War Anfangs skeptisch ob es eine Fake Seite ist, aber alles in Ordnung …habe über Anwerbung bei Tik Tok bestellt ich habe Schuhe bestellt die sind top …. Was etwas gedauert hat ist die Lieferzeit, da... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe bei Ryses aufgrund einer Facebook-Werbung bestellt, da ich die Schuhe sonst nirgends gefunden habe. Der Händler war mir zunächst unbekannt. Erst im Nachgang habe ich mich über Trustpilo... Mehr ansehen
Hi meine Erfahrung mit der Seite war sehr gut. Eventuell nur weil ich die richtige Größe gewählt habe. Habe meine Bestellung innerhalb von wenigen Tagen in bayern bekommen, gute Qualität, nichts auszu... Mehr ansehen
Die Zustell-Informationen waren sehr verwirrend - auf Französisch - in einem komischen Format - absolut unklar wer was wann liefert. Der Artikel ist toll, der Preis ist heiss und die Webseite volle... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ryses, der französische Streetwear-Marktführer LaBoutiqueOfficielle.com, bietet dir die größte Auswahl an Kleidung und urbaner Mode: Sneaker, Sweatshirts, Caps, T-Shirts und Jeans... Mit über 300 verschiedenen Marken findest du darunter die wichtigsten wie Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok oder Calvin Klein...
Kontaktinformationen
Frankreich
- contact@ryses.de
- ryses.de
3.5
Akzeptabel
190 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice sieht anders aus
Mein Paket ist verloren gegangen auf dem Weg von Frankreich nach Deutschland. Keine Aktualisierung mehr beim Versandunternehmen seit 2 Wochen. Ryses ist aber nicht gewillt mir Ersatz zuzusenden oder mir den Betrag zurückzuzahlen. Ich muss mindestens einen Monat warten, bis das Verfahren abgeschlossen ist. „Zufriedenheit garantiert“ - dass ich nicht lache! Man schreibt mit einem Bot und hat keine Chance. Kundenservice sieht anders aus. Nie wieder werde ich bei dem Shop bestellen!!!
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrte Petra Clasen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket auf dem Weg von Frankreich nach Deutschland verloren gegangen ist und es seit zwei Wochen keine neuen Informationen vom Versandunternehmen gibt. Wir verstehen Ihren Ärger über die aktuelle Situation vollkommen.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir als Händler keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe und Verzögerungen der Versanddienstleister haben. Sobald ein Paket als vermisst gilt, müssen wir eine offizielle Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten. Diese Verfahren sind an die Fristen der Dienstleister gebunden und können, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, leider bis zu einem Monat in Anspruch nehmen, bis eine endgültige Klärung vorliegt.
Wir versichern Ihnen, dass wir keine Bots einsetzen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, auch wenn die Erklärungen zu diesen rechtlich notwendigen Prozessen oft standardisiert wirken können. Wir sind erst nach Abschluss der Untersuchung durch den Dienstleister in der Lage, eine Erstattung oder einen Ersatz zu veranlassen.
Falls Sie weitere Fragen zum aktuellen Stand der Untersuchung haben, kontaktieren Sie uns bitte weiterhin unter contact@ryses.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryses-Team
Meine Bestellung ist nie angekommen und…
Meine Bestellung ist nie angekommen und ich erhalte keinerlei Support. Auf mehrere E-Mails wurde bis heute nicht geantwortet.
Das Geld wurde bereits abgebucht, aber es gibt keine Rückmeldung.
Auf Instagram erhielt ich lediglich die Antwort, ich solle mich an die angegebene E-Mail-Adresse wenden – genau dort versuche ich seit über einem Monat vergeblich jemanden zu erreichen.
Ich stehe inzwischen ratlos da.
@Ryses: Meine Bestellnummer lautet 33304459.
Ich hoffe sehr, dass hier endlich reagiert wird.
Edit: 12.01.2026
Es hat sich immer noch nichts getan 👏🏻
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrt Chouseinoglou Müjdat,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie angekommen ist und Sie seit über einem Monat vergeblich versuchen, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir entschuldigen uns zutiefst dafür, dass Sie trotz abgebuchtem Geld keine Rückmeldung erhalten haben. Dieses Verhalten entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten uns umgehend um Ihren Fall kümmern. Da Sie Ihre Bestellnummer (33304459) hier angegeben haben, leiten wir dies intern sofort weiter.
Um eine direkte und schnelle Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie jedoch, uns zusätzlich eine E-Mail mit dem Betreff "Trustpilot - Bestellung 33304459" an contact@ryses.de zu senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine verbindliche Antwort zum Verbleib Ihrer Bestellung und zur Rückerstattung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung , kann ich nur weiter empfehlen danke 👍
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine Bestellung aus Österreich lohnt…
Eine Bestellung aus Österreich lohnt sich oft nicht:
Lieferzeit 10 Tage
Versandkosten sind vom Kunden zu tragen
Retoure gehen ebenfalls auf eigene Kosten
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Über 200€ weg, Ware kommt nicht!
Ich habe vor einem Monat eine Jacke im Wert von über 200 Euro bestellt (Bestellnummer: 33221138). Bis heute habe ich weder die Ware noch mein Geld erhalten.
Die Sendungsverfolgung bewegt sich seit dem 17. November nicht mehr. Auf meine mehrfachen Nachfragen reagiert der Kundenservice nur mit Hinhaltetaktik und Standardantworten („Wir müssen das mit dem Versanddienstleister klären“). Passiert ist aber seit fast einem Monat absolut nichts.
Das grenzt für mich an Betrug. Da der Händler sich weigert, mir mein Geld zurückzuerstatten, habe ich nun PayPal eingeschaltet und werde den Fall offiziell bei den deutschen und französischen Behörden (Polizei & Verbraucherschutz) zur Anzeige bringen.
FINGER WEG von diesem Shop!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrter Wei-kai Chang,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie in den letzten drei Wochen äußerst enttäuschende Erfahrungen mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie keine konkreten Antworten erhalten haben und dass Ihre E-Mails mit standardisierten, automatischen Antworten beantwortet wurden. Wir verstehen vollkommen, warum Sie frustriert und enttäuscht sind.
Die Ausrede, dass „der Kurierdienst überprüft werden muss”, ist Teil des Untersuchungsprozesses, aber wir erkennen an, dass es inakzeptabel ist, diese Ausrede zu wiederholen, ohne eine Lösung anzubieten.
Um sicherzustellen, dass Ihr Fall persönlich und umgehend bearbeitet wird, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer direkt an contact@ryses.de (oder an Ihre Haupt-Support-E-Mail-Adresse). Wir werden Ihre Anfrage vorrangig behandeln und sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich eine klare Rückmeldung und eine Lösung erhalten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die mangelnde Unterstützung und die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe zwei Bestellungen an…
Ich habe zwei Bestellungen an verschiedene Adressen aufgegeben. Eine davon wurde versehentlich bestellt und ich konnte sie nicht abholen. Ich habe viele E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung der Bestellung geschrieben – ohne Antwort. Das Geld ist weg, die Bestellung ebenfalls.
Wie kann ich Sie kontaktieren, und wann erhalte ich mein Geld für die Bestellung
Nr. 33288374 zurück?
Bitte um dringenden Kontakt!
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrt Pio pio,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Bestellungen hatten und keine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration, dass das Geld und die Bestellung Nr. 33288374 verschwunden sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihren Fall so schnell wie möglich zu prüfen und die Rückerstattung für die Bestellung Nr. 33288374 zu veranlassen, bitten wir Sie, uns Ihre vollständige Anfrage und die Bestellnummer direkt an contact@ryses.de zu senden.
Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Nach der Bestellung wurde ein Ausweis…
Nach der Bestellung wurde ein Ausweis mit dazugehörigen Rechnungen für die Adressen-Bestätigung bzw. Identität verlangt. Die komm mir sehr dubios vor. Wurde dies bei anderen Kunden auch verlangt.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrt Murat Colak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die nachträgliche Anforderung eines Ausweises und zugehöriger Rechnungen zur Bestätigung der Adresse und Identität dubios wirken kann, und entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verunsicherung.
Wir möchten klarstellen, dass wir diese Dokumente nicht standardmäßig anfordern. Eine solche Anforderung erfolgt ausschließlich dann, wenn ein Lieferant oder Transportdienstleister ein Lieferproblem (z.B. Verlust oder Zustellungsstreit) meldet.
In diesen Fällen verlangt der Transportdienstleister die Vorlage der Identität und Adresse des Käufers, um die notwendigen Prüfungen im Rahmen des eröffneten Liefer- oder Verluststreits durchzuführen. Dies dient der Sicherheit und der Klärung des Verbleibs Ihres Pakets.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an contact@ryses.de, damit wir Ihren Fall prüfen und die Situation persönlich mit Ihnen klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Erstbestellung und Letztbestellung
Ich hatte eine Jacke dort bestellt über eine Facebook Werbung. Hätte ich vorher gewusst, dass der Versand zwischen 10 - 14 Tage dauert, hätte ich es gelassen. Ware kam aus Frankreich. Trotzdem bei Bestellung KFG, Grösse, Alter, Gewicht, Körperform abgefragt wurde, fiel die Jacke zu klein aus und es lag nicht am Bauchumfang, es scheiterte am Brustumfang. ABER, Qualität war super! Es war kein Retourschein dabei, dass hiess Rückversand auf eigene Kosten und Umpacken einer Lieferplastiktüte in einen Karton - ein Grund mehr, trotz EU aus dieser auszutreten! Jacke kam dort wieder an und der Gutgabenbetrag, trotz deren beworbenen 14tägigen Rückerstattung, was sie bewerben, landete für Neubestellungen auf dem dortigen Kundenkonto. Somit nochmalige Kontaktaufnahme mit Androhung das Geld per PayPal zurück zu ordern. Geld wurde am selben Tag überwiesen, aber warum nicht gleich so. Punktabzug daher:
1. Versand aus Frankreich (weil Bestellung nicht ersichtlich)
2. Lieferfrist von 10-14 Tagen
3. Ware, zumindest subjektiv fällt zu klein aus
4. Keinen Retourschein
5. Zickerei bei Erstattung
Zwei Sterne gibt es für Qualität und deren Rückerstattung anstandslos nach einer Aufforderung.
Wer bestellt, sollte es sich genau vorher überlegen.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mir gefällt bis jetzt alles was ich…
Mir gefällt bis jetzt alles was ich bestellt habe Produkte sehen elegant aus werde aufjedenfall weiter dort bestellen
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Gerne wieder. 👍🏻
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schade das die Rücksendung nicht…
Schade das die Rücksendung nicht kostenfrei sind, würde viel öfter bestellen
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hände weg von dieser Firma
Hände weg von dieser Firma. Meine bestellten Schuhe wollte ich zurück senden da diese nicht gepasst haben. Ein Rücksendelabel für DPD lag dem Paket bei, allerdings verweigerte DPD die Annahme da das Rücksendelabel ungültig war. Der Kundenservice von Ryses ist unter aller Kanone. Das Paket habe ich dann nochmals auf eigene Kosten an Ryses zurückgesandt. Heute kam das Paket kommentarlos wieder an mich zurück. Morgen werde ich Anzeige gegen diese Firma erstatten.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrter Silvio,
vielen Dank für Ihre offene und detaillierte Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derart katastrophale Erfahrung gemacht haben und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice und der Anerkennung Ihrer Rücksendung hatten. Das ist nicht der Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Bezüglich der Rücksendekosten: Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Retoure gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die auf unserer Website einsehbar sind, vom Kunden zu tragen sind. Wir sind uns bewusst, dass dies als unbefriedigend empfunden werden kann.
Da Ihr Fall eine klare Klärung erfordert, bitten wir Sie dringend, uns Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer der Retoure an contact@ryses.de zu senden. Wir werden Ihren Fall umgehend intern prüfen und uns bemühen, eine faire Lösung für Sie zu finden.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und entschuldigen uns nochmals für die Probleme und den Ärger.
Mit freundlichen Grüßen
Ryses Team
Die Zustell-Informationen waren sehr grauenhaft
Die Zustell-Informationen waren sehr verwirrend - auf Französisch - in einem komischen Format - absolut unklar wer was wann liefert.
Der Artikel ist toll, der Preis ist heiss und die Webseite voller schöner Angebote.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zu lange Lieferzeiten aber sonst top!
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hätten coole Produkte, aber...
Hätten coole Produkte. Aber dann machen sie Werbung mit einem Promo Code welcher schon abgelaufen ist, wenn man ihn eingibt.
Noch xx für versandkostenfrei. Gesagt, getan. Aber dann doch Lieferkosten verlangen, obschon man den Betrag erreicht hat. Nicht mit mir.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrter Herr Wettstein,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Nutzung des Promo-Codes und den Versandkosten unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger, wenn ein beworbener Code nicht funktioniert oder Versandkosten anfallen, obwohl Sie den Mindestbetrag erreicht hatten. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die genauen Bedingungen zur Gültigkeit von Promo-Codes und die Regeln für den kostenfreien Versand in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar festgelegt sind. Wir bemühen uns stets, diese Informationen transparent zu kommunizieren.
Wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei Fragen zu unseren AGB oder zu spezifischen Promo-Aktionen steht Ihnen unser Kundenservice unter contact@ryses.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Ist in Ordnung
Ich habe bei Ryses aufgrund einer Facebook-Werbung bestellt, da ich die Schuhe sonst nirgends gefunden habe. Der Händler war mir zunächst unbekannt. Erst im Nachgang habe ich mich über Trustpilot informiert, da leider kein Retourenlabel in der Box war – wer sich vorher informiert, ist im Nachhinein klar im Vorteil.
Aufgrund der Bewertungen hier war ich zunächst total verunsichert, da der Rückversand nach Frankreich über 20 € gekostet hatte. Viele schrieben, dass ihr Paket nicht angekommen sei und die Rücküberweisung nicht erfolgte.
Mein Paket kam jedoch an, und die Rückzahlung per PayPal hat reibungslos funktioniert. Auch die Kosten für die Retoure wurden erstattet, da ich Waren im Wert von über 130 € behalten habe.
Somit gibt es nichts Negatives zu berichten, außer dass der Retourenaufwand höher ist, als wir es von den meisten Händlern gewohnt sind.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Ware mit schnellem Versand
Top Ware mit schnellem Versand, kompetente Rück Abwicklung samt Gutschrift. So und nicht anders muss es sein. Danke!
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Paket kommt nicht
Paket kommt nicht, sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht, keine Lösung in Sicht, auf den stornierungswillen wird nicht reagiert. Versand aus Frankreich, das war mir zuvor auch nicht bewusst.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryses
Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Bestellung verspätet und Sie den Eindruck haben, dass die Sendungsverfolgung Ihres Pakets nicht auf dem neuesten Stand ist. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit.
Wir werden den aktuellen Status Ihres Pakets umgehend überprüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an contact@ryses.de, damit wir die Situation so schnell wie möglich klären und Ihnen eine konkrete Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.