Jeg kjøpte en vedlikeholdspakke til robotstøvsuger. Da jeg monterte ny sidebørste så lagde støvsugeren en høy knirke lyd. Jeg tok kontakt på mail fikk svar innen kort tid, og dem sendte meg en ny pakk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
My package arrived damaged and soaked in soap I ordered, bottle empty and dust bags ruined. I sent a complaint and asked to send it again but had no response since 3july (it’s end of 10th July now). A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sendte e-post med et spørsmål om lagerstatus på robotklipper. Fikk svar under en time etterpå. La inn bestilling tirsdag kveld og pakke levert på posten dagen etter. Pakke ankommet torsdag formiddag a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Børsten jeg hadde bestilt var knust. Til min overraskelse hadde Robotutstyr et telefonnummer, som jeg ringte til og fikk svar med en gang. Han jeg snakket med var profesjonell og hyggelig, og send... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Anbieter von Haushaltsgeräteteilen
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Geschäft für elektronische Ersatzteile und Komponenten
- Staubsauger-Reparaturwerkstatt
- Staubsaugergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Robotutstyr.no er en norsk nettbutikk som spesialiserer seg på reservedeler og tilbehør til robotstøvsugere. Vi har et bredt utvalg av børster, filtre, mopper, støvposer og annet utstyr til populære merker som Roborock, Dreame, Xiaomi og Ecovacs. Med norsk lager og rask levering slipper du både unødvendig ventetid og høye fraktkostnader fra utlandet. Bestiller du før kl. 14, sender vi samme dag – ofte med levering allerede neste virkedag. Hos oss er trygghet og enkelhet i fokus. Vi bruker sikre betalingsløsninger, tilbyr enkel retur og følger alltid norsk kjøpslov. Mange av våre kunder handler igjen og igjen, noe vi ser på som et bevis på både tillit og fornøyde opplevelser. Vi legger stor vekt på å tilby god kvalitet til fornuftige priser. Sortimentet oppdateres jevnlig med deler til nye modeller, og vi hjelper deg gjerne med å finne riktig utstyr til din robotstøvsuger dersom du er usikker. Målet vårt er å gjøre vedlikehold enkelt, rimelig og problemfritt. Med tusenvis av fornøyde kunder er vi stolte av å være en trygg leverandør i det norske markedet – og vi ser frem til å hjelpe deg neste gang du trenger deler til robotstøvsugeren din.
Kontaktinformationen
Langbrygga 1, 3724, skien, Norwegen
- 94466388
- support@robotutstyr.no
- robotutstyr.no
4.1
Gut
87 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kjapp levering og bra kundeservice
Kjapp levering og bra kundeservice, fikk god hjelp med det jeg lurte på og delene var her kun 2 dager etter at jeg bestilte.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Oliver 😊 Godt å høre at leveringen var rask og at du fikk hjelpen du trengte. Si fra hvis du trenger noe mer!
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
God kommunikasjon og rask levering.
God kommunikasjon og rask levering.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Veldig fint å høre at alt gikk som det skulle.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Fantastisk service! :)
Altså, for en service! :) Min pakke med såpe til Robotstøvsugeren ble skadet under frakt og det ringer en fra dere for å informere om dette og sender ny pakke umiddelbart. Pakken har allerede kommet, men såpen ikke prøvd ut - allikvel ønsker jeg virkelig å rose der opp i skyene for kundeservicen! Fantastisk! :)
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei Elisabeth!
Så utrolig hyggelig å lese dette 😊 Det betyr mye. Vi gjør vårt beste for å passe på at ting går som det skal, og når noe først skjer i frakten så skal det være enkelt og trygt å få det løst. Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så varm tilbakemelding ❤️
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Uoriginalt utstyr, ikke like bra som originalt
Kjøpte vedlikeholdssett, blant annet med ny børste, til min Roborock i fjor da jeg syntes støvsugeren var blitt mindre effektiv. Leveringen var rask, og jeg har ikke noe å utsette på servicen.
Men støvsugeren min ble ikke noe bedre med ny børste, sidebørste og filter, faktisk litt dårligere, så jeg tenkte at da har vel støvsugeren blitt dårlig. Men nylig byttet jeg til nytt originalt utstyr fra et annet sted, og da ble støvsugeren like bra som da den var ny. Så de uoriginale delene, spesielt børsten, jeg fikk fra Robotutstyr holder ikke mål.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei Runar,
Takk for at du deler opplevelsen din. Det var synd å høre at du ikke ble fornøyd med delene. Jeg får dessverre ikke opp noe kundeinformasjon her, så ta gjerne kontakt med oss på support@robotutstyr.no
, så ser vi nærmere på saken.
Vi kan ikke se at du har tatt kontakt tidligere, for da hadde vi selvfølgelig prøvd å løse det for deg. Vi ønsker at alle kundene våre skal være fornøyde, og tar tilbakemeldingen din på alvor.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Kunden i sentrum
Grei nettside og fine priser.
Hadde en fin dialog før jeg bestilte.
La inn ordre på morgen onsdag og fikk den på torsdag ,meget bra .
Fikk også en liten "premie "
Dette gir deg lyst på og bestille mer .
Meget overraskende og hyggelig at noen behandler kunden så bra .
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for utrolig hyggelige ord, Odd Magne! Så godt å høre at du både er fornøyd med leveringen og den lille overraskelsen vi la ved. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en så fin omtale :)
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Posten hadde behandlet såpen i pakken…
Posten hadde behandlet såpen i pakken for kraftig. Halve såpen var sølt ut over alt. Tokk kontakt og fikk hjelp og forståelse. Ny såpe ble sendt og følte de forstod hvorfor dette ikke var greit. Veldig takknemlig!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei Ida,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Så bra å høre at det ordnet seg raskt og at du fikk ny såpe uten problemer. Vi gjør alltid vårt beste for å finne løsninger når slike ting skjer under transport.
Setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen!
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Super kundeservice!
En mopp til min Roborock gikk i stykker i vask. Første mulige virkedag etter jeg sendte mail om problemet får jeg en hyggelig mail fra Christian på kundeservice, og ny vare er på vei i posten. Jeg har bestilt mye varer herfra og varene kommer raskt hver gang og er i god kvalitet. Jeg anbefaler å bruke robotutstyr!
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for en kjempefin anmeldelse! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd både med kundeservicen og varene du har bestilt hos oss. Vi setter stor pris på at du anbefaler oss videre – det betyr mye.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Veldig rask levering å bra opplevelse
Veldig rask levering. Produktene var av bra kvalitet å fungerer akkurat som forventet!
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for at du deler opplevelsen din! Rask levering og gode produkter er akkurat det vi ønsker å levere hver gang, så det er ekstra hyggelig å høre at du er fornøyd. Slike tilbakemeldinger gir oss motivasjon til å fortsette å levere på toppnivå.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
God og rask service på mail,raskt…
God og rask service på mail,raskt levert.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen Stian! Vi legger stor vekt på å svare raskt på henvendelser og få varene avgårde så fort som mulig, så det er godt å høre at du opplevde både service og levering som effektiv.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Rydding og fin nettside
Rydding og fin nettside. Lett å få oversikt over det man trenger.
Gode produkter til helt greie priser
LYN-rask levering, og super service.
Anbefales absolutt👍
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for en strålende anmeldelse, Ingar! Det er veldig hyggelig å høre at du opplever nettsiden som ryddig og oversiktlig, og at både priser, produkter, levering og service svarte til forventningene. Vi setter stor pris på anbefalingen din 👍
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Ryddig og oversiktlig nettside
Ryddig og oversiktlig nettside. Enkelt å finne frem til riktig produkt. LYNrask levering. Pakken var fremme dagen etter bestilling.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for en kjempefin anmeldelse, Ida Sophie! Så hyggelig å høre at du synes nettsiden er oversiktlig og at du fant frem til riktig produkt uten problemer. Ekstra stas at pakken kom frem allerede dagen etter bestilling 🚀 Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din!
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Elendig kundebehandling og gjentatte feil
Jeg har nå bestilt samme produkt tre ganger fra Robotutstyr.no, og hver eneste gang har de klart å sende feil vare.
- Første gang trodde jeg feilen var min, så jeg bestilte på nytt.
- Andre gang oppdaget jeg at det faktisk var de som sendte feil vare.
- Tredje gang presiserte jeg tydelig at jeg måtte ha 252 mm diameter, ikke 215 mm – og skrev dette både i kommentarfeltet og i direkte e-post. Allikevel sendte de feil vare igjen.
Etter dette ble det lovet at riktig produkt (252 mm) skulle sendes samme dag. Det skjedde ikke. Ingen oppfølging, ingen kommunikasjon, og ingen løsning, til tross for at jeg sendte samtlige feilsendte varer i retur.
Det mest frustrerende er:
- At de aldri leser ordrehistorikken eller tar ansvar.
- At deres oppgitte telefonnummer er umulig å få tak i noen på.
- At de bryter tillit ved å si én ting, og gjøre noe helt annet.
Totalt bortkastet tid, energi og penger. Jeg har vært ekstremt tålmodig, men dette er det mest amatørmessige jeg har opplevd fra en norsk nettbutikk.
Update: Ble tilslutt tilsendt riktig produkt fra Christian. Dette skulle jeg ikke betale for. Venter fortsatt på tilbakebetaling for bestilling nr. 3.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at dette ble en frustrerende situasjon med gjentatte feilleveringer – og det beklager vi på det sterkeste. Selv om dette ikke er en typisk opplevelse hos oss, tar vi tilbakemeldingen din på alvor og har gjennomgått rutinene våre for å sikre bedre kontroll fremover.
Som du oppdaterer i anmeldelsen, fikk du til slutt riktig produkt tilsendt uten kostnad, og vi har sørget for at tilbakebetalingen av bestilling nr. 3 blir gjennomført. Vi håper dette bidrar til å rette opp inntrykket og vise at vi ønsker å ordne opp når ting går galt.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Inget skjer etter betaling
Bestilt ladestasjon till Robotstøvsuger som ska ha 2-4 dagers leveringstid. Orderen står som "ikke behandlet" etter 2 uker, och ingen tar telefon når jeg ringer supporten
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din. Ladestasjonen du bestilte var dessverre utsolgt på det tidspunktet, og det beklager vi virkelig. Jeg ser heldigvis at saken ble løst i etterkant, men vi forstår at opplevelsen ble frustrerende.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre lagerstatus og kommunikasjon slik at dette ikke skjer igjen. Håper du gir oss en ny sjanse fremover – vi skal gjøre vårt beste for å levere som forventet.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Bra service og raskt svar
Bra service og raskt svar.
Bestilte noe til en robotkipper, da vedkommende ikke har mulighet til å hente det i en pakkeboks som den ble sendt til først. Så sendte de en ny del rett til postkassa så vi slapp og vente på at den i pakkeboksen ble sendt tilbake.
Så raskt svar og bra oppfølging :-)
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi vet at levering til pakkeboks ikke alltid passer, så det er godt å høre at løsningen med direkte sending til postkassen fungerte fint. Hyggelig at du også trekker frem rask respons og oppfølging – det setter vi stor pris på 😊
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Dårlig kundeservice
Pakken kom hurtigt. Men da jeg ville returnere evt bytte produktet, har jeg prøvet at komme i kontakt, men jeg for aldrig noget svar. Så ikke så god kundeservice
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei Dennis,
Takk for tilbakemeldingen – og for at du trekker frem at pakken kom raskt frem.
Vi beklager at du har hatt problemer med å komme i kontakt med oss angående retur eller bytte av produktet. Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at kundeservicen vår skal oppleves. Vi vil gjerne følge opp saken – kan du sende oss en ny e-post til support@robotutstyr.no? Da sørger vi for at den blir prioritert.
Takk for tålmodigheten – vi håper å løse dette så raskt som mulig.
Vennlig hilsen
Jann
God service og topp kvalitets utstyr
Jeg bestilte utstyr til roboten min og fikk det sendt til en PostNord-boks.
Jeg rakk dessverre ikke å hente pakken før jeg dro på ferie. PostNord sendte meg en melding om at jeg kunne betale 19 kr via Vipps for å forlenge oppbevaringstiden med én uke og det gjorde jeg. Likevel ble pakken sendt i retur dagen etter.
Heldigvis tok Christian fra Robotutstyr.no kontakt med meg raskt på e-post og spurte om de skulle sende utstyret på nytt. Et par dager senere fikk jeg pakken levert rett hjem med Posten.
Utstyret er av topp kvalitet, og jeg handler gjerne hos Robotutstyr.no igjen i fremtiden!
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi skjønner godt at det ble frustrerende med retur fra PostNord til tross for forlenget hentefrist, men er glade for at vi fikk sendt deg utstyret på nytt raskt med Posten. Ekstra hyggelig er det å høre at du er fornøyd med både kvaliteten og servicen – vi setter stor pris på tilliten din!
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
Styr unna
Styr unna. Bestilte masse deler til min roboroc s7 vmax. Bl.a ny moppeplate, filter og børste til vask av mopp. Bare feilkoder og alarmer etter at jeg byttet deler. Nye moppeplata spiser mopper. Etter 2 uker har jeg måttet bytte tilbake til originale deler. Mopper og støvsugerposer er sikkert bra nok, styr unna resten.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår frustrasjonen – det er aldri kjekt når noe ikke fungerer som det skal. Heldigvis har vi vært i dialog etter dette, og sendt deg nye varer for å rette opp situasjonen.
Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, og jobber hele tiden for å sikre god kvalitet på reservedelene vi tilbyr. Skulle det være noe mer vi kan hjelpe med, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.
Vennlig hilsen Jann
God service, rask levering
Tok kontakt i forkant av kjøp av nye deler til min 6 år gamle RoboRock da jeg var usikker på hvilke jeg skulle ha. Fikk kjapt svar og rask levering av delene som passet perfekt. God service, ok priser.
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Veldig godt å høre at delene passet og at du er fornøyd med både service og levering. Bare ta kontakt igjen hvis du trenger noe mer – jeg hjelper gjerne!
Hilsen Jann
Robotutstyr.no
PRØVER Å SENDE MAIL SOM IKKE BESVARES
PRØVER Å SENDE MAIL SOM IKKE BESVARES. HAR BESTILT MOPPER FRA FIRMAET SOM PÅ MAILKALLER SEG FOR komet.netthandel ((med adresse på Skien, Liergata 10,), MOPPER SOM IKKE ER MULIG Å LEGGE INN I SPORET. HVA SLAGS BUTIKK ER DETTE? HAR BRUKT ROBOTSTSTØVSUGER I 2 ÅR, ALDRI PROBLEMER MED MOPPER, IKKE FØR JEG LANDET PÅ KOMET NETTHANDEL. KOMETEN BØR KANSKJE FLY VIDERE UT I VERDENSROMMET MED MOPPENE.JA,JEG ER MILDT SAGT RASENDE,DETTE ER DYRE TING!
fOTO: Sammenbrettet mopp fra KOMET.
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei,
Takk for at du sier ifra – og beklager at du ikke har fått svar tidligere. Det skal selvfølgelig ikke skje.
Send meg gjerne en e-post direkte på jann@robotutstyr.no, så ordner vi opp med en gang. Vi ønsker selvsagt at du skal være fornøyd, og tar dette på alvor.
Hilsen Jann
Robotutstyr.no
Rask levering
Rask levering, men vanntanken jeg bestilte til min roborock s5 max, fungerer ikke slik den skal, det går ikke å fylle vann i den.
Har prøvd å komme i kontakt med de uten hell.
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robotutstyr
Hei,
Takk for tilbakemeldingen – og beklager at du ikke har fått svar tidligere. Det skal selvsagt ikke være slik.
Send meg gjerne en e-post direkte på jann@robotutstyr.no, så ordner vi dette for deg. Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde, og fikser selvfølgelig opp når noe ikke fungerer som det skal.
Hilsen Jann
Robotutstyr.no
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.