Safira.com Bewertungen 1’648

TrustScore 2 von 5

2.1

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bestelle schon lange und recht regelmäßig bei Safira. Qualität und Preis-Leistung schwankt stark. Leider ist es bereits mehrfach zu unvollständigen Lieferungen gekommen, nicht immer mit Benachrich... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe ein Armband bei Safira bestellt. Ich hatte Anfangs schon Zweifel, dass es überhaupt ankommt, da es über eine Woche statt 2-3 Werktage gedauert hat. Nachdem die Qualität des Armbandes für den... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität und Preis-Leistung ist einfach Top! Kaufe schon ewig bei keiner anderen Firma außer Safira. Ich trage meine Schmucktücke dauerhaft, auch beim Schlafen, Duschen, Sport, etc. - meine Kette soga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Statt der bestellten Ohrringe wurden vollkommen andere geliefert und auch noch in vollkommen inakzeptabler Qualität. Habe die Ware zurückgesendet und zwar mein Geld wieder bekommen. Auf den Versandk... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft
  2. E-Commerce-Dienst

Über Safira.com

Vom Unternehmen geschrieben

SAFIRA is Swedish jewellery brand, with a heart for designing unique and contemporary jewellery of high quality that encourages you to be confident with your style. All pieces are designed in-house at our Stockholm office and shipped to our customers from our HQ in Köping, Sweden.

SAFIRA offers a wide range within the jewellery section; Earrings, necklaces, rings, bracelets and anklets. Everything from minimalistic to more bold and statement pieces. All our jewellery are made of pure silver and gold. We believe that contemporary jewellery made from precious metals should be affordable without compromising on the level of fashion.

Kontaktinformationen

2.1

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

1648 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Jana Bückmann

Ich habe schon oft bei dem Shop Safira Schmuck bestellt und leider fast noch nie eine Bestellbestätigung bekommen, weshalb man im Falle eines Umtausches den Artikel nicht einfach umtauschen kann. Ich habe Ende September die Kette „M sparkle letter Halskette“ in der Farbe gold bestellt und sie kam nach wenigen Tagen an. Leider ist mir diese Kette nun nach nicht mal einer Woche kaputt gegangen. Da ich auch hier keine Bestellbestätigung zu dem Produkt erhalten habe, habe ich den Shop kontaktiert, da ich den Artikel umtauschen möchte. Dies erwies sich als äußerst schwierig, nach der dritten Mail habe ich nun eine nette Antwort erhalten, mit den Angaben, wie ich die Kette zurückschicken kann. Es hieß, dass ein Rücksendeetikett der Mail hinzugefügt worden sei, dies war leider nicht der Fall. Nun habe ich erneut geantwortet und warte darauf, dass mir das Rücksendeetikett zugeschickt wird. Ich finde es schade, dass der Umtausch so ein Aufwand ist und es sich als so kompliziert erweist, weshalb ich den Shop basierend auf dieser Erfahrung mit nur zwei Sternen bewerte.

7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Safira.com

Hallo Jana,

Danke für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns sehr für alle Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung und Reklamation hatten.

Wir arbeiten ständig daran, besser zu werden.
Soweit ich sehen kann, wurde das Rücksendeetikett mit einer Antwort gesendet und ich sehe nicht, dass Sie sich erneut bei uns gemeldet haben.
Ich werde versuchen, Ihnen das Etikett erneut zuzusenden, falls Sie es nicht erhalten haben.

Beste Grüße Jimmy, Safira

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Überglücklich!

Überglücklich! Ich suche jetzt seit zwei Jahren das perfekte Trio für meine Ohren, dank der tollen Bilder auf Safira bin ich dann auf Faye 20mm, Lou 15mm und Faye 11mm gestoßen. Bei der Bestellung war ich mir noch echt unsicher ob es so wird wie dargestellt und ich es mir vorgestellt habe. Trotz Aufpreis für Sendungsverfolgung habe ich leider keine Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt bekommen und noch gebangt ob das alles denn so klappt. Als die Bestellung dann endlich da war, die große Überraschung die Ohrringe sind schöner als ich sie mir hätte vorstellen können,der Fauxpas mit der Sendungsverfolgungsnummer verziehen.. Ich trage die Ohrringe nun täglich und bin nur zu begeistert! Ich hatte mir die Marke Safira von meiner Freundin empfehlen lassen die den Schmuck schon auf lange Haltbarkeit geprüft hatte und begeistert war, denn es gibt ja auch irgendwie nichts wilderes beim Schmuck als wenn schöner Schmuck nach kürzester Zeit schon anläuft, die Farbe abblättert usw..
Nicht mit Safira, Daumen hoch für Qualität, Internetpräsenz, Bilder und Kombinationsideen sowie Preisleistung absolut gerechtfertigt!

30. September 2022
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Qualität nicht so gut

Nach 2 Monaten waren die Ohrringe kaputt und nicht mehr tragbar und sind u.a. angelaufen

7. Oktober 2022
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Antwort von Safira.com

Hey Vanessa!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Alle unsere Schmuckstücke sind aus 925er Sterlingsilber gefertigt und halten einen sehr hohen Standard und sollten definitiv nicht ohne Grund kaputt gehen.

Kontaktieren Sie uns unter support@safira.com und wir sorgen dafür, dass Sie ein vollständiges Produkt und eine angemessene Entschädigung erhalten.

Beste Grüße Jimmy, Safira.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung

Ich habe meinen Schmuck zurückgesendet aber leider noch keine Erstattung bekommen. Das ganze ist nun über 4 Wochen her und auf meine beiden Mails erhalte ich keine Antwort.
Leider gibt es eine Telefonnummer nur in Schweden.
Ich hoffe ich bekomme mein Geld noch zurück

6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Safira.com-Logo

Antwort von Safira.com

Hey Carina!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden und es ist sehr traurig zu hören, dass Sie nicht mit uns in Kontakt gekommen sind. Das ist natürlich nicht in Ordnung.

Wir haben Sie jetzt über Trustpilot kontaktiert und hoffen, Ihren Fall von dort aus lösen zu können.

Beste Grüße Jimmy, Safira.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein hochwertiger Schmuck

Leider ist der Schmuck nicht hochwertig, fühlt sich billig und entsprich dementsprechend das preis Leistung Verhältnis nicht.

5. Oktober 2022
Safira.com-Logo

Antwort von Safira.com

Hey Lisa!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns ist es wichtig, unseren Kunden Produkte in guter Qualität und zu guten Preisen anbieten zu können. Alle Meinungen und Beiträge, um unser Sortiment verbessern zu können, sind natürlich sehr wichtig.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, können Sie gerne detailliertere Beiträge an support@safira.com senden und wir werden uns das genauer ansehen.

Beste Grüße Jimmy, Safira.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin sehr enttäuscht

Ich bin sehr enttäuscht! Bitte lesen Sie die Korrespondenzen mit Ihren Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen I.N

20. September 2022
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Antwort von Safira.com

Hey Ines,

Danke für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre E-Mail-Konversation gelesen.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem bei uns gekauften Produkt hatten.
Wir haben Ihnen kostenlose Rücksendungen angeboten, welches das Produkt betrifft.

Leider können wir die Versandkosten nicht erstatten, wenn Sie selbst eine andere Versandoption gewählt haben.

Sobald wir die Rücksendung erhalten/bearbeitet haben, ersetzen wir das Produkt.

Beste Grüße Jimmy, Safira.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe das erste Mal bei Safira bestellt und bin begeistert...…

Ich habe das erste Mal bei Safira bestellt und war vorher ein wenig unsicher bezüglich der Qualität. Durch eine Empfehlung auf Instagram, habe ich mich getraut, es einmal auszuprobieren.
Und ich muss sagen, ich bin begeistert von den wunderschönen Schmuckstücken. Ich habe ein paar Creolen und 2 Ringe bestellt und sie sind sogar noch schöner als auf der Website. Also werde ich auf jeden Fall wieder dort stöbern und mit Sicherheit wieder bestellen. Absolute Empfehlung.

27. September 2022
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und bekomme auch keine Antwort auf meine Mail, in der ich mitgeteilt habe, dass ich noch nichts bekommen habe!

13. September 2022
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Antwort von Safira.com

Hallo Lydia,

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben.
Es wurde am Tag nach Ihrer Bestellung von uns verschickt.

In Bezug auf Ihre E-Mail sehe ich, dass wir Ihnen innerhalb von 2 Stunden geantwortet haben.
Wir versuchen jetzt wieder per E-Mail mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Beste Grüße Jimmy, Safira.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Qualität ist top

Die Qualität ist top, aber ich finde es manchmal etwas schwierig durch die Tüte zu sehen ob einem das Schmuckstück steht, da man es nicht herausnehmen Ann

21. September 2022
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schmuck schön, Kundenservice schlecht

Schmuck ist sehr schön, jedoch war von einem Ohrring der Verschluss verbogen. Auf Reklamation per E-Mail wird seit Tagen vom Kundenservice nicht geantwortet. Leider sehr schade.

7. September 2022
Safira.com-Logo

Antwort von Safira.com

Hallo Rebecca,

Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Unser Schmuck ist sehr langlebig und wir prüfen jedes Stück sorgfältig, bevor wir es versenden, doch hierbei scheint sich leider ein Fehler eingeschlichen zu haben.

Wir haben Ihre E-Mail noch am selben Tag beantwortet aber Sie scheinen unsere Antwort nicht erhalten zu haben.
Wir werden versuchen, Sie heute in einem neuen E-Mail-Thread erneut zu kontaktieren.

Beste Grüße Jimmy, Safira.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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