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Die Produkte sind gut, Kundenservice verbesserungsbedürftig

Die Produkte sind gut, Bestellvorgang und Informationen auch - solange man keine Wünsche oder Probleme hat! Obwohl auf jeder Mail steht, man könne direkt darauf antworten, kommt dann absolut keine Reaktion mehr. Mails werden einfach nicht gelesen!

Bei meiner Bestellung war durch den etwas unverständlichen Bestellvorgang ein anderes Produkt bestätigt. Ich bat bei der Emailbestätigung noch vor Versand um Änderung. Prompt kam das falsche Produkt und auch auf meine Mails hinterher keinerlei Reaktion!

Das „falsche“ Produkt ist absolut nicht mein Duft, ich werde es jetzt aber aufbrauchen müssen. Es war als Geschenk für eine Freundin gedacht, sie bekommt jetzt meines.

Ansonsten sind die Duschfluffs sehr weich und cremig, riechen gut (aber leider auch nur während des Einseifens) und machen ein schönes Hautgefühl. Ich finde sie auch ergiebig, wenn man eine kleine Menge auf einen Schwamm tut.

Also, für mich alles erfreulich, bis auf den Kundenservice. Daran muss dringend gearbeitet werden!

6. September 2026
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