GlobalConnect Privat DK Bewertungen 

Onefiber leverede, trods utallige meddelelser og løfter fra deres side, slet ikke op til deres egne udmeldinger. Manglende proaktivitet fra kundeservice og indblik i de faktiske forhold ude hos kunden (mig) gør at de står tilbage på perronen når toget er kørt. Kan ikke anbefale andre at benytte dem. Mit problem blev afhjulpet qua egen proaktivitet....

PAS PÅ !!!
Onefiber tilbyder dig GRATIS fibertilslutning.

Jeg har tidligere fået installeret fiber på 2 andre adresser. Der var betingelserne også GRATIS tilslutning.
Og modsat Onefiber, så var det faktisk GRATIS.
Der var ingen krav om at tage forbindelsen i brug.
Så der er fiber installeret så jeg kan tage det i brug når jeg får behov for det. Da det drejer sig om sommerhus, så har behovet endnu ikke været der.

Det er en kæmpe fordel at installere fiber på hele vejen - frem for en enkel parcel af gangen - så derfor tilbyder YouSee og TDC dette GRATIS.

Det gør Onefiber ikke - så hvis du ikke ønsker at tage din fiber forbindelse i brug inden for meget kort tid. Så vælg ikke en løsning fra Onefiber.

Jeg har kontaktet Onefiber, de fortæller at jeg burde have læst det med småt...

Så til dig der har fået tilbud fra Onefiber, læs alt MEGET GRUNDIGT igennem og brug evt et forstørrelsesglas til denne gennemlæsning.

Jeg føler at dette er bundefangeri og jeg har allerede hørt andre der har oplevet præcist det samme fra Onefiber (det selvom jeg kun lige har modtaget fakturaen fra Onefiber. Så der er nok mange andre der har samme oplevelse som mig).

Du får en regning på over 4.000 kr
Dit eneste alternativ er at tilkoble en af deres "udbydere".

Så nu må jeg finde billigste løsning og så framelde det igen så hurtigt som muligt. Jeg ønsker ikke at bidrage til en virksomhed som Onefiber fremadrettet.
Så når mit behov opstår for netforbindelse, så vil jeg vælge enhver anden løsning end den fra Onefiber, ligegyldigt om det så skal koste mig mere pr mdr.

Så får du brev i postkassen om GRATIS fiber fra Onefiber, så er det ikke i nærheden af gratis.
Så tak NEJ hvis du troede det var gratis.

Får du derimod et GRATIS tilbud fra TDC, YOUSEE eller andre leverandører, så er det faktisk ikke utænkeligt at det er 100 % GRATIS.

(Mon det overhovedet er lovligt at kalde noget GRATIS når det viser sig ikke at være det ?)

Til svaret fra Onefiber.
Ja det er trist - specielt for mig.
Jeg tænker også som jeg skriver at fremadrettet så skal jeg ikke have noget med jer at gøre.
Jeg er med på at i har de dårligste tilbud mht at få etableret fiber når man sammenligner med jeres konkurrenter. Min fejl er at jeg i min vildeste fantasi ikke kunne forestille mig at et selskab tilbød løsninger så ringe i forhold til konkurrenterne. Det burde almindelige markedskræfter regulere over tid. Så mon ikke at Onefiber er et selskab der på sigt ikke vil eksistere. Det tror jeg.

Nemt, effektiv og det virker som lovet, Kanon service.

Jeg meldte mig til service tilbage i marts til sommerhuset og har ikke fået noget endnu. Jeg har kun fået en dårlig undskyldning efter den anden. Ie. Det fordi jeg har ikke fået skiftet navn fra den tidligere ejer. Det passede ikke. Jeg havde fået det bekræftet fra OneFiber at de har modtaget den. Så næste undskyldning var “internfejl” og de lovede jeg vil få service den 18 november og så fik jeg ingen information. Og så idag fik jeg en tilbagemeldning hvor de spurgte om de skulle skrive mit navn på interreseelisten eller vil jeg selv skrive mit navn på hjemmesiden. Det er simplethen for dårligt. Jeg har brugt så meget tid på st skrive frem og tilbage. Ingen tager ansvar og nu er jeg blevet slået tilbage til starten!!

28.10.2022 blev jeg bedt om at tænde min fiberboks, hvilket den har været siden.
20.12 koblede min tidligere udbyder mig af hybridnet, og jeg forsøgte at koble routeren op på fiberboksen. Hvilket ikke lykkedes.
Min udbyder Jetnet kunne ikke hjælpe mig igennem, så de anbragte et fejlkald hos jer 21.12. I har haft næsten 2 mdr til at konstatere at der ikke var forbindelse. Nu får jeg at vide af kundeservice, at de ikke kan sige hvornår, der bliver gjort noget. Gør der ikke det snart, ryger i ned på 1 stjerne. Vi har talt med en medarbejder i kundeservice i dag, uden at få hjælp. Vi har sendt to mails til dem, der underbygger vores problem. Dette forsøg på at undgå dårlig omtale, gør vi sætter anmeldelsen ned til 1 stjerne.

Respekterer ikke nej tak til reklamer. Det er ikke i orden.

Opdatering efter svar fra Onefiber: Ja, og tak for fin telefonsamtale. Jeg sidder dog stadig tilbage med indtrykket af, at I opfatter jeres reklamer som "informationsmateriale". Det er det ikke - i hvert fald ikke mere informationsmateriale end det er, når Netto gerne vil fortælle, at de har tilbud på Kærgården. Jeg håber, at I vil indskærpe overfor jeres omdelere, at de skal respektere "Nej tak til reklamer"-skilte.

Det startede i marts tror jeg, idag har jeg tilsluttet mit netværk til fibernettet og det virkede i første hug uden et eneste problem, stor tak herfra

De medarbejdere som graver og lægger fliser tilbage (hvilket larmer rigtig meget) var så søde at finde et andet sted at arbejde mens vores tvillinger skulle sove en lur udenfor. Så selvom det er en indirekte service under Onefiber, så er vi meget taknemmelige for den attitude. Dem som Onefiber vælger til at udføre dette arbejde gør også en forskel. Så tak for det!

En god oplevelse hele vejen igennem fra bestilling, til aktivering af forbindelse inklusiv etablering af fiberforbindelse.

Det har været meget let at få OneFiber og alt er forløbet præcis som lovet. Det er en fornøjelse!

Update:
Nu er det så 30 timer siden fejlmelding, stadig ingen kontakt fra Onefiber support eller Montør fra LM Group. Kan ikke få et nummer til dem så vi selv kan rykke dem. Hvad er det for en måde at drive kunderservice på? Nu snart 5 dage uden net. Nu er YouSee’s 20 Mbit at ønske tilbage, bedre end fibernet der slet ikke virker.

Har været uden fiberforbindelse siden fredag eftermiddag, og absolut INGEN kundeservice at henvende sig til i weekenden. Ringer så til Onefiber mandag morgen, får at vide at alt ser ok ud hos dem, de sender mig videre til vores udbyder som ikke får noget signal fra fiberboks og fejlmelder til Onefiber. Får besked fra udbyder omkring mandag kl 12.30 at den er set og modtaget af Onefiber teknikker. Ringer senere til Onefiber får at checke op og presse på for at der kommer en teknikker ud I DAG da det sandsynligvis er fejl på et kabel, får bare at vide at det har de ikke noget med at gøre og de kan ikke give kontaktinfo på teknikker. Efter kl 15 kan vi ikke komme i kontakt med nogen som helst. Så 4 dage uden net, intet TV, intet arbejde. Nada kan man. Og de er åbenbart ligeglade med at hjælpe deres kunder.

For lang ventetid ved henvendelse. Og forkert omstilling (til bogholderi når vi har teknisk assistance).
Men så var den tekniske hjælp helt i top: hurtig og kompetent. Det reddede jer noget!

I have had some problems with internet cutting out for like an hour, these things happen but it extremely annoying, and yes I did try and restart my router

Flink installatør. Hurtig reaktion og hjælp efterfølgende da det var nødvendigt 👍

Linieføringen blev hel optimal efter en samtale med jeres overmontør og arbejdet blev udført meget professionelt.

Hele forløbet med at få etableret fibernet på adressen, og i området har været rigtig godt. Meget professionelt og uden problemer.

I maj 2022 fik jeg gravet mit elkabel over af OneFiber ifb. gravearbejde til Fibernet.
Kontaktede Onefiber, som bad mig kontakte mit eget forsikringsselskab. Skaden blev udbedert, men jeg står tilbage med en selvrisiko som OneFiber åbenbart ikke har tænkt sig at godtgøre, trods utallige henvendelser.
Virkelig dårlig kundeservice!! Så et godt råd til kommende Onefiber kunder. I skal aldrig benytte jeres eget forsikringsselskab til at udbedre skader forårsagede af OneFiber eller deres underleverandører.

Det gik nemt, og der blev lyttet til de forslag, jeg havde i forhold til at skyde kablet ind på min grund, hvilket gav den helt perfekte løsning for mig. Imødekommende teknikkere og hensynsfulde polske kabelarbejdere, som undlod at skyde kablet ind lørdag morgen klokken 7, fordi de vidste, at jeg skulle til fest dagen før. Det er service.

I lagde kabler ind på en meget hensynsfuld måde. Nogle steder blev kablet skudt ind og andre steder blev fliser taget op, hvorefter de blev lagt igen, blev efterfuget og tjekket. Den indvendige montering skete tidligere, med god rådgivning om placering og fin oprydning efter montering.