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on ne peut pas mettre zéro, dommage

réclamation du 21 03 2024 , appareil reçu ce jour le 13 05 2024 et il manque 2 pièces du coupe bordure, appareil incomplet

de qui se moque ton ????

je souhaite recevoir les coordonnées du médiateur de la vente

en plus injoignable au téléphone

Suite à la commande sur le site Internet de la société sav03 d'un couvercle de bobine d'un coupe-fil un samedi soir, la commande est arrivée en point relai dans une enveloppe protectrice, dès le mardi.

ce sont des amateurs, mensonges, oublis, incapacité a communiquer en temps et en heure, ne répondent jamais, si tu ne maitrise pas un domaine ne le commercialise pas.

Cela fait 1 mois et demi que mon dossier de SAV est validé. Pas de changement de produits, plus de nouvelles. C'est vraiment géré à la petite semaine. Rupture du produit visiblement, produit approvisionnable en ligne en cas d'achat.
Je gère moi même le SAV et réclas dans mon quotidien depuis des années.Incroyable de voir qu'il n'y a pas de délai fil rouge pour gérer le SAV. En gros on préfère gérer du stock dispo pour CA que pour satisfaire les clients SAV

Très bonne expérience de SAV03. Tondeuse électrique livrée au relais colis 72 heures plus tard. Commande en parfait état, conforme à la description. Je recommande.

Après un premier avis le 15 mars, toujours pas de ponceuse 4 mois (en Janvier) après avoir signalé et rempli tout les documents demandés…
SAV dirigé par des incompétents.

Bonjour j’ai finalement reçu mes pièces il a fallu attendre mais je suis content ils ont tenu parole et j’ai reçu mes pièces défectueuses pour ma tronçonneuse
Merci Grizzly Tools

Bonjour, Service après- vente de parkside je vous ai demandé de prendre en garantie une scie sauteuse le 11 janvier, 2 mois après maintes relances ou vous n'aviez pas le "produit "( encore faut t'il le recommander auprès de Lidl .)Je vous adresse par mail ma nouvelle adresse et vous trouvez le moyen de l'expédier à mon ancienne adresse , je vous téléphone afin que vous interveniez auprès de Chronopost rien n'est fait: réponse on attend le retour pour vous le renvoyer . Selon le transporteur vous aviez cette possibilité mais zéro démarche..
Enregistré le 18/03 le produit va me parvenir le 26/03 sur intervention de ma part auprès de Chronopost mais Chronopost vous le renvoi a vos frais donc j ai rien recu, il est loin le temps ou chrono livrait en 24 heures, c'est tout simplement inadmissible ou alors vous payez pour un service lent!!!!
Mauvaise volonté ou incompétence rien n'est fait on laisse le client se débrouiller , je ne vous adresse pas mes compliments tout cela est médiocre !!!!!!! Je vais en informé LIDL .Je comprend mieux vos avis qui ne sont pas les meilleurs.
Dans le cas ou cela vous intéresse, je tiens a votre disposition l'historique du colis XA360709475FR 8 jours pour acheminer un colis !!!! Je vais me rapprocher du transporteur par mail . VOUS ETES DES GENS QUI N ONT PAS ENVI DE TRAVAILLER. Si on pouvait vous mettre zéro vous le méritez.
Merci à vous de me lire. Cordialement.

Toujours pas de réponse à mes mails ou d'infos concernant ma demande de prise en charge d'un appareil parkside lidl.
Ne répond jamais au téléphone !
A fuir vraiment pas sérieux !!

Très mauvais service après-vente, presque impossible à joindre au téléphone, Très long pour traiter les dossiers, souvent des erreurs d'expédition du mauvais article et on en est pour un second timbre poste pour envoyer l étiquette de la machine, je déconseille totalement ce sav et hésite à acheter mes outils chez lidl à cause de ce sav

Bonjour j ai acheté une machine à coudre au mois de juin 2023 je contacte le sav pour la faire réparer la personne au téléphone très désagréable elle me raccroche au nez après plusieurs appels je l ai renvoyé pour réparation.Je l ai reçu samedi soit disant réparer mais le problème est toujours le même je recommande pas

SAV 03.
Service Client un peux long pour sav parkside cela ce comprend vis à vis de forte demande de sav Client de toute la France et une seul et unique entreprise qui fait de sont mieux pour satisfaire la clientèle.
Mon sav a débuté le 12 février pour imprimer et renvoyer l'étiquette du produit irréparable car la carte était hs suite à la mise à jour application lidl cela allez coûter plus chère à réparer qu'à remplacer.
Le courrier a été envoyé en courrier suivie pour avoir les notification de suivi jusqu'à livraison.
Le 15 février le courrier es parti et reçu le 18 février 2024.
J'ai reçu une notification de réception et de prise en charge le 29 février 2024.
Après un petit délai d'attente le 12 mars 2024 j'ai reçu la notification de préparation par mail et le 13 mars j'ai reçu le mail m'indiquant que le colis était prêt à être expédié par chronopost.
Le 14 jours de depos de mon avis j'ai reçu le produit neuf remplacé avec attestation de conformité.
Scie sabre 40v parkside performance.
Pour résumer le service répond au téléphone mais il faut être patient et courtois car il ne sont pas nombreux et font leur possible pour les clients.
Le délais es long mais normal puisque il gère tout le service lidl sav de la France donc déborder de travail.
Il faut juste ne pas hésiter de les appeler lors d'un café pour pas ressentir une attente longue qui s'avère vraiment normal.
En tout les cas ils ont mon soutient sur le travail accomplie même si le délais es long sa en vaut la peine.
Je recommande fortement et courage pour un sav qui a des avis négatifs qui sont parfois abusif

vend du matériel usagé pour du neuf
si vous passez devant ce magasin fuyez

Bonjour,
Une scie sauteuse LIDL de marque parkside qui lâche au bout de 2 mois sans grand usage.

Redirigé vers SAV03 qui me fait patienter, alors que la dite scie sauteuse est disponible en ligne sur LIDL.fr. 2 mois d'attente inutile.

Repris contact il y a une semaine en demandant le remboursement, ce sera donc un chèque. Un peu hasbeen, comme procédure ....et avec de surcroît un délai d'un mois, ou comment travailler avec l'argent des clients.

Je déconseille donc maintenant l'achat de matériel Parkside (même si je suis content du reste, tant que ça marche)
SAV nul, ne proposant aucune solution et apparemment, ils ont l'air satisfaits d'eux-même.

j'ai acheter un robot de tonte parkside début mai 2023. il est tombé en panne en début juillet 2023. ( défaut électronique à l'écran). un dossier à été ouvert en juillet 2023. à ce jour nous somme mi janvier 2024 mon robot n'est toujours pas réparé ou remplacer ni remboursé. hors celui ci a une garantie de 3 ans. il a fonctionner seulement 2 mois.
on me dit qu'il y a rupture de stock mais on refuse de me le rembourser.
peut-être attend on que mon produit ne soit plus garantie pour ne pas avoir à me le rembourser ou me l'échanger...
j'avais pas mal d'outil parkside a la maison mais pour moi parkside c'est fini.

Pas de réponse au téléphone, aucun suivi des réclamations, pas de communication sur l’envoi d’une pièce de rechange. Priez que votre « Parkside » ne tombe pas en panne et que vous ne deviez pas avoir affaire avec cette bande d’incapables. @ Lidl : Changer au plus vite de partenaire, car vous perdez des clients.

Une vague plaisanterie,une galère pour les joindre Au bout du fils une porte de prison qui vous raccroche au nez quand on va pas dans leur sens.. Résultat,le 4/12 prise en charge sous délais d'un mois,le 6/12 réception des documents,plus de news,le 15/12 message qui dit que c'est accepté et que je vais être mit en contact avec le transporteur.Le 3 appels,qui me dit ça être envoyé en fin de semaine.Appel aujourd'hui pour me dire ,que le délais d'un mois démarre le 15 et plus le 4/12.. Conclusion, interlocutrice prend les du client pour des imbéciles.l'entreprise se cache à mainte reprise du délais d'un mois qui repousse a leur guise,sachant qu'à la base,il ont dû retard qui ne résout pas..Bref ,une véritable honte

Je suis dans l'attente de mon coupe bordure depuis août 2023. İls m'ont répondu dernièrement en novembre pour me dire que le dossier était bien enregistré (ticket de caisse et étiquette produit envoyés en septembre avec formulaire ) et qu'il fallait être patient. C'est une blague ce sav. İls doivent travailler qu'avec des paresseux (l'animal). Lidl et ses machines, c'est fini

Suite à mon avis sur le SAV de Kompernass concernant un taille haie à manche long vendu par LIDL, ci-dessous, un extrait de la charmante réponse de ce service.
Ne comprenant ni vos réactions, ni votre ton et vos propos agressifs et diffamatoires, nous ne traiterons plus votre dossier et ne céderons pas à vos menaces. Ma réponse: Je ne considère pas que mes écrits sont diffamatoires, ils sont simplement exacts.
Maintenant je pourrais compléter mes commentaires en reprenant vos propos. Assumez vos responsabilités, c'est vous qui tenez des propos diffamatoires à mon égard.
En ce qui me concerne, mon opinion sur Parkside est définitivement confirmé.

Essayons de créer un collectif pour faire un procès à LIDL. Ce "service" prends vraiment les gens pour des C...!!
Boycotons les outils lidl !!!