Retro-Stage.de Bewertungen 349

TrustScore 4 von 5

4.2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 70 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Produkte für ihre schöne Optik, die gute Qualität und die angenehmen Stoffe, die oft als weich und wertig beschrieben werden. Viele schätzen die besondere Auswahl an Styles, die sich vom Mainstream abhebt. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit, schnell und unkompliziert empfunden, wobei oft eine Mitarbeiterin für ihre exzellente Unterstützung hervorgehoben wird. Allerdings gab es gelegentlich Komplikationen mit der Größe der bestellten Artikel, die manchmal zu groß oder zu klein ausfielen, obwohl die Größentabelle beachtet wurde. Einige Kunden waren auch unzufrieden mit der Passform und Qualität der Ware, die sie als mangelhaft oder nicht den Erwartungen entsprechend empfanden. Zudem gab es vereinzelt Schwierigkeiten bei der Rücksendung und der Kommunikation mit dem Kundenservice bezüglich fehlender Antworten oder der Herkunft der Ware aus den USA.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu den Produkten, wobei viele die gute Qualität, die schöne... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher finden die Qualität der Kleidung positiv und beschreiben sie als hochwertig, gut verarbeitet und... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als sehr nett, schnell,... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung. Viele Rezensenten äußerten sich... Mehr ansehen

Staff

Kunden berichten von äußerst positiven Erfahrungen mit dem Personal, insbesondere mit dem Kundenservice.... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hab mir ein wunderschönes Wein rotes Kleid bestellt, ausversehen hab ich mir die falschen Größe bestellt, was aber kein Problem darstellen tut da das nette Team gerne verschieben Hilfen anbieten tut.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Produkte sind sehr schön, gut verarbeitet, nicht teuer und gefallen mir wirklich gut. Das mit dem zurück senden ist sehr kompliziert und erfordert viel Geduld und noch mehr mails. Allerdings beko... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hab ein Kleid leider zu groß gekauft und mich an den Kundenservice gewendet. Mona hat mir sofort geholfen und verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten. Innerhalb weniger Tage war alles geklärt und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

349 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super, danke schön

Ich habe mir zum ersten Mal ein Kleid bei Retro Stage bestellt... Der versand ging schnell und das Kleid passt perfekt und lasst sich wunderbar bequem tragen.

3. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen

21. April 2020
Retro-Stage.de-Logo

Antwort von Retro-Stage.de

Hi A.
May I know the reason of dissatisfaction?
Could you please provide your order number so that I can help you soon?

If there have any more request, please kindly contact us via email address: service@retro-stage.de
Or you can call 626-333-4772 Monday-Friday 9:00 am-6:00 pm PST ( Due to the world time difference, the phone will be unattended because of the off-duty. Please contact us by email, we will reply to your email within 24 hours, excluding weekends and holidays.)
Have a nice day.
Yours Sincerely,
Retro-stage Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger Weg!

Finger Weg!
Ein riesiger Reinfall!
Auf der Homepage wird nicht ersichtlich das die Waren aus dem Ausland kommen.
Ich habe ein Kleid und Schuhe bekommen, die haben so massiv nach Klebstoffen gestunken das die Lagerung nur auf dem Balkon möglich war. An anziehen war gar nicht zu denken...

Die Rückgabe geht angeblich nur wenn ich die Rücksendekosten von 19,89€ in die USA übernehme.
In den Rücksendeinformationen steht dazu nur dass die Rücksendeinformationen vom Käufer übernommen werden müssen wenn es ein Umtausch ist wegen Gründen, die der Käufer zu verantworten hat. Das der Gestank einen Sachmangel darstellt interessiert die Mitarbeiter vom Kundensupport nicht die Bohne.

Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen - hätte mir viel Zeit, Ärger und 19,89€ gespart.

(Besonders nett ist im übrigen, dass die Kommunikation nur genau so lange auf Deutsch erfolgt solange alles gut ist, danach gibts nur noch patzige Antworten aus den USA)

Anmerkung zu der Antwort:
1. Solange sie nicht selbst den stechenden Klebstoffgeruch in der Nase hatten ist ein Urteil wirklich schwer
2. Danke für den unglaublichen Hinweis die Schuhe würden nach dem Waschen nicht mehr stinken - ich finde das sagt alles über den Laden und ihre Einstellung gegenüber ihren Kunden aus

24. März 2020
Retro-Stage.de-Logo

Antwort von Retro-Stage.de

Guten Tag Cornelia,
Danke für Ihre Bestellung auf unserer Website.die Artikel, die mit unterschiedlichen Verfahren verarbeitet werden, können besondere Gerüche aufweisen.aber die Artikel sind sicher.Der Geruch verschwindet nach dem Waschen.Dies ist normal, nicht die Qualität der Kleidung ist mangelhaft.
Gemäß unserer Rückgabepolitik müssen Sie die Versandkosten übernehmen.Ich hoffe auf Ihr Verständnis

Mit freundlichen Grüßen
Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unmögliches Geschäftsgebaren

Ich habe 5 Kleider bestellt, welche nach langer Wartezeit (weil Warenlieferung aus China) auch endlich ankamen. Leider wird dem Kunden nicht gesagt, dass es sich um einen China-Shop handelt, vielmehr wird auf deutsche Firma gemacht. Aber okay. Leider zeigte sich die Chinaware dann auch bei den Kleidern als solche klar ersichtlich. Billige, fast starre Stoffe und muffige Gerüche kamen mir aus der Packung entgegen.
DER RÜCKVERSAND von schlussendlich 4 Kleidern (weil ich mir die ganze Mühe beim 2. Paket mit dem letzten Kleid nicht mehr antun wollte) wird einem unnötig schwer gemacht - man muss mehrere E-Mails verfassen, Beweisfotos schicken, alle möglichen Informationen hinzufügen, die Rücksendekosten selbst übernehmen und wird gleichzeitig mehrmals gebeten die Ware doch gegen einen Minimalbetrag von erst 12 und später 17 Euro doch zu behalten. Bei Warenwert von knapp 100 Euro ein unnötiges Geschäftsgebaren. Einmal und nie wieder.

16. März 2020
Retro-Stage.de-Logo

Antwort von Retro-Stage.de

Hallo Petra,
Wir bedauern, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllen können.Aber wir haben einen Rückholservice und alle Informationen können Sie auf unsere Website finden.Wenn die Ware nicht defekt,müssen Sie die Versandkosten übernehmen.Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen.Sie machen sich keine Sorge.
Wenn Sie die Ware nicht zurücksenden möchten, können wir Ihnen natürlich eine Entschädigung geben,die Entscheidung liegt bei Ihnen.Wir hoffe auf Ihr Verständnis,Vielen Dank

Bei der Fragen können Sie uns zur Verfügung stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Ware

Ich kann die hier negativen Bewertungen nicht nach vollziehen erstens liest man das die Ware aus China kommt zweitens steht auch deutlich alles über die Rücksendung dabei . Ich habe ein 20er Jahre Franzenkleid bestellt bei der Größe die angebene Tabelle genutzt und nach gemessen .Das Kleid passt zu 100% des weitern sieht es nicht nur nobel aus , sondern ist auch aus guten Material und sorgfältig verarbeitet . Die Lieferzeit entsprach der Angabe 12-14 Tage es waren genau 12 Tage auch nach Frage beim Kundenservice wurde freundlich und zügig bearbeitet . Die Ware ist sehr preisgünstig dafür sehr gute Stoffe und die Verarbeitung voll Ok . Wer in China bestellt kann keine Luxus Materialien und Verarbeitungen nach Deutschen Standard erwarten darüber sollte man sich im Klaren sein und nicht hier einen Shop nieder machen nur weil man billigst kaufen möchte . Das ist total unfair . Ich bin höchst zufrieden werde wieder dort bestellen .

11. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Kleid kam unbeschädigt an

Das Kleid kam unbeschädigt an. Der Stoff ist angenehm und hochwertig. Die nähte sind unsauber verarbeitet und das Kleid passt wie angegossen. Der Unterrock ist ebenfalls sehr gut verarbeitet.

Ich kann die Seite und die Produkte nur wärmstens empfehlen, klare Kaufempfehlung

6. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung und angenehmer…

Sehr schnelle Lieferung und angenehmer Kundenservice. Ich hatte ausversehen eine falsche Größe bestellt. Die Lösung war sehr schnell und Zufriedenstellend geklärt.

Ich habe schon wieder bestellt. Die Ware ist wunderbar

24. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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