Pedi unas sandalias el dia 13 de Julio que aun no he recibido y después de ponerme varias veces en contacto por correo me dicen los mismo siempre,una decepción tremenda. He presentado denuncia desde m... Mehr ansehen
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Menudos caraduras. Mi padre es una persona mayor y encargó unas sandalias para mi madre con la mejor de las intenciones. Llegaron unos zapatos horrendos de plástico y se pasó el supuesto período de de... Mehr ansehen
ES ESPAÑOLA, PERO SI HAS DE HACER UNA DEVOLUCIÓN LA TIENES QUE ENVIAR (EL COSTE VA A TU CARGO) A: Destinatario: Tian, Yiwu Luxin Trading Co. Ltd., 4ª Planta, Edificio 1, Nº 300, Wenchuang Road, Huang... Mehr ansehen
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Les doy 1 estrella porque no se puede dar menos, los zapatos "por llamarlos de alguna forma" no tienen nada que ver con las fotos, plástico, mala calidad, pequeños, algo que puedes comprar por 2 euros... Mehr ansehen
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1.4
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Das haben sich andere Leute angesehen
Esta empresa es una estafa
Esta empresa es una estafa. Si compran en ella sepan que van a tirar su dinero.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pisadaserena
Hola Maite,
Sentimos que tenga esta impresión.
Queremos aclarar que esto no es en absoluto lo que queremos transmitir ni la experiencia que deseamos ofrecer.
Si ha tenido algún problema con su pedido, nos gustaría poder revisarlo personalmente y ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, una breve explicación de lo ocurrido.
Quedamos atentos para poder ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Horrible la experiencia
Horrible la experiencia. Mas de un mes para recibir las zapatillas. Y como dicen en otros comentarios la calidad es de los chinos y pagamos como un calzado de algo más de calidad. No volveré a comprar ni lo recomiendo. Ojalá esta vez hubiera leido comentarios, que normalmete suelo hacerlo y en esta me deje llevar y lo compré sin mirarlas.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pisadaserena
Hola Ana Belén,
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia con su pedido.
Entendemos que una entrega más larga de lo esperado y un producto que no cumple con sus expectativas pueda resultar decepcionante.
Respecto al lugar de fabricación, queremos aclarar que dentro del sector del calzado es habitual que los productos se fabriquen en países como Vietnam, Indonesia o China. Esto no significa automáticamente que el producto sea de mala calidad. Trabajamos directamente con fabricantes reconocidos.
Aun así, lamentamos que el calzado recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio.
Si considera que hay algún problema concreto con su pedido, puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del producto recibido.
Así podremos revisar su caso con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
SON UNOS ESTAFADORES
SON UNOS ESTAFADORES. CUANDO QUIERES DEVOLVER ARTICULO TODO SON PROBLEMAS. TE DAN SOLUCION DE QUEDARTELO Y TE DEVUELVEN UN 50% EN UN VALE. PRODUCTOS SIN CALIDAD. NO COMPREN AQUI.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pisadaserena
Hola Beatriz,
Sentimos que haya tenido esta experiencia y que el proceso le haya generado esta impresión.
Hemos revisado directamente su caso y vemos que nuestro equipo de atención al cliente le ha atendido y ha tratado de buscar una solución adecuada para su situación.
También vemos que la cuestión ha sido revisada y, según la información disponible, consideramos que se ha gestionado y resuelto correctamente.
Aun así, lamentamos las molestias ocasionadas. Si todavía tiene alguna duda sobre su caso, puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Deseo buena calidad Pisada Serena
De momento no he recibido el pedido que hice el día 29 de junio y ya son días... Estoy temblando porque no leí antes las opiniones y a pesar de que el calzado tiene buena pinta, estoy convencida de que me voy a arrepentir de haberlo comprado. Ojalá me equivoque!! Si fuera así y el calzado estuviera bien, lo diría.
13. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Carmen,
Sentimos que la espera le haya generado preocupación.
Hemos revisado directamente su caso y vemos que su pedido ha sido entregado correctamente. También vemos que no hemos recibido ningún correo suyo sobre algún problema con el pedido.
Por ello, esperamos que finalmente haya recibido el calzado correctamente y que el pedido haya sido de su agrado.
Si aun así hubiera algún problema con el producto recibido, puede escribirnos en cualquier momento a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Estaremos encantados de revisar la situación y ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Zapatos chinos malos malos
Zapatos chinos malos malos. Como la página parece española y dicen que envian en 24/48h, te piensas que los zapatos son medio buenos, luego llegan semana y media después y te encuentras con unos zapatos del Aliexpress, pequeños, a precio de zapatos buenos de piel. Cuando quieres devolver te sale el envío más caro que los zapatos. Total, que he perdido el dinero y sigo sin zapatos
13. Juli 2026
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Un FRAUDE, ignoran al cliente para NO devolver el DINERO
Al segundo día de la compra veo las malas reseñas y al instante escribo al correo de PISADA SERENA, para solicitar la cancelación de pedido y me responden que el producto está en almacén y que “verían si pueden cancelar”, si está en tu almacén y no ha salido supongo que es fácil anular el pedido. Sin embargo, no importó mi petición y ahora me doy cuenta que con justa razón para cobrarme el envío siguieron con el proceso IGNORANDO mi solicitud de cancelación y devolución de mi dinero, tengo pruebas de tal situación en todos los correos electrónicos. Es una VERGÜENZA que habiendo pedido a tiempo que no me lo enviaran aún así lo hicieron. Repito, en el correo me indican que SIGUE EN ALMACÉN pero no lo cancelaron.
6. Juli 2026
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Fatal fatal
Fatal fatal, no se porque no leí antes las opiniones, han tardado en enviarlo y una vez recibido vaya calidad mas nula, parece de lis chinos cuando he pagado casi 40€, sin caja..envueltas en plástico y huelen a plastico puero,ya digo malisima calidad y si quiers devolver dicen q te va a costar entre 25 y 35 euros si es desde España, menuda barbaridad, NO COMPREIS
9. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Mari Carmen,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad, presentación y relación calidad-precio.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
Sobre la devolución, queremos aclarar que los gastos suelen estar entre 15 € y 25 €, dependiendo del transportista elegido. Esta información también está indicada en nuestra política de devoluciones.
Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado del artículo recibido. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del calzado recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Para empezar tardaron más de 15 días en…
Para empezar tardaron más de 15 días en llegar, escribí y me contestaron en 48h diciendo que llegaban ese día. Y si llegaron.
Qué tomadura de pelo, no gasten su dinero, es basura pagas 37€ pon un calzado de bazar chino de 20€ y es mucho.
Vienen sin caja oliendo a plástico barato, encima para la devolución tengo que pagar, que no vienen de Holanda como ponía vienen de China, un TIMO.
8. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Yoliz,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad, presentación y relación calidad-precio.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
También queremos aclarar que en nuestra web no indicamos que los productos procedan de Holanda. Como ocurre habitualmente en el sector del calzado, los productos pueden fabricarse o enviarse desde distintos países.
Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado del artículo recibido. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del calzado recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Son unos estafadores te venden…
Son unos estafadores te venden productos de muy baja calidad a precio de buena, y si intentas denunciar o poner disputas solo son problemas...solo espero que leáis esto antes de picar en esta página...con solo eso me quedaré satisfecho
4. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola David,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio.
Entendemos que esta situación le haya generado una impresión negativa. Aun así, queremos aclarar que Pisada Serena no es una tienda fraudulenta. Trabajamos con fabricantes reconocidos y, cuando un cliente no está satisfecho con su pedido, siempre intentamos revisar el caso personalmente para buscar una solución adecuada.
Si considera que hay algún problema concreto con el producto recibido, nos gustaría poder revisarlo con más detalle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del artículo recibido.
Así podremos comprobar la situación y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Debería haber leído las opiniones antes…
Debería haber leído las opiniones antes de gastarme 75 Euros en dos pares de zapatos. Hice el pedido hace 5 días, tras una comunicación rápida para cambiar la dirección de entrega, han pasado 4 días sin noticias y me temo que lo que dicen otros usuarios se va a repetir conmigo, espera indefinida y si alguna vez llega, ya daré otra opinión sobre el producto. Si es como dicen otros usuarios espero al menos un reembolso parcial, tal como dicen que obtuvieron. NO COMPREN AQUI. Si alguna vez recibo el calzado y me parece apropiado pediré disculpas y haré una reseña positiva
4. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Javier,
Sentimos que la espera y la falta de actualizaciones recientes le hayan generado preocupación.
Aun así, nos resulta una pena que haya escrito esta reseña, especialmente porque ya estamos en contacto personalmente con usted y todavía estamos esperando su respuesta en relación con la entrega de su pedido.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
Nos gustaría seguir revisando su caso directamente y ayudarle con la entrega de su pedido. Por favor, continúe el contacto a través de contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido, para que nuestro equipo pueda darle una respuesta concreta.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
He realizado una compra y solicité la devolución
He realizado una compra de calzado
Equivocado
Inmediatamente he solicitado la anulación
Y he tenido una respuesta positiva
Ha sido anulado y reembolsado
Por tanto es de agradecer!!!!!!
4. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Rosa,
Sentimos que el proceso de cancelación le haya resultado confuso.
Aun así, lamentamos que haya escrito esta reseña, ya que vemos que se enviaron 3 correos en el mismo día sin darnos tiempo suficiente para revisar el caso y responder correctamente.
Hemos revisado la situación y vemos que la cancelación de su pedido ya ha sido gestionada correctamente y que el problema ha quedado resuelto.
Si todavía tiene alguna duda o necesita alguna aclaración adicional, puede contactarnos en contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ha sido un fraude esta pagina
ha sido un fraude esta pagina, pedi unas chanclas en su web ponia que eran ergonomicas, no lo son el pedido no viene empaquetado en caja, tardan 15 dias en llegar pq el producto es baratisimo de mala calidad pero te lo cobran caro.
4. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Mayte,
Sentimos que las chanclas recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad, presentación y calidad percibida.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
Respecto al embalaje, en el caso de las chanclas no siempre es necesario enviarlas en una caja, ya que este tipo de calzado normalmente no requiere esa protección adicional durante el transporte.
En cuanto al producto, los modelos están pensados para ofrecer comodidad y soporte en el uso diario, aunque entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del producto recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ESTAFA: QUIERO DEVOLVERLOS Y ME DEVUELVAN MI DINERO
No puedo poner 0 estrellas porque no me dan la opción, pero no se merecen otra puntuación.
Venden los zapatos como ortopedia cuando es mentira y la única verdad es que son de China...una vergüenza y un absoluto engaño!!!
Mala calidad, vienen en bolsa, ni tan siquiera en una caja.
No contestan a los emails para poder devolverlos y encima los tienes que enviar a China pagando el cliente 30€ (y no te garantizan que vayan a llegar bien y te vayan a devolver el dinero y cuando te lo van a devolver). QUE ENGAÑO, QUE FRAUDE, QUE ESTAFA Y QUE VERGUENZA ENGAÑAR ASI A LAS PERSONAS!!! LO UNICO QUE QUIERO DEVOLVER LAS ZAPATILLAS Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO!!!!!
Al menos contestar a los emails... no digan que lo pongan en cola y esperemos a ser respondidos , que no mandamos más porque sino empiezan de nuevo en la cola de los emails.
Pedido #PS8431447
17. Juni 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Rocío,
Sentimos que las zapatillas recibidas no hayan cumplido con sus expectativas y entendemos que quiera tramitar la devolución.
Queremos aclarar que sí se ha respondido anteriormente a su solicitud por correo electrónico. Aun así, si desea continuar con la devolución, puede seguir el contacto a través de contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido #PS8431447, para que nuestro equipo pueda ayudarle con el proceso correspondiente.
Sobre los gastos de devolución, queremos aclarar que las devoluciones se gestionan a través del almacén internacional y que los costes suelen estar entre 15 € y 25 €, dependiendo del transportista elegido. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones.
En cuanto al calzado, las zapatillas que ha pedido cuentan con características pensadas para aportar comodidad y soporte en el uso diario, como cierre de velcro para facilitar el ajuste, suela flexible para favorecer una buena pisada y materiales suaves y transpirables para ayudar a evitar presión excesiva en el pie.
Entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Informaros que este calzado no vale…
Informaros que este calzado no vale para nada viene sin caja en una bolsa cutre es un timo de calzado no compréis
2. Juli 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Daniel,
Sentimos que el calzado recibido no haya cumplido con sus expectativas.
Entendemos que la presentación del pedido y la calidad percibida le hayan generado una impresión negativa. Aun así, queremos aclarar que esto no se trata de una estafa. Trabajamos con fabricantes reconocidos y, si un cliente no está satisfecho con el producto recibido, siempre intentamos revisar el caso y buscar una solución adecuada.
Nos gustaría comprobar lo ocurrido y revisar el estado del artículo recibido. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del calzado recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
No compreis
El día 15 hice un pedido de unas sandalias, al ver que hacía una semana y no llegaban miré el seguimiento y vi que seguía igual que el segundo días, por esa razón me metí en opciones.
Gracias a que hice la compra con PayPal y ver tantas opiniones negativas reclame el reembolso por paypal que se portaron correctamente,justo ayer día 30 recibí en pedido en una bolsa gris , como envasado al vacío, igual que cualquier pedido de tienda barata y dije que lo rechazaba.
Ojalá no caiga más gente en este tipo de estafas, al final vamos a tener que mirar las reseñas antes de comprar por que cada vez hay más fraude.
Le daría un cero a esta tienda pero esto no me deja.
15. Juni 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Antia,
Sentimos que la espera y la información de seguimiento le hayan generado preocupación.
Queremos aclarar que nuestro plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
También queremos dejar claro que Pisada Serena no es una tienda fraudulenta. Entendemos que una demora o una actualización limitada del seguimiento pueda generar dudas, pero el pedido fue enviado y finalmente llegó dentro del proceso de entrega.
Nos resulta una pena que haya llegado a esta conclusión sin haber revisado realmente el producto recibido. Aun así, respetamos su opinión y nos gustaría revisar su caso personalmente para poder aclarar cualquier duda.
Si desea que revisemos la situación con más detalle, puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
La peor web de calzu
Pedí unas sandalias en la web de Pisada Serena. Me cobraron casi 50€ cuando las sandalias no cumplen las expectativas, son peores que las de los chinos. Además, si quieres devolverlas el coste es de unos 35 a 40€ con lo cual no merece la pena. Me siento defraudada y engañada por esta empresa. No compren sus artículos son muy malos y no se pueden devolver sin un alto coste.
30. Juni 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Angie,
Sentimos que las sandalias recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio.
Entendemos que esto le haya resultado decepcionante y, por supuesto, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Sobre la devolución, queremos aclarar que los gastos suelen estar entre 15 € y 25 €, dependiendo del transportista elegido. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones, que puede consultarse en todo momento en nuestra web.
Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado de los artículos recibidos. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos de las sandalias recibidas.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Malísima calidad
Malísima calidad. Entrega retrasada casi un mes, ya pensaba que no llegaban, pero lo peor fue ver las sandalias. Caras para un calzado que no valdría más de 5€ en el chino.
30. Juni 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola M. Pérez,
Lamentamos mucho leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que la entrega se haya retrasado y, sobre todo, que las sandalias recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio. Entendemos que esto le haya resultado decepcionante y, por supuesto, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Queremos aclarar que trabajamos exclusivamente con fabricantes reconocidos. Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado de los artículos recibidos.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos de las sandalias recibidas. Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Estafa!
Que pena no haber leído antes las opiniones. Compré lo que llamaban unos zapatos ergonómicos, tipo zapatillas pero tardaron en llegar unos 15 días.pedidos día 9/6, llegaron el 23/6, en una bolsa de plástico y de ergonómicos, nada!. Muy mala calidad,parecen de AliExpress,ñ. Les escribo para la devolución y te dicen que yo tengo que pagar el envío entre 15-25€ me ofrecen la devolución del 30%(de 49.95€ pagué aunque decían que su valor era de más de 100€,ni de coña!) o un descuento del 60%en otra compra. En ambas opciones me quedo con el calzado, cosa que me daba hasta igual pq no me parecieron cómodos ni de calidad.
Yo había leído la sección "sobre nosotros" pero no la política de devolución,la cual leí más tarde,y en ningún momento te dice que puede ser de 15€/25€ pero si que tienes que devolverlo a china,nada que ver con la historia de dos aparentes jubilados,Isabel y Javier que viven en España y traen calzado de calidad, sofisticación y ergonómico, de china?? Esto debería ser denunciable,es un engaño,yo me siento estafada.
23. Juni 2026
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Antwort von Pisadaserena
Hola Elda,
Sentimos mucho que se haya llevado esta impresión de su pedido.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa. Cada modelo está diseñado para ofrecer una sensación cómoda y apoyo en el uso diario, aunque la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Sobre el plazo de entrega y el proceso de devolución, toda la información está indicada en la política de envíos y en la política de devoluciones, que pueden consultarse antes de realizar el pedido. Los gastos de devolución dependen del transportista elegido por el cliente, y por eso pueden variar.
La opción de un reembolso parcial o de un descuento para un nuevo pedido no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos en algunos casos para evitar al cliente los gastos y el tiempo de una devolución, pero si prefiere continuar con la devolución, puede hacerlo siguiendo el proceso correspondiente.
Nos gustaría revisar su caso y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
MUY MALA CALIDAD
Compré dos zapatos porqué tengo problemas en los pies y segun ellos és calzado especial.
Nada tiene que ver en la realidad. Són de muy mala cualidad.
La sorpresa és que la dirección de devolución es en la China y en la web te dicen que el importe está entre 30/40€
Más que los zapatos. Realmente una estafa, tengo que quedarme 2 pares de zapatos que no me sirven
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pisadaserena
Hola Tere,
Sentimos mucho que los zapatos recibidos no hayan cumplido con sus expectativas y que no le hayan resultado adecuados.
Queremos aclarar que toda la información sobre el proceso de devolución, la dirección correspondiente y los posibles gastos de envío de vuelta está indicada en nuestra política de devoluciones, que puede consultarse antes de realizar el pedido. Aun así, entendemos que en su caso esta información no haya quedado suficientemente clara y sentimos las molestias.
También queremos aclarar que no se trata de una estafa. Cada modelo está diseñado para ofrecer una sensación cómoda y apoyo en el uso diario, aunque la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las necesidades de cada pie.
Nos gustaría revisar su caso y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Mala experiencia
Mala experiencia. No comprar
salvo que estés segurísimo de que te gusta el producto y de que la talla es correcta. Te intentan disuadir de la devolución aduciendo que los gastos corren a cargo del cliente y que pueden rondar los 15-25€ según transportista, y te ofrecen reembolsarte el 40% del pedido y que te lo quedes…surrealista… yo tras tres mails solicitando la devolución aún pendiente de que me indiquen cómo proceder…
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pisadaserena
Hola Almudena,
Sentimos mucho que tenga esta impresión de su experiencia.
Queremos aclarar que la opción de un reembolso parcial no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos en algunos casos para evitar al cliente los gastos y el tiempo de una devolución, pero si prefiere continuar con la devolución, por supuesto puede hacerlo siguiendo el proceso correspondiente.
Sobre los gastos de devolución, estos dependen del transportista elegido por el cliente y esta información está indicada en nuestra política de devoluciones.
Lamentamos que todavía esté esperando una respuesta. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisar su caso y ayudarle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
So funktioniert Trustpilot
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