Die Abzocke geht weiter
Hm, nachdem ich ja am 27 Januar schon einmal über Regus meinen Frust abgelassen habe, warte ich noch immer auf meine Kautionsrückzahlung (worauf ja in der Antwort von Regus hier in Trustpilot gar nicht eingegangen wurde). Hier noch einmal der Passus von Januar: "Obwohl im Vertrag und den AGBs steht, dass die Kaution 30 Tage nach Vertragsende ausbezahlt wird, kam nun die Nachricht, dass dies 30 Tage nach Vetragsende oder eben 30 Tage nach Antrag auf Auszahlung passiert, je nachdem welches Datum später liegt. Wiederum nichts davon im Vertrag oder den AGBs. All diese Informationen sind versteckt in Emails oder wenn man sich durch das wirklich «sehr übersichtliche» Account-Menü gehangelt hat und dann «zufällig» an der richtigen Stelle landet...."
Da stehe ich nun also immer noch ohne Kautionsrückerstattung obwohl beide "30 Tage" nun vergangen sind. Also mein Rat: Finger weg, es sei denn, das Geld ist euch egal.
Antwort von Regus - Etoy, iLife City
Hallo Boris,
es tut mir leid, dass Sie das Gefühl hatten, die Sache eskalieren zu müssen.
Wir wissen, wie wichtig Ihre Rückzahlung des Vorschusses ist, und unsere Standardfrist wurde in diesem Fall nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Aufgrund eines unvorhergesehenen Problems mit Ihrer Zahlung muss der Vorgang erneut durchgeführt werden, was zu dieser Verzögerung geführt hat.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, werden Sie eine Nachricht erhalten, die Sie darüber informiert, dass die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Michelle Spire
Assistentin des globalen Kundendienstes bei Regus