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Esperienza così cosi non mi piace
Esperienza così cosi non mi piace
Esperienza pessima e profondamente…
Esperienza pessima e profondamente frustrante. Abbiamo acquistato due mobili bagno per un valore di oltre 5.000€, pagando l’intero importo in anticipo come preteso dal contratto. Massima fiducia, ripagata con un servizio dilettantesco.
Nonostante il progetto fosse stato garantito dall’architetto del negozio, i montatori hanno riscontrato problemi tecnici immediati. Se ne sono andati lasciando un’anta errata e, cosa gravissima, non fissata alla parete, lasciandola pendere vistosamente. Un vero pericolo per la sicurezza in casa.
Dopo settimane di chiamate e messaggi ignorati dall’architetto, siamo dovuti andare fisicamente al punto vendita di Castel Volturno. Siamo stati trattati con sufficienza, quasi fossimo 'esagerati' nel pretendere un mobile stabile e conforme.
Dopo rinvii da febbraio a marzo, finalmente sostituiscono l'anta, ma il risultato è assurdo: il colore è visibilmente diverso dal resto del mobile. Alla nostra contestazione (confermata dai tecnici presenti), l'assistenza ha risposto che 'è del tutto normale'.
I cassetti del mobile sospeso non sono allineati. Nonostante i tentativi di riparazione in loco, i tecnici stessi hanno ammesso trattarsi di un difetto di fabbricazione, ma l’azienda continua a tergiversare.
L’ultimo capitolo di questa odissea:
Dopo ripetute e sfinite segnalazioni, riusciamo finalmente ad accordarci per una sostituzione totale del prodotto. Dopo una lunghissima attesa, ci viene fissata come data di consegna il 29 maggio. Il giorno prima del montaggio, la beffa: riceviamo un messaggio in cui ci comunicano che l'appuntamento è saltato perché le trafile non sono arrivate e che, a detta loro, il pacco spedito dall'azienda è andato perso.
Ebbene, oggi 8 luglio 2026, non si è ancora mossa una foglia. Nessuno si fa sentire, nessuno risolve il problema. Abbiamo pagato migliaia di euro in anticipo per avere in casa mobili difettosi, pericolosi e un servizio clienti che rasenta l'irresponsabilità.
Sconsiglio vivamente questo negozio a chiunque cerchi serietà e professionalità.
alla larga totalmente
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