Radon Bikes Bewertungen 69

Anlass für die Bewertung?
Nach der letzten Niederlandetour mit ganz schön viel Gegenwind sehe ich mich gerade nach einem E-Bike um. Ich dachte mir dann schaue ich mir mal die „Erfahrungen“ zu meinem aktuellen Fahrrad online an und war ein wenig erstaunt, dass doch einige negative Erfahrungen gemacht haben.

Fahrrad: Radon Scart 7.0 gekauft ca. vor 3-4 Jahren
Montage: Mittels Fachhandel in Essen

Probleme?
Fahrrad hatte leichte 8 vorne im Rad bei Anlieferung.
Habe ich selbst repariert, ging mit dem richtigen Werkzeug und mittels YouTube recht schnell + Lerneffekt! Wer jetzt daran Schuld hatte, ob der Lieferant oder Fachhandel, weiß ich nicht.

Meine Erfahrung:
Ich bin mit dem Fahrrad allgemein sehr zufrieden.
Bremse 1A. Schaltung 1A. Rahmen kann ich nichts Negatives berichten. Haltung auf dem Fahrrad ist (eher) sportlicher.
Über die Jahre bin ich mit dem Fahrrad schon einige KM gefahren. Dabei hat das Fahrrad auch öfters Feldwege mitgemacht. Die Federung funktioniert super und macht Ihren Job. Dadurch, dass das Fahrrad 3x10 Gänge hat, muss man nach den Jahren auch mal einkalkulieren, dass man diese dann auch neu justiert bzw. richtig einstellt. Egal, ob im Fachhandel oder wie in meinem Fall, man macht es selbst.
Ich bin mit dem Fahrrad sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Die Preis/Leistung ist (war damals) top!

Ich fahre mein 2. Radon Trekkingrad seit nun fast 8 Jahren. Das Rad ist nicht besser oder schlechter als bei anderen Marken. Meist sind die Bauteile von Shimano oder Sram, also zu behaupten, dass ein Bauteil schlecht ist hat sicherlich nichts mit der Marke zu tun. Es kommt darauf an wie sorgfältig das Rad montiert wurde und dann endgeprüft. Grundsätzlich würde ich bei Online-Bikes alle Schrauben nachziehen (Drehmomentschlüssel)!! Schlecht montierte Räder gibt es immer wieder und zwar bei allen Marken. Ein Fahrrad sollte regelmäßig gewartet und ggf. fachgerecht repariert werden. Entweder in der Fachwerkstatt oder man eignet es sich selbst an, im Netz gibt es genug Anleitungen und Tipps. Wer ein Radon-Bike online bestellt sollte vorher klären ob die Werkstatt vor Ort dafür die Inspektionen durchführt. Ich kann Radon grundsätzlich empfehlen.... ein wenig Mechaniker-Geschick ist aber immer hilfreich. Verschleißteile sind nunmal Verschleißteile, und wer geht schon wegen Ketteschmieren oder Schlauch flicken gleich zum Mechaniker. Überhaupt der ganze Markenhype ist doch alles emotionaler Quatsch. Kurz: Radon baut ordentliche Räder, so wie andere Hersteller auch!

Die Bikes haben eine sehr geringe Qualität und halten nur wenige Monate. Man merkt der Rahmen flexen, wenn man schnell in Kurven reinfährt und auch die Lager sind nach einem halbem Jahr tot. Mein Radon Swoop Carbon 10.0 hat nur Probleme gemacht und dem Kundensupport war das völlig egal.

Ein 3.000 Euro Rad mit Mängeln an der Lackierung. Es ist mein zweites Rad von Radon. Beim ersten hatte ich keine Probleme und daher auch keinen Kontakt zum miesen Kundenservice!
Zu spät habe ich hier die Erfahrungberichte gelesen, die sich 1:1 mit meiner Erfahrung decken.

Da es bereits genutzt wurde, bevor der Fehler unter dem Gepäckträger bemerkt wurde, wird ein Austausch abgelehnt. Alles wird selbstverständlich auf den Rahmenhersteller geschoben. Das interessiert mich aber nicht, da nicht mein Ansprechpartner.
Es wird unterschwellig sogar unterstellt, es wäre meine Schuld! Es wird mir angeboten den Rahmen für 299 Euro zu tauschen plus Einbaugebühr. Geht's noch? Für einen Fehler von Radon!
Zugegeben war ich jetzt etwas angefressen....

Nach 3 Emails wurde mir ein lächerlicher Einkaufsgutschein i.H.v. 30 Euro angeboten, dann 50, dann habe ich über Paypal kommuniziert. Der Kundenservice hat mich mit einer grotesken Menge an AGBs, Internetscreenshots und weiß Gottwas versucht zu fluten und klein zu kriegen. Sofort Fall Paypal übergeben, Angebot 50 Euro Rückvergütung dann Rückgabe und Zeitwerverlust zu meinen Lasten... endlich Rückversand ohne zusätzliche Kosten für mich.

Es hat wirklich erst funktioniert als der Konflikt Paypal zur Lösung übergeben wurde!

Diese Art, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird und versucht wird mittels fadenscheinigen Behauptungen, Anschuldigungen, an den Haaren herbei gezogenen Argumenten, Screenshots ... zu drücken, einzuschüchtern was geht, ist eine riesige himmelschreiende Unverschämtheit.

Da ich diese miese Art sich um seine rechtlichen Pflichten zu drücken überhaupt nicht leiden kann, wäre ich auch über Paypal hinaus weiter gegangen.

Für alle: es gibt eine kostenlose Vermittlungsstelle/EU Schiedsstelle, die jeder Online Händler in seinen AGBs stehen hat. Darüber kann jeder eskalieren.

Als Kunden haben die mich verloren. Richtig richtig schlecht!
Anscheinend läuft das Geschäft auch ohne Kundenbindung. NOCH!

Ich möchte jedem potentiellen Kunden raten hier nichts zu kaufen. So wie ich das im Internet gelesen habe, ist nicht nur der Kundenservice schlecht auch die Mitarbeiter werden mies behandelt.
Lieber vor Ort oder wenn schon Internet einen Händler mit besserem Renommee.

Auch ich kann ausschließlich mit negativen Erfahrungen dienen. Mein Sunset 10.0 wurde über einen Vertragshändler vor Ort bestellt und von diesem Profi gegen Aufpreis montiert. Schaltung hakte trotzdem bereits nach der ersten Tour. Zudem zeigte die Federgabel Spiel bei Betätigung der Bremsen. Auf Anfrage bei Radon wie das Problem zu lösen sei, wurde ich in einer unfreundlichen E-Mail drauf hingewiesen, dass ich keine Rechte für ein Reklamation besäße, da der Vertragshändler vor Ort als Käufer gelte. Die Federgabel kam dann nach Reklamation durch den Vertragshändler dennoch unverändert zurück. Jedoch sollte ich nun bei diesem über 150 € für Aus- u. Einbau sowie Versandabwicklung entrichten und mir diese Summe anschließend von Radon erstatten lassen. Auch in meinem Fall hieß es in einer erneut unfreundlichen E-Mail, dass Kosten in der Höhe niemals getragen würden. Erst durch Androhung weitere rechtliche Schritte zu gehen, bekam ich die Summe von Vertragshändler erstattet. Da die Problematik mit der Federgabel weiter bestand, habe ich das Fahrrad gegen Wertminderung zurückgegeben. So habe ich summiert mit Kosten für Versand, Montage, Erstinspektion, Wertminderung und Fahrtkosten ca. 200 € verloren. Zusammenfassend: Unfreundlicher Kundenservice, keine Hinweise, dass man bei Kauf über einen Vertragshändler seine Rechte verliert, fehlende kundenorientierte Problemlösung, mehr als ausbaufähige Zusammenarbeit Radon/Vertragshändler sowie schlechte Ausbildung Vertragshändler, etc.
Ich werde diese Marke niemals jemanden empfehlen, noch für mich für einen erneuten Radkauf in Erwägung ziehen können.

Hallo,
ich kann Radon leider nicht weiterempfehlen. Im Oktober 2021 hab ich für meine Frau ein Radon Relate Lady 8.0 gekauft. Leider konnte man den Akku nicht am Rad laden. Nach Telefonat mit Radon wurde mir vorgeschlagen das Rad beim örtlichen Händler reparieren zu lassen. Die Rechnung würde dann von Radon übernommen werden, sollte allerdings nicht mehr als 40€ kosten. Da dieser Betrag m.A. nach völlig weltfremd niedrig war habe ich nochmal telefoniert und dann das OK für höhere Reparatur kosten erhalten, auch über mehr als 100€. Letzen Endes kostete es dann fast 200€ und Radon weigerte sich die Kosten zu übernehmen. Erst als ich mit Anwalt drohte erhielt ich das Geld.
Summa summarum hatte ich also ziemlich viel Aufwand und eine Menge Ärger. Das Rad an sich finden wir allerdings schon sehr gut. Leider verliert Radon mit so einem Verhalten seine Kunden. Ich selbst werde mir demnächst auch ein E Rad kaufen. Das wird aber mit Sicherheit keins von Radon sein.

Sehr unzufrieden... Kauf ich mir sicher kein zweites mal... Hab mir das Swoop 10.0HD 2021 gekauft optisch ein geiles Teil aber so extrem schlecht vormontiert... Nicht nur das die Schaltung schon von Anfang an defekt war... Es befand sich auch noch ein knick im Schaltzug... Und die Bremsen mussten auch erst noch entlüftet werden da diese über haupt nicht griffen... Servicepartner gibt es auch nur in größeren Städten... Also ich kann Radon nicht empfehlen..

Tiefer Kratzer auf dem Rahmen. Zurückgeschickt. Gepäckträger total schief, evtl. Rahmen verzogen. Schaltung schon nach wenigen Kilometern extrem hakelig. Rahmennummer von Zügen überbaut und somit nicht ermittelbar ohne Demontage (Warum schreibt man die vor der Montage nicht für den Kunden auf??? - unverständlich). Sehr schade, denn von der Ausstattung und vom Konzept her vielversprechend.

Jealous Al rahmen war extrem verzogen. Ersatzrahmen immer noch leicht verzogen. Ansonsten alles Tiptop.

Rahmen verkratzt schon im Karton,Gangschaltung geht nicht richtig.
Werde mir nach einem neuen umschauen

Ich habe hier bereits Anfang Januar 2021 ein Jealous Al 8 HD bestellt, damals hieß es lieferbar ab KW 8.
Diese abgekündigte Lieferzeit wurde dann innerhalb der nächsten Monate schrittweise bis KW 22 ausgeweitet; ab Ende April kamen gar keine Updates zur Lieferung mehr.

Erst auf Nachfrage meinerseits wurde mir dann am 18. Juni mitgeteilt, dass das Rad inzwischen dort eingetroffen ist und "in den nächsten Tagen" versandt wird. Geschehen ist dann erst einmal nichts.

Auf weitere Nachfrage hin wurde mir dann ein paar Tage später mitgeteilt, dass es jetzt "einige Verzögerungen durch DHL" gebe.

Gut eine Woche später erhielt ich dann zwar keine Versandbestätigung, aber per e-mail den Hinweis, dass die Rechnung nun fällig sei und ich den Kaufpreis überweisen solle. Auf meine darauffolgende telefonische Nachfrage hin wurde mir zugesichert, dass dies bedeute, dass das Rad nun sicher versandfertig sei. Daraufhin überwies ich den Betrag, der am 08. Juli auch bei Radon eingegangen ist.

Danach passierte erst einmal wieder eine Zeit lang gar nichts. Auf eine weitere telefonische Nachfrage meinerseits hin wurde mir am 14. Juli erneut versichert, dass das Rad versandbereit sei und garantiert "in den nächsten" Tagen an den Spediteur übergeben werde.

Nach einer weiteren telefonischen Anfrage eine Woche später erhielt ich dann per email den folgenden Hinweis:

"Aufgrund der Folgen der extremen Wetterlage in unserer Region kann es derzeit zu Lieferverzögerungen. Die Infrastruktur ist so beschädigt, dass eine normale Logistik zusätzlich nicht möglich ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich der Versand in dieser Zeit verzögern wird und wir daher kein genaues Lieferdatum sagen können."

Dabei steht auf der Website ausdrücklich, dass die Bike-Discount Standorte von dem Unwetter nicht betroffen sind.

Nun weiß ich natürlich nicht, ob die Überschwemmungen in Rhein-Land-Pfalz die Infrastruktur derart zerrüttet haben, dass dort bis auf weiteres ein Versand von DHL Paketen nicht möglich ist.

Auch weiß ich nicht, ob mit etwas mehr logistischer Finesse eine frühere Lieferung des Rads möglich gewesen wäre.

Was ich aber weiß ist, dass zwischen dem Eintreffen des Rads bei Radon und der Flutkatastrophe 3 volle Wochen Zeit war, um mein Rad zu versenden, dass sich die Lieferzeit von ursprünglich 8 Wochen auf 29 Wochen erhöht hat, und zwar ohne dass selbst dann eine Lieferung absehbar war, dass die Informationen hierüber sehr dürftig und die Begründungen dazu jdf. fadenscheinig sind.

Ich kann jedem wirklich nur abraten, hier zu bestellen – auch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hilft nicht, wenn die Ware am Ende nicht bei einem ankommt.

Ich jedenfalls habe mich jetzt für einen anderen Händler entschieden und bin froh, seitdem ein Problem weniger zum Kopfzerbrechen zu haben.
Ich hoffe nun nur, dass das von mir bereits überwiesene Geld wie angekündigt tatsächlich auch zurückkommt...

Ich kann mich hier den 1 Stern Bewertungen nur anschließen und würde wenn es möglich wäre 0 Sterne vergeben!
Rennrad zweimal retourniert! War quasi 4 Monate im Rechtsstreit ohne Anwalt. Rad von Kratzer im Schaltwerk und verborgenen Schaltauge, bis hin zum Rahmen, der verzogen war, alles vorhanden. Kundenservice mehr als unterirdisch. Fingen an mir Dinge zu unterstellen! Haben sehr hochnäsig geantwortet. Klar, Radindustrie boomt, aber es kommen auch wieder andere Zeiten! Letzten Endes haben sie nun nach etlichen Monaten den Defekt am Rahmen zugegeben! Meinen Nerven hat diese Auseinandersetzung nicht gut getan! Der Kunde ist König... War einmal!
Finger weg von Radon!

Bewertung nach Schulnoten:
Das Bike: 3 (befriedigend) und 3 Sterne,
verdient eigentlich eine 2 (gut) und 4 Sterne, aufgrund der Verabeitung, Optik und Austattung.
Da aber die Schaltung überhaupt nicht eingestellt war und alle Befestigungen mit dem Drehmomentschlüssel nachgezogen werden mussten nur eine 3 !
Sowohl Lieferzeit mit 3 Monaten, als auch Kommunikation mit dem Service waren unterirdisch = 5 (mangelhaft)
Deshalb gesamt nur 3 Sterne !

Kundenservice mehr wie mangelhaft! Rad zu spät geliefert und dafür mit defekt! Nach mehreren Mails bekam ich dann keine Antwort mehr.....

Ich habe Ende Januar ein Radon Jalouse 8.0 Hybrid bestellt. Zugesagt wurde mir die Lieferung für KW 16, auf mein Nachfragen hin kam die Nachricht es wird in KW 19 zugestellt, zwei Tage später kam die Nachricht das es doch erst in KW 21 versendet werden kann. Jetzt schau ich im Netz da steht auf der Seite von Bike Discount, dass das Rad ab 19.05 verfügbar ist. Ich frage mich warum Räder die schon Ende Januar bestellt wurden später versendet werden als die die ich jetzt bestelle. So langsam ist meine Geduld echt am Limit. Ich wäre ja noch etwas entspannter wenn wir nicht schon ein großes Durcheinander mit dem zeitgleich bestellten Rad meines Mannes gehabt hätte. Er konnte es die ersten 4 Wochen nicht wirklich nutzen da ständig was kaputt war.

Alles insgesamt nicht zufrieden stellend.

Das Bike kann ich gar nicht bewerten da es nie geliefert wurde.
Rückzahlung erst nach 2 Monaten..
Antwort auf Mails durchschnittlich 2 Wochen, telefonisch gar keine funktionierende erreichbarkeit.

Ich kann leider gar nichts gutes sagen.

Mit grosser Vorfreude ein Bike für knapp 5000 Euro bestellt. Versprochener Liefertermin wurde nicht eingehalten. Verzögerung 5 Wochen. Bike erhalten und 2 Wochen gefahren. Knackgeräusche im Steuersatz infolge Produktionsfehler. Bei einem Bike in dieser Preisklasse...? Umtriebe, Organisation Rücktransport und Aufwendungen von 5 Stunden für Korrespondenz und Auseinanderbau damit eine Unterlagsscheibe von 0.5 mm montiert werden konnte. Diese sollte das Knacken eliminieren...? Das ganze Bike wieder verpacken (in den 5 Stunden enthalten) und retournieren. Ferienstunden bezogen damit ich für eine Abholung zu Hause war. Logistiker hat falsche Adresse erhalten. Ferienstunden umsonst eingezogen.

Entschädigung oder Entgegenkommen von RADON...? Leider NEIN.

Empfehlung für RADON-Bikes und Kundensupport...? Auf gar KEINEN Fall...!

Schade, denn sowas darf sich eine Firma nicht erlauben...!

Vor ca zwei Wochen ist bei meinem Jealous 9.0 von 2018 der Rahmen gebrochen.
RADON wurde kontaktiert, nach kurzem E-Mail Verkehr wurde der Rahmen anstandslos ausgetauscht und umgebaut. Für mich entstanden keine zusätzlichen Kosten.
Hat insgesamt keine zwei Wochen gedauert.
Vielen Dank für den Service.

Hab mir ein Rennrad bestellt, das zum Zusammenbau an einen Servicehändler geschickt werden sollte. Soweit so gut. Von diesem Händler erhalte ich eine Mail inkl. eines Mountainbike Bildes mit dem Hinweis, dass das Rad zur Abholung bereit steht.
Radon Bikes versichert, dass ein Rennrad verschickt wurde, beim Servicehändler steht aber nur ein Mountainbike.
Man hat wohl den richtigen Karton mit dem falschen Rad verschickt! Alles sehr unprofessionell! Nie wieder

Ich bin mit dem Service von Radon mehr als zufrieden! Ich habe mir ein neues Radon Jab 9.0 gekauft und hatte am Anfang Probleme mit der Vorderradbremse. Es lag daran, dass ich die Bremsscheibe nicht richtig eingebremst hatte. Auf meine Anfrage hat Radon innerhalb von ~2 Std. reagiert und mir eine Anleitung zum Einbremsen geschickt. Außerdem haben sie mir angeboten eine eingebremste Bremsscheibe umsonst zuzuschicken. Mit dem richtigen Einbremsen war das allerdings nicht nötig.

Nach ca. 1 Jahr war das Lager meines DT Swiss Hinterrads ausgeschlagen. Ich habe es eingeschickt und nach ca. 1,5 Wochen komplett repariert und mit einem Hinweis, dass die hintere Bremsscheibe bald nicht mehr die Mindestdicke hat wieder bekommen. Alles natürlich kostenlos.

Nun habe ich bei meiner RockShox Pike RCT3 einen kleinen Service machen wollen. Dabei ist mir aufgefallen, dass bei der Pike die Zugstufendichtkopf defekt war. Also habe ich die Federgabel eingeschickt und komplett geserviced & repariert nach 1,5 Wochen wiederbekommen. Auch das war kostenlos. Wenn man bedenkt, dass so etwas bis zu 3 Wochen dauer kann, eine Top-Zeit!

Daher kann ich Radon nur weiterempfehlen!