GlobalConnect Privat DK Bewertungen 

Jeg blev tvunget over på Globalconnects fiber, da de havde leveret et bedre "tilbud" end vores tidligere leverandør, til boligselskabet. Efter at have taget forbindelsen i brug, viser en speedtest at jeg får mellem 7 og 10% af hvad jeg betaler for.

For at få en fejlsøgning i gang, skal man igennem enorme mængder af gøgl. Efter min originale anmeldelse på 1 stjerne, blev jeg kontaktet af GlobalConnects kundeservice og i fællesskab fandt vi frem til fejlen. Så åbenbart er det en hurtigere vej.

Hurtig og godt arbejde

Global connect professionelle medarbejdere
Helt modsat Yousee og TDC
Global Connect følger op på om fejl rettes og vender tilbage til mig/kunden

hurtig og god hjælp

Fået en fantastisk hjælp, de besidder en utrolig kompetence, og man føler man bliver båret igennem.
Det er dejligt at de uddeler deres store ekspertise, så man kan få, en stor set umulig sag igennem på teknik.

Et konkurrerende telefonselskab gravede vores knap et år gl. internetforbindelse over for en uge siden. Vores aktuelle selskab Norlys der leverer "Internet 1000" måtte jeg efter 2 x 2 timers venten opgive at kontakte og de har ingen E-mail adresse. Fik herefter let telefonisk kontakt til GlobalConnect der hurtigt, imødekommende og venligt fik reetableret vores fibernetforbindelsen.

En helt igennem outstanding oplevelse i forbindelse med etablering af fibernet!!
Efter en håbløs proces med den førstevalgte udbyder, gik Marianne (leder af deres kundecenter) ALL IN på at hjælpe os, og inden for 48 timer havde vi forbindelse via en ny udbyder.
Et klasseeksempel på at lytte til sine kunder, og løse kundens problem🙏
Tak TEAM GLOBAL CONNECT💪

Meget lang aktiveringstid, Bestiller forbindelse september 2023, og er blevet lovet den skulle være klar utallige gange. Den seneste melding da jeg selv henvender mig, er jeg kan forvente det sker 31/12-2024.
Fiberboks har været monteret siden november 2023. Ved godt leverandør gik konkurs men der fortsættes med udrulning i området uden dem der har bestilt først får leveret.
De siger der ikke er kapacitet, hvilket de lovede udbedret ultimo august 2024. Har heldigvis fået mit installation gebyr retur. Men vil da stadig gerne have leveret det vi har aftalt.

Super service jeg fik af en behagelig kundemedarbejder som hjalp med at løse problemet.

OPDATERING!
Har faktisk haft et par meget behagelige samtaler med GB så håber der bliver bedre kommunikation i fremtiden
Tvunget skift
Vi har allerede fiber, ja nok ikke det nyeste men den hastighed vi har brug for, vi har noget vi er glade for, GB tilbyde så vores boligselvskab at de vil lægge nyt fiber ind gratis men ALLE ejendomme SKAL med ! så vi tvinges til skift til en af de 9 udbydere GB har som gøre det ca 1500-2000 dyre pr år for mange af os, og GB har IKKE andre udbydere på tegnebrættet som de sige. Henvendelser til deres kundeservice er håbløs, man får det svar uanset hvad man spørger om " vi har dem på vores hjemmeside " Vi blev lovet et infomøde tilbage i juni, men heller ikke det er kommet i stand, virkelig dårlig oplevelse med tvang og super dårlig information

Global connect er sikkert ok men underleverandørerne har de ikke styr på. Mange efterveer i forbindelse nedgravning af kabler gav mange diskussioner med østeuropærer og kommunen, og de fleste dårlige arbejder blev rettet, bortset fra en enkelt fortorvsflise som havde en revne efter arbejdet og som nu er knækket stykker af. Den udvendige fiberbox sidder under jordniveau (nærmest i et hul) men virker endnu , men hvad sker når efterårets regn/skybrud fyldet huller med vand ? vi får at se. Den indvendige fiberboks er monteret i gulvhøjde og montøren borede forkert så kablet kommer ind i huset udenfor boksen og ikke ind bag i boksen osv

Hurtig internet

Alt forgik fint lige indtil det skulle lægges ind. Håndværkerne, som kom af 4 omgange, var det kun den første, der talte dansk. De næste der kom talte ikke særligt godt engelsk, én sagde, hvordan det skulle lægges ned. Men dem der gjorde arbejdet, gjorde det på en anden måde. Og ham der kom og lukkede af bogstaveligt bankede fliserne ned. Og alligevel ligger fliserne i forskellige højder. Så der er plads til forbedringer.

Jeg kan bekræfte at det virker udmærket, så jeg er godt tilfreds.

Det tog lang tid at implementere fibernettet (3,5 måneder). Derudover udsatte de også flere gange datoen for hvornår de ville lave fibernettet. Kvaliteten og servicen fejler intet, de er imødekommende og rare at snakke med.

Meget behagelig og informativ medarbejder (louis) fik svar på alle spørgsmål 👍👍

Kom hjem fra ferie forrige weekend hvor der været gravet ned for at genboen kan få fibernet. I den forbindelse er min forbindelse kappet og vi er nu på 10. dag uden GlobalConnect har repareret fejlen endsige reageret på daglige forespørgsler på status fra vores netleverandør. Mage til elendig kundeservice skal man lede meget længe efter!!!

Etablering af fiberforbindelserne efterlod en ødelagt indkørsel. De har ikke udstyr til at benytte eksisterende trækrør uden trækline og de kan kun skyde gennem stabilt få meter, så de gravede indkørsel op adskillige steder. Re-etablering var elendig. De har ikke komprimeret hvor de har gravet og de har blandet stabilt og slotsgrus hvorved belægningen ødelægges. De aner ikke hvordan de re-etablerer belægning med slotsgrus selvom jeg sendte dem vejledningen. Det endte med at jeg selv måtte re-etablere og de lovede at komme tilbage og komprimere. De har ikke været her endnu. Meget flinke og rare mennesker…men inkompetente når det kommer til belægning med Slotsgrus.
15.august 2024: Kundeservice ringede kort efter min første anmeldelse og deres underleverandør har nu stampet. De kan dog stadig ikke kende forskel på Slotsgrus og vejgrus, så jeg bad dem om at bruge det Slotsgrus jeg selv havde indkøbt. Alt er fint nu.
Fiberforbindelsen fungerer perfekt. Stabilt og hurtigt så de har fået en ekstra stjerne.