Lieferung für Januar steht immer noch aus. „Kundenservice“ reagiert nicht. Wir waren mit den Produkten immer zufrieden, allerdings brauchen wir auch Zuverlässigkeit und diese ist hier nicht gegeben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin mit meiner Bestellung bei pflegebox.de rundum zufrieden. Die Anmeldung und Bestellung waren sehr einfach und übersichtlich, sodass alles schnell erledigt war. Besonders positiv finde ich, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte ganz schnell Unterstützung bekommen. Mir gefällt besonders, wie einfach wir es haben als Pflegekunden hier Hilfe und Unterstützung mit den Produkten zu bek... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man konnte ohne Probleme die Produkte anklicken die man braucht. Dabei wurde erkenntlich gezeigt welche Produkte noch für einen verfügbar sind. Auch der Kontaktbogen war easy auszufüllen und verständ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit der Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 030 863 235 450
- post@pflegebox.de
- pflegebox.de
4.4
Hervorragend
250 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Beste Erfahrung mit Pflegebox
Wir sind sehr happy und dankbar. Änderungen im Inhalt der Pflegebox konnten wir unkompliziert online ändern und anpassen. Orga mit der Pflegekasse wurde alles übernommen. Wir hatten keinen Aufwand. Sehr zu empfehlen
Danke!
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles für Sie reibungslos ablief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Besonders schön, dass Sie die unkomplizierten Anpassungen, unsere schnelle Rückmeldung und den freundlichen Kundenservice hervorheben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Ihr PflegeBox-Team
Alles top
Alles top, die Beantragung war unkompliziert und schnell.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer zufrieden
Immer pünktlich geliefert einfach zu handhaben wenn mann was ändern mus ich finde euch spitze macht eiter so
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Brunecker,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer pünktlichen Lieferung und der einfachen Handhabung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr schnelle Antwort
Sehr schnelle Antwort. Telefonisch gut erreichbar. Bin sehr zufrieden. Mit allen sehr zufrieden
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ProSenio hat Kritik ernst genommen
Die Bestellung aus dem richtig großen Sortiment war einfach und die erste Box wurde vollständig in guter Qualität geliefert. Die 2., von mir geänderte Box ebenso.
Bei der 3. Box bekam ich nach der Bestellung eine Mail es gebe Lieferengpässe beim Hersteller und ich solle den Inhalt anpassen oder pausieren.
Meinerseits sofortige Kündigung per Antwort-Mail. Die Änderungsbitte war eine noreply und im Impressum gab es im Januar 2026 keine Mailadresse, weshalb ich SOFORT die Krankenkasse informiert habe.
Inzwischen gibt es im Impressum eine funktionierende Mailadresse! Ich habe Sie am 9.4.26 getestet (von KI sofort beantwortet). Ebenso kann man nun (im Januar war das noch im Aufbau) im Kundenkonto kündigen, nicht nur pausieren.
Telefonisch hat die Kündigung dann beim x-ten Versuch und endlosen Warteschleifen gut funktioniert und 2 Wochen später nach erneuter telefonischer Anfrage gab es auch die Bestätigung per Mail.
Leider hatte Pro Senio eine langsame Buchhaltung, so dass 5 Wochen später auch der März 2026 noch abgerechnet wurde, was die Lieferung meines neuen Anbieters zunächst verzögert hat, da die Krankenkasse natürlich erst ab April leisten wollte. Nur die Kündigungsbestätigung in Kombination mit dem Kontaktvermerk bei der Krankenkasse hat dann den Anbieterwechsel ermöglicht.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Dieckmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung sowie der Qualität der ersten beiden Boxen zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass es im weiteren Verlauf, insbesondere bei der Kündigung und der Erreichbarkeit, zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir bieten grundsätzlich mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Auf unserer Website finden Sie ein allgemeines Kontaktformular sowie einen speziellen „Pflegebox kündigen“-Button, der direkt zu einem entsprechenden Formular führt. Zudem sind die Kontaktdaten unseres Kundenservice in jeder unserer E-Mails enthalten. Dass der Kündigungsprozess für Sie dennoch umständlich war und es zu Verzögerungen bei der Abrechnung gekommen ist, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr zuvorkommend und informativ und…
Sehr zuvorkommend und informativ und sehr freundlich. Wenn ich könnte, würde ich neun Sterne geben.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Kundenservice, den reibungslosen Ablauf sowie unsere schnelle Rückmeldung so positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin einen guten Service und hohe Qualität zu bieten. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Ihr PflegeBox-Team
Top Ware
Top Ware - Immer pünktliche Lieferung - Jetzt Lieferung mit DHL besser als früher mit GLS. Einmalwaschhandschuhe wären nicht Schlecht.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Herr Traut,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte und die schnelle Lieferung durch DHL Ihren Erwartungen entsprechen. Den Hinweis zu den Einmalwaschhandschuhen nehmen wir gerne auf und werden ihn in unsere Überlegungen einfließen lassen. Es ist uns eine Freude, Sie weiterhin mit hervorragender Qualität und zuverlässigem Service zu überzeugen.
Ihr PflegeBox-Team
Das es immer pünktlich ist
Das es immer pünktlich ist
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Persönlicher Telefonkontakt
Netter Telefonkontakt! Ausführliche Erklärung
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlicher Mitarbeiter
Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Hat mir sehr geholfen. Bin neu hier im Portal und kann leider noch nicht so viel beurteilen.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Website ist der übersichtlich…
Die Website ist der übersichtlich gestaltet, man findet sofort, was man sucht.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
mein erfagrung sammeln
mein ist youssef ich bin 21 jahr alt ich interessierre mich segr fur den pflegebereich und ich bereits erste praktische einen monat lang war ich beim roten kreuz tätig. auch ein drei monat beim altenheim
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Herr El Hajjami,
vielen Dank, dass Sie Ihr Interesse am Pflegebereich und Ihre bisherigen praktischen Erfahrungen mit uns teilen. Wenn Sie sich für eine Mitarbeit bei uns interessieren, besuchen Sie bitte unsere Karriereseite, auf der Sie alle offenen Stellen finden und sich direkt bewerben können. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre berufliche Zukunft.
Ihr PflegeBox-Team
Ist gut und wurde innerhalb von paar…
Ist gut und wurde innerhalb von paar Tagen geliefert
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Überdurchschnittlich Guter Service!
Überdurchschnittlich Guter Service!
Exelente kompetente Beratung und Betreuung
Die Produnte sind von guter überzeugender Qualität
DANKE an das Team
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versprechungen die nicht gehalten…
Versprechungen die nicht gehalten werden. Boxen die Bei Lieferungen nicht versendet werden. Dr Kundendienst antwortet nicht nach mehreren anschreiben.ich kann die Box nicht empfehlen
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frank,
vielen Dank, dass Sie uns die benötigten Daten zur Verfügung gestellt haben und auch für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist und Sie keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben. Die Bewilligung Ihrer Pflegehilfsmittel ist zum 31.12.2025 abgelaufen. Damit wir Sie wieder beliefern können, benötigen wir einen neu ausgefüllten und unterschriebenen Antrag auf Kostenübernahme, den wir erneut bei Ihrer Pflegekasse einreichen. Wir haben Ihnen den Antrag bereits postalisch und per E-Mail zugesendet. Wir hoffen, die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären zu können und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr schnelle Lieferung und sehr nette…
Sehr schnelle Lieferung und sehr nette und freundliche Beratung am Telefon
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles komplett unkompliziert und…
Alles komplett unkompliziert und schnell.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe das erste mal bestellt und der…
Ich habe das erste mal bestellt und der Ablauf war unkompliziert und einfach.
Kann ich nur Empfehlen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Haase,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere kurze Wartezeit am Telefon und die freundliche, persönliche Beratung von einer echten Person so positiv erlebt haben. Ein schneller Kontakt und echter Service liegen uns besonders am Herzen.
Ihr PflegeBox-Team
Weniger als 3 Min Wartezeit am Fon ist…
Weniger als 3 Min Wartezeit am Fon ist genial. Sehr freundliche und persönliche Beratung von einer ,,echten“ Person, keine KI das ist sehr gut.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.