Pearle Optik Bewertungen 

Strafrechtliche Konsequenzen für Pearle?
In einer Filiale in Lieboch bei Graz wurde meine Brille beim Einbau von Gleitsichtgläsern beschädigt. Der Geschäftsleiter weigerte sich in frecher Manier, den Schaden anzuerkennen. Als ich ihn darauf hinwies, dass ich mich dann an einen Rechtsanwalt wenden muss, verhöhnte mich der Geschäftsführer mit einem Lachen und den Worten: "Na das wird ihnen aber ein Vermögen kosten!" So eine dreckige Sauerei habe ich noch nie in meinem Leben als Kunde erlebt! Hände weg von Pearle!!

Online Kontaktlinsen als Abo bestellt. 5 mal wurde mir nicht geliefert, jedesmal mit der Begründung "Fehlerhafte Lieferung vom Hersteller". Nach noch drei Monaten hat man mir endlich eine Antwort gegeben, dass die Artikelnummer in ihrer Datenbank nicht mehr existiert. Es wurde ein Gutschein angeboten und Vorschlag gemacht, ein neues Abo zu schließen. Gutschein habe ich nie bekommen, neues Abo allerdings angelegt. Nach zwei mal Lieferung habe ich Abo kündigen müssen, das GLS einfach die Linsen im Paketshop abgibt (etwa 2 km entfernt), obwohl ich immer zuhause bin. Im Paketshop hat es auch zwei mal etwa 20 Minuten gedauert, bis ich mein Paket bekommen konnte. Nach meiner Email an Pearle mit der Bitte das mit Zustelldienst zu klären, hat man meine Email einfach ignoriert. Also, nie wieder Pearle, nicht einmal in einer Filiale, wenn denen die Kunden so unwichtig sind.

Besuch am 05.09.2024 in der Filiale 1210 Wien, Franz Jonas Platz 7, Frau Melanie Sara Inci Haddad beriet äußerst kompetent und nahm sich Zeit - danke!

Am 29.8.2024 war ich in der Filiale in Leibnitz, am Hauptplatz und wurde von Frau Michelle Seidl bedient. Sie war nicht nur wahnsinnig flott, sondern auch äußerst kompetent, freundlich und charmant. Ich war wirklich begeistert, wie schnell ich mit dem Sehtest und einem Neu-Brillenkauf fertig war und bin von der extrem positiven Art der jungen Dame mehr als beeindruckt. Großes Kompliment! Top!

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht, falsche Brille geliefert bei online Bestellung!
Daraufhin nicht mal eine Entschuldigung oder Lösungsvorschlag 🤦
1 Monat gewartet und immer noch keine Brille.
Am besten daß Onlineshop Meiden wenn's um Brille geht!

Kein Stern ist leider nicht möglich!
Absolutes schlechtes Kundenverhalten , mein Sohn hatte Probleme beim Linsenanpassen und die Geschäftsleitung hatte nichts als verletzende Worte für ihn . Trotzdem hat sie im Linsen verkauft. Bei der Stornierung meinte sie nur lapidar: sie hätte ihm eh keine Linsen verkauft da er so kompliziert sei . Hat sie aber dann irgendwie doch!

Zum ersten Mal in diesem Laden gekauft und auch zum letzten Mal. Sehr schlechte Erfahrung, die Garantie auf die Brille beträgt nur 2 Monate und auch dann nur, wenn die Dioptrien nicht passen. Ich habe 6 Wochen auf meine Brille gewartet. Die Gläser sind von schlechter
Qualität, da sie nach einem Monat zerkratzt sind. Ich hatte noch nie zerkratzte Gläser ,und trage seit fast 50 Jahren Brille. Die Verkäuferin war unangenehm, wollte sich nicht mit meiner Beschwerde befassen, zuckte nur mit den Schultern, dass nichts getan werden könne und
konzentrierte sich auf einen anderen Kunden. Ein solches Verhalten habe ich in der Optik noch nie erlebt. Ich bin sicher, dass ich diesen Laden nie wieder betreten werde.

Das 1. mal vor ein paar Jahren hat ein Mitarbeiter in der Filiale Wels SCW einen Gehirntumor "festgestellt" wir waren voll panisch zum Augenarzt gefahren, und es stellte sich als völliger Schwachsinn heraus. Lieber Herr "Doktor Pearl" mit solch einer Aussage sollten sie sich etwas zurück halten! Nun einige Jahre später hatten wir es wieder in der Filiale Wels Maximarkt versucht. Nächster Reinfall ! Die 1. Verkäuferin verkaufte uns 2 Sonnenbrillen für optische Gläser, dann warteten wir 25 Minuten bis eine andere Dame vom Mittagessen kam, die dann die Werte der optischen Gläser in den PC eingeben durfte. Ganz zum Schluss kam die Dame drauf dass die ausgesuchten Brillen für optische Gläser nicht geeignet waren. Also neu aussuchen und nochmals probieren usw...., dann konnte Sie den Augenabstand nicht ordentlich messen, dann kamen plötzlich noch pro Brille 27 Euro dazu und zu Letzt erfuhren wir dass unsere beiden Brillen ca 3 Wochen dauern werden. Da ist der Sommer schon vorbei, aber das nur nebenbei. Das nächte mal gehen wir wieder zum Hartlauer, da gibt es kompetente MA, Fixpreis und innerhalb 4 Tagen (nicht Wochen !!) sind die Brillen fertig.

Betrifft die Pearl Filiale 1010 Wien, Rotenturmstraße. Zwei Sterne gibt es nur, weil mich eine Dame sehr nett beraten hat beim Kauf meiner optischen Sonnenbrille. Allerdings hat sich der Herr, der dann bei der Abholung kassiert hat, durch anzügliche Bemerkungen "ausgezeichnet". Er hat durch das ganze Geschäft geschrien und einen Kollegen vor allen Kunden angeschnauzt. Heute hat er am Weg zur Arbeit in der U-Bahn und dann noch auf der Rolltreppe andere Fahrgäste angebrüllt, frauenfeindliche Bemerkungen gemacht und sich schlichtweg unmöglich benommen. Schade, dass so jemand im Kundenbereich tätig sein darf.

Nie wieder Pearl und das Geschäft in Wien 5 Reinprechtsdorferstrasse ist ein unfreundlicher Haufen pur habe heute meine Brille nach über einen Monat endlich bekommen nach wochenlangem hinrennen redeten sich immer auf was anderes aus und heutigen 10 minütigen suchen hinten konnte vorne sehen alles kreuz und quer endlich gefunden bekam ich sie und keine Entschuldigung nichts der Herr gab mir dann die Brille in die Hand als ich nach einen Etui fragte sagte er ich müsste es zahlen 😡die schwarz haarige Dame angeblich die Filialleiterin stand nur daneben sagte nichts außer immer sie sind bei meinen Kollegen die ist ja total fehl am Platz dort mit müh und Not bekam ich ein Tuch zum einwickeln also so eine Frechheit ist mir noch nicht untergekommen die Eröffnungszeiten sind ja auch ein Witz einmal unter der Woche war um 15 Uhr zu 3 Leute waren mit mir vorm Geschäft nie wieder gehe jetzt zur Konkurrenz da wird man als Mensch behandelt und wenn man Fehler macht sagt man Entschuldigung 😡😡😡😡

In der Filiale Ecco Plus, 2460 Bruck/Leitha wird man kompetent und über das übliche Maß hinaus beraten.
Frau Theresa hat ein unglaubliches Gespür für die Kunden und ein auffallend gutes Fachwissen. Ich bin seit 2018 Kunde und wurde immer von allen Mitarbeitern/innen vorzüglich informiert und ausgezeichnet beraten.

Filiale Gleisdorf will wahrscheinlich keine Brillen verkaufen, Mitarbeiterin völlig unfreundlich, inkompetent.
Die Messung wurde unprofessionell durchgeführt, auf Kunden wird nicht eingegangen.
Werde das Geschäft nicht mehr besuchen und zur Konkurrenz gehen.
Auch meine Mutter hat vor 2 Wochen dieselbe Erfahrung gemacht.
Vor 2 Jahren war die Beratung um einiges besser, leider habe ich die damalige Verkäuferin nicht mehr in dieser Filiale gesehen.
Schade das auf kompetente Mitarbeiterinnen kein Wert mehr gelegt wird.

- die brillenversicherung bringt im schadensfall *keine* ersparnis gegenüber dem kauf einer neuen brille!
erzwingt nur kundenbindung, wenn man den "ungenutzen" beitrag beim kauf der nächsten brille nicht verlieren will.

- die beschichtung der sonnenbrillengläser haben eine ausserordentlich schlechte qualität,
bekommen durch sonneneinstrahlung mikrokratzer und trüben ein.

- je nach store und mitarbeiter wurde das problem einmal auf garantie, einmal per versicherung
und einmal als selstverschulden deklariert, bevor eingestanden wurde dass die sonnebrillen
hitzeempfindlich sind.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Pearl! Ich bin in allen Bereichen hochzufrieden.

Die Brille meiner 100-jährigen Tante ging unreparabel zu Bruch. Sie lebt im Pflegeheim und ist nicht mobil.
Mit kompetenter Beratung wurde eine neue Brille bestellt, welche in kürzester Zeit fertiggestellt wurde. Frau Ludmilla Q. von der Filiale Hainburg fuhr aufgrund der Gegebenheiten *privat nach Dienstschluß* ins Pflegeheim und passte meiner Tante dort die Brille an.
Kaum zu glauben, dass es solche hilfsbereite Menschen noch gibt! Sie gehört vor den Vorhang! Danke - wir kommen wieder in diese Filiale.

Unfreundliches ,langsames Team in Dornbirn.
Keine Ahnung dort!!!!,schlechte Beratung.4× die falschen Kontaktlinsen verordnet bekommen .
Ich rate dringend davon ab dort sich beraten zu lassen.

Filiale Reinprechtsdorfer Straße leider katastrophal, die junge Dame ist umständlich und extrem langsam. Habe das Gespräch abgebrochen, gehe woanders hin.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Pearl! Ich bin in allen Bereichen hochzufrieden. Man kann in Ruhe aussuchen und probieren oder man bevorzugt eine Beratung. Bei meiner Frage nach einem Sehtest, wurde mir geraten den Augenarzt aufzusuchen,da sich meine Medikamente negativ auswirken könnten. Ich war positiv überrascht, das hatte mir noch kein Optiker geraten.
Ausserdem hat Pearl jederzeit eine modische Fassung und ein gutes Angebot für Gläser. Ich kann Pearl nur weiterempfehlen!

Hallo, ich möchte Ihre Mitarbeiterin Hala bei Pearle Optic 1110 Wien loben, so jung und eine echte Profiin in ihrer Arbeit, sogar viel besser als ältere Kollegen, ich bin etwas kompliziert mit Brillen, ich habe immer einige Probleme, aber Hala macht es professionell und fachmännisch, ich bin immer wieder zufrieden und erstaunt über ihr Fachwissen und ihre Freundlichkeit, ich wünsche ihr alles Gute im Leben und bei der Arbeit

Ich bezweifle das bei Pearl Fachkräfte den Sehtest vornehmen.Hallo hier geht es um das Augenlicht der Menschen ,und nicht um eine Leberkäsesemmel.