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Juweliergeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft
  2. Juwelier
  3. Schmuckdesigner

Kontaktinformationen

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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Rabatt bei Erstkauf und wechselnde Preisgestaltung

Habe eine Silber-Brosche von Georg Jensen im Sale für 248€ kaufen wollen und wollte den Vorteil für Neukunden bei Erstbestellung von 10% auf GJ Schmuck (sonst 15%) nutzen. Auf Nachfrage beim Support wurde mir ein Code zugeschickt, der aber nicht funktionierte. Laut Support sollte ich einfach kaufen und meine Rechnung würde nach dem Kauf korrigiert werden.
Ich habe die Brosche zum angegebenen Preis 248€ gekauft. Daraufhin kam eine Email vom Support, von anderer Mitarbeiterin, da es sich hier um ein Sale Artikel handelt, ist trotz Erstbestellung kein Rabatt möglich. Das steht da so aber nirgendwo! Erstkauf ist Erstkauf , da war keine Einschränkung. Ich bat um Stornierung. Wurde auch umgehend storniert. Jetzt kommt der Hammer: der Artikel, die Brosche ist daraufhin nicht mehr im Sale und neuerdings zum Originalpreis von 300 Euro erhältlich.
Die machen sich die Preise so wie es ihnen gerade passt. So gewinnt man keine Kunden.

2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice extrem langsam

Shop versendet ausschließlich mit UPS, erste Sendung ging verloren. Kundenservice antwortet mit deutlicher Verzögerung, im Schnitt 3 Tage, so dass Klärung lange auf sich warten lässt. Versprochene Gutschrift über "fast shipping" angeblich über Klarna autorisiert. Ist nie angekommen, Klarna weiß von nichts...(Bezahlung erfolgte über Kreditkarte)

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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