Eigentlich 0* !!! Begründung: Ich habe die große Kotschaufel (EasyPoop) bestellt, gratis dazu gab es Beutel in L (angeblich) und einen nachäffenden Plüschhamster, per sofortkauf am 24.11. am... Mehr ansehen
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Deutsche Internetseite, aber Vorsicht! Solltet ihr nicht mit der Ware zufrieden sein, geht das Päckchen an eine Adresse in der Schweiz, was mal eben knapp 18€ kostet - plus 2€ für die Verpackung, da d... Mehr ansehen
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Also vorweg: Ich laufe mit meinem Hund täglich mindestens 3 Stunden und ihre Krallen wachsen trotzdem wie Unkraut. Bei ihrer Vorgängerin musste ich nie Krallen schneiden, bei Runa jetzt musste eine Lö... Mehr ansehen
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ACHTUNG! NICHT zu empfehlen!!! Keinen einzigen Stern verdient! Ware hat sich viele Wochen verspätet und eine Stornierung war nicht möglich obwohl ich die Ware gar nicht mehr wollte bzw brauchte mitt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Es ist nicht immer einfach eine gute Aufnahme von unseren geliebten Haustieren zu machen. Unser brandneuer StickyPet Smartphone Aufsatz bietet die perfekte Lösung. Simple und Genial zugleich.
Kontaktinformationen
Oberdorfstrasse 11, 5722, Gränichen, Schweiz
- kontakt@petgut.de
- petgut.de
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Eigentlich 0* !!!
Begründung: Ich habe die große Kotschaufel (EasyPoop) bestellt, gratis dazu gab es Beutel in L (angeblich) und einen nachäffenden Plüschhamster, per sofortkauf am 24.11. am 29.11. erhielt ich die Versandbestätigung, geliefert wurde es heute am 15.12.22
1. Geht auf der HP nicht hervor das die Ware aus Yenwen kommt.
2. 15 Tage Lieferzeit ist in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar.
3. Die Ware: testen werde ich sie noch, der Zustand allerdings...na ja...die Tüten angeblich L passen so gerade drüber, dann kann man aber den Greifer nur zur Hälfte öffnen, also da muss ich dann wohl auf andere tüten ausweichen. Der Plüschhamster: absolut NICHT für Tiere geeignet!!!!
4. Der Preis!!! 32.90 Euro ich könnte mich heute noch ärgern...denn bei Z.b. anderen Anbietern hätte ich die gleiche Ware für 18.95 Euro bekommen. Hinterher ist man immer schlauer.
Zurückschicken werde ich sie dennoch nicht, denn nach den Erfahrungen hier macht das eh keinen Sinn aber ich kann hiermit vielleicht andere salon abhalten bei einem Unternehmen zu kaufen, bei dem nicht nur der Preis sondern auch die Herkunft der Ware zu wünschen übrig lässt.
Fazit::: FINGER WEG und lieber anderswo kaufen!!!
14. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung bei Rücksendung
Bei einer Rücksendung muss diese auf eigene Kosten in die SCHWEIZ erfolgen.
Dies ist mit hohen Kosten verbunden - für ein Pckchen zahlte ich fast 18.- Euro.
ich bin bei meiner Bestellung davon ausgegangen es bei einer deutschen Firma bestellt zu haben.
Es erweckt den Eindruck das Rücksendungen nicht erwünscht sind- und über die Rückgabe in die Schweiz eine Hemmschwelle eingebaut wird-da es sehr hohe Kosten verursacht.
24. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Kaufempfehlung!!
Nicht zu empfehlen!! Bestellt und bezahlt hatte ich den PetGrind V3, geliefert wurde dann jedoch PetGrind V2. Auf Anfrage wurde mir vom Petgut Service dann geschrieben, dass es sich sehr wohl um den V3 handele, dieser jedoch noch eine alte Verpackung habe…Da das Gerät weder leise, noch „ sehr gut zum Hundekrallen kürzen „ war - kündigte ich fristgerecht die Retoure des Geräts an und schickte es an die angegebene Adresse in der Schweiz, die mir daraufhin genannt wurde. Da das Gerät selbst dann aber nicht fristgerecht dort angekommen ist, laut Petgut Service, gab es auch kein Geld zurück! Also 39,90Eur für minderwertige Ware bezahlt, danach noch Retouren Porto in die Schweiz , um dann am Ende zu erfahren , dass das Gerät zwar angekommen ist, der Kaufbetrag jedoch nicht erstattet werden kann . Von meiner Seite keine Kaufempfehlung ; insbesondere deswegen nicht, weil man als Kunde für „blöd „ verkauft wird. Lieber dort kaufen, wo Ware und Service stimmt !
1. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Förster,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Was den Widerruf angeht, haben Sie recht, Sie haben diesen fristgerecht eingereicht, jedoch die Ware nach Ihrer Einreichung nicht innerhalb 14 Tagen wieder an uns retourniert. Sie können die Ware nicht erst Monate später an uns retournieren. Wenn Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken, diese aber erst 2 Monate später ankommt, dann spielt das keine Rolle, denn Sie haben innerhalb der 14 Tage das Paket retourniert, das war aber bei Ihnen leider nicht der Fall.
In diesem Zeitraum wurde eine sehr geringe Menge des PetGrind V3 mit der Verpackung des V2 verpackt, es kam leider zu einem Fehler im Lager, welcher erst im Nachhinein aufgefallen ist.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Rücksendung nicht möglich
Wollte meine Bestellung zurück schicken . Habe für die Schweiz bei der Post 12.90 Euro für die Rücksendung gezahlt und heute kam das Paket zurück mit dem Vermerk, dass es nicht Zusteller war weil es auf die Adresse keine Firma gäbe . Ich fühl mich betrogen und werde die Polizei einschalten.
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Kühr,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr unangemessen, uns die Schuld für dieses Missgeschick zu geben. Sie haben einen anderen Firmennamen als Empfänger geschrieben. Aus diesem Grund konnte die post das Paket an uns auch nicht zustellen. Als wir Sie darauf hingewiesen haben und Sie das Paket dann erneut an uns geschickt haben, ist dieses auch angekommen und wir haben Ihnen am 24.05.2022 den betroffenen Betrag wieder zurückerstattet.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Im großen und ganzen ganz oke
Finde die Seite voll in Ordnung, nichts spezielles.
Der Doggy Cup ist geil und hab auch schnelle antwort bekommen wo ich support gefragt habe wann die Lieferung ankommt, Daher top.
22. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrter Herr Luki,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Enttäuschend
Deutsche Internetseite, aber Vorsicht! Solltet ihr nicht mit der Ware zufrieden sein, geht das Päckchen an eine Adresse in der Schweiz, was mal eben knapp 18€ kostet - plus 2€ für die Verpackung, da das Versenden in der Original- Plastikverpackung über 40€ gekostet hätte (Sperrgut). Der Hunderucksack in Größe M hat unserem 5kg Hund gar keinen Halt gegeben. Nach Rücksendung wurden 10 Euro nicht zurück gezahlt, da sich Hundehaare drauf befunden haben…
6. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Kanzler,
es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind.
Auf unserer Seite wird klar erwähnt, das sich unser Retourenlager in der Schweiz befindet und da wir den Versand bereits kostenlos anbieten, übernehmen wir die Retourkosten leider nicht.
Für eine nicht ordnungsgemäße Rücksendung (da der Rucksack eine Reinigung benötigte), mussten wir für diesen Aufwand einen sehr geringen Betrag von 10 Euro verrechnen. Der Aufwand hat deutlich mehr Kosten verursacht. Es tut uns sehr leid, aber so kann man einen Rucksack nicht als unbenutzt retournieren.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Sendung nach gut 2 Wochen nicht…
Sendung nach gut 2 Wochen nicht erhalten. Zuerst keine Rückmeldung auf die Kontaktanfrage erhalten. Später Rückmeldung und Lieferung erhalten.
15. Dezember 2021
Antwort von Petgut
Sehr geehrter Herr WA,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit, durch die hohe Nachfrage kommt es in letzter Zeit zu Verzögerungen. Wir arbeiten tag täglich daran, die Lieferzeit wieder zu verringern.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Warte noch auf die Ware.
Warte noch auf die Ware.
Habe auch noch kein Mail erhalten auf Anfrage wie es mit der bestellten Ware aussieht.
7. Dezember 2021
Antwort von Petgut
Hallo, wir haben bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten, gerne kontrollieren wir den Status Ihrer Bestellung. - kontakt@petgut.de
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Kütemeier,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wenn man per Überweisung zahlt, dauert es in der Regel etwas länger, je nachdem, wann Sie die Überweisung getätigt haben und wann diese bei uns eintrifft. Nach dem Eingang der Überweisung wird noch ein wenig Zeit benötigt, bis diese erfasst wurde.
Tut uns leid, dass sich durch diese Zahlungsmethode die Lieferzeit etwas erhöht, wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Hensschen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind froh für Ihr in uns gesetzte vertrauen.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Undurchsichtiger China-Shop
Deutsche URL, schweizer Adresse im Impressum und das Paket kommt - ca. 2 Wochen nach Versandbestätigung - aus China (was nirgends auf der Homepage ersichtlich ist).
Petgrind ist im Prinzip ein Dremel mit speziellem Aufsatz.
29. November 2021
Antwort von Petgut
Sehr geehrter Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da unser Deutsches Lagerhaus unerwartet in kürzester Zeit fast ausverkauft war, haben wir den Qualitätscheck unserer elektronischen Ware, welche in unserem Produktionslager in China hergestellt wird, direkt vor Ort durchgeführt und umgehend an unsere Kunden versandt. Die hohen Kosten des Einzelversandes haben wir natürlich übernommen, mit dem Ziel, die Lieferzeiten ab Bestelldatum zu verringern.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Hallo!
Hallo!
Ich weiß nicht ob ich zufrieden bin?….
Hab mein Paket bis jetzt nicht bekommen????😩
17. November 2021
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Sabine,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es scheint so, als hätte Ihre Zustellung ca. 10 Tage gedauert, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir Arbeiten jeden Tag daran, die Lieferzeiten zu verringern.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Einfache Bestellweise
Einfache Bestellweise, konnte Ware an andere Adresse zusenden lassen ohne Probleme.
11. November 2021
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Gerber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind froh, konnten wir Ihnen helfen und schätzen Ihre Zufriedenheit.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Hallo kann mir jemand helfen
Hallo kann mir jemand helfen, und vielleicht von der Firma PetGut eine Adresse und eine Rufnummer geben .
Habe seit Monaten Probleme mit der Kontaktaufnahme.
Danke
Wastl Konrad
0664 / 3284625
6. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrter Herr Wastl,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir waren für Sie jederzeit per E-Mail erreichbar (kontakt@petgut.de), eventuell haben Sie sich bei der E-Mail vertan gehabt. Telefonisch sind wir per Absprache auch erreichbar.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Kundenunfreundlich und lange Lieferzeit - ich gehe ab sofort nur noch in Geschäfte vor Ort
Lieferung dauerte länger als 2 Wochen, deshalb habe ich zwischenzeitlich einen anderen Hunde-Pool gekauft. Die Mahnung von Klarna war bereits in meinen E-Mails, als hier noch nichts angekommen war. Ich habe bei PETGUT angerufen und gesagt, dass ich den Pool nicht mehr brauche, da hieß es, die Bestellung könne nicht gestoppt werden, ich solle das Paket zurückschicken. Also habe ich das Paket zurückgehen lassen und jetzt kommt mir PETGUT mit 15 Euro Belastung. 4 Euro Rückporto für DHL verstehe ich ja noch, die habe ich auch überwiesen. Aber 15 Euro die - Zitat PETGUT - "uns anfallen, wir können sie leider nicht belegen" ist ja ziemlich unverschämt. Zumal mir am Telefon davon nichts gesagt wurde.
1. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrter Herr Nötel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns erneut für die längere Lieferzeit, welche durch die hohe Nachfrage entstanden ist. Wenn eine mit Klarna bestellte Ware nicht rechtzeitig ankommt, muss dies der Kunde in seiner Klarna App melden und seine Rechnung pausieren lassen, auf diesen Vorgang haben wir leider keinen Zugriff und können dies nicht für den Kunden machen. Wenn diese Rechnung nicht pausiert wird, dann kommt es zu einer Mahnung von Klarna wie in Ihrem Fall.
Eine Bestellung, welche bereits auf dem Weg ist, können wir leider nicht mehr stornieren, aber wir empfangen Retouren ohne eine Begründung. Ihre Retoure haben wir auch empfangen und Ihnen den betroffenen Betrag zurückerstattet.
Kosten für Retouren tun wir leider nicht übernehmen, da wir bereits die Versandkosten übernehmen.
Die 15 Euro vom Gesamtbetrag, welche wir Ihnen nicht zurückerstattet haben, sind Kosten, welche durch die Annahmeverweigerung der Ware Ihrerseits entstanden sind. Dies wurde Ihnen bereits mehrfach erklärt. In diesen 15 Euro sind kosten für den entstandenen Aufwand verrechnet worden, welche durch die Annahmeverweigerung entstanden sind. Wir müssen Ihnen für diese 15 Euro Kosten keine Rechnung erstellen, wir sind lediglich dazu verpflichtet, Ihnen die Ursache für die entstandenen Kosten mitzuteilen. Falls es juristisch notwendig wäre, sind wir bereit, eine Rechnung für den entstandenen Aufwand auszustellen. Während des Telefonates konnten wir noch nicht wissen, welche Kosten auf uns zukommen würden, diese sind erst bei Ankunft der Retoure ersichtlich.
Freundliche Grüße
Petgut Team
SEHR UNSERIÖS und NICHT empfehlenswert!
ACHTUNG! NICHT zu empfehlen!!! Keinen einzigen Stern verdient! Ware hat sich viele Wochen verspätet und eine Stornierung war nicht möglich obwohl ich die Ware gar nicht mehr wollte bzw brauchte mittlerweile! Beim email Verkehr immer nur kurze Standardantworten die nichts aussagten, auf meine fragen wurde nie eingegangen und telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Wirkt auf mich nur betrügerisch! Keine Möglichkeit die Ware dann unfrei zurückzuschicken, über klarna dann auch noch Mahnspesen verrechnet bekommen (diese konnten allerdings von klarna wieder zurückgenommen werden)
Petgut ist in KEINSTER WEISE zu empfehlen und ich rate dringendst jedem davon ab!!!!!! Absolut unseriös!!!!
25. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Pieber-Najmi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund der hohen nachfrage im Sommer kam es zu längeren Lieferzeiten, dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Höflichkeit.
Wir sind per E-Mail jederzeit erreichbar und gehen auf die Anfragen der Kunden persönlich ein. Wenn sich die Bestellung aber auf dem weg befindet und jedes Mal dieselbe Frage gestellt wird, können wir auch nicht viel mehr sagen, als Sie um Geduld zu bitten, bis die Ware schlussendlich von der Post ausgeliefert wird.
Zurzeit sind wir telefonisch leider nur auf Absprache erreichbar, wir bitten um Ihr Verständnis.
Was Retouren angeht, kann man die bestellte Ware ohne Angabe eines Grundes innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, der betroffene Betrag wird nach Eingang der Rücksendung umgehend zurückerstattet.
Wenn eine mit Klarna bestellte Ware nicht rechtzeitig ankommt, muss dies der Kunde in seiner Klarna App melden und seine Rechnung pausieren lassen, auf diesen Vorgang haben wir leider keinen Zugriff und können dies nicht für den Kunden machen. Wenn diese Rechnung nicht pausiert wird, dann kommt es zu einer Mahnung von Klarna.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Fake Online shop
Lange Lieferzeiten, keine Rücksendung möglich, keine Reaktion auf E-mail
22. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Jaenicke-Möst,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Höflichkeit für die längere Lieferzeit, durch die hohe Nachfrage im Laufe des Jahres kam es ständig zu Verzögerungen. Wir arbeiten tagtäglich dran, die Lieferzeiten zu verringern.
Was Retouren angeht, kann man die bestellte Ware ohne Angabe eines Grundes innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, der betroffene Betrag wird nach Eingang der Rücksendung umgehend zurückerstattet.
Wir sind per E-Mail jederzeit erreichbar (kontakt@petgut.de), eventuell haben Sie sich an eine falsche E-Mail Adresse gewendet, im Normalfall antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Krallen-Schleifgerät
Also vorweg: Ich laufe mit meinem Hund täglich mindestens 3 Stunden und ihre Krallen wachsen trotzdem wie Unkraut. Bei ihrer Vorgängerin musste ich nie Krallen schneiden, bei Runa jetzt musste eine Lösung her. Mit Krallenscheren hab ich mich nicht getraut, deshalb ist das mit dem Krallen-Schleifgerät eine gute Alternative für mich. Klappt auch wirklich gut, also ich bin absolut zufrieden :)
30. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau K,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und bei uns eine Lösung für Ihr Problem finden konnten.
Freundliche Grüße
Petgut Team
Klappt sehr gut
Ich habe mir von Petgut den PetGrind bestellt und bin sehr zufrieden. Beide Hunde halten schön still. Ich dachte, das Surren würde sie irritieren, ist aber nicht so. Ob es bei sehr sehr großen und dicken Krallen auch genug Kraft hat weiß ich nicht. Bei meinen beiden (mittelgroß und größer) klappt es sehr gut. Die Lieferung ging auch schnell und problemlos.
25. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Ruckes,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind und das mit dem Versand alles problemlos klappte.
Freundliche Grüße
Petgut Team
KRALLENSCHNEIDER
Wie schon mehrfach erwähnt wurde kommt das Gerät aus China.Ich habe es in China bestellt.Lieferung nach 14 Tagen,für unter 10€.Und es macht das was es soll gut.Gibt es bei Aliexpress oder Wish usw.
20. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petgut
Sehr geehrte Frau Krümmel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Einige unserer elektronischen Geräte werden lediglich in China hergestellt bzw. Produziert. Für jedes dieser Produkte erfolgt eine strenge Qualitätskontrolle, was bei den billigen Einkäufen, welche Sie getätigt haben, nicht der Fall ist. Aus diesem Grund gibt es auf unsere Geräte auch eine Garantie von zwei Jahren, dies gibt es bei den billig Varianten leider nicht. Das diese langjährig halten, wagen wir auch zu bezweifeln.
Freundliche Grüße
Petgut Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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