Leider ein extrem schlechter Service
Leider ein extrem schlechter Service. Wenn es ein Problem mit der Zahlung gibt – für das man nichts kann – wird sofort der Dienst gesperrt. Sogar die tägliche Post (Briefe) wird nicht mehr entgegengenommen. Das ist ein schlechter Witz.
In letzter Zeit wurden die Schreibtische so umgestellt, dass nun zwei Personen an einem Tisch sitzen – jeweils einer an jedem Ende. Man hat dadurch überhaupt keinen Platz zum Arbeiten, höchstens 50x50 cm. Zudem forderten sie für einen Umzug an einen anderen Standort eine Preiserhöhung, die über den bestehenden Vertrag hinausgeht.
Ich kann niemandem empfehlen, dort zu mieten. Wir haben den Vertrag bereits gekündigt.
Antwort von Regus - Heidelberg, Stadttor Ost
Hallo Adnan,
es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind.
Wir haben großartiges Feedback zur Qualität unseres Services erhalten, und ich entschuldige mich, falls es zu Verzögerungen bei der Rückmeldung unseres Teams gekommen ist. Bitte denken Sie daran, dass Sie über Ihr Online-Konto unter myregus.com jederzeit Ihren Vertrag einsehen, Services ändern, Besprechungsräume buchen sowie alle Ihre Rechnungen einsehen und bezahlen können. Über Ihr Online-Konto können Sie auch unseren KI-Chatbot „Aurora“ befragen.
Es liegt eine ausstehende Rechnung vor, weshalb Ihr Konto derzeit gesperrt ist. Bitte leisten Sie die Zahlung gemäß den Angaben auf Ihrer Rechnung und laden Sie den Zahlungsbeleg unter myregus.com hoch (Mein Konto > Abrechnung und Zahlungen > Finanzunterlagen hochladen), damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Sobald Ihr Saldo 0 beträgt, wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.
Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, stellen wir Ihnen drei flexible Optionen zur Postbearbeitung zur Verfügung, die Ihren geschäftlichen Anforderungen zu einem günstigen monatlichen Pauschalpreis gerecht werden:
Aufbewahren und Abholen – Bewahren Sie Ihre Post sicher auf und holen Sie sie ab, wann es Ihnen passt.
Monatliche Postweiterleitung.
Wöchentliche Postweiterleitung.
Sollten die oben genannten Optionen Ihren Anforderungen nicht entsprechen, leiten wir Ihre Post noch am selben Tag weiter, wobei eine einmalige Weiterleitungsgebühr anfällt.
Ihr Community-Team kann Ihnen zu jeder Option weitere Informationen geben und nimmt gerne alle erforderlichen Änderungen für Sie vor.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, einen passenderen Arbeitsplatz zu finden, sobald Ihr Konto wieder freigeschaltet ist.
Ein Mitarbeiter unseres Teams hat Ihnen direkt eine E-Mail geschickt, um Ihnen weiterzuhelfen. Bitte setzen Sie die Kommunikation mit ihm fort.
Mit freundlichen Grüßen,
Lorraine Brule
Globaler Kundenservice bei Regus