Reico Vital-Systeme Bewertungen 

Schlechtester Kundenservice den ich je erleben durfte!!!!
Auf E-Mails wird einfach gar nicht reagiert, egal ob es um Fütterungsempfehlungen oder Reklamationen geht.

Kann ich nicht weiter empfehlen, egal wie gut das Futter auch ist.

ich bin seit Jahren Reicokunde und war bisher immer sehr zufrieden, besonders mit meiner Betreuerin Melanie Lach. Aber eine Bestellung vom 08.01.2025 ist immer noch ausständig. Weder meine Betreuerin, noch ich bekommen eine zufriedenstellende Auskunft ... es ist niemand zuständig, der Fall wird weitergeleitet - ich habe um Stornierung des Auftrages gebeten und um Rückruf ersucht - nichts passiert. Es ist unverständlich, dass in einem Unternehmen dieser Grössenordnung NIEMAND in der Lage ist eine Reklamation zu bearbeiten!!!!! Auch der Geschäftsleitung dürfte nicht bekannt sein, dass eine Reklamation eine neue Chance ist, aber wahrscheinlich ist es egal, Kunden zu verlieren!

Leider reagiert Reico nicht ! Sonntags 1 std nach Bestellung festgestellt falsch bestellt! Trotz sofortiger Stornierung/ wiederuf! Wird mir telefonisch erklärt das 6 Tage später die Ware versendet wurde! Aber Tag 8 keine Ware da! Nur ausreden! Ich bin kein Kunde mehr!

Leider Kontaktaufnahme per Telefon unmöglich ! da kommt man noch früher bei der Telekom durch wie bei Reico Vital-Systeme. Ich habe eine Falschlieferung erhalten und auf meine Emails wird nicht reagiert. Das ist nicht okay ! Sie sollten an die Verbesserung Ihres Kundenservices arbeiten.

Ich füttere meinen beiden Hunden das Reico Futter seit 5 Jahren und bin total zufrieden. Es wird sehr gerne gefressen! Mit den verschiedenen Sorten beim Nassfutter bringe ich Abwechslung in den Napf.
Auch beim Trockenfutter gefällt mir der hohe Trockenfleischanteil und dass keine Schlachtabfälle und Konservierungsstoffe, sowie Aromen und Zuckerzusätze verarbeitet werden.
Das mineralische Gleichgewicht tut meinen Hunden sichtbar gut.
Ich empfehle es sehr gerne weiter!

Für mich das beste Hundefutter was ich kennen gelernt habe. Vor allem die Kräuter sind der Hammer. Entwurmung ohne Chemie. Bei Durchfall ein paar Kräuter über das Futter und Gut ist. Volle fünf Sterne.

Super Futter ( Maxi Dog und Heimatsglück ) und Zusatzprodukte.Alle 3 Hunde vertragen es bestens.Mein
Lieblingsprodukt ist Pro 1 und Multitalent.

Ich habe sehr gute Erfahrung damit gemacht. Mein Hund verträgt normalerweise nur wenig und in Kombination mit den Kräuterpräparaten konnten wir tolle Erfolge erzielen.
Unsere Beraterin ist zudem sehr kompetent. Ich bekomme sehr schnell Hilfe, wenn mal etwas ist.

Ich füttere meinen Hunden jetzt schon seit über 6 Jahren das Reico Trocken- und Feuchtfutter, zusätzlich nutzen wir die Kräuter und sind absolut zufrieden! Wir haben lange gebraucht, bis wir so ein gutes Futter gefunden haben - die Qualität passt und den Hunden schmeckt es! Ich habe mich mit dem Thema Tiernahrung allein schon wegen meiner Hundezucht viel beschäftigt und empfehle es gerne weiter.

Am 13.08.2023 Futter bestellt, was auch sehr schnell da war. Leider musste meine Hündin spezielles Futter nehmen weswegen ich das Paket zurück geschickt habe und das Geld wurde mir auch als Gutsein erstattet.

13.11.2023 habe ich den Gutschein eingelöst und die Ware wurde noch nicht geliefert.

Wir waren bereits vor ca 1/2 Jahr auf einer Hundemesse und haben dort Reico „kennengelernt“. Der Vertreter war mehr als unsympathisch aber hat das Futter sehr schmackhaft gemacht. Auskunft zu Preisen etc. war damals schon mangelhaft. Da man zum Registrieren seine Handynummer angeben muss, tat ich dies natürlich auch ganz brav. Großer Fehler! Viele nervige und drängelnde „Vertreter-Nachrichten“ später (habe die Nummer dann blockiert), folgten viele Anrufe einer anderen Nummer. Dann eine Frauenstimme aber selbes Spiel. Habe sie dann erneut darauf hingewiesen, dass ich kein Interesse habe Reico-Kunde zu werden.
Letzte Woche waren wir erneut auf einer Messe. Man wird immer direkt von den Reico-Vertrieblern gefragt, welches Hundefutter man füttert. Und komischerweise egal welche Marke man nennt -> jede ist schlecht und nicht zu empfehlen. Es gibt schließlich nur ein einziges Futter, welches gut ist und das ist natürlich - wer hätte es gedacht - Reico.
Da unser Hund ein Feinschmecker ist und wir tatsächlich viele Probleme mit Futtersuche haben, kauften wir eine 1,8kg „Wurst“. Zuhause hat unsere Maus dann auch gleich was davon bekommen. Beziehungsweise hätte sie. Nach einem kurzen schnuppern ist sie ohne zu probieren direkt gegangen. Ich dachte „na war ja klar. Die frisst ja nie was“. Heute haben mein Mann und ich den gleichen Versuch wieder gestartet und ihr ein Stückchen der Wurst (soll wohl Nassfutter sein?) zu ihrem normalen Futter gegeben. So zur Seite, dass wir aber sehen, ob sie Reico frisst. Und zack: schon hat sie auch ihr normales Futter nicht mehr gefressen. Habe mich dann zu ihrem Napf gesetzt und mit einer Gabel das Reico-Futter „untersucht“ und mein Hund hat wieder mal bewiesen dass sie einfach super ist und nichts von dem Futter gefressen hat: bei genauerem Hinsehen habe ich ein ca 3cm langes Plastikstück aus dem Futter gezogen. Das war nicht von der Verpackung, kein Anwenderfehler oder ähnliches. Wir haben dann auch den Rest der 1,8kg Wurst fein säuberlich durchsucht und dann auch sofort komplett weggeschmissen. Wir trauten unseren Augen nicht, als wir noch viel mehr Plastik und andere undefinierbare Kleinteile (sah alles aus wie Plastik?) im Futter gefunden haben. Ein absolutes No-Go. Wir raten absolut von Reico ab! Wenn Sie ihr Tier lieben dann kaufen Sie alles aber NICHT Reico!

Ich bin mittlerweile seit knapp zwei Jahren Kundin bei Reico. Abgesehen vom hervorragenden Kundenservice, sowohl bei der Futterberatung durch meine persönliche Ansprechpartnerin Fr. Ziemann als auch bei der unkomplizierten Abwicklung von Rückversand (was bis dato nur einmal vorkam) - hatte meine Hündin bisher noch nie so ein schönes, glänzendes und weiches Fell wie jetzt. Sie ist eine 14jährige Zwergpinscherhündin ist fit und "pumperlgsund".
Auch meine Mutter füttert ihre beiden Hündinnen mit Reico und hatten noch nie gesundheitliche Probleme.
Ich kann die Produkte nur jedem ans Herz legen, dem die Gesundheit seines Lieblings am Herzen liegt.

Wie schlimm, wenn man verzweifelt ist! Für oder wegen einer meiner Kater musste ich ein Reico Trockenfutter bestellen. Es war von vorne bis hinten ein Desaster! DESASTER! Erst konnte ich mich nicht einloggen, obwohl ich da schon einmal bestellt habe und ein Konto hatte. Dann das Durcheinander auf Google, dass ich gar nicht wusste, auf welche Seite ich soll.Es hat 2 Tage gedauert, bis mir jemand per E-Mail geholfen hat. Dann die Bestellung. Preise, von denen ich nicht einmal wusste, dass es die bei Tierfutter gibt. Aber ich brauchte es, also hab ich es bestellt. Zu den Preisen auch noch Versand, damit habe ich ein Problem, ist aber subjektiv. Und nicht eine einzige Probe oder Leckerli!! Wenigstens der Versand war ok. 3 Werktage. Das Futter löst anscheinend bei meinem Kater Allergien aus, habe Rat per E-Mail gesucht, genau wie es angeboten wird, 3 E-Mails geschrieben, keine Antwort, Rückversand nicht möglich - da steh ich nun.... mit 57 Euro/3 Kg Futter, von dem ich nicht weiß ob es gut ist für den Kater...
Und, mir ist aufgefallen, dass die positiven Bewertungen eigentlich nur Werbung ist, wie kann das sein? Reico Partner machen hier auf Trustpilot Werbung in eigener Sache.? Das ist aber nicht Sinn der Sache bei Trustpilot, oder?

Ich muss jetzt hier mal eine Beschwerde loswerden immerhin geht es um ein Lebewesen. Ich bin seit einem Jahr Kunde bei dieser Firma und habe eine kleine französische Bulldogge, die eine Futterunverträglichkeit hat mit dem Reiko Futter Lachs bin ich ganz gut bedient gewesen, aber…. Die Liefersituation dieser Firma und die Arroganz mit ihren Stammkunden umzugehen, ist mit nicht zu entschuldigen.
Mehr als einmal habe ich lange auf das Futter warten müssen, musste zwischendurch immer auf andere Futter zugreifen, waa für meinen Hund nicht besonders gut ist. nach Telefonaten wo denn das Futter bleiben würde, kommt eine ziemlich arrogante Stimme in entgegen, die dich mit den Sätzen abwimmeln. Es ist unterwegs und wir können die Lieferung nicht beschleunigen auf E-Mails wird erst gar nicht reagiert. Sehr schade, grundsätzlich fand ich dieses Futter nicht schlecht. Werde aber mich nun nach einem anderen Futter umschauen und meinen Hund auf eine schonende Weise versuchenumstellen .
An top kommt, dass mir auch schon aufgeplatzt Würste geliefert wurden und darauf keinerlei Reaktion gezeigt wurde. Zumal diese auch noch verschimmelt waren also man muss viel akzeptieren, wenn man diesen Futter treu bleiben möchte. Ich kann das aus diesem Grund nicht empfehlen.

Reklamationen werden nur innerhalb von 14 Tagen kostenlos bearbeitet. Ein Hund benötigt für die Umgewöhnungsphase mehr Zeit. Hier mal ein Auszug aus der Mail:

Zunächst einmal bedauern wir es sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anliegen stets ernst.

Nach gründlicher Überprüfung Ihrer Reklamation müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass wir den Kaufpreis so nicht zurückerstatten können. Unser Hundefutter wird unter strengen Qualitätsstandards hergestellt, und bisher haben wir keine qualitativen Mängel an dem Produkt festgestellt. Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Rückgabebedingungen wir nur unbeschädigte und ungeöffnete Ware innerhalb des festgelegten Zeitraums zurücknehmen können. Da wir keine Beanstandungen hinsichtlich der Qualität des Futters feststellen konnten und die Ware bereits geöffnet wurde, können wir Ihrem Wunsch leider nicht entgegenkommen.

Die Schreiben über hohe Qualitatsstandards, können oder wollen diese aber nicht auf meine Frage hin nachweisen.

Wie soll man eine ungeöffnete Ware reklamieren? Das hat wohl jemand irgendwie eine merkwürdige Auffassung von Rekamationen.

Grund:
Unsere Hündin (Großpudel 4 Jahre) hat das Futter die ersten 10 Tage zu Ihrem vorherigen Futter beigemischt bekommen mit einer dreitägigen Änderung der Dosis. Das zog sich 4 Wochen hin. Unsere Hündin hat, auch nach 4 Wochen mehrfach Kot abgesetzt, mehr Gras gefressen und sich häufig das Fell geleckt. Sie verlor ihre Aktivität bei Such- und Spieltätigkeit. Somit haben wir reklamiert, nachdem wir das Futter mit den Haaren von unserem Pudel von einem Tierarzt haben überprüfen lassen. Ergebnis: Das Futter ist für unseren Hund nicht geeignet.
Ich zweifele auch den hohen Standards, die nur und ausschließlich über geeignete Zertifizierungsprogramme nachgewiesen werden können.

Ich wünsche noch viel spaß mit euren Vierbeinern, nur nicht unbedingt mit diesem Futter

Das Futter ist gut und unsere Hunde vertragen die Dosen super.
Allerdings bewertet man die allgemeinen Erfahrungen nicht nur anhand des Produktes, sondern auch über die Zufriedenheit und den Service!
Unsere Beraterin war zwar sehr pushend, was kurz vor "zuviel" war, trotzdem sympatisch. Was uns veranlasste, die Produkte überhaupt zu testen.
Wir sind seit über einem Jahr Kunde und mussten schon mehrfach die Erfahrung machen, dass der Kundenservice in der Zentrale direkt nicht gerade groß geschrieben wird, man wird abgecancelt und eher pampig behandelt!
Sei es bei Reklamationen (aufgeplatzte Wurst bei Lieferung) oder bei Nachfragen zum aktuellen Lieferstatus (Bestellung wurde 4 Tage vorher aufgegeben und immer noch keine Info zwecks Versand erhalten. Auf Nachfrage kam nur: Bestellung wird noch bearbeitet).
Es besteht kein Interesse an einer Problemlösung, man bekommt das Gefühl vermittelt lästig zu sein. Schade, da alle 3 Vorgänge sich mit mehr Engagement in 5 min hätten lösen lassen!

Falls sich das langfristig nicht ändert, werden wir uns nach einer Alternative umsehen müssen.

Unsere Hündin wurde seit 4 Jahren gebarft. Nachdem Sie bei einem Körpergewicht von 30kg mittlerweile fast 2kg Barf bekam um das Gewicht überhaupt zu halten, schauten wir uns nach einer alternative um. Da kam Reico ins Spiel, artgerechter geht es nicht ..... Nun kommt Sie mit einer 800 Gramm Dose wunderbar klar und macht im Großen und Ganzen einen vielfach besseren Eindruck.

Leider ist der Kundenservice sehr unfreundlich und herablassend

Ich bin nun ca 1,5 Jahre Kundin
Ständig gibt es Ärger - entweder fehlen Würste in der Lieferung oder die Lieferung ist schlecht, sodass der Hund krank wird.

Eine Reklamation möchte reico nicht veranlassen
Es ist immer ein Theater

Ganz ganz schlimm - man wird hingestellt, als würde man Hundefutter klauen …

Lasst die Finger von solcher Vertreter-Sachen
Es ist einfach Gauner, die keine Ahnung haben, wie man mit Hund und Herrchen umgeht

Nachdem ich eine "kleine Spende" in Form von Rest-Leckerlies von einem befreundeten Hundeführer erhalten hatte, wollte ich weitere Produkte ausprobieren. Mein Hund vertrug die Leckerlies gut, daher 2 Sterne.

Ich habe noch nie in meinem Leben, und auch nicht während meiner Internetnutzung, eine so Erstbesteller unfreundliche Website gesehen. Nach 20 Minuten und diversen Google-Suchen habe ich frustriert aufgegeben und werde nichts bestellen. Das Fazit für alle, die diesen Beitrag lesen:

1. Es ist nicht möglich, ein Konto zu erstellen, da es keine Registrierungsmöglichkeit gibt. Ein entsprechender Hinweis fehlt auf den Internetseiten.
2. Nur durch eine Google-Recherche wurde klar, dass eine Registrierung und Bestellung erst nach einem externen "Beratungstermin" möglich ist. Diese Information konnte nicht auf der Internetseite gefunden werden

Das ist grundlegend schade, aber andere Unternehmen bieten ebenfalls gute Produkte an und sind bereit, sie zu verkaufen. Deshalb habe ich meine Bestellung jetzt bei Greddas Hüdde aufgegeben.

Teuer
Hunde haben abgemagert
Dreiste Vertreter dieser Futtermarke