Picard Surgelés Bewertungen 2’936

Je vais a picard pont audemer
Tres accuillant tres propre bon produit de qualités charline est tres aimable et tres gentille raison pour laquelle je vais regulierement
Merci a charline pour son accuil

Je suis une cliente depuis qlq semaines et suis déçue de la qualité de certains plats préparés, tromperie
sur la quantité ex. 6 beignets de crevettes annoncés en réalité 5 dans la poêle. La part de saumon est miniscule, le riz pâteux prend les 2/4 de la barquette, les champignons inmangeables et les poireaux inexistants. Voilà plusieurs plats que j’essaie mais j’ai une grosse déception.
Quant aux 5 euros soi-disant offerts,
je n’en ai pas vu la couleur malgré ma réclamation, le « gracieux » de la caisse étant resté « sourd et muet » et je suis pourtant restée polie.
Je vais donc retourner à mes casseroles…
Adieu Picard

Je suis fatiguée de payer 5 euros la livraison et de choisir un créneau horaire qui n'est que rarement respecté.
Livrer 1h, 1h30 avant l'heure, sans prévenir alors que vous êtes en pleine visioconférence, c'est non !
Vous prévenir, la veille au soir, que vous ne serez pas livrée entre 10h et midi comme choisi mais entre 13h et 15h parce que le site a un problème, c'est non !
Commandes : WVTA080335 et WVTA051150

Je vais chez Picard très regulièrement depuis des lustres, notamment celui de la Ville Du bois, et je dois dire que l'accueil est toujours parfait.
Grand sourire du personnel, bienveillance, toujours prêts à aider le client si besoin.
Mais il est vrai que dans la Chaîne Picard, la politique est véritablement ciblée sur l'accueil des clients. Grande réactivité s'il y a une erreur dans ma commande en pickup. L'erreur est humaine et je vais même aller plus loin, JE suis la fautive car je ne l'ai pas vérifiée en la récuperant au magasin....
Je les recommande sincèrement. D'autres enseignes devraient en prendre de la graine. 😁

Cliente depuis des années, je tenais à laisser un avis positif. Produits avec un bon rapport qualité/prix. Leurs légumes bio et leurs soupes sont excellents, je les recommande.

Baisse de la qualité des produits en générale notamment les p'at cuisinés "boulettes party" je dirais boulettes pour chien sans saveurs, portions mal adaptées....

8vraiment décevant et pourtant je suis cliente depuis plus de 25 ans.

J’ai reçu ma commande, mais elle était incomplète.
J’ai écrit au service client pour le signaler.
J’ai été recontacté très rapidement pour une relivraison du colis manquant.
Cependant, j’ai du attendre une semaine de plus.
Quand, j’ai cherché à recontacter la personne que j’avais eu au téléphone et par mail pour demander une attention commerciale du fait d’une livraison partielle et des délais d’attente conséquent pour la nouvelle livraison?je n’ai eu aucune réponse. J’ai relancé l’équipe et j’ai été ignoré de la même façon. Je trouve ça honteux, je n’ai jamais vu ça! Du personnel pas au niveau et incapable de représenter une marque. Investir dans la formation des équipes en contact clients serait juste le minimum, pour apprendre la considération. Donc en plus d etre mauvais… ils sont impolis.😱

Client depuis de nombreuses années je suis client de cette enseigne. Jamais déçu des produits et du personnel.

Erreur en leur faveur , produit commandé et facturé mais la vendeuse de ce magasin a mis dans la commande , sac fermé avec des agraphes , un produit moins cher. Impossible de les joindre par téléphone, il n y a qu un numéro de portable ! Personne ne réponds

Voilà un magasin au top !
Je vous donne les raisons pour lesquelles il ne faut pas hésiter à y faire un tour :

L’accueil — Une équipe souriante, au service de la clientèle, réactive et amicale. En un mot : PRO, comme doit l’être une équipe d’un magasin de proximité. La bonne humeur est au rendez-vous !

L’hygiène — Irréprochable.

La qualité — Des produits de qualité, accessibles à tous les budgets.

Les prix — Un juste équilibre entre qualité et prix.

Je n’aurais qu’une petite réserve : le pain.
Je suis boulanger, et les produits boulangers proposés ne sont pas à la hauteur. À 50 mètres, il y a une boulangerie artisanale : inutile d’acheter du pain surgelé.

Voilà pourquoi je ne mets « que » 5 étoiles à ce magasin.

La qualité a baissé. Plus comme avant. Decevant (steaks, plats prepares ..)

Très déçue de la moussaka, un produit sans saveur avec de Très gros morceaux de peau d'aubergine qui donne au plat une amertume omniprésente. J'adore les aubergine mais là cette recette est a revoir. Jusqu'à présent je n'avais jamais été déçue par leur produit ...

Objet : Réclamation – Comportement inacceptable en magasin Picard Marseille La Valentine
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce message afin de signaler un incident particulièrement choquant et inacceptable
survenu aujourd’hui dans votre magasin Picard de Marseille La Valentine.
Depuis plusieurs mois, je me rends régulièrement dans ce magasin pour effectuer mes achats,
accompagnée de mon chien Vito. Il s’agit d’un chien extrêmement petit, pesant précisément 1,04
kg (soit à peine plus d’un kilogramme), que je peux parfaitement porter ou placer dans un
contenant adapté. Il ne touche aucun produit, aucun article, et ne présente strictement aucun
risque d’hygiène ou de gêne pour les autres clients.
Par respect des règles, je prends systématiquement soin de demander l’autorisation à l’entrée du
magasin avant d’entrer avec lui, et cela m’a toujours été accordé par votre personnel.
Aujourd’hui encore, j’ai demandé cette autorisation en entrant, qui m’a été confirmée. J’ai donc fait
mes courses normalement. Cependant, alors que j’étais à environ un mètre de la caisse pour régler
mes achats, une femme — que je suppose être la responsable — s’est mise à hurler à travers le
magasin que je devais immédiatement sortir mon chien, le mettre dans la voiture et revenir ensuite.
Je lui ai calmement expliqué que j’avais demandé l’autorisation en entrant, comme à chaque visite.
Malgré cela, elle a continué à élever la voix, indiquant que la personne m’ayant autorisée aurait un
avertissement ainsi que toute l’équipe, et m’ordonnant de poser mes courses et de sortir
immédiatement.
Je tiens à être très claire : ce qui est profondément problématique dans cette situation n’est pas
l’existence éventuelle d’une règle concernant les animaux — que je peux parfaitement comprendre
— mais bien la manière dont j’ai été traitée.
Il est totalement inadmissible de :
• crier sur une cliente devant l’ensemble du magasin,
• l’humilier publiquement,
• lui ordonner d’enfermer un animal dans une voiture,
• et lui interdire de terminer ses achats alors qu’elle a obtenu l’autorisation préalable de votre
personnel.
Cette attitude m’a mise extrêmement mal à l’aise, m’a profondément gênée devant les autres
clients et m’a causé un réel sentiment d’humiliation. J’en suis repartie sans pouvoir faire mes
courses, choquée et attristée par ce comportement.
La situation aurait pu être gérée de manière simple, professionnelle et respectueuse : me laisser
régler mes achats, puis m’informer calmement que la présence d’animaux ne serait plus autorisée
à l’avenir. J’aurais bien entendu respecté cette consigne sans aucune difficulté.
Suite à cet incident, je vous informe que je ne souhaite plus me rendre dans ce magasin, tant
l’expérience a été désagréable. Néanmoins, il me semble important que vous soyez informés du
comportement de cette responsable, qui ne correspond en rien aux standards de respect et de
relation client que l’on est en droit d’attendre de votre enseigne.
Je reste dans l’attente de votre retour concernant les suites que vous comptez donner à ce
signalement.
Cordialement,

Merci à Picard d’avoir réglé,même après 1 mois, ce problème de livraison avec rupture de la chaîne du froid qui nous avait fait jeter tous les produits.
Enfin je retrouve la prestation de Picard!
Merci!!

Bon rapport qualité prix des articles commande en ligne avc promos et coupon de réductions effectué en click and collect simple rapide et efficace j ai économiser plus de 6euros sur une commande 40e environ. Choix du créneau de retrait rapide et large personnel tres professionnel et efficace Picard rue du Général Leclerc Viroflay 78 au top👍

Tres large choix de products et tres bien les promotions

Toujours trés satisfaite des produits et super accueil

Les produits PICARD sont excellents, j'adore !

Ce matin, le livreur ne savait lire mon nom sur le carton de livraison. Pourquoi fait-il des livraisons ?
Est-ce légal de conduire une camionnette sans savoir lire les pancartes, les signalisations sur les routes et ne pas pouvoir contacter le client sauf par téléphone préchargé ?
J'ai téléphoné à PICARD pour leur dire mais pour eux cela est normal.

Service client déplorable !

Impossible d’utiliser mes points fidélité : j’ai converti mes points en avantages pour obtenir des articles gratuits, mais ils n’ont jamais été appliqués et ont carrément disparu de mon compte.

J’ai contacté le service client à maintes reprises, par mail et par téléphone. On m’a d’abord inventé une histoire de soi-disant bug, en me disant que les points seraient recrédités dans quelques jours (faux), puis affirmé qu’ils apparaissaient dans mes avantages en cours (absolument faux). J’ai ensuite envoyé une preuve claire montrant que les points n’apparaissaient nulle part… et depuis, plus aucune réponse.

Le programme de points fidélité ressemble à une pure arnaque. C’est une honte!