Depuis que ma mère porte cette alarme de chute nous sommes beaucoup plus tranquille car elle peut rester autonome sans nous inquiéter. De plus si il arrive quoi que ce soit nous sommes averti directem... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Attention le numéro que vous fournissez a secure senior est revendu à des organismes publicitaire. vous recevez donc des appels de prospection téléphonique quotidien sur la montre et la montre décroch... Mehr ansehen
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Agréablement surpris par ce produit. Très simple d'utilisation : - Secure Senior paramètre la montre selon les réponses au questionnaire. - La montre dispose de fonctionnalité très simples (visu... Mehr ansehen
Merci pour l’accompagnement dans le choix du dispositif ainsi que pour les explications claires et détaillées. Colis soigné et mise en route facile je ne peux que recommander ce dispositif en tant que... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.
Kontaktinformationen
18, rue Marie Muller, 34000, Montpellier, Frankreich
- support@secure-senior.com
- secure-senior.com
4.2
Gut
245 Bewertungen
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J’apprécie la réactivité de Rémi en cas…
J’apprécie la réactivité de Rémi en cas de problème ou questions.
21. März 2025
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Échanges
Je trouve que les retours d'intervention ne sont pas assez rapides et pas inter actifs.
Des échanges par téléphone seraient souhaitable.
28. Januar 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Martine Nigaud,
Nous avons une permanence téléphonique et vous pouvez nous avoir tous les jours au téléphone via le numéro présent sur notre site. Essayez-le :)
Une rubrique SAV sur l'espace client qui répertorie tous les problèmes rencontrés par nos utilisateurs et vous propose un parcours de résolution automatisé. Si cela n'est pas possible, le ticket est transféré directement à votre conseiller dédié.
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior
Super produit
Service client très réactif, produit sympa et simple d’utilisation, mon Grand père est très content.
25. Dezember 2024
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MONTRE PARFAITE POUR LES SENIORS
j’habite à l’étranger et j’ai acheté cette montre pour ma maman. En cas de problème, nous pouvons savoir où elle est grâce à la géo-localisation. Elle peut, ou nous pouvons, communiquer directement avec elle, grâce à la carte Sim qui est dans la montre (avec un forfait Sosh de 5,99€ par mois). Elle est très simple d’utilisation. Rémi, nous a très bien renseigné et il nous a paramétré entièrement la montre, il ne restait plus qu’a la mettre au poignet. Nous sommes très satisfaits !
1. Februar 2025
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La montre qui permet de rentrer en contact directement
La montre permet de rentrer en contact directement où que se trouve la personne sans qu'elle a besoin de décrocher. Surtout pour les personnes ayant de l’arthrose cette. Cela est super.
Déclenchement intempestif du détecteur de chute : Jardinage, cuisiner, se lever pour aller aux toilettes...
Toutes les personnes enregistrées sont prévenues. Iidem pour recharger la batterie. Il faudrait une graduation des personnes à prévenir et que l'ensemble ne soit pas prévenu en même temps.
17. März 2025
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Batterie défectueuse
Après avoir correctement chargé la montre, nous avons remarqué qu'elle se déchargeait beaucoup trop vite. Les premières journées, le déchargement était en moyenne de 6 % par heure. L'alerte de batterie se déclenchait au bout de 12 heures.
Puis la montre s'est déchargée en quelques heures, avec un échauffement. Actuellement, la montre se décharge en 4 heures. Il y a donc un problème au niveau de la batterie qui erst défectueuse.
16. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Je n'ai pas retrouvé de ticket de votre part concernant ce problème. Sachez que si votre montre rencontre un souci, vous pouvez nous contacter à tout moment pour une prise en charge par notre service SAV.
Par ailleurs, plusieurs facteurs peuvent entraîner une décharge accrue de la batterie :
- La fonction fréquence cardiaque lorsqu’elle est activée en permanence (il est possible de la désactiver via votre espace client, rubrique "SAV").
- L’utilisation d’un opérateur "low cost".
- Plus globalement, un réseau mobile de mauvaise qualité sur le lieu d’utilisation ou dans certaines pièces de la maison (nous pouvons vérifier la qualité du réseau à votre adresse si besoin).
Vous l’aurez compris, de nombreux facteurs externes peuvent impacter l’autonomie de la batterie.
Je vous invite à nous contacter afin de résoudre votre problématique.
Cordialement,
L'équipe Secure Senior
super produit
super produit. assez simple mais sur efficace.
16. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Secure Senior
Avis mitigé
SAV réactif mais il a fallu plus d'un mois pour que le réglage de paramétrage soient fonctionnels
Pour le détecteur de chute, pour notre part ça ne fonctionne pas car sensible à "une chute brutale et non retenue de 1 m avec un angle de 45°". La personne portant le dispositif ne doit pas tomber correctement pour le déclenchement de l'alarme. Mais très efficace pour pouvoir être en contact avec la personne et les sonneries pour rappel de médicaments sont très pratiques
1. Januar 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Effectivement, le détecteur de chute détecte des chutes brutales et non retenues de 1m.
Sachez toutefois que vous pouvez modifier la sensibilité du détecteur au plus sensible à 9/9 via l'espace client pour mettre toutes les chances de votre côté en cas de chutes retenues ou lentes.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Secure Senior
Toujours pas réglée dans son…
Toujours pas réglée dans son intégralité (nous attendons une réponse depuis des semaines), batterie d'une durée trop faible (24 heures max), un encombrement pour les petits poignets excessif. Un look à faire peur, un bracelet trop gros ...
14. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Monsieur et Madame Morland,
Vous nous avez effectivement contactés le 14 janvier 2025, et nous avions échangé au sujet de votre problème concernant le contact 1, qui n'était pas appelé.
Votre dernier message date du vendredi 17 janvier, et nous vous avons répondu le lundi 20 janvier. Toutefois, vous n'avez pas donné suite à notre question, qui est pourtant déterminante pour résoudre votre problème (pensez à vérifier vos courriers indésirables).
Par ailleurs, ce problème n'en est pas réellement un, car vous aviez vous-même paramétré le système pour que les appels ne soient pas envoyés en cas d'alerte.
Cordialement,
Rémi de Secure Senior
pratique et facile
pratique fiable et facile
le test de geolocalisation est précis et apparait dans la minute après la demande "loc" formulée par SMS
SATIFAIT DU SYSTEME PORTE EN PERMANENCE;
agé de 92 ans et encore actif; trés satisfait de la securité assurée
MERCI
13. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour, merci pour votre retour. Heureux que le dispositif puisse vous suivre partout.
Bien cordialement
Rémi de Secure Senior
L’autonomie de la pile est très loin…
L’autonomie de la pile est très loin d’être au niveau de ce qui est annoncé.
Pour le reste, rien à dire.
14. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Concernant l'autonomie, sachez que l'arrêt de la récupération automatique de la fréquence cardiaque permet de doubler la capacité de la batterie. Vous pouvez gérer cela via la rubrique SAV de votre espace client ou de l'appli mobile Secure Senior disponible sur App Store ou Google Play.
Cela est clairement indiqué sur notre page produit de la montre.
Nous restons à votre disposition
Parfait
Parfait. La sécurité au rendez-vous ! Nous sommes très rassurés depuis que notre mère la porte !
13. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Secure Senior
Un bon investissement
De toute évidence un très bon investissement, a tout moment on peut savoir où est notre famille avec la géo-localisation, le pourcentage de batterie, appeler la personne et suivant les paramètres le décrochage automatique, on peu entendre les bruits extérieurs, on peu communiquer avec. Très simple d'utilisation, idem pour le réglage des paramètres. On se sent plus rassuré.
Je ne manquerai pas de faire de la publicité.
13. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Stéphen,
Merci pour votre retour.
Heureux que vous puissiez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du détecteur de chute et que celui-ci réponde à vos attentes.
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior
Très bon produit SAV au top
Très bon produit SAV au top. niveau mais pour moi deux points négatifs
Prix un peu élevés
Pour la montre la batterie ne dure que 24 h il faut penser à la recharger tous les jours.
Globalement pour l l instant je suis très satisfait
13. März 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Concernant l'autonomie, sachez que l'arrêt de la récupération automatique de la fréquence cardiaque permet de doubler la capacité de la batterie. Vous pouvez gérer cela via la rubrique SAV de votre espace client ou de l'appli mobile Secure Senior disponible sur App Store ou Google Play.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Secure Senior
Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Merci pour votre retour Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior
Comment vous contacter?
Comment vous contacter?
Par mail ou téléphone
19. Januar 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Vous bénéficiez d'un conseiller dédié Secure Senior.
Pour le contacter, deux moyens :
- Faire une demande de rappel sur notre site
- Nous contacter via la rubrique SAV de votre espace client ou via l'appli mobile Secure Senior disponible sur App Store ou Google Play
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior
déçue
avoir de meilleur informations sur l'utilisation ma mère est tombée deux fois et l'appareil ne c'est pas déclencher
23. November 2024
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
La détection de chute se déclenche par une chute brutale (perte de verticalité de 1m) - tout cela régie par une sensibilité que vous pouvez paramétrer via l'espace client.
Sachez que vous bénéficiez d'un conseiller dédié qui pourra adapter la sensibilité du détecteur de chute afin de coller au mieux à la motricité de votre proche.
Je vous invite à nous contacter directement via l'espace client afin que l'on puisse adapter votre dispositif.
Cordialement,
L'equipe Secure Senior
Service client + produit au top
Le service client est au top, et le produit également. Ma grand mère a sa montre au poignet en permanence et nous sommes particulièrement rassurés.
Produit de qualité, n'hésitez pas.
9. Dezember 2024
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Bien cordialement,
L'equipe Secure Senior
Après un AVC cela a rassuré ma conjointe qui craignait de rester seule au domicile . Donc cela a rassuré aussi mes enfants qui ont été rajouté à la liste d'appel. L'appareil répond à notre problème.
Évidemment très utile pour les personnes isolées. Entreprise sérieuse et a l'écoute lors de la réception pour régler le problème avec la carte Sim de Free.
2. Dezember 2024
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Monsieur Briand,
Merci beaucoup pour votre retour et nous restons à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L'equipe Secure Senior
Appareil de bonne qualité
Appareil de bonne qualité, essais en téléphonie et alarmes très bonnes. Mais ma mère de 90 ans est très rétissante au produit moderne les leds qui clignotent l’inquiète mais avec le temps ça devrait aller ( j’espère ) .Je vous contacterai si besoin de modifier des paramètres. Pour moi (le fils) bien adapté pour les seniors Merci.
22. November 2024
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Merci pour votre retour. Sachez que nous avons la possibilité de couper les leds du dispositif. Toutefois, nous ne le faisons pas par défaut car c'est aussi un témoin d'allumage.
Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior
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