Super Workshop mit hochwertigen Produkten. Leider gab es diesmal nicht eine angemessene Auswahl an Kerzen, da dieser Bereich gerade aufgefüllt wurde. So fehlten zum "Wild Berry" Windlicht Kerzen in... Mehr ansehen
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2x6cosmea bestellt.Alle Pflanzen waren gut entwickelt, stark! 6 rosa kamen super verpackt stehend in einem Karton. 6 weiss liegend verpackt waren leider in nicht ganz gutem Zustand. Viele Zweige gebro... Mehr ansehen
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Wäre was bis auf eine der Blumen in einem tadellosem Zustand. Leider war ein Karton offensichtlich auf dem Kopf transportiert worden. Dadurch ist der Blütenstand total weggebrochen. Das ist aber nich... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Sonnenschirmständer mit Granitsockel gekauft. Dieser wurde mir auch schnell geliefert. Bei der Montage wurde ein beschädigtes Teill des Zubehör festgestellt. Ein großes Lob an den... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Pflanzen-Kölle ist Ihr Spezialist für Pflanzen und Gartenbedarf mit einer über 200-jährigen Tradition. Sie finden bei uns ein stets aktuelles Sortiment an qualitativ hochwertigen Pflanzen, wie Gartenpflanzen, Rosen, Stauden, Obstgehölzen, Zimmerpflanzen, Balkonpflanzen und Kübelpflanzen. Außerdem finden Sie bei uns Blumensträuße, Gartenbedarf, Gartenmöbel, Grills, Deko, Tierbedarf und vieles mehr. Deutschlandweit sind wir mit 13 Gartencenter, einem Onlineshop und zwei eigenen Gärtnereien vertreten.
Kontaktinformationen
Im Neckargarten 6, 74078, Heibronn, Deutschland
- +4971311595111
- shop@pflanzen-koelle.de
- pflanzen-koelle.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bestellung von Gartenmöbel nicht zu empfehlen
Bisher hatten wir immer sehr gute Erfahrungen mit Pflanzen-Kölle, daher haben wir uns dazu entschlossen neue Gartenmöbel (Tisch, Stühle und Hocker) für insgesamt über 3000€ bei Pflanzen-Kölle zu erwerben. Die Lieferung lief über eine Spedition bis Bordsteinkante. Bis dahin war auch alles okay. Nachdem wir letztlich den schweren Tisch, welcher auf einer Holzpalette mit Aufbau hochkant fixiert geliefert wurde, auf unsere Terrasse gebracht hatten, waren wir etwas erstaunt. Die Schraub-Füße des Tischs sowie die Beine wiesen deutliche Kratzer und Gebrauchsspuren auf, so dass klar war, dieser Tisch ist keine Neuware. Okay, das hätte uns jetzt gar nicht so gestört. Auch an der Tischplatte konnten wir einige Macken feststellen. Nun bauten wir den Tisch trotzdem auf, jedoch funktionierte die Ausziehfunktion nicht, da das Kugellager nicht in der Schiene lag. Beim näheren Hinsehen fiel auf, dass wohl schon einmal versucht wurde dies zu reparieren. Die Schrauben mit denen die Schiene befestigt ist, waren nicht mehr zu lösen, da bereits der Schrauben-Kopf ausgefranst war. Auch die Schiene zeigte deutliche Spuren eines Reparaturversuchs. So wurde uns klar, offensichtlich hat man uns defekte Retourenware geschickt.
Dann nahmen wir Kontakt mit dem Kundencenter auf:
- zuerst bot man uns 150€ Rabatt an bei einem Tisch für fast 2000€, welcher offensichtlich nicht zu reparieren war. Dies lehnten wir ab und beharrten auf einer Retoure.
- für die Retoure wird nun von uns verlangt den Tisch wieder komplett auseinanderzubauen, selbst zu verpacken und auf die Palette zu heben. Dabei muss man wissen, dass die Tischplatte 72kg schwer und 2x1m groß ist, sowie dann für die Abholung/ Anlieferung durch die Spedition alles bereit zu stellen und erneut für ein Lieferfenster von mehreren Stunden bereit zu stehen. Die Palette und den Verpackungskarton hatten wir noch, aber weder Umreifungsband noch Schaumstoffband haben wir als Privatpersonen vorrätig. Paketklebeband allein hält solches Gewicht wohl kaum.
Seitens des Kundenservices ist hier keine Hilfe zu erwarten, im Gegenteil, man wird darauf hingewiesen, dass man seitens des Verkaufs alles richtig gemacht habe. Der Tisch wurde uns bereits defekt, aber als Neuware verpackt geliefert und somit sei die Retoure bzw. der Austausch nicht Verschulden des Verkäufers. Ab Bordsteinkante und nach Lieferung müssten wir uns trotzdem selbst um eine Lösung kümmern. Diese ist aktuell noch nicht gefunden.
Zusammenfassend werden wir in Zukunft keine Möbel oder Ähnliches bei Anbietern wie Pflanzen-Kölle kaufen, sondern nur bei Mobelhäusern, die sich auch um die Lieferung und ggf. Auf-und Abbau kümmern. Vom Kauf größerer Möbel bei Pflanzen-Kölle können wir daher zum aktuellen Zeitpunkt nur abraten.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung der Gartenmöbel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Zustand des gelieferten Tisches sowie dem Ablauf der Reklamation unzufrieden waren.
Dass ein Produkt in einem Zustand bei Ihnen ankommt, der Anlass zu Zweifeln an der Neuware gibt und zudem technische Mängel aufweist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität. Ebenso verstehen wir Ihren Ärger über den erheblichen Aufwand, der mit der Rückabwicklung eines Möbelstücks dieser Größe und dieses Gewichts verbunden ist.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie in dieser Situation nicht von unserem Service überzeugen konnten und dadurch Ihr bislang positives Bild von Pflanzen-Kölle beeinträchtigt wurde. Um den Vorgang zu lösen, haben wir inzwischen eine Austauschlieferung für Sie veranlasst und hoffen sehr, dass diese zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Wunderschöne Pflanzen geliefert
Wunderschöne Pflanzen, super verpackt, geliefert wie angekündigt. Gerne wieder
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Zahlungsbedingungen und Zahlungsablauf sehr seltsam
Produkte sind ok , aber der Kunde sollte dringend bei den Zahlungsbedingungen aufpassen. Das ist leider sehr intransparent und es wird schlecht informiert.
Da kann man Überraschungen erleben.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Einschätzung zu unseren Produkten.
Bezüglich der Zahlungsbedingungen möchten wir gern kurz Klarheit schaffen: Beim Kauf auf Rechnung erfolgt die Abwicklung tatsächlich über unseren Zahlungsdienstleister Ratepay. Die Forderung wird dabei an Ratepay abgetreten, und die Zahlungsinformationen (inklusive Kontodaten, Verwendungszweck und Fälligkeit) werden im Anschluss an die Bestellung direkt per separater E-Mail von Ratepay übermittelt.
Dieses Verfahren dient der sicheren und effizienten Zahlungsabwicklung. Wir verstehen jedoch, dass dies auf den ersten Blick nicht für alle Kundinnen und Kunden sofort transparent wirkt. Daher nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, solche Hinweise noch verständlicher in unseren Bestellprozess zu integrieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
3 Bambuspflanzen bestellt
3 Bambuspflanzen bestellt. Top Ware erhalten! Auch andere Pflanzen, wie Biokräuter sind von hervorragenden Qualität. Versand dauert m.E. etwas lang. Außerdem kommt die Bestellung in einigen Teillieferungen. BestNrn. 804929 und 815303
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Bambuspflanzen sowie den Biokräutern in puncto Qualität so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Lieferzeit und den Teillieferungen. Wir verstehen, dass längere Versandzeiten und mehrere Pakete unpraktisch sein können. In manchen Fällen ist dies leider auf unterschiedliche Verfügbarkeiten oder eine möglichst schonende Versendung der Pflanzen zurückzuführen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Logistik und Bündelung der Lieferungen zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem lange Freude an Ihren Pflanzen haben und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Schnelle Lieferung und optisch gesunde…
Schnelle Lieferung und optisch gesunde Pflanzen- wie sie sich entwickeln kann ich erst nach einer Weile beurteilen
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Bin sowas von überrascht
Bin sowas von überrascht. Habe Hochstammrosen bestellt. Sie waren gut verpackt und als ich den Karton öffnete erlebte ich einen total schöne Bütenpracht. Top gesund!
Kann ich nur weiterempfehlen
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Die Pflanzen kamen gut bei mir an
Die Pflanzen kamen gut bei mir an, die Vanille war ein bisschen vertrocknet.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Schnelle Lieferung und top Qualität!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Pflanzen wurden zu spät versandt
Pflanzen wurden zu spät versandt, so dass sie jetzt während unseres Urlaubs ankommen und wir mühsam einen Nachbarn suchen müssen, der sie entgegen nimmt und wässert.
Update: dank unserer netten Nachbarin, die die Pflanzensendung annahm und die Pflanzen auspackte und wässerte, haben die meisten Pflanzen überlebt und ich konnte sie nach dem Urlaub einpflanzen, daher jetzt 2 Sterne in der Bewertung.
Alles wäre vermeidbar gewesen, wenn Pflanzen Kölle die Pflanzen wie online angekündigt zum 12.05.26 versandt hätte.
18. Mai 2026
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Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Erstauftrag wurde nach 3,5 Wochen nicht versand
Erstauftrag wurde nach 3,5 Wochen und gefühlten 10 Telefonaten, bei zum Teil sehr schlechter Erreichbarkeit des "Kundenservice" nicht bearbeitet. Auffällig wie wenig bemüht der "Service" war einen Neukunden zu betreuen. Kundenorientierung: Fehlanzeige! Pflanzen Köllenie wieder!
19. Mai 2026
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Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@pflanzen-koelle.de, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Schneller Versand und wunderschöne…
Schneller Versand und wunderschöne kräftige Pflanzen 🪴 ☺️.
19. Mai 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
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Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Gute Pflanzen
Gute Pflanzen, leider auch hier teurer.
Gutschein per Post dauerte 10 Tage innerhalb Hamburg.
Ansonsten alles gut, viel Auswahl, viel Deko.
19. Mai 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Alles gut gelaufen•Ware entspricht voll meiner Erwartung.
Alles gut gelaufen•Ware entspricht voll meiner Erwartung.
19. Mai 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Bestellung lief einwandfrei ab
Bestellung wurde zeitnah versandt, alle Artikel wie beschrieben. Feigenbaeumchen kam sicher beim Empfänger an. Kommunikation/ Statusaktualisierung war gut.
13. Mai 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
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Pflanzen-Kölle
Von 18 gelieferten Pflanzen waren…
Von 18 gelieferten Pflanzen waren leider 3 in einem schlechten Zustand und sind leider eingegangen. Die restlichen Pflanzen haben sich gut entwickelt und wir freuen uns auf die Entwicklung.
13. April 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Erfahrung mit Bestellung
Meine Pflanzenbestellung kam in unnötig vielen Teillieferungen, was Ökologisch fragwürdig ist. Die Pflanzen haben einen sehr gestressten Eindruck gemacht, waren in keiner guten Verfassung. Zwei Pflanzen meiner Bestellung sind bisher noch gar nicht eingetroffen, obwohl meine Bestellung schon 2,5 Wochen her ist und alle Pflanzen als sofort lieferbar angegeben waren.
17. Mai 2026
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Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären und zu verbessern.
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Pflanzen-Kölle
Erfolgreiche Zustellung mit bestem…
Erfolgreiche Zustellung mit bestem Pflanzenzustellungsservice.
8. Mai 2026
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Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Pünktlich geliefert
Pünktlich geliefert. Vorab sehr gut organisiert wegen der Lieferung. Wurde nochmal kurz vorher angerufen. Sehr gut verpackt. Sehr zu empfehlen
6. Mai 2026
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Antwort von Pflanzen-Kölle
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
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Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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