ReifenDirekt.de Bewertungen 

Ich habe bei Reifendirekt Kompletträder bestellt. Die Lieferung war jedoch mangelhaft, da die bestellten RDKS-Sensoren fehlten.

Was danach folgte, war eine über mehrere Monate andauernde, unnötig komplizierte und äußerst zähe Klärung.

Eine Lösung für den Einbau der Sensoren sowie die Übernahme der dadurch entstehenden Kosten wurde erst angeboten, nachdem ich bereits den Widerruf des Kaufvertrags erklärt hatte. Ohne diesen Schritt wäre vermutlich gar nichts passiert.

Den Einbau musste ich anschließend selbst organisieren und durchführen lassen.

Ein Teilbetrag (Einbaukosten sowie eine Aufwandsentschädigung) wurde dann zwar erstattet. Ein Restbetrag von 12,78 € (Mehrwertsteuer aus der Einbaurechnung) wurde mir ebenfalls zugesagt und angeblich per PayPal „veranlasst“.

Dieser Betrag wurde jedoch trotz mehrfacher Nachfragen und gesetzter Frist zunächst nicht gezahlt. Auf meine E-Mails erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Erst nach Einschaltung einer Anwältin und einem entsprechenden Schreiben wurde auch dieser Betrag schließlich überwiesen.

Besonders ärgerlich ist, dass sich der gesamte Vorgang wegen eines vergleichsweise geringen Betrags über Monate hingezogen hat und nur unter erheblichem eigenen Aufwand sowie rechtlichem Druck abgeschlossen werden konnte.

Positiv ist lediglich, dass das Problem am Ende vollständig gelöst wurde – allerdings erst, nachdem alle anderen Wege ausgeschöpft waren.

Mein Fazit:
Der Ablauf war insgesamt enttäuschend und unnötig kompliziert. Bei Problemen muss man hier offenbar damit rechnen, dass diese erst unter Druck und mit erheblichem Zeitaufwand bearbeitet werden.

Ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Bestellvorgang und Lieferung waren kein Problem, da ich mich mit der Reifengröße versehen habe,habe ich eine Rücksendung beantragt.Das wurde auch akzeptiert aber es hieß das die Reifen abgeholt werden.Allerdings wurden sie 2 mal nicht abgeholt und im System gespeichert das man angeblich 2 weiter Pakete erwartet also leider nicht weiter zu empfehlen...

Ich habe im März dort Reifen bestellt. Leider wurde mir dabei aber der falsche Reifen zugesendet. Völlig anderes Modell und 2 Zoll größer als bestellt.

Ich weiß, das kann mal passieren. Allerdings möchte ich auch eher den Aftersales Service bemängeln. Erst mal, dass es auf der ganzen Webseite keine Telefonnummer zu finden gibt damit man seine Reklamation los werden kann. Oder sie sind so versteckt weil man schon von vornherein Verhindern will dass ein Kunde sich meldet. Über eine Internetsuchmaschine wurde mir dann eine Rufnummer angezeigt. Ja Suchmaschinen finden so etwas auch an den verstecktesten stellen.

Wenn man dort aber anruft kann man sich nur mit einer KI wie chatgpt unterhalten die so tut als wenn sie auch noch auf der Tastatur rum tippt. Dann kommen Sprüche wie "hmmm, da muss ich mal überlegen".

Was ist los mit Euch?

Denkt ihr wir sind doof und ihr müsst uns mit "menschlichen Sprüchen" beglücken?

Ich möchte mich nicht mit einem Roboter unterhalten sondern mit einem Menschen. Sonst würde ich nicht zum Telefon greifen. Auf meinen Satz: "Wie komme ich nun an den richtigen Reifen?" Konnte diese dumme KI gar nichts mehr sagen. Und dann war stille.... lange stille. Ich weiß nach dieser Erfahrung eins. Dort bestelle ich nie wieder! Denn bei Problemen wird man mit einer KI alleine gelassen die so unintelligent ist wie mein Hamster.

Vorsicht!
Es wurde durch Reifendirekt eine Bestellung dreifach ausgeführt. Für die zuviel ausgelösten Bestellungen gibt es keinen Vertrag. Die Stornierung war nur nach umfänglichsten Schriftwechsel mit langem Zeitverzug möglich. Rücksendebelege für (nicht bestellte) Reifen sind kostenpflichtig. Das Forderungsinkasso konnte bislang noch nicht gestoppt werden. Die Rechtschutzversicherung wird wohl einschreiten dürfen. Insgesamt ein unglaublicher Vorgang. Leider nicht zu empfehlen.

Auftragsnummer: RD 56527592
Habe 4 Felgen für meinen Skoda bestellt.
Erhalten habe ich am 13.03.2026 drei richtige und eine falsche Felge.
Am 17.03.2026 habe ich das Problem bei reifendirekt.de per E-Mail gemeldet. Bis zum Zeitpunkt dieser Bewertung (25.03.2026) habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Inzwischen habe ich die fehlende Felge bei einem andern Anbieter bestellt und auch erhalten und kann nun mit einiger Verzögerung die Reifen aufziehen lassen.
Die falsche Felge liegt bei mir und wartet auf Rückmeldung von reifendirekt.de.
Wirklich eine schwache Leistung.

Absolute Katastrophe. Ware kommt viel zu spät, dann nur 3 Reifen und die KI lügt einen an was den Lieferstatus betrifft. Echte Menschen spricht man mit viel Glück im WhatsApp Chat, aber auch auf diese Aussagen kann man sich nicht verlasse

Preisleistung hat gestimmt,auch Info des Transports war top...Lieferung ging sehr schnell.

Lange Lieferzeit, falsche Reifen und keine Möglichkeit es zurück zu schicken geschweige jemanden dort ans Telefon zu bekommen. Kundenunfreundlich Website funktioniert nicht richtig.

Also meine Reifen waren innerhalb 5 Tagen mit GLS bei mir. Da ich etwas gehbehindert bin hat mir der Fahrer die Reifen sogar bis in die Garage getragen, was er hätte eigentlich gar nicht brauchte. Ich habe jetzt bestimmt schon das 6. Mal bei Reifen Direkt gekauft und war bis jetzt immer zufrieden.
Dies ist keine bezahlte Rezension!!!!! Das ist meine Erfahrung bei Reifen Direkt und werde weiterhin dort bestellen.

Leider muss hier auch eine schlechte Bewertung abgegeben. Kommunikation Service Rückgabe . Ich habe auf ganzer liene bisher schlechte Erfahrungen und das Unternehmen macht keine Anstalten das zu ändern.

Ich habe schon mehrere Jahre hier bestellt und es gab nie Probleme. Ich habe 2026 bereits 2x bestellt und hatte 2x nur Ärger! Beim ersten mal war ich teilweise selbst schuld. Ich habe versehentlich die doppelte Anzahl an Reifen bestellt. 5 Minuten nach der Bestellung habe ich beim Service angerufen. Weitere 5 Minuten später hatte ich die Bestätigung der Stornierung im Email Postfach. Natürlich wurden alle Reifen trotzdem Versand! Der DPD Mann war natürlich sehr erfreut darüber, dass die Annahme verweigert wurde. Bei der zweiten Bestellung war als Lieferstatus: Sofort Verfügbar angegeben. Jetzt über eine Woche später noch kein Versand oder Email. Beim Kundendienst kann man sich dann erste eine halbe Ewigkeit von einem richtig schlechten Ki Chat "weiterhelfen" lassen. Der Ki Chat ist eigentlich die reinste Behinderung. Auch der Kundenservice am Telefon ist äußerst schlecht. Ich hatte größte Probleme mich auf Deutsch (In Deutschland) unterhalten zu können. Schlussendlich kommt raus, die Ware ist überhaupt nicht da und der Lieferant auch nicht zuverlässig. Ich weiß nicht ob ich bei der nächsten Reifenbestellung wieder hier bestllen werde.

Bei der Bestellung sind Sie sehr schnell aber dann wirst Du allein gelassen. Telefonisch erreicht man nur eine KI Stimme die nicht ansatzweise helfen kann. Ich habe keine Rechnung erhalten. Ich hatte 4 gleiche Reifen bestellt für ein Auto. Jedoch 2 passende und zwei falsche grossen bekommen. Versuch seid einer Woche die Reifen zu tauschen. Erreiche niemanden. Mails bleiben unbeantwortet. Ich werde das Geld zurück buchen. Dann wird sich Reifen Direkt schon melden.

Update vom 31.03.2026:
Reifendirekt hat inzwischen eine Abholung zugesagt. Ein erster, vereinbarter, Abholtermin verstrich erfolglos am 24.03.26. Wieder Kommunikation, neuer Abholtermin am 31.03.26. Zeitfenster konnten sie mir keines nennen. Wieder erfolglos. Wieder den ganzen Tag ans Haus gebunden. Wie oft wollen die das noch versuchen? (Wollen die überhaupt abholen oder ist das eine Masche um keine Rückzahlung leisten zu müssen?)
Ich hab mir inzwischen auch Rat bei einem Anwalt geholt, Frist gesetzt für die Rückzahlung, unabhängig von der Abholung und bei PayPal einen Konflikt eröffnet. Nächste Woche Mittwoch lasse ich den Anwalt ein Schreiben aufsetzen. Wird halt dann teurer für den Verkäufer.
Nie wieder Reifendirekt!

Unternehmen liefert Reifen mit anderen Eigenschaften als auf der Homepage angegeben. Für die Rücksendung soll ich die, als Sperrgut gelieferten Reifen, auf meine Kosten in Kartonagen umpacken und auf meine Kosten zurücksenden. Chatverlauf per WhatsApp zur Lösung unbeschreiblich. Habe inzwischen schon x-mal einfach nur deren Retourenprozess beschrieben bekommen, der im Grunde nur sagt: Du musst zahlen! Auch nicht immer nachvollziehbar wer antwortet, meistens aber nur die KI

Niemand sollte dort Reifen kaufen , kein Kontakt , Email wird nicht beantwortet,kein Service Mitarbeiter, Leute sucht euch andere Lieferanten, diese Firma ist ein Witz

Habe 8 Reifen bestellt, leider war ein Reifen falsch, diesen habe ich reklamiert und innerhalb einer Woche einen entsprechenden Ersatz geliefert bekommen.
Die Reifen sind alle frisch. Der Montagepartner war ebenfalls 1. Wahl. Den freundlichen Servicekontakt über Whatsapp kann ich empfehlen.

Ich habe bestimmt sechsmal Reifen bestellt und war immer zufrieden. Bis ich eine Reklamation hatte. Bei der letzten Bestellung war ein Reifen defekt nach langem Hin und her 21 e-mails habe ich den ersetzt bekommen. Das ganze hat sich über drei Monate hingezogen. Dazu muss ich anmerken ich möchte mich bei einer Reklamation nicht mit einer KI Stimme sprechen, sondern brauche ein Kundenberater der mir schnell und kompetent zur Seite steht.

Absolut schlecht.
Keinerlei Kundenservice bei Problemen mit defekten Reifen, die bei der Montage schon platzen.
Mails werden schleppend beantwortet und der Kunde wird allein gelassen.
Unnötige Fragen werden gestellt, deren Antworten sich in meinen ergeben.
In der vorerst letzten Mail wollte man Angaben zu dem Pkw, die Laufleistung, Profiltiefe usw. gemacht haben,
Fotos und Beschreibung des Schadens des Reifens, den ich noch nie gesehen habe, der beim Montagepartner angeliefert wurde, der noch nie auf irgendeinem Fahrzeug verbaut war.
einfach nur schlecht.

Wir haben eigentlich nicht viel hinzuzufügen. Die zahlreichen negativen Bewertungen beschreiben ganz genau das, was wir gerade erleben. Es ist eine Unverschämtheit. Ich frage mich,ob wir uns gemeinsam dagegen wehren können? So leicht geben wir nicht auf.

Ich hatte einen Reifen bestellt und auch geliefert bekommen. Jedoch stellte ich bei Lieferung fest das der Reifen an den Flanken Dellen und Beulen aufwies. Selbst nach mehrfachem Schriftwechsel wurde bisher ein Ersatz nicht geliefert. Auch der Kontaktversuch per Life-Chat scheiterte.

Schlechter Service Reifen wurden trotz Stornierung geliefert, dann begann das Theater mit der Rücklieferung x Termine wurden vereinbart, aber niemand kam, dann endlich nach Wochen wurden die Reifen abgeholt, mit Beleg, nach 14 Tagen wieder Mail ich soll Termin vereinbaren zur Abholung,Saustall ist das,nie wieder bestelle ich da,reagiere jetzt nicht mehr, sonst platzt mir der Kragen,