ReifenDirekt.de Bewertungen 

ltraschlecht
Kein Kontakt möglich, keine Reaktion, absolute vera…. , wiedersprüchliche Aussagen bei Retouren. Nie wieder, warte immernoch Retorten müssen am Ende selbst bezahlt und organisiert werden, was schnell in die hunderte € geht und viel Zeit kosten kann.

Schnelle Lieferung, alles bestens...Ist alles super gelaufen, werde sicher wieder einkaufen👍

Die sind nichts zu gebrauchen 2 tage auf paket gewartet 0 kundenservice 0 zufriedenheit, und die sind sehr frech nicht mal meine anliegen zugehort haben die schon verabschiedet und dann mit diesen computer zu reden. 🤮 , ich musste den fall bei paypal offnen

Ich habe bei Reifendirekt insgesamt vier Reifen bestellt – sowohl für das Auto meiner Frau als auch für mein eigenes Auto. Leider habe ich eine falsche Bestellung aufgegeben. Ich möchte diese Reifen zurückschicken, aber seit zwei Wochen machen sie mir dabei große Schwierigkeiten. Obwohl ich ein 30-tägiges Rückgaberecht habe, sagen sie mir, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen soll.

Zwei Reifen werde ich auf eigene Kosten zurückschicken, aber die anderen zwei Reifen sollten laut ihrer Aussage von DPD abgeholt werden. Der DPD-Mitarbeiter sagt jedoch, dass er die Reifen ohne QR-Code nicht mitnehmen kann. Wenn ich mit Reifendirekt spreche, sagen sie dagegen, dass es auch ohne QR-Code möglich sei.
Mit dem Service bin ich überhaupt nicht zufrieden. Ich kann diese Seite definitiv nicht weiterempfehlen. Sie helfen überhaupt nicht.

Ehrliche Meinung: Sonntag bestellt, Mittwoch geliefert (GLS). Denke das ist sehr gut für dieses segment. Reifengröße wie bestellt. Von daher alles bestens. Vielen dank. PS: das ist keine gekaufte Bewertung, war vorher selbst etwas skeptisch. Also Ehre wem Ehre gebührt :-)

Am 24.02.26 habe ich bei ihnen einen Reifenschaden gemeldet. Von ihrer KI wurde mir gesagt, das sie sich mit meiner ausgewählten Werkstatt in Verbindung setzen um zu erfahren das der Reifen nicht reparabel ist. Sobald die Bestätigung der Werkstatt erfolgt ist, sollte ich einen neuen Reifen zugeschickt bekommen. Am 26.02.26 wusste in meiner Werkstatt immer noch keiner von einem Anruf ihrerseits. Nach nochmaliger Rückmeldung bei ihnen wurde mir gesagt, ich sollte den Reifen selbst bestellen und in Vorkasse gehen. Das habe ich getan am 26.02.26 . Bis heute kann mir keiner von euch sagen wann der Reifen endlich geliefert wird. Die Ki verweist mich an einen menschlichen Mitarbeiter von ihnen zu WhatsApp. Dort sollte sich ein Mitarbeiter in 5 Minuten bei mir melden. Das war vor 40 Minuten. Ich brauche mein Auto. Ist das ihre Firmenphilosophie? Ich bin sehr enttäuscht und verärgert.

absolut schlestester service, ware angeblich in 2 lieferungen unterteilt, beide DPD, beide kamen nie an,. dann liefern sie per GLS 2 reifen und behaupten es wären 4 reifen.

Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Die Lieferung war schnell da aber durch schlechte Kommunikation wurde die zweite Bestellung nicht storniert. Jetzt bleibe ich auf den Rücksendekosten sitzen. Ich rate dringend ab bei diesem Unternehmen etwas zu kaufen.

Bitte bitte bitte, an alle die hier Reifen bestellen möchten tut es nicht.
Es gibt keinen kundenservice , auf Mails wird nicht geantwortet.
Die Lieferzeit wird nicht eingehalten, obwohl man schon bezahlt hat.
Hier kann man schon von Betrug reden

Ich habe vor einigen Monaten schon geschrieben. Damals hatte ich zwei mal vier (8) teuerste Reifen für je einen 911er und einen Cayenne bestellt. Ich bekam FÜNF AB, teilweise mit nur einem einzelnen Reifen drauf. Und fünf Rechnungen und fünfzig Versand- und Trackermeldungen.....Es ging auch mehr als zwei Wochen statt 1-3 Tage mit der Lieferung. Tel. Auskunft konnte niemand geben. Heute Nacht erhalte ich nun FÜNF SMS, mit welchen ich doch bitte die gekauften Reifen bewerten würde.
Grottenschlechter Service und Administration. Ich kaufe seit dieser Erfahrung bewusst nicht mehr bei dem Haus und bezahle ein paar Prozente mehr. Die sind mit Delticom/börsenkotiert zu gross geworden und interessieren sich nicht mehr für die Kundenzufriedenheit.

Mit Abstand das schlimmste Kundenservice, was ich jemals erlebt habe. Zumal haben die nicht mal eine Telefonnummer, wo man sie kontaktieren kann.

Sehr schlechter Kundenservice
Man kann sein verdammtes Problem nicht mit einem Kundenmitarbeiter klären sondern hat nur eine Computer Stimme am Telefon die das Problem nicht lösen kann.
Wenn ein Mitarbeiter am Telefon ist dann versteht man den auch nicht, weil er kein Deutsch spricht und auch nicht versteht. Sie geben einem falsche Daten durch und versuchen nicht auf Probleme ein zugehen ,und zum Schluss wenn sie nicht weiter wissen beenden sie das Gespräch und legen auf,und blockieren unsere handynummer.

Katastrophaler Kundenservice bei ReifenDirekt.

Seit heute Morgen versuche ich, jemanden zu erreichen. Statt eines Mitarbeiters bekommt man nur eine KI-Telefonstimme vorgesetzt, die Bestellnummer, Telefonnummer usw. abfragt – und dann alles falsch versteht. Egal wie deutlich man spricht: falsche Wiederholung, Abbruch, wieder von vorne. Endlosschleife. Null Lösung. Null Service. Null Professionalität.

Ganz ehrlich: Wenn eure „moderne“ KI nicht einmal simple Zahlen korrekt erfassen kann, dann ist das kein Fortschritt, sondern schlicht eine Service-Katastrophe. Kunden mit echten Problemen in so ein kaputtes Sprachmenü zu zwingen, ist respektlos gegenüber der Zeit der Kunden und wirkt extrem billig für ein Unternehmen dieser Grösse.

Kundenservice bedeutet, dass im Problemfall ein Mensch erreichbar ist. Punkt. In der aktuellen Form ist das System praktisch unbrauchbar und treibt Kunden nur zur Konkurrenz.

Dringende Empfehlung: Entweder das System sofort reparieren oder wieder echte Menschen ans Telefon setzen. So wie jetzt ist das schlicht unterirdisch.

Sehr schlechte Kommunikation
Kein Ansprechpartner nur künstliche Intelligenz . Bestellung nach 10 Tagen noch nicht im Lager vorhanden . Bei Bestellung steht innerhalb 3 Werktagen wir es verschickt aber immer nich nicht da , Liefertermin nicht vorhersehbar. Unhöflich

Ich wurde als Kunde nicht ernst genommen.
Weder per Mail oder Whatsap!

Ich habe bei ReifenDirekt Felgen (MAM RS4) bestellt, die eine gefährliche Fehlprägung aufweisen (Außen KBA für 18 Zoll, Innen 19 Zoll). Das Fahrzeug verliert dadurch seine Betriebserlaubnis! Ich habe vor einer Woche alle Beweisfotos und die Rechnung (RD 47071622) per E-Mail geschickt, aber ich werde komplett ignoriert. Keine Antwort, kein Service, null Verantwortungsbewusstsein für sicherheitsrelevante Mängel. Wenn hier nicht sofort reagiert wird, schalte ich meinen Anwalt und das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) ein. Absolut enttäuschend!

UPDATE: Selbst im WhatsApp-Chat werde ich ignoriert. Der Mitarbeiter Andreas Dworzsak hat den Chat übernommen und schweigt seit einer Stunde, obwohl es um lebensgefährliche Fehlprägungen geht. Das ist kriminell!

Habe vor 2 Wochen einen Satz Reifen bestellt. Lieferzeit lt. Shop 1 - 3 Tage.
Kein Kontakt möglich, kein Info - nichts. Es heißt nur: Bestellstatus: in kürze Versandbereit.

Benötige dringend die Reifen wg. Platten.
Shop daher Unseriös. Keine Empfehlung.

Telefonisch ist nur eine "KI" erreichbar, die leider sehr schlecht programmiert ist. Lieferzeit vor der Bestellung meiner Reifen 2-3 Tage, nach der Bestellung kommt 1 Reifen innerhalb von 5 Tagen an und die anderen 3 sollen angeblich am 5ten Tag noch 3 Tage länger für den Versand benötigen. Widerruf wird nicht beantwortet. ich versuche den unnötigen Versand aufzuhalten, aber es reagiert niemand auf meine Anfragen über das Kontaktformular. Für mich ganz klar, hier bestelle ich nie wieder !

Von den gelieferten Reifen waren 2 mit DOT Mitte 2025, einer mit DOT Mitte 2024 und einer sogar mit DOT Mitte 2023. Bestellt wurde ein Satz Reifen. Auf Reklamation und nochmaliger Nachfrage wird nicht reagiert!

Ich hab mir Sorgen gemacht, wegen den ganzen Bewertungen. Hab die Bewertungen auch erst nach Bestellung gesehen. Allerdings lief bei mir alles gut. Ich hab genau die Kompletträder bekommen, die ich bestellt habe. Genau nach einer Woche wurden alle vier auf einmal geliefert. Optisch sieht alles gut aus. Ausgewuchtet sind sie auch. Die versprochene Lieferzeit von 5-7 Werktagen wurde bei mir somit eingehalten.
Zu einer Partnerwerkstatt kann ich nichts sagen, da ich die Räder im April bei einer lokalen kleinen Werkstatt anbringen lassen werde. Somit kann ich auch nicht sagen, wie gut die Reifen und Felgen sind (obwohl das ja von der eigenen Auswahl abhängt) und ob sie sicher sind.
Momentan kann ich mich allerdings über noch nichts beschweren.

Wollte eigentlich nur eine Bewertung abgeben, um zu sagen, dass bei mir bei der Lieferung alles schnell und gut ging.