Eigentlich 0* !!! Begründung: Ich habe die große Kotschaufel (EasyPoop) bestellt, gratis dazu gab es Beutel in L (angeblich) und einen nachäffenden Plüschhamster, per sofortkauf am 24.11. am... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Deutsche Internetseite, aber Vorsicht! Solltet ihr nicht mit der Ware zufrieden sein, geht das Päckchen an eine Adresse in der Schweiz, was mal eben knapp 18€ kostet - plus 2€ für die Verpackung, da d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also vorweg: Ich laufe mit meinem Hund täglich mindestens 3 Stunden und ihre Krallen wachsen trotzdem wie Unkraut. Bei ihrer Vorgängerin musste ich nie Krallen schneiden, bei Runa jetzt musste eine Lö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ACHTUNG! NICHT zu empfehlen!!! Keinen einzigen Stern verdient! Ware hat sich viele Wochen verspätet und eine Stornierung war nicht möglich obwohl ich die Ware gar nicht mehr wollte bzw brauchte mitt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Es ist nicht immer einfach eine gute Aufnahme von unseren geliebten Haustieren zu machen. Unser brandneuer StickyPet Smartphone Aufsatz bietet die perfekte Lösung. Simple und Genial zugleich.
Kontaktinformationen
Oberdorfstrasse 11, 5722, Gränichen, Schweiz
- kontakt@petgut.de
- petgut.de
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Guten Abend
Guten Abend, ich würde am Besten garkein Stern geben. Ich bin sehr verärgert, seit fast 3 Monaten warte ich auf den Krallenschneider. Ich habe mit Sofortzahlung bezahlt, könnte mich ärgern, so sitze ich ohne Ware hier und bekomme mein Geld nicht zurück. Ich komme selber aus dem Einzelhandel und finde es daher unverschämt, dass mit Ware gepreist wird mit Rabatten etc, die garnicht vorhanden ist. Das ist reine Abzocke. Erst nach über einer Woche bekam ich Nachricht dass mein Geld bei Ihnen ankam, dann bekomme ich bei Ablauf der eigentlichen Zustellung Email, das Lieferengpaß. Ich wollte vom Kauf zurück treten, da sagt man mir dass es nicht geht, da angeblich mein Auftrag zur Produktion ist und die mir direkt zu liefern und ich mein Geld erst bekommen kann, wenn Ware zurück schicke. Und nun ist ja Corona und ich soll weiter auf mein Geld warten.
8. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Seher geehrte Frau Huntemann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die entstandene längere Lieferzeit, leider konnte niemand von uns mit dem Ausbruch der Pandemie rechnen, diese hat uns damals allen zu schaffen gemacht.
Wenn eine Bestellung für Sie verarbeitet wird, kann diese leider nicht während des Prozesses storniert werden. Nach dem Erhalt der Ware haben Sie die Möglichkeit, ohne Angabe eines Grundes die Ware zu Retournieren.
Ihnen wurde damals auch der gesamte Betrag zurückerstattet.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Zwei Sterne
Zwei Sterne, weil die Lieferung innerhalb der sehr großzügig geschätzen 1-3 Wochen angekommen ist.
ABER - zum einen finde ich es in der heutigen Zeit des Umweltschutzes bedenklich, wenn die Ware einzeln direkt aus China eingeflogen wird. Der Artikel ist dauerreduziert, obwohl damit geworben wird, dass nur die ersten 300 Besteller den redzierten Preis bekommen. Man könnte annehmen, dass wenigstens besagte 300 Artikel sich in Deutschland befinden. Dem ist allerdings nicht so. Auf meine Mail, in der ich schilderte, dass ich als Kunde gerne wissen würde, dass meine Ware direkt aus China kommt, kam nach langen Tagen eine kopierte Standardantwort, die nicht mal ansatzweise etwas mit meinem Einwand zu tun hatte. Sehr schade, wenn die Mails der Kunden nicht mal gelesen werden. Man müsste ja annehmen wenn der Shopbesitzer doch absolut keine Arbeit hat mit seiner Ware, dann hätte er Zeit auf den Kunden einzugehen. Leider im Endeffekt nur Chinaware, bei der der Kunde glauben soll sie käme aus Deutschland. Ich hoffe nur dass kein Garantiefall eintritt. Vermutlich kommt der Ersatz dann auch per Flugzeug.
22. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Vogl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Einige unserer elektronischen Produkte werden in China hergestellt bzw. Produziert. Da unser Deutsches Lager in diesem Zeitraum fast ausverkauft war, haben wir einige Bestellungen vorübergehen direkt an unserem Produktionslager auf Qualität geprüft und diese von dort aus an unsere Kunden versandt. Damit wollten wir vermeiden, die Lieferzeiten nicht noch mehr zu erhöhen.
Einige unserer Produkte wurden zu diesem Zeitpunkt dauerreduziert, so wurden Sie auch vermarktet, das war kein Geheimnis und wir haben keine falschen Ansichten damit schaffen wollen. Andere, welche eine Limitierung von 300 hatten, waren auch so lange aktiv, bis die Zahl von 300 Bestellungen erreicht wurde, danach wurde dies automatisch abgestellt.
Es tut uns leid, falls der Mitarbeiter von damals nicht richtig auf Ihre E-Mail eingegangen ist, dieser Mitarbeiter befindet sich heute mit Sicherheit nicht mehr in unserem Unternehmen.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Gerne hätte ich Null Sterne vergeben
Gerne hätte ich Null Sterne vergeben. Habe am 06.12. einen Artikel bestellt und diesen per PayPal, also direkt gezahlt.
Bis heute habe ich leider weder eine Nachricht, noch den Artikel erhalten.
Auf meine Nachfrage per Email erhielt ich keine Antwort. Telefonisch ist das Unternehmen leider nicht zu erreichen.
Ich hoffe, ich wurde nicht betrogen.
18. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Andres,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben Ihre bestellte Ware einen Tag nach diesem Feedback erhalten, am 19.12.2019.
Wir entschuldigen uns für die entstandene längere Lieferzeit.
Wir sind per E-Mail jederzeit erreichbar und Antworten im Normalfall innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir nur auf Absprache erreichbar.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Ich habe bis heute keine weiteren…
Ich habe bis heute keine weiteren Infos…
Ich habe bis heute keine weiteren Infos erhalten.
Bekomme ich nun meine Ware... oder erhalte ich mein Feld zurück.
Ich kann ja nichts dafür, wenn der Dhl Mitarbeiter mir keine Nachricht übermittelt, das die Ware vor Ort war.
Schimanski
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deren immer gleiche Antwort
Guten Tag Machére-Renée Castanier Schimanski,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich werde einmal bei unserer zuständigen Abteilung erfragen, wieso Sie Ihre neue Lieferung noch nicht erhalten haben.
Bei sämtlichen Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Bestellnummer #P7502
11. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Castanier,
vielen Dank für Ihr damaliges Feedback.
Ihnen wurde damals der Gesamtbetrag der Bestellung zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns für die damals entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Petgut Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.