Lieferung für Januar steht immer noch aus. „Kundenservice“ reagiert nicht. Wir waren mit den Produkten immer zufrieden, allerdings brauchen wir auch Zuverlässigkeit und diese ist hier nicht gegeben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin mit meiner Bestellung bei pflegebox.de rundum zufrieden. Die Anmeldung und Bestellung waren sehr einfach und übersichtlich, sodass alles schnell erledigt war. Besonders positiv finde ich, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte ganz schnell Unterstützung bekommen. Mir gefällt besonders, wie einfach wir es haben als Pflegekunden hier Hilfe und Unterstützung mit den Produkten zu bek... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man konnte ohne Probleme die Produkte anklicken die man braucht. Dabei wurde erkenntlich gezeigt welche Produkte noch für einen verfügbar sind. Auch der Kontaktbogen war easy auszufüllen und verständ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit der Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 030 863 235 450
- post@pflegebox.de
- pflegebox.de
4.4
Hervorragend
250 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr zufriedenk…
Sehr kompetente und freundliche Auskunft bei telefonischer Nachfrage.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super nette Kundenservice und hilfsbereit,schnelle und gute Hilfsmittel
Super nette
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beratung und Freundlichkeit waren beim…
Beratung und Freundlichkeit waren beim Telefongespräch sehr gut.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Schnell und Übersichtlich.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lösung
Sehr schnelle Lösung. Sachkundig und zufriedenstellend
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer sehr freundlich und sehr…
Immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit.Auch die Berratung war sehr freundlich.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich wurde sehr gut beraten sanubi geht…
Ich wurde sehr gut beraten sanubi geht ganz auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein.Wirklich ein sehr freundliches und kompetentes Personal.Sie stehen dir mit Rat und Tat zur Seite
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Hocke,
besten Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erleben und sich gut unterstützt fühlen. Auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen sowie ein reibungsloser Ablauf, schnelle Rückmeldungen, schnelle Lieferung und gute Qualität sind uns besonders wichtig.
Ihr PflegeBox-Team
Total unzuverlässig
Seit letztem November nur noch eine Katastrophe. Bestellungen kamen nicht an, Lieferungen waren unzuverlässig und auf Nachfrage wusste niemand, was der andere macht.
Da man als Pflegeperson auf diese Produkte angewiesen ist, ist so ein Service absolut inakzeptabel. Ich habe schließlich selbst gekündigt, weil mir das Ganze einfach zu blöd wurde und ich keine Lust mehr hatte, ständig zu hoffen, ob eine Lieferung kommt oder nicht.
Für mich völlig unzuverlässig und definitiv nicht zu empfehlen.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Stukator,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass es im Dezember und Januar zu Lieferverzögerungen kam. Diese entstanden im Zuge der Optimierung unserer Logistikprozesse, um den Ablauf langfristig zuverlässiger zu gestalten. Ersatzlieferungen wurden in dieser Zeit veranlasst, um sicherzustellen, dass die Versorgung weiterhin gewährleistet war. Wir haben Ihre Kündigung erhalten und respektieren Ihre Entscheidung. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Ihr PflegeBox-Team
Hast alles super funktioniert
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Erfahrungen
Ich hatte hier mit meiner negativen Bewertung die falsche Pflegebox erwischt. Aber sie heißen alle schon sehr ähnlich. Sorry. Zu dieser Pfegebox kann ich keine Angaben machen.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Holland,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aus Sicht von Pflegebox möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um eine Verwechslung handelt. Wir stehen in keiner Verbindung zu dem genannten Unternehmen und sind nicht mit „Pflegeboxx24“ identisch. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und möchten betonen, dass wir weder telefonisch unaufgefordert Leistungen anbieten noch in dem beschriebenen Sachverhalt involviert sind. Hinweise dieser Art nehmen wir sehr ernst und prüfen sie sorgfältig. Für weitere Fragen oder zur Klärung stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr zuverlässig und super Qualität.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut unzuverlässig
Absolut unzuverlässig, absolut unpünktlich, absolut schlechter Kundenservice. Reklamationen werden einfach ignoriert, die Ware wird nicht verschickt, ohne Info ohne alles. Schon mehrmals hintereinander mussten wir die Utensilien aus eigener Tasche bezahlen, Krankenkasse tut nichts, rechtliche Schritte werden eingeleitet.
Für meine erste Bewertung die leider von trustpilot gelöscht wurde musste ich Nachweise einreichen, was leider nicht möglich war weil ihm ja die Ware überhaupt nicht geschickt haben also existiert noch keine Nachweise. Ich habe intensiv geschildert was vorgefallen ist, trotzdem hat man meine Bewertung gelöscht und hiermit bewerte ich nochmal. Ich wurde von kraftpilot mit E-Mails überflutet ich soll die Bewertung überarbeiten oder löschen, aber es entspricht alles der Wahrheit. Ich finde das schade dass Bewertungen einfach gelöscht werden und dass man verpflichtet ist Nachweise einzureichen obwohl man nichts nachweisen kann, weil man nichts hat.
Ich habe mehrmals gefragt was für Nachweise die haben wollen die sind nie darauf eingegangen immer wieder bedrohliche Nachrichten mit wir werden Ihren Bewertung löschen und auf die E-Mail konnte man nicht einmal antworten weil diese keine Antwortfunktion hatte und zurück haben. Ich hatte zudem also auch keine Chance zu antworten. Eine Einbahn E-Mail-Adresse ohne Antwortfunktion verlangt man von mir dass ich Nachweise einreiche. Versucht euren Chaos einigermaßen in Ordnung zu bringen bevor ihr Normalsterbliche Kunden belästigt und bedroht.
Update nach Antwort von pflegebox.de: was soll dieser Schwachsinn mit Kündigung? Natürlich habe ich bei euch gekündigt. Die ganze Reklamation bezieht sich in den Zeitraum vor der Kündigung, als sie mich noch versucht haben zu beliefern, als der Vertrag noch stand. Ist das jetzt richtig angekommen, oder muss ich noch intensiver erklären, was vorgefallen ist? Meine Reklamation bezieht sich natürlich für den Zeitraum wo der Vertrag noch aktiv war. Eure Ausrede schießt komplett am Thema vorbei. Was hat meine Kündigung damit zu tun? Ich habe gekündigt nachdem sie massiv versagt haben. Aber anscheinend haben sie meine Reklamation gar nicht begriffen und wissen gar nicht worum es geht. Kindergarten.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Prüfung unserer Unterlagen haben Sie den Antrag bei uns am 4. August 2025 widerrufen. Die Kündigungsbestätigung haben wir Ihnen am selben Tag per E-Mail zugesendet. Seit diesem Zeitpunkt erfolgt keine Belieferung mehr durch uns. Aufgrund Ihrer früheren Angaben, dass Sie bereits einen neuen Versorger haben, könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung des Anbieters handeln. Bezüglich Trustpilot möchten wir darauf hinweisen, dass für die Verifizierung einer Bewertung die Angabe des vollständigen Namens, der Kundennummer oder der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse ausreicht. Werden diese Informationen nicht bereitgestellt, entfernt Trustpilot die Bewertung, da keine Kundenbeziehung nachweisbar ist. Auf den Versand oder Inhalt dieser Nachrichten haben wir keinen Einfluss. Sollten weiterhin Fragen bestehen, können Sie uns gerne Ihre vollständigen Kontaktdaten mitteilen, damit wir den Vorgang erneut prüfen können.
Ihr PflegeBox-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
leider keine Handschuhe mitgekommen, dafür Mundschutz, wird nicht benötigt
mit der Eingabe der Email-Adresse klappt es nicht, mein Passwort funktioniert auch nicht mehr
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Kolisch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Handschuhe in Ihrem Paket gefehlt haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso tut es uns leid, dass es Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gab. Selbstverständlich werden wir beide Anliegen umgehend prüfen und uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern. Den zusätzlich enthaltenen Mundschutz können Sie bei Bedarf gerne verwenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr PflegeBox-Team
Service und Qualität
Service hat mir sehr gut gefallen. Alles andere kann ich leider noch nicht sagen, weil es meine erste Bestellung war.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte schnell alles bestellen
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte ganz schnell Unterstützung bekommen. Mir gefällt besonders, wie einfach wir es haben als Pflegekunden hier Hilfe und Unterstützung mit den Produkten zu bekommen Vielen Dank an dieser Stelle.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Herr Crnalic,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich auf unserer Seite gut zurechtfinden und schnell die gewünschte Unterstützung erhalten haben. Gerade im Pflegealltag ist es uns wichtig, Prozesse so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten, damit Sie unkompliziert Zugang zu den passenden Produkten und Leistungen erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr PflegeBox-Team
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schnelle Lieferung und gute Qualität, wir sind sehr zufrieden.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
pflegebox nicht erhalten
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und einfache Bestellung.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelles anfordern möglich.Sehr…
Schnelles anfordern möglich.Sehr übersichtlich.Einfach zu verstehen
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.