I purchased a pair of shoes online. They did not fit so I exchanged them for a smaller size. Sadly, the smaller size was still too wide. It’s not listed anywhere in the return center or under the retu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schutz cancelled my order . I ordered boots on a weekend last pair . Reached to customer service via email no response, called to see what’s what . I explained to gentleman I was going out of town an... Mehr ansehen
After initially having a difficult experience dealing with their customer service, Ana Reis, their supervisor stepped in. She helped resolve my issue to full satisfaction. I was offered the refund, we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
If I could give zero stars, I would. SCHUTZ has some of the worst customer service I’ve ever experienced. I received a defective pair of shoes that I couldn’t even wear. I contacted them withi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Defined by a confident, bold, and purpose-driven attitude, Schutz shoes lead the conversation, delivering fashion at your feet, one head-turning pair at a time.
Kontaktinformationen
595 Madison Ave, 10022, New York, Vereinigte Staaten
- customercare@schutzusa.com
- schutz-shoes.com
1.6
Ungenügend
150 Bewertungen
Hat 4 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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Das haben sich andere Leute angesehen
I bought a pair of black Farrah Schutz…
I bought a pair of black Farrah Schutz pumps from Neiman Marcus. The heel on the left shoe separated from the sole. I weigh 135 lbs and take good care of my shoes. As the purchase date was past 30 days, I contacted Schutz Company Customer Care. They asked me to send proof of purchase and photos of the shoes, which I gladly provided. After two weeks of no response I contacted Customer Care again. To my surprise they claimed to have no knowledge of their email addressed to me and declined my request for a store credit or repair of the damaged shoe. Let me also advise that a work colleague shared the same experience with two (2) pairs of Schutz pumps. Luckily we did not suffer injuries when the heels separated. I will never buy another Schultz shoe. Their Customer Care Team needs dire training in Customer Care or be let go.
13. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Worst customer service ever they lie…
Worst customer service ever they lie they cheat and they steal I tried to return a pair shoes and they had the nerve to tell me it was final sales it did not say that on the final paperwork receipt nor did the screen shot of my order state it was a finale sale. I will never purchase shoes from this company ever again and I will tell my friends and family to do the same. Shame on you Schutz for being schmucks !!
17. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Is Schutz a real company?
I placed an order and it never arrived fedex said delivery was made but the system said it was out for delivery. I was confused by the situation so I called the number provided and sent an email nothing I’m concerned because my order is for 150 dollars that I cannot afford to loose . The number is a dead end and takes you to a message inbox with no out going messages identifying where exactly you are calling. Bellow is the contact information from their webpage . Don’t risk it !
Online Hours of Operation:
Monday - Friday: 10AM - 6:00 PM
T. (646) 561-3550
E. onlinestore@arezzousa
12. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Worst shoe company
If i had chance, i would give less rating. I ordered shoes from Schutz website on 12/25/2017. i received the shipping tracking number on the 26th. Since 23 days, the tracking number shows that the label was created. But the shoes were never shipped. I am writing emails to the company asking about the order but nobody replies my emails. Their online chat is always closed. There is nobody that you can reach and explain your problem. I need to go ahead and call my bank to dispute the charge. Don`t buy anything from this website. They will give you a lot of headache.
18. Januar 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
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