Riccardo Zigarette Bewertungen 

Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden.
Leider hat der Shop extrem stark nachgelassen. Bei meiner letzten Bestellung hieß es "bestellen Sie innerhalb der nächsten x Stunden und die Ware verlässt heute noch unser Lager"
Tatsächlich braucht der Versand über eine Woche.
Ich überlege mir noch ob ich Riccardo noch eine Chance geben soll.

Ich bin Stammkunden, mein Mann und ich bestellen dort, seid dem wir zu
E-verpdampfer gewechselt sind.
Es lief auch alles immer gut ausser die letzte Bestellung...
Sie brauchte Jahre um anzukommen und musste neuverpackt werden.
Fazit von dem bestellten Produkten waren nur 2 mehr im neuverpacktem Paket.
Ich habe mich an trusted Shops gewendet und ein Fall eröffnet.

Weder auf meine Email noch die von trusted Shops wurde reagiert .
Wochen vergingen.
Zum Schluss schrieb ich riccardo selbst nochmal und verlangte mein geld zurück und wies auf dem offenen fall hin und der nicht antwort.

Man entschuldigte sich und bat an das Geld sofort zurückzusenden (1 Woche) . Warum man aber Wochen nicht reagierte vorallem mit dem Siegel Partner bei dem man sich eingekauft hatte, konnte mir niemand sagen.

Fazit heute erhielt ich mein geld wieder und ich und mein mann werden in zukunft woanders bestellen und verstärkt lokal einkaufen .

Ich habe 1x BB Ware bestellt und etwas Zubehör. Direkt am nächsten Tag habe ich das Päckchen erhalten. Alles Tip Top. Gerne wieder

Ich bin nun schon seit geraumer Zeit Kunde bei Riccardo und fühle mich insbesondere vor Ort (Hainstraße 12-14, 04109 Leipzig) mehr als gut aufgehoben. Aber selbst bei Bestellungen, die im Shop getätigt wurden, gab es absolut nichts zu beanstanden. Zudem sind die Preise mehr als fair kalkuliert, von den diversen Rabattaktionen mal ganz zu schweigen.

Besonders hervorheben möchte ich aber die vor Ort tätigen Verkäufer, die einem immer mit Rat und Tat zur Seite stehen und zudem immer sehr freundlich aufgelegt sind.

mit frdl. Gruß

Keine Info über Verzögerung der Lieferung. Auf Nachfrage wird der schwarze Peter an DHL weitergeschoben. Kundenservice patzig.

NIE WIEDER...

gehe ich in den Laden auf der Prager Str.
Ich kann wegen einer Körperlichen Behinderung keine Maske tragen und habe dies auch gleich mit der Belegschaft kommuniziert und mein Ärztliches Attest auf dem Handy gezeigt. Das haben sie nicht akzeptiert und wollten das Original sehen. Zumal auch die Maskenpflicht in den Läden nur noch ein Tag gilt. Sie wollten sich das nicht einmal ansehen .... sowas von unfreundlich habe ich lange nicht erlebt .... nie wieder gehe ich zu Riccardo.

Angebote mit 15%,oder 20% sind alles nur Lügen. Das dicke Ende kommt dann danach, darin heisst es dann, dass auf die meisten Sachen von 15 und 20% nicht zutreffen. Also doch nicht auf alles. Betrug!!!

Bis heute mehrmals gekauft, nie Probleme gehabt deshalb 5 von 5 Stern...

Super Shop, bester Support, falls ein Problem mit dem Artikel auftritt bekommt mann sofort Rückmeldung und Hilfe bei allen Fragen und gegebenenfalls Erstattung der Kosten oder ein Ersatzprodukt zugeschickt mit kostenlosem Retourschein. Super Preise, Tolle Produkte, schneller Versand. Was einfach super ist es gibt 2jahre Garantie auf Akkuträger/ Mod und 6monate Garantie auf Verdampfer Köpfe/ Clearomizer. Vielen Dank

Sorry
Eine Bestellung aufgeben
2 Packete zugestellt, an unterschiedlichen Tagen.
Warum wird sowas nicht sofort bei der Bestellung erwähnt ?
Kann doch nicht die ganze Zeit warten das DHL kommt und mir mein zweites Packet bringt .
Einfach nur schlecht , nie wieder .

ich bestelle seit 6 bis 7 Jahren bei Riccardo, bisher ungefähr 10 bis 12mal. Einfach absolute Sptzenklasse. Die Preise sind günstig, manchmal gibt es auch Aktionen (ca. seit Dez. 21 etwas häufiger) mit z.B. 15% Rabatt auf ohnehin schon günstige Preise. Der Versand ist nicht nur gut, sondern tatsächlich erstklassig (unheimlich schnell, top verpackt, umweltschonende Verpackung), genauso der Kundenservice. Bisher hatte ich 3 mal angefragt und fast sofort eine klare und logische Antwort bzw. Unterstützung bekommen. EIner der absolut besten Shop`s im Netz. Die negativen Bewertungen, die es da vermeintlich gibt, sind für mich absolut nicht nachvollziehbar.

habe am 31.01.2022 bestellt per echtzeit überweisung. am Dienstag bekam ich die Geldeingansbestätigung. nach anfrage wurden aus 2 sendungsnummer nur noch eine sendugsnummer obwohl 2 pakete.
Nicht zu empfehlen . Verbrauchertäuschung

Immer alles bestens - Versand noch am selben Tag!
Bei meiner letzten Bestellung hat eine Kleinigkeit gefehlt und es wurde mir auf Nachfrage sofort geantwortet und nachgeliefert. Top Service!

schon wieder schlechte Verpackung !
Karton war großflächig aufgerissen, da er viel zu dünn für diese Ware (1000ml Base, 10ml. Liquid, 80 ml Liquid, iStick Basic) gewählt wurde.
Ware war zum Glück noch komplett.

Sie sollten dringend die Verpackungen verbessern !

Kann die vielen schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Habe Donnerstag morgens bestellt und Samstag ist alles, trotz des DHL-Weihnachts-Wahnsinns, angekommen.
Der Kundenservice ist super und die bestellten Liquids einfach köstlich.

Ich bestelle gerne hier, nicht zuletzt wegen der guten Preise der großen Auswahl und der regelmäßigen Rabattaktionen.

Geht mal was schief, ist man hier sehr Kulant und Kundenfreundlich.

Bei Riccardo habe ich 2014 mein erstes Starterset und Liquids gekauft. Die Liquids (von Riccardo) schmeckten mir damals nicht wirklich. Dies ist allerdings eine subjektive Meinung. Nach der ersten Bestellung erfolgten noch drei weitere bis 2015.
2019 habe ich noch etwas bestellt und zuletzt Anfang November 2021 ( Brunhilde Mtl für 26 €, sowie Wickelzubehör).
Der Shop hat nicht immer was ich brauche, aber man kann hier dennoch gut kaufen.
Versand immer sehr schnell. Einmal hatte ich eine Frage, welche sehr zügig beantwortet wurde.

Versandkostenfrei ab 29 €, was positiv zu erwähnen ist.

Irgendwas läuft bei Riccardo doch weiterhin falsch. Ich habe Ende Oktober bestellt und die Abbuchung des Geldes verlief reibungslos. Dann 2 Wochen lang gar nichts. Auf Nachfrage bezüglich eines Status Updates, bekam ich dann die Mitteilung, dass 2 Artikel (auf Lager gelistet) nicht lieferbar seien und man diese nun stornieren würde, damit ich meine restliche Bestellung erhalten könnte. Da stimmt doch das System nicht, wenn so etwas erst auf Anfrage festgestellt wird.
Naja, ein paar Tage später kam die Lieferung ohne jegliche Versandbenachrichtigung bei mir an. Nicht optimal, aber immerhin. Eine Woche nach der Lieferung erhielt ich dann plötzlich die Versandbenachrichtigung.
Fazit: Kein schlechter Shop, aber eine Bestellabwicklung, die bei der kleinsten Abweichung viel Geduld erfordert.

Super schnell Lieferung. Bestellt und ein paar Tage später war es schon da. Ein prima Kundenservice. Reklamation wurde noch am selben Tag bearbeitet und Ersatzgerät war zwei Tage später bereits geliefert. Bei Fragen sind die Mitarbeiter super freundlich. Kann die negativen Bewertungen in keiner Weise verstehen. Macht weiter so.