l’outil s’est faite simplement et avec plaisir.
Ils ne se contentent pas de vendre une solution : ils accompagnent vraiment, participent activement aux réflexions de groupe et comprennent nos besoins.
Un grand bravo — rare de voir un service client aussi impliqué et humain !

En tant qu’utilisateur plutôt exigeant en matière de CRM, je dois dire que Sellsy m’a vraiment convaincu. L’outil est très complet : gestion commerciale, facturation, suivi client, prospection… tout est intégré dans une interface fluide et moderne.

J'apprécie particulièrement la cohérence entre les modules : le passage d'un devis à une facture ou à une relance se fait en deux clics, sans perte d'information. Côté CRM pur, le pipeline de vente est clair et les automation font gagner un temps précieux

très bon outil, je recommande!

Sellsy est super simple à utiliser ! On gère facilement nos contacts, devis et factures. Merci à Antoine pour son accompagnement au top 👌

J’adore utiliser Sellsy, ça me facilite vraiment le boulot au quotidien.
Tout est simple à comprendre et à utiliser, même quand on est pas un pro de l’informatique.
Et quand j’ai besoin d’aide, le support est toujours là, sympa et réactif.

Super outil, intuitif et français! 🇫🇷 et réactivité au top des conseillers ! Au top

Voici mon expérience chez Sellsy en tant que client, Je paie 321€ HT / mois pour 3 utilisateurs pour le compte Evolution vente et facturation chez Sellsy
La ou chez Axonaut l'abonnement (sans frais cachés) est à 129€ HT pour 3 utilisateurs avec bien plus de fonctionnalités (gestion de la trésorerie, RH, Marketing...)
Le service client Sellsy vous prend en otage, la tacite reconduction leur permet de vous dire que pendant 1 an vous êtes bloqué ! Il y a rien à faire...
Bref il serait temps que Sellsy face un peu de Benchmark car à ce rythme je dois pas être le seul à vouloir partir !

J'ai utilisé Sellsy comme solution CRM pendant un an, j'ai été très déçu du sérieux de cette société quand j'ai voulu résilier mon abonnement au bout de 1 an, ils m'ont dit que j'étais réengagé pour une année supplémentaire car la date d'anniversaire avait été dépassé de 5 jours. Pas très pro tout cela ....

Je viens d'un autre CRM et que dire... le jour et la nuit!! Sellsy n'est peut-être pas parfait (personne ni rien ne l'est d'ailleurs) mais je nage comme un poisson dans l'eau avec ce CRM!!
Facile, intuitif, équipe à l'écoute et très PRO, pédagogue avec de bons tutos et une disponibilité folle, même sur un service de base.
J'aime et je recommande

De plus en plus cher, est de pire en pire, c'est à cela que je résume ce logiciel CRM. J'ai une petite entreprise. Je suis le seul à faire les devis et les factures. Je suis obligé de payer pour deux personnes. Je me retrouve avec forcément un abonnement qui me coûte cher. Il y a environ un an et demi, je me suis rendu compte que mes clients ne recevaient pas mes devis et factures, ce qui m'a occasionné un problème de trésorerie. Tous les mails qui partait du logiciel n'arrivaient pas chez mes clients sous prétexte que mon adresse Orange pro n'est pas de ce qu'il y a il y a de meilleur. Je leur ai dit que c'était à eux de se remettre en question mais rien n'y faisait. J'avais trouvé la parade qui consistait à m'envoyer un mail du devis ou facture sur ma boîte pour le transférer au client. Pour un gain de temps, c'est super pour un CRM qui doit vous faire gagner du temps, surtout lorsqu'on fait près de 500 factures/an !
Ça fait cinq ans que j'utilisais Sellsy; ça s'arrête là. STOP.

a la base le meilleur CRM que j'ai pu avoir... 10 ans que je bosse avec eux, même largement mieux que Salesforce mais en 10 ans ils ont triplé leurs tarifs en obilgeant à prendre des options inutiles. Le commercial ne fait aucun effort pour maintenir ses tarifs et se contente de me dire que j'ai déja les meilleurs prix possible alors qu'ils ont triplé... Vraiment deg je suis lié à eux sans autre choix de changer sauf à payer des milliers d'euro de dev pour partir ailleurs

Outils très complet et agréable, qui d’autant plus a su évoluer dans le bon sens pour répondre aux besoins de ses clients, bravo à l’équipe Product.

Très bon suivi commercial avec réactivité et professionnalisme. La solution est très user friendly et est donc vite adoptée par les équipes.

Parfait, le système convient à nos attente, le service est très réactif et résolue les tickets rapidement.
Nous recommandons Sellsy

J’ai souscrit à un abonnement chez Sellsy et je le regrette profondément. C’est selon moi une erreur à ne pas reproduire.

1. Un modèle d’abonnement piégeux
Contrairement à la majorité des logiciels professionnels qui proposent des abonnements mensuels flexibles, Sellsy impose exclusivement des abonnements annuels. Autrement dit, après la période d’essai de 14 jours, vous devez alors vous engager pour 12 mois sans possibilité de résiliation, même si vous réalisez au bout de quelques semaines/mois que le logiciel n’est pas adapté à vos besoins.

Et soyons clairs : 14 jours, ce n’est pas suffisant pour tester sérieusement un logiciel aussi complexe. Quand on est chef d’entreprise, avec des impératifs quotidiens, difficile de prendre une journée complète pour tout explorer. En deux semaines, on survole, on effleure… Et une fois le contrat signé ? Trop tard, vous êtes piégé.

Je trouve cette politique volontairement restrictive, et révélatrice d’un manque de confiance de l’entreprise dans la qualité réelle de son produit. Si leur logiciel était si bon, pourquoi refuser aux clients la liberté de résilier à tout moment, comme le proposent 99,9% de leurs concurrents ? Pourquoi ne pas simplement proposer des abonnements annuels ET mensuels ?

2. Un logiciel qui fait tout… mais mal
Sellsy se veut être un outil tout-en-un (CRM, facturation, comptabilité, documents), mais au lieu d’exceller quelque part, il est médiocre partout. Voici pourquoi :

Interface utilisateur : peu intuitive, confuse, avec des fonctionnalités importantes non personnalisables, alors que des éléments secondaires le sont. L’expérience utilisateur est mal pensée. On passe plus de temps à chercher des éléments, naviguer entre les pages, etc... qu’à vraiment produire.

Facturation / Comptabilité : des bugs, des lenteurs, une synchronisation imparfaite… Ce qui est censé vous faire gagner du temps vous en fait perdre. Si vous cherchez un vrai logiciel pour la compta, je vous conseille Pennylane, bien plus fiable et performant. (tous les logiciels et outils que je cite dans cet avis ne sont pas rémunérés, affiliés, ou quoi que ce soit, ce sont des simples recommandations!)

Le CRM / Gestion commerciale : Les possibilités d’automatisation sont limitées ou trop complexes à mettre en place. Et surtout, les personnalisations sont très restreintes : impossible d’adapter facilement le logiciel à sa propre méthode de vente. Je vous recommande d'opter pour des CRM bien plus puissants, fluides et personnalisables, avec des automatisations au top. Je pense par exemple à Pipedrive, outil incroyable qui surpasse en tout point de vue Sellsy.

Personnalisation des documents : le module "Redactor" est tout simplement catastrophique. Lent, buggué, compliqué. Utilisez PandaDoc ou même Google Docs avec une intégration Zapier, et vous gagnerez du temps, de l’argent et de la tranquillité.

3. Tarification floue
Déjà facturé près de 100€/mois, on découvre que chaque option un peu avancée est payante. À chaque besoin : un supplément. Résultat : une facture salée pour un service incomplet.
Le vrai coût de Sellsy ne se voit pas dès le départ. Vous pensez avoir acheté un logiciel complet ? En réalité, c’est une base à compléter à coups de modules additionnels.

4. Conclusion : ne vous engagez pas chez Sellsy
Sellsy est un logiciel tout-en-un qui donne l’illusion de la simplicité, mais qui, en réalité, ralentit votre travail, coûte cher et enferme l’utilisateur dans un système rigide.
Préférez des outils ultra-spécialisés dans leurs domaines, connectés entre eux avec des applications comme Zapier ou Make. Vous aurez une solution plus puissante, plus flexible, plus agréable, et souvent bien moins chère.
Et si vous cherchez vraiment un tout-en-un français, tournez-vous vers Axonaut : bien plus ergonomique, moins cher, et nettement plus intelligent dans sa conception.

Mon avis final : fuyez Sellsy.
Trop rigide, trop cher, trop mal conçu. Ce logiciel ne tient pas ses promesses. Vous trouverez bien mieux ailleurs, pour moins cher et sans prise de tête.

Oblige les clients à souscrire pour 2 abonnements même si on est indépendant.

Lacunes de fonctionnement, fonctionnalités réduite pour développer nos activités (surtout en dehors de la france), erreurs dans les communication de données avec les transporteurs donc erreurs de livraison, service client froid, lent et qui demande à payer plus pour un contact direct par téléphone.
Nous étions séduit par leur appel de prix, et une fois le contrat signé le commercial disparait pour donner suite à des tickets clients ouverts sans fins, sans réponse, et qui tournent en boucle.