Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation de mail
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J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour i... Mehr ansehen
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Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et ami... Mehr ansehen
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Even one star is far too generous for this company. The products appear to be fake and the quality is extremely poor. Customer service is equally disappointing — it takes days just to receive basic re... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
Kontaktinformationen
Frankreich
- Info@ravolla.com
- ravola.se
3.0
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
J’ai commandé ça fait 3 jours
J’ai commandé ça fait 3 jours, aucun retour, aucun article. De l’arnaque de l’arnaque. Je laisse des mails, RIEN.
5. März 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et le retard concernant la réponse.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Il peut parfois y avoir un léger délai de réponse en raison d’un volume élevé de demandes, mais notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre et assister chaque client le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au mieux.
Best regards,
Ravolla Customer Service
Warning
Warning: Very misleading and disappointing.
The product I received looks nothing like the pictures shown on the website. The quality is poor and not as described. On top of that, return shipping costs are at your own expense, even though the item is incorrect. I would not recommend ordering from this company.
3. März 2026
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Antwort von Ravolla
Hello Shaounem,
This is honestly not acceptable, and we completely understand why you would feel disappointed. Receiving an item that does not meet expectations is frustrating, and we take concerns like this very seriously.
This is certainly not the experience we want for our customers. We would truly appreciate the opportunity to review what happened with your order and resolve this properly.
Please contact us directly by email so our team can look into the issue and make things right for you as quickly as possible, in accordance with our store policy.
Best regards,
Ravolla Customer Service
⚠️ ARNAQUE ORGANISÉE
⚠️ ARNAQUE ORGANISÉE – RAVOLLA : ESCROQUERIE, MENSONGES ET CHANTAGE À L’AVIS NÉGATIF !
Expérience catastrophique : Ravolla est une entreprise malhonnête qui pratique le chantage aux avis négatifs et l’escroquerie pure et simple.
Produits de mauvaise qualité : Rien à voir avec les photos ou les descriptions. J’ai reçu un article clairement non conforme à la commande.
Service client inexistant : Impossible d’obtenir un retour ou un remboursement.
Pratiques illégales : Après 3 mois d’attente et de relances, Ravolla m’a proposé de d’abord supprimer mon avis négatif en échange du remboursement qu’ils me doivent depuis le début. Preuve qu’ils achètent le silence plutôt que de régler les problèmes !
Je propose que d’abord ils me remboursent et ENSUITE je réviserai mon avis !
➡️ NE VOUS FAITES PAS AVOIR : Cette société profite de la confiance des consommateurs pour les voler, puis tente de censurer les témoignages en échange de promesses creuses. Signalez-les à la DGCCRF (et évitez à tout prix !
2. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Laurynne,
Cette situation est totalement inacceptable, et nous sommes sincèrement préoccupés en lisant votre expérience. Si l’article reçu ne correspond pas aux photos ou à la description, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons ce type de remarque très au sérieux.
Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous aimerions examiner ce qui s’est passé avec votre commande ainsi que les communications reçues.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email avec votre numéro de commande et les détails du problème afin que notre équipe puisse étudier la situation et trouver une solution conformément à notre politique.
Votre retour est important pour nous et nous restons engagés à résoudre cette situation.
Cordialement,
Service Client Ravolla
Great communication and commercial…
Great communication and commercial service. I would recommend Ravolla.
26. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Hello Kali,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We’re truly happy to hear that you had a positive experience with our communication and customer service.
Your feedback means a lot to us and motivates our team to continue providing the best possible support.
If you ever need any assistance, please don’t hesitate to reach out we’ll be more than happy to help.
Kind regards,
Ravolla Team
J ai commandé une robe en janvier ,elle…
J ai commandé une robe en janvier ,elle est arrivée presque 2 mois après.....ils ont eu énormément de mal à trouver mon adresse..la poste l'a trouve très facilement....La robe ne correspond pas du tout à la photo ( matière, taille rien le va...)
J ai demandé un remboursement, je dois renvoyer le colis en chine, les frais ne sont pas pris en compte biensur !!! Ne commandé pas ,Belle arnaque
7. Januar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant le délai de livraison excessif, les difficultés rencontrées avec votre adresse, le fait que l'article ne corresponde pas aux photos en termes de tissu et de taille, ainsi que les frais de retour.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Je confirme mon précédent avis sur…
Je confirme mon précédent avis sur Ravolla.com
À savoir : FUIR CE SITE
Si vous avez de la chance votre produit pourrait ne pas être trop moche pour sortir les poubelles sans honte (matières médiocres)
Si vous n’avez pas de chance , vous mettez votre produit pour aller cultiver vos tomates ( mais vous ferez pleurer de rire les corbeaux)
Le service après vente se moque de leur engagement de remboursement conditionné par la suppression de l’avis Truspilot (chantage)
Je rebaptise par médiocre.com !
2. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Sylvie,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que nous ayons pu trouver une solution concernant votre commande et que le remboursement ait été effectué comme convenu.
Notre priorité est de toujours veiller à ce que nos clients se sentent accompagnés, et nous prenons très au sérieux tous les commentaires concernant la qualité de nos produits et de notre service afin de nous améliorer constamment. Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Ravolla
Ne pas commander sur ce site
Ne pas commander sur ce site, les articles sont de mauvaises qualités, beaucoup trop cher... On ne peut pas renvoyer les articles car cela coûte très cher.
Franchement à fuir, perte d'argent !!!!
5. Dezember 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Sabrina,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des articles, les prix et les frais de retour élevés, et nous comprenons combien cette situation doit être décevante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Arnaque
Arnaque ! Produit en plastique très moche. SAV frauduleux : ils proposent un remboursement partiel mais ne le font pas. Ils demandent ensuite de renvoyer la marchandise à nos frais avec suivi (vu le pays d’origine, je vous laisse imaginer le coût ^^). À fuir !!
17. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Dydy,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la qualité du produit, la procédure de remboursement et les frais de retour, et nous comprenons combien cette situation doit être contrariante et frustrante.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
J’ai commandé un ensemble très mauvaise qualité …
J’ai commandé un ensemble très mauvaise qualité les produits ne correspondent pas du tout aux photos , je ne recommande pas du tout ce site 😱
12. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Oliveira,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la qualité du coffret et le fait que les produits ne correspondent pas aux photos, et nous comprenons votre déception.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Je souhaite partager mon expérience…
Je souhaite partager mon expérience très négative avec ce site.
J’ai passé une commande qui est indiquée comme « livrée contre signature », alors que je n’ai jamais reçu ce colis. Après vérification, la signature fournie comme preuve de livraison ne m’appartient absolument pas.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises et demandé la preuve de signature. Après plusieurs échanges, ils ont cessé de répondre. Ils m’ont ensuite demandé de contacter moi-même leur transporteur Wanb Express pour obtenir une attestation de non-réception, ce qui est totalement anormal. Ce transporteur est basé à l’étranger, communique uniquement en chinois et ne répond pas aux demandes.
Le vendeur refuse donc d’assumer sa responsabilité et tente de me renvoyer vers son prestataire logistique, alors que je ne suis pas contractuellement liée à ce transporteur.
À ce jour :
- je n’ai jamais reçu le colis,
- la signature est fausse,
- le service client ne répond plus,
- aucune solution ni remboursement ne m’a été proposé.
Je déconseille fortement ce site en raison du manque de sérieux, de transparence et de prise en charge des litiges. Soyez très prudents avant de commander.
13. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Michelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la livraison marquée comme effectuée avec une signature qui n'est pas la vôtre, le fait que vous n'ayez pas reçu votre colis, les difficultés rencontrées pour contacter notre service client et l'absence de solution claire ou de remboursement. Nous comprenons parfaitement combien cette situation a dû être contrariante et frustrante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Antwort von Ravolla
Bonjour Delphine,
Merci infiniment pour vos gentils mots et votre note de 5 étoiles ! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite, et cela compte beaucoup pour notre équipe de savoir que nos efforts ont eu un impact positif. Votre soutien nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits possibles.
Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Ils ont envoyé un article non conforme
Ils ont envoyé un tailleur de taille poupée.. taille 20 au lieu d'un Medium. Je leur demande de me renvoyer le bon article et un remboursement mais pas de nouvelles du service client.
7. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Josiane,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la réception d'un article de la mauvaise taille et l'absence de réponse suite à votre demande d'article correct et de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception.
Afin d'examiner votre dossier plus en détail et de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais, notre service client vous contactera directement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Tailleur fluide et matière légère
Tailleur fluide et matière légère.
Satisfaite de mon achat.
6. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions sincèrement vos gentils mots et sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a donné entière satisfaction.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la fluidité du tailleur et la légèreté de son tissu. Votre satisfaction est très importante pour nous et encourage notre équipe à continuer de vous offrir des produits et un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Ravolla
Horreur
J'ai commandé 4 articles sur Le site Ravolla. Aucun article ne correspond à la description. La matière des vêtements est très très bas de gamme. Horrible à porter. Le service après vente ne prend vraiment pas sa clientèle au sérieux !!
Sous la promesse d’être remboursée de 20% mes 4 achats ( car retourner les produits en Chine est cher ) j’ai accepté un remboursement à hauteur de 20% sans retour d'article. Aujourd'hui je suis informé d'un remboursement à hauteur de 8€.
Cela représente moins de 7%...
Aucun sérieux. Une vrai arnaque.
Fuyez
4. Februar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le retard de livraison de votre commande et comprenons combien cette situation peut être frustrante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Ne jamais acheter sur ce site
Ne jamais acheter sur ce site, le retour c'est une catastrophe, le renvoi à nos frais. Le vêtement rien à voir avec la photo tissue désastreuse. Faites attention à vous.
30. Januar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la mauvaise qualité de la robe et les frais de retour élevés. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
GROSSE ARNAUQUE
Bonjour j ai commande chez ravolla mais la quantité reste à désirer . Tout vient de chine et une qualité de m…e . J ai voulu renvoyer les articles mais le renvoi me coûte aussi cher que le prix de mes articles . Je décommande vivement ce site car c est une vraie arnaque . J en ai eu pour 189 € achat et on me demande 220€ pour retourner les articles et prétendre à un remboursement , au final c est moi qui perd de l argent . Je laisse mon avis négatif pour ne pas que d autres de fassent avoir . Des nerfs j ai tout foutu à la poubelle et dons je me suis assise sur 189€ . Un vrai site de m….e qui n ai aucun rapport avec les images des vêtements qu ils metttent sur le site . ARNAQUA A PLEIN NEZ
28. Januar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la mauvaise qualité de la robe, les frais de retour et le préjudice financier que vous avez subi, et nous comprenons combien cette situation peut être contrariante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Lamentable des escros j’ai acheté une…
Lamentable des escros j’ai acheté une robe très cher la qualité est minable transparente des fils qui sorte de partout !!! J’ai voulu la renvoyer c’est bien évidement à mes frais plus de 30€ de renvoi sans parler que les frais de dédouanement sont également à ma charge fuyiez vous allez juste perdre de l’argent !!!!
3. November 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Melo,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la robe, la transparence du tissu, les fils qui dépassent et les frais de retour et de douane élevés. Nous regrettons sincèrement que votre achat n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Un site à fuir
j'ai fait une commande d'une robe blazer. Du coup j'ai récu une robe non conforme. Une vraie arnaque. Des produits qui ne sont pas de la qualité . Pas de numéro sur lequel leur joindre, du coup j'envoi un mail pour demander un retour.
Et je récois une réponse de leur part par mail m'obligeant d'aller sur leur site et mettre un avis favorable pour etre rembourser à moitié prix, refusant cela , ils m'ont plus répondu jusqu'aujourd'hui.
C'est vraiment un site à fuir, c'est du vrai arnaque . Les produits de qualités désagréable.
1. November 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Okon,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la robe et les frais de retour élevés, et nous comprenons combien cette situation peut être décevante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
A fuir
Il aurait peut être fallu préciser que les montants du retour sont exhorbitants et dans mon cas supérieurs à la valeur des 4 articles commandés.
Bién sûr , adresse non mentionnée bien evidemment donc personne ne peut savoir que c'est en Chine.
Le site de transport qu'ils renseignent propose d'abord un renvoi a 154 eur puis à 504 euros!
Le site officiel de transport belge ne parvient pas à valider l'adresse.
On s'attend à payer une trentaine d'euros mais pas plus de 150 euros pour 4 articles qui ne conviennent pas à ma taille.
Ou alors,j'ai droit à 2 0% ce qui vaut à payer 100 euros pour des articles que je ne peux pas porter.
Pour la même "qualité"(suedine à broderie est un dérivé de suedine avec un dessin de broderie imprimé)
Un scandale, fuyez.
27. Januar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la robe, la broderie et les frais de retour élevés.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
J'ai commandé 3 tenus et ça ne…
J'ai commandé 3 tenus et ça ne ressemble pas à la photo du catalogue. D'ailleurs difficile d'avoir plus de détail sur les matière et impossible de grossir la photo. Photo tape à l'œil. Les commandes ne correspondait pas à la photo. Les délais de livraison long. Les produits viennent de chine et font parti de temu.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravolla
Bonjour Lisa,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant le fait que l'article ne correspond pas aux photos et votre inquiétude quant à l'expédition depuis la Chine.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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