PillowDaddy Bewertungen 280

Vorsicht: Retoure fast unmöglich – Lockvogel-Angebote bei Widerruf
Ich habe bei PillowDaddy bestellt. Als ich über die Sendungsverfolgung festgestellt habe dass die Ware aus China kommt wurde ich misstrauisch und machte direkt von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Der Kundenservice (Renata) reagiert zwar, versucht aber mit Teilerstattungen (45 %,) von einer vollständigen Rückabwicklung abzulenken.
​Besonders kritisch: Es wird versucht, Kunden von einer eigenständigen Rücksendung abzuhalten, während die Ware eigentlich aus Fernost kommt. Ich konnte die Annahme nur durch eigene Recherche im DHL-System verweigern.
​Wer sein Geld zurück möchte, sollte unbedingt hartnäckig bleiben und den PayPal-Käuferschutz einschalten. Ich kann diesen Shop aufgrund der intransparenten Rückabwicklung nicht empfehlen.
Update vom 26.03.2026: Der Händler hat zwar auf meine Kritik reagiert, an den Fakten ändert das jedoch nichts. Erst nach der Eröffnung eines PayPal-Falls wurde mir mein Geld vollständig zurückerstattet. Die Rücksendung sollte trotz fristgerechtem Widerruf vor Zustellung kostenpflichtig sein (15 € Gebühr). Wer Transparenz sucht, ist hier falsch – die Wiener Adresse verschleiert nur den Versand aus Fernost. Ein Stern ist noch zu viel."

Ich möchte 1 Kissen zurückgeben, da ich ausversehen 2 bestellt habe.
Mails diesbezüglich werden einfach ignoriert.
Das andere Kissen ist ganz o.k, aber nicht besonders. Schlafe weder besser noch schlechter.

Ich habe die Ware ( #61154 ) am 29.1.26 bestellt, bis heute den 6.3.26 habe ich nichts erhalten!
Etliche Versuche diese Firma zu erreichen blieben erfolglos!
Immer nur diese KI die mir absolut nicht weiterhelfen kann außer, dass ich an den Support schreiben soll was ich mehrmals versucht habe die sich aber nicht zurück melden! Tolles versprechen das innerhalb 9 Tage die Bestellung bei einem sei.
Die meinen wahrscheinlich 9 Monate!
Lasst die Finger von den Kissen.

Die Firma bewirbt das Kissen mit einer 30 Tage Rückgabegarantie, aber obwohl ich sie schon 3 x angeschrieben habe kommt immer entweder noch einmal eine Aufforderung zum Weitertesten oder keine Rückmeldung wenn ich trotzdem auf eine Rücksendung bestanden habe. Es ist nicht möglich das Kissen zurückzuschicken, weil ich nicht zufrieden bin.

Seit Wochen warte ich auf eine Klärung. Ständige Emails werden nicht beantwortet.

Eigentlich ist das Kissen von Pillow Daddy qualitativ hochwertig, doch leider passte es nicht zu meiner Anatomie. Was folgte, war ein unnötig komplizierter und frustrierender Retourenprozess.
Obwohl mit einem 30-tägigen Rückgaberecht geworben wird, wurde auf meine ersten drei E-Mails gar nicht reagiert. Erst nach massiver Aufforderung und der Androhung rechtlicher Schritte sowie der Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes kam Bewegung in die Sache.
Statt einer reibungslosen Retoure wurde ich mehrfach mit Standard-Tipps zur Positionierung hingehalten. Am Ende konnte ich mich nur auf eine 45%ige Teilerstattung einigen, um den weiteren Ärger mit dem Rückversand und der drohenden Wertminderung (laut deren AGB) zu umgehen.
Fazit: Wer HWS-Probleme hat, muss oft verschiedene Kissen testen. Das ist normal. Dass man hier aber erst massiven Druck ausüben muss, um sein Recht durchzusetzen, hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Schade um das eigentlich gute Produkt – der Service ist leider absolut nicht kundenorientiert.
Sterne-Empfehlung: 2 von 5 Sternen (zwei für das Produkt, Abzug für den Service).

Antworten nicht auf E-Mails. Auf keinen Fall erwas kaufen, betrug

Konnte auf dem Kissen leider nicht schlafen. In der ersten Nacht schon daran verzweifelt. Qualität und Verarbeitung jedoch sehr gut. Rückversandanfrage wurde von PillowDaddy 2 Wochen lang ignoriert und nicht beantwortet 👎Habe das Kissen dann einfach zurück geschickt. Darauf eine Forderung von PillowDaddy von 35,44€ , da es getestet wurde. 👎 Werde dort nie mehr etwas bestellen und auch nicht weiter empfehlen 👎!

Das Kissen kam gut verpackt bei mir an. Es ist auch von guter Qualität. Aber leider macht es meine Nackenschmerzen nicht weg. Ich wollte eigentlich alles zurückschicken, habe aber leider den Zeitpunkt verpasst, war krank, zurückzuschicken. Nun muss ich doch wieder weiter mit meinen Nacken- Schulterschmerzen weiter schlafen. Es ist wirklich sehr Schade das es bei mir nichts bringt Auch das andere Teil bringt mir nix. Nun habe ich viel Geld ausgegeben und habe nichts davon, Schade! Ich würde es nicht wieder kaufen!

Das Kissen ist überhaupt nicht für jeden geeignet. Mein Mann hat verschiedene Sorten ausprobiert. Derart schlechtes Kissen habe er selten erlebt. Und als ich es zurücksenden wollte, entsprechend den Bedingungen, erhielt ich nur eine automatisierte Mail, dass man sich in 48 - 72 Stunden melden würde. Darauf warte ich heute noch. Alles nur falsche Angabe und Versprechen. Diese Firma gehört vom Markt genommen.

Die Lieferung erfolgte relativ schnell. Aber ich kann mit dem Schlaftherapiekissen nichts anfangen, es ist mir zu groß und wuchtig. Leider bekomme ich seit 4 Wochen, trotz mehrfachen Emails, keine Rücksendeanschrift. Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten. Vorsicht vor diesem Geschäft: Betrug Abzocke

FINGER WEG!!!
Wehren sich seit einer Woche mir eine Adresse zu geben wo ich dieses Kissen zurücksenden kann. Bekomme nur Mails mit "guten Ratschlägen" um die ich nicht gebeten habe.

Trotz VIELER Emails, ist die Firma nicht bereit, mir die Rücksendeadresse zu nennen. Eine Rücksendung ohne Zustimmung würde man verweigern, teilte Mohammed per Email und in den AGB mir mit. Die Homepage suggerierte mir ein 30tägiges Rückgaberecht. Ich finde die Firma ausgesprochen unseriös und ich empfehle dieses Unternehmen in keinster Weise weiter.
Nachtrag: 14 Tage, nachdem das Kissen (originalverpackt und ungeöffnet) in Graz angekommen ist (dorthin hatte ich es 4 Wochen und 14 Emails später, ohne positive Rückmeldung des Kundenservices verschickt), wurde mir mitgeteilt, dass ich zwischen Rückgabe und Behalten wählen könne - falsch! Ich kann nicht wählen, da 2 Minuten später eine Teilerstattung in Höhe von 29 Euro erfolgte - auf 35 Euro und den Portokosten an die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführte Firma in Graz in Höhe von 17,49€ (zusammen 52,49Euro) bleibe ich sitzen. Eine Rückgabe müsse laut Email von Pillowdaddy via Fotos dokumentiert werden, um eine Unversehrtheit der Umverpackung zu beweisen, schrieb man mir. Sie wussten dabei, dass mir das Paket nicht mehr zur Verfügung steht - eine Dokumentation für mich also unmöglich ist. Ich empfinde es so, dass die Firma Geschäfte mit verkauften und auch retournierten Kissen macht - eine win win Situation.

Absolut unbrauchbares Produkt (Kissen ist ultra hart) auf eine Vielzahl von Emailanfragen zum Rückgabeprozess nie eine Antwort erhalten (ausser die Standardantwort Mail)

Pillow Daddy wirbt mit dem Versprechen, dass man 30 Tage lang das Kissen zurückgeben kann.

Leider reagiert die Firma nicht auf Emails.

Ich wollte vom 30-Tage-Rücksenderecht Gebrauch machen… leider habe ich nur Standardantworten auf unzählige Mails bekommen und keine Angabe der Rücksendeadresse. Bin sehr enttäuscht vom Kissen und vom Kundenservice. Besser Finger weg von dieser Firma!

Kundenservice nicht vorhanden, Rückgabe gestaltet sich schwierig und nur mit viel Geduld möglich. Rückerstattung nur möglich, wenn das Kissen quasi ungenutzt ist und im Originaltüte zurück gesendet wird. Auch dann nur ein Betrag von 45% anstatt des vollen Rechnungsbetrages.

das Schlafkissen am 27.11.2025 bestellt und nie eine Lieferzusage erhalten. Bezahlung über Klarna musste erfolgen. Etliche Mails an die Firma geschickt und nie eine Antwort erhalten, hier ist Vorsicht geboten. Klarna ist eingeschaltet

Meine Mutter hat sich das Kissen bestellt und möchte es wieder zurücksenden. Die 30 Tage Rückgaberecht sind Abzocke! Es wird auf Nachrichten wochen später geantwortet, schwammiges Blabla und Hinhaltetaktik.

Keinen Stern verdient, ich versuche seit Anfang Dezember kontakt aufzunehmen, aber es meldet sich keiner! Habe innerhalb der 14 Tagen reklamiert, dann meldet sich sporadisch mal vielleicht jemand. Fakt ist, das Kissen tut uns nicht gut. Ich brauche auch keine Tipps um mich daran zu gewöhnen. Ich möchte zurückgeben oder eine faire Lösung um mein Geld wieder zu erhalten. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich NIE bestellt! SCAM!!!!! (eventuell meldet sich ja auf diesem Wege jemand?)