ProStairs traprenovatie Bewertungen 90

Het is een prachtige trap geworden, wij zijn er heel blij mee.

Enkele jaren geleden alle trappen laten bekleden door PROSTAIRS. Keurig gelegd, helemaal tevreden.
Nu willen we ca. 2 vierkante meter van hetzelfde materiaal bijbestellen voor de vloer onderaan de trap naar de garage. Dit blijkt ONMOGELIJK !
Wel allemaal smoesjes waarom het niet geleverd kan worden (afhankelijk van derden, ongeschikt als vloer, onfraaie naad, alleen als clicksysteem, alleen per hele rol en natuurlijk Corona) terwijl het gewoon in eigen beheer gemaakt wordt onder andere bedrijfsnamen zoals FLOOVER en STAIRSOLUTIONS.

Kortom: De trapbekleding is prima hoor, maar de SERVICE is WAARDELOOS!
:(

-------------------------------------------------------------

Antwoord van ProStairs traprenovatie
16 uur geleden

Beste William, ik zie dat je wel heel tevreden bent over je trap. Het is natuurlijk best vervelend dat we uw materiaal na enkele jaren niet meer kunnen leveren. Het materiaal dat voor uw trap gebruikt is, is namelijk niet geschikt om zo op een vloer te leggen (te dun). Dit is geen onwil, dit is onmacht. Ik hoop dat u dat begrijpt.

-------------------------------------------------------------

Reactie van WEM op antwoord van ProStairs traprenovatie:

Beste ProStairs,
Dat het materiaal niet meer geleverd kan worden is niet het grootste probleem. Het is vooral de ondoorzichtige bedrijfsstructuur en het gezwalk daarover, dat irriteert. Ten tijde van de verkoop wordt verteld dat het materiaal door ProStairs zelf wordt ontwikkeld, maar mijn verzoek om een extra stuk materiaal kan niet worden ingewilligd, omdat ProStairs dan ineens afhankelijk blijkt van "derden", waaronder StairSolutions (wat ook een bedrijf is van dezelfde eigenaar) en het Zwitserse(?) Floover, dat het halffabrikaat niet meer kan leveren. Zowel ProStairs als StairSolutions als Floover hebben (toevallig?) allemaal vestigingen in Bunschoten en bij afzonderlijk benaderen van de drie bedrijven krijg ik telkens antwoord van dezelfde CEO(?). Dit geeft je als klant het gevoel dat je voor de gek gehouden wordt. Ook alle extra argumenten (ongeschikt als vloer, onfraaie naad, alleen als clicksysteem, alleen per hele rol etc.) snijden wat mij betreft geen hout, omdat ze weinig tot niets te maken hebben met niet kunnen leveren. Het enige dat ik gevraagd heb is een extra stukje van het materiaal. Ik heb bovendien aangegeven alle risico’s met betrekking tot het gebruik te accepteren en ook uitdrukkelijk geen garantie te verwachten.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de reactie van ProStairs. Met name het (in mijn ogen) gedraaikont heeft met transparantie, service, klantvriendelijkheid of oplossingsgerichtheid weinig te maken. Ik kan helaas dan ook niemand aanraden om zaken te doen met ProStairs!

Ik daag ProStairs uit om alsnog met een oplossing te komen zodra het materiaal weer leverbaar is. Dan zal ik met alle plezier dit review weer aanpassen of verwijderen.

Prostairs heeft bij ons twee open trappen werkelijk schitterend gerenoveerd. Alles is exact op maat gemaakt en er is geen onvolkomenheid te vinden. De monteur was echt heel vriendelijk en heeft op sommige punten overlegd en iedere dag heel netjes alle afval en troep opgeruimd. We kunnen iedereen aanbevelen om door Prostairs de trap te laten doen.

24 september is onze trap met overloop keurig gelegd door Prostairs
Het zijn echte vaklui en bovendien ook aardig. Een goede uitleg gehad. En alles is keurig afgehandeld

Een nieuwe trap zoals we ons voorgesteld hadden. Maar er was een moeilijkheid aan deze trap, hij is voorzien van een traplift . maar perfect opgelost en zeer net uitgevoerd door monteur jan .De trap oud en versleten is nu een mooi strakke en modern trap geworden tevens is het gekraak weg .Ook zeer net en schoon gewerkt, buiten alles gezaagd daarna ook alles opgezogen en zelfs buiten de stof opgezogen . super bedrijf raad iedereen aan .
Fam Roelofs

Prostairs heeft bij ons de bestaande trap geweldig traprenovatie gedaan.
Duidelijke afspraken zijn gemaakt om niet voor verrassingen te komen. Zijn erg behulpzaam ivm een kleur verandering wat op kort voor de renovatie aangevraagd was. Gezellige vertegenwoordiger die alles duidelijk uitlegt na opmeting. Komen op de afgesproken dag. Monteur erg vriendelijk, werkt zeer secuur en levert het schoon af. Trap trede restanten worden meegenomen.

Super gedaan Prostairs.

In anderhalve dag was onze ProStairs trap gerealiseerd. Marcel heeft het zeer vakkundig uitgevoerd en alles werd keurig netjes opgeruimd.
Het was een gezellige medewerker van dit bedrijf.
Onze slogan is dan ook: "Als de vakman faalt, Marcel gehaald." Wij zijn heel blij met het eindresultaat en bevelen dit bedrijf ten zeerste aan.

Vriendelijke monteur die vakwerk heeft geleverd werkt netjes. De trap is erg mooi geworden.
Helaas niet gelukt om een foto toe tevoegen

In mei werd na 6 maanden wachten de traprenovatie uitgevoerd. Binnen 1 dag moesten op vier plekken de onderste platen worden ondersteund omdat ze gingen doorhangen, 1 onderplaat was gescheurd en te krap gezaagd. Later lieten nog twee onderplaten en een sierstrip los. Bij ProStairs een klacht ingediend, het duurde meerdere weken voordat dezelfde monteur weer langskwam - van wie in aangegeven had dat ik hem niet meer wilde zien - voor een klein probleempje zoals hij zei. Meerdere onderplaten werden vervangen, hij is van 09.00 tot 13.30 u bezig geweest, een onderplaat nog weer opnieuw te krap afgezaagd en niet afgekit. Mooie trap, maar teleurgesteld over montage.

Marcel op afgesproken tijd gearriveerd eerst stoot borden geplaatst toen bordes daarna treden opmaat gemaakt alles keurig en netjes afgewerkt alles netjes opgeruimd super en was ook gezellig met een praatje secuur in zijn werk bvd Piet en lilian

Vakwerk! Mede namens Henk! Wij zijn erg blij met onze trap! Kost wat, maar dan heb je ook wat!
Onze trap is geplaats in drie dragen ( wangen trap zat veel werk in nl)
Afgelopen woensdag....7 juli 2021 waren wij aan de beurt.
Henk bedankt!
(Weet even niet hoe ik een foto mee kan plaatsen ).

Pracht stukje werk!
Keurige werkomgeving achtergelaten.
Dat maak je wel anders mee!
Monteur met kennis van zaken en goede adviezen.
Een aanrader!
Fam.Berkhout Eemdijk.

Enkele weken geleden heeft monteur Henk van Prostairs onze trap met eiken hout bekleed en heeft dit zo perfect gedaan, echt vakwerk. Wij zijn er erg blij mee. Henk nogmaals bedankt.

Vandaag onze pro-stair trap laten plaatsen.
Binnen een dag gepiept door Kevin en Pjotter. Twee aardige hardwerkende jongens met humor en kundigheid.
Zeer tevreden over het resultaat.

Op 15 en 16 april 2021 is onze nieuwe trap gemaakt door prostairs we zijn er heel erg blij mee, vakkundig werk verricht. Foto toegevoegd bij mijn naam.

6 April is Monteur Henk begonnen met de twee trappen te bekleden veel werk aan gehad maar ziet er geweldig uit ben er zi blij mee dank je wel Henk.

Wij hebben 14-12-2020 onze trap door ProStairs laten
renoveren en zijn daar erg blij mee.
Het resultaat was boven verwachting!
Wat een verschil en vakkundig in een dag gedaan.
Geen gekraak meer en op sokken of blootvoets
veilig te lopen en dat voor een jaren 30 woning
Supergoed !

Na een tijdje twijfelen toch een offerte gevraagd om onze trap een welverdiende update te geven. De verkoper van prostairs hapte hier heel snel op. Na een leuk kleurtje uitgekozen te hebben kwam gelijk de 'deal' sluiten. Uiteindelijk 40% korting gekregen na een beetje onderhandelen. Lekker hoge marge dus. Netjes een orderbon gekregen en handtekeningen gezet. Montage zou pas na 5 maanden kunnen. Na 4 maanden niets vernomen te hebben (geen reacties op mails!!) toch is gaan bellen voor een montagedatum. Bleek dat ze onze order 'vergeten' waren. Nog 2 maanden wachten, excuses gekregen maar geen verdere compensatie. We wilden van de gelegenheid gebruik maken om nog een extra strip te bestellen maar dit kon allemaal niet of werd genegeerd. Het bedrijf komt over als een slecht georganiseerd zooitje. Uiteindelijk toch laten monteren. Aardige en vakkundige monteur, we moesten wel voor overdekt zaaggebied zorgen. Beetje vreemd. Al met al geen fijne service ervaring voor dat geld.

In oktober 2020 hebben wij 2 trappen en 2 overlopen laten renoveren door Prostairs.
Deze zijn zeer mooi, vakkundig gelegd en voorzien van LED verlichting.
Alleen is het jammer dat de afwerking van de verlichting in de trapkast niet al te mooi is (alleen vastgezet met wat kabelbinders) en de plinten van de overloop niet beter zijn afgestemd op de vloer.
Na 2 maanden bleek de afstandsbediening van de LED verlichting het niet meer te doen. De batterij bleek vervangen te moeten worden (na circa 25x gebruikt te zijn) .En opnieuw gekoppeld moest worden. Dit is wel erg snel.
Bij navraag bleek dat men niet wist hoelang de batterij vanaf de fabriek er al in zat.
ADVIES: vervang de batterij bij oplevering (kosten €1.--), voorkomt ergernis.

1-12-2021
Na enkele weken was ook deze batterij leeg, daarna 2x een nieuwe afstandsbediening gehad.
Leverancier van de afstandsbediening is daarna langs geweest( na verschillende keren contact met Prostairs gehad te hebben) en heeft in april 2021een ander (duurder) type geleverd. Deze werkt tot nu toe (1-12-2021) na volle tevredenheid

We hebben 2 bezoekjes van te voren gehad. Eerste bezoek was materialen en prijzen bekijken. Daarna een keuze gemaakt op basis van foto's die werden gestuurd van trappen in desbetreffende kleur/ materiaal.

Bezoekje 2 was inmeten, trapleuningen bekijken en afspraken maken over hoe wij onze trap moesten 'aanleveren.'
Daarna werden we gebeld voor de daadwerkelijke afspraak.
Week van te voren belden zij of de afspraak ook nog in onze agenda stond.

Op de dag zelf : Meneer was zeer druk met onze trap. Door een koof en een paal in een draai, heeft hij er vele uren extra in moeten steken. Er werd materiaal bij gebracht!
Het was een flinke uitdaging en had waarschijnlijk beter gekund, door een ander materiaal te gebruiken. Dit is tijdens het advies niet aangegeven.

Uiteindelijk hebben we een geweldig mooie trap. Wij zijn meneer zeer dankbaar dat hij zo lang doorgewerkt heeft.

Enige puntje: er wordt met 3 verschillende namen gewerkt: prostairs, vloerdesign Holland en parket studio.