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Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Habe mit meiner Mutter einen Account gemacht damit sie den Einstieg in Krypto schafft, nun wurde ihr ohne Grund das Konto gesperrt. Edit: Konto ist wieder aufrufbar jedoch wird jetzt wieder ein KYC... Mehr ansehen
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Finger Weg!Phemex ist Scam! Trotz stoploss Order wurde kein Verkauf der Positionen angeboten und durchgeführt! Diese Börse manipuliert ihren Algorithmus und der Support hat zunächst den nicht durchge... Mehr ansehen
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Ich habe versucht mich bei Phemex anzumelden. Nach Eingabe von Mailadresse und PW sollte mir ein 6stelliger Zugangscode an die angegebene Mailadresse zugesendet werden. Mehrfache Versuche waren g... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Phemex is the fastest Bitcoin futures trading platform, founded by 8 Ex-Morgan Stanley Executives. No overload, no downtime. We provide 24/7 hours customer service support.
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Singapur
- phemex.com
Das sollten Sie wissen
2.3
Mangelhaft
269 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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All good
I talked with Lucy. It was all good she could help me with my issues and she was helpful
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Support
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Browser UI ist furchtbar.
Die Android App ist super, Über den Browser ist es allerdings eine absolute Katastrophe.
* Ping oftmals über 8000ms seltenst unter 200ms (Egal Ob Chrome, Vivaldi oder Firefox)
* Keine Scrollbalken im Interface, somit nur auf großen Bildschirmen nutzbar oder mit Verkleinerung/Seitenzoom.
* Mit Tochscreen/Tablets eine Qual ohne Scrollbalken
* Layout wird so gut wie nie gespeichert - Ich will das Orderbook nicht sehen und trotzdem kommt es immer wieder von alleine.
* Nicht möglich Einstellungen der Indikatoren zu speichern
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anmeldung bisher nicht möglich
Ich habe versucht mich bei Phemex anzumelden. Nach Eingabe von Mailadresse und PW sollte mir ein 6stelliger Zugangscode an die angegebene Mailadresse zugesendet werden.
Mehrfache Versuche waren gescheitert, den Code habe ich bis jetzt nicht erhalten und somit hatte ich keinen Zugang.
Ich habe mich an den Support gewendet, dieser war sehr bemüht das Problem zu lösen, das ist diesem bis jetzt aber auch nicht gelungen.
Durch die vielen Anmeldeversuche erhalte ich inzwischen die Nachricht: zu viele Anmeldeversuche, melden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt.
Die Börse an sich kann ich nicht bewerten da ich mich bisher nicht anmelden und dann verfizieren konnte.
Die gescheiterten Anmeldversuche finde ich allerdings sehr unerfreulich.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ihr seid miserabel schlechter Broker…
Ihr seid miserabel schlechter Broker über 2 Tage warten auf eine Transaktion werde sofort wechseln am Wochenende
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Phemex ist kein Scam!
Viele schreiben hier von ihren negativen Erfahrungen, dabei ist die Mehrheit jedoch selber schuld. Der Rest war wahrscheinlich vom Hackangriff im Januar betroffen, weshalb sich alle Überweisungen verzögert haben, da alles nachkontrolliert wurde.
Zu meiner Erfahrung:
Ich habe eine Überweisung übers TON-Netzwerk gemacht, habe jedoch vergessen die MEMO hinzuzufügen. Ich habe mich bei Phemex gemeldet und sie waren jederzeit da, um mir zu helfen. Ich musste zwar länger als angegeben warten, da sie im Verzug waren (wegen dem Hackangriff wahrsch.) aber gestern habe ich nach 18 Tagen endlich mein Geld (1500 USDT) erhalten!! Das ist eine super Leistung, denn es war mein Fehler und das Geld wäre eigentlich verloren gegangen, ohne die Hilfe von Phemex.
Macht das also eine Scam-Plattform für seine Nutzer?
18. Februar 2025
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Antwort von Phemex
Lieber Nutzer,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen helfen konnte und Sie Ihr Geld nach 18 Tagen erhalten haben, trotz der anfänglichen Verzögerung durch den Hackerangriff. Es ist großartig zu hören, dass Sie die 1500 USDT zurückbekommen haben, besonders da es ein Fehler Ihrerseits war, das MEMO nicht hinzuzufügen.
Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit sehr und arbeiten weiterhin daran, unseren Service auch in solchen Situationen zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Phemex Support-Team
Seite lädt ständig neu und verändert so das Chartbild
Das grösste Problem ist dass die Seite alle 1-2 Minuten neu lädt und damit den Chart jedesmal verschiebt und die Anzeige meines Einstiegs wieder weg ist. Dann muss ich selber auch wieder neu Laden um die Anzeige wieder auf dem Chart zu sehen und muss zudem den Chart ständig neu zurecht ziehen. So kann man kaum richtig traden. Ich habe parallel auch andere Trading Charts zB BingX offen. da bleiben die Einstellungen so wie sie sollen.
10. Februar 2025
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Antwort von Phemex
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn sich die Seite ständig neu lädt und Ihre Chart-Einstellungen verloren gehen.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Plattform zu verbessern. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden? Das würde uns helfen, die Ursache besser zu identifizieren. Alternativ können Sie versuchen, den Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu testen.
Wir leiten Ihr Feedback an unser technisches Team weiter und bemühen uns, eine schnelle Lösung zu finden. Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns jederzeit unter support@phemex.zendesk.com oder im Live-Chat auf Phemex.com kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Phemex Support-Team
Gerade angemeldet
Gerade angemeldet, viele Unterseiten laden nicht inklusive Tutorials, angeblich habe ich insgesamt 15 Euro Gutscheine bekommen, die ich nicht einlösen kann. Die Hilfeseite dazu lädt nicht, aber meine Kreditkarte musste ich ziemlich direkt angeben. Bin mal gespannt was da die nächsten Tage kommt, wirkt echt suspekt. Da man mit den Daten, die ich angeben musste viel Mist bauen kann.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Laden der Unterseiten und der Einlösung der Gutscheine haben. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche spezifischen Seiten nicht laden und welche Fehlermeldung Sie erhalten? Ebenso helfen uns Details zu den Gutscheinen (z. B. die erhaltenen Codes oder der betroffene Bereich), um Ihr Anliegen schnell zu klären.
Unser Support-Team steht Ihnen unter support@phemex.zendesk.com oder im Live-Chat auf Phemex.com jederzeit zur Verfügung. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir die Sicherheit unserer Nutzer an oberste Stelle setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Phemex Support-Team
Negative Bewertungen nicht nachvollziehbar
Schade, dass es hier so viele negative Bewertungen gibt. Diese kann ich nicht nachvollziehen. Ich selbst bin erst seit Kurzem bei Phemex, vor allem, da dort unter anderem Hebeltrading angeboten wird, was auch bestens funktioniert. Einige aus dem Internet bekannte und seriöse Profi-Trader benutzen neben anderen Börsen ebenfalls Phemex. Der Verifizierungsprozess (KYC) ist mittleweile etwas umständlich, aber das ist bei anderen Kryptobörsen genau so.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Sehr geehrter Dr. B.,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und verstehen Ihre Bedenken sehr gut.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, würden wir Sie bitten, uns Ihre UID oder die registrierte E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir Ihren Fall prüfen können. Alternativ können Sie unser Support-Team direkt per E-Mail unter support@phemex.zendesk.com erreichen oder über unseren Live-Chat auf Phemex.com.
Wir schätzen Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um etwaige Probleme zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Phemex Support-Team
Sehr negativ, Coins werden Unterschlagen
Sehr negativ,
Heute angemeldet und USDC von Coinbase transferiert. Alles stimmt 10x Kontrolliert. Coinbase support top. Direkt gemeldet. Phemex grottig. Keine Rückmeldung. Kommt halt einfach nicht an. Ganz stark Phemex. 100€ weg. Naja teures Lehrgeld. Aber dachte komm vielleicht doch dein Fehler und noch 20 Usdt nun von Uniswap an Phemex. Das zeigt Phemex wenigstens an aber schreibt es nicht gut weil es bei 1 von 60 Bestätigungen hängt. Katastrophal. Ich mache seit 2017 Sachen bestimmt auf 10 Börsen. Aber Phemex ist bis jetzt die schlechteste Erfahrung. Nicht Empfehlenswert
26. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Geld nicht verloren ist. In einigen Fällen kann es je nach Netzwerküberlastung und Bestätigungsanforderungen zu Verzögerungen bei der Gutschrift von Einzahlungen kommen.
Könnten Sie uns bitte die Transaktions-Hashs (TxIDs) für beide Überweisungen bereitstellen? Damit können wir den Status Ihrer Einzahlungen direkt überprüfen.
Falls Ihr USDC-Transfer bereits ausreichend bestätigt wurde, aber noch nicht auf Ihrem Phemex-Konto sichtbar ist, leiten wir das Problem umgehend an unser technisches Team weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich über unseren offiziellen Support-Kanal support@phemex.zendesk.com oder den Live-Chat auf Phemex.com mit uns in Verbindung zu setzen, um schnellere Unterstützung zu erhalten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Es ist unmöglich Geld zu überweisen
Es ist unmöglich Geld zu überweisen. Wollte mal eine alternative zu Bitpanda versuchen. Aber wie soll das funktionieren wenn es nicht möglich ist Geld zusenden? Zudem habe ich die Bewertungen gelesen!
24. Januar 2025
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Antwort von Phemex
Lieber Adrian,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Übertragung haben. Wir möchten Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter support@phemex.zendesk.com oder per Live-Chat auf Phemex.com kontaktieren.
Ich habe sehr schnell kompetente…
Ich habe sehr schnell kompetente Antwort auf meine Fragen erhalten. Das Traden auf der Plattform klappt problemlos.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support und der Plattform zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Erfolg weiterhin beim Traden!
Refunddauer viel zu lange
Ich hatte bisher keine spezifischen Probleme mit der Plattform. Vor einigen Tagen allerdings wurde meine bisher größte Transaktion nicht akzeptiert, da die Seite von welcher ich die Transaktion aus gesendet habe, als „sanctioned entity“ durch Phemex eingestuft wurde. Nach dem ich mich intensiv mit dem Support auseinander gesetzt habe und viele Informationen bezüglich der Transaktion zur Verfügung stellen musste, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Refund erhalten werde, da die Transaktion nicht angenommen werden kann. Das ist nachvollziehbar und nicht das Problem. Das Problem ist, dass ich seit je her auf den Refund warte. Es dauert einfach viel zu lange. Mir wurde gesagt, dass ein Refund idR. 15 Tage dauert. Dass es vor allem im Crypto Sektor nicht sein kann, so lange warten zu müssen, ist logisch. In meinem spezifischen Fall bin ich derzeit extrem angewiesen auf dieses Geld und werde voraussichtlich schon ganz bald institutionelle Probleme haben, weil ich mein Geld nicht nutzen kann.
Falls dies von einem Mitarbeiter gelesen wird und mir geholfen werden kann, hinterlasse ich hier meine Fallnummer; #743462
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Sehr geehrter Nutzer,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.
Der Ursprung Ihrer Einzahlung wurde von unserem Risikokontrollsystem als potenziell risikobehaftet eingestuft, weshalb Ihre Transaktion vollständig erstattet wird. Da in den Rückerstattungsprozess mehrere Abteilungen involviert sind, kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir unser Möglichstes tun werden, um den Prozess zu beschleunigen. Unser zuständiges Team wurde bereits informiert, und Sie werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit auf die laufende E-Mail-Konversation antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Phemex-Team
nach etwas hin und her funktionieren…
nach etwas hin und her funktionieren auszahlungen. die seiten sind mir aber zu unübersichtlich und schwer verständlich. ich wechsel daher zu einer anderen kryptobörse.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Thank you for sharing your feedback, and we apologize for the inconvenience caused.
Unfortunately, we cannot fully address your case here due to insufficient details. Please reach out to us directly at support@phemex.zendesk.com or contact our 24/7 live customer support at Phemex.com for prompt assistance.
Your trust is extremely important to us, and we are dedicated to resolving this issue to your satisfaction. We appreciate your patience and continued loyalty as a valued Phemex user.
Sehr gute Krypto Börse um mit Future…
Sehr gute Krypto Börse um mit Future Contracten zu handeln. Viele Coins verfügbar .
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viel Erfolg beim Handel!
Stop loss und take profit katastrophal
Stop loss und take profit katastrophal. Ich wurde ohne Grund gesperrt, der Support antwortet nicht und mein eingezahltes Geld is weg. Finger weg!!!!!!!‼️‼️‼️‼️
16. Juli 2024
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Antwort von Phemex
We appreciate your feedback, and we deeply apologize for the inconvenience caused.
Due to limited information, we’re unable to fully address your case here. Please contact us directly at support@phemex.zendesk.com or reach our 24/7 live customer support at Phemex.com, and we will assist you as quickly as possible.
Your trust is essential to us, and we are committed to resolving this issue to your satisfaction. Thank you for your understanding and for being a valued Phemex user.
Sehr mühsam Geld einzahlen und wieder…
Sehr mühsam Geld einzahlen und wieder abzuheben. Wenn man das nicht dauernd macht und Übung hat scheitert man sicher schon bevor der Handel beginnt.
Die Platform an sich ist auch nicht besser als die anderen Trading Plattformen. Traden funktioniert nach längerer Eingewöhnung gut.
Bin gespannt ob ich meine Gewinne da mal wieder runterbringen. Besser einfach BTC auf Revolut kaufen und liegen lassen, das geht wirklich mit einem Klick.
So wird das nie in die Breite Masse gehen, die Leute wollen sich das nicht antun.
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
We appreciate your feedback, and we deeply apologize for the inconvenience caused.
Due to limited information, we’re unable to fully address your case here. Please contact us directly at support@phemex.zendesk.com or reach our 24/7 live customer support at Phemex.com, and we will assist you as quickly as possible.
Your trust is essential to us, and we are committed to resolving this issue to your satisfaction. Thank you for your understanding and for being a valued Phemex user.
Mühsam
Es gibt keine vernünftige Möglichkeit, Euro einzuzahlen, um damit zu traden.
Das scheitert schon bevors anfängt.
14. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Einzahlung von Euro hatten. Bei Phemex sind wir stets bestrebt, unseren Nutzern einfache und zuverlässige Lösungen anzubieten, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung verbessert wird.
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem mitteilen, wie z. B. die verwendete Zahlungsmethode oder spezifische Fehlermeldungen? Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Lösung dieses Problems zu unterstützen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@phemex.zendesk.com oder über unseren 24/7 Live-Chat auf Phemex.com. Wir kümmern uns umgehend darum, Ihnen eine geeignete Lösung bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Vorsicht totaler Scam .
Vorsicht totaler Scam .. Sie haben eigene market maker bots, die preise können einfach mal 2-3% vom GESAMT avg. Markt abweichen und liqudieren dich trotz SL im TP.. dann besteht der support NUR aus KI bots die ständig den gleichen rotz copy pasten,wenn man bestimmte wörter schreibt, ganz grausame verarschung und mit sicherheit bald ausm markt verschwunden, hier werden von anderen Börsen faule longs/shorts abgelagert und die Seite wird demnächst leider verschwinden,mit eurem geld.
ABSTAND
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Phemex
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Bitte lassen Sie uns die Details Ihrer Anliegen (z. B. Positionsdaten oder weitere Informationen) zukommen, damit wir die Situation genauer untersuchen können.
Sie können uns direkt unter support@phemex.zendesk.com kontaktieren oder unseren 24/7 Live-Chat auf Phemex.com nutzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und fair bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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