Pearle Optik Bewertungen 

Beschissene Gläser, lassen dich nicht gut reinigen ( gar nicht reinigen)
Bekam falsche Stärke bei einer Seite
Fassung Katastrophe, viel ständig Gläser raus und so weiter …. durfte nach 1 Jahr endlich die Fassung wechseln , aber + Geld … nie wieder !!!!!!!

Ich habe 31.03.2023 bei der Filiale Center West Graz, eine Ray-Ban Brille mit Sehkraftverstärkung gekauft. Bei der Beratung hat mir keiner gesagt, das die Brille kein Logo hat. Ich habe mich an Ray Ban gewandt, und es wurde mir mitgeteilt das es sehr wohl Gläser mit Sehkraftverstärkung mit Logo gibt. Bei meiner Reklamation am 22.04. im Center West sagte mir die Verkäuferin diese Gläser werden nicht an Pearl geliefert. Ich kann jeden Kunden nur empfehlen die Brille direkt bei Ray Ban online zu kaufen.
Herbert Mernak

Mir wurde ein Gutschein über 100 Euro übergeben, mit dem nichts anzufangen ist.Für einen Wechsel der Gläser in einer Paerle Fassung sollten 2x 25 Euro Einschleifgebühr sowie 150 Euro pro Glas verrechnet werden, die können sich ihren Gutschein, ein blöder Schmäh an den Hut stecken

Unverschämte Preise.
Glaspakete und Brillengestelle bekommt man anderorts um einen Bruchteil des Preises.
Mit dem Service war ich bis dato immer zufrieden, aber den brauche ich vielleicht ein Mal in fünf Jahren.

tolle Beratung, spitzen Service, Team ist sehr zuvorkommend nett und hilfsbereit, kann ich nur weiter empfehlen.

Die Brillen habe ich zwar noch nicht, jedoch beim Sehtest ( wo sich viel Zeit genommen wurde ) als auch bei der Auswahl der Fassungen sowie der Gläser war Fachkenntnis und Geduld beeindruckend.
Dazu muss ich allerdings sagen dass die Kunden nicht Schlange gestanden sind.
In jedem Fall ist mein Berater Mst. Insam sehr zu empfehlen.

Ich habe schon viele Brillen gekauft! Besonders die Beratung bezüglich Fassung der Brille ist mir ganz wichtig. Sehtest - mehr Informationen als beim Optiker. Immer freundlich und sehr zuvorkommend.

Ich bin vom Service in der Filiale im Huma-Zentrum Wien begeistert! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich! Ich wurde von Frau Nicole Heusenberger perfekt bedient! Sie ist eine sehr kompetente und zuvorkommende Optikerin! Ich wurde sehr gut bei der Auswahl meiner Gleitsichtbrillen beraten. Ich habe sehr viele negativive Bewertungen über Pearl (österreichweit) gelesen und nach gestrigen Termin kann ich nicht glauben, dass es sowas gibt - ich habe mit 3 Mitarbeiterinnen zu tun gehabt und alle 3 waren sehr kompetent und freundlich. Aber wenn es so schlechte Erfahrungen gibt, soll sich das Management von Pearl überlegen wie es meistern muss um sie zu beseitigen bzw. nicht mehr solche zu bekommen, z.B. durch Schulungen der Mitarbeiter was Kompetenz und Freundlichkeit betrifft. Toi, toi, toi! Sdravka Tomesek

Ich kann Pearl wirklich weiter empfehlen. Sehr freundliche Beratung, ich hatte viele Fragen, die mir geduldig beantwortet wurden. Brille passt perfekt, danke und gerne wieder 😀

Wer mich kennt, weiß, dass man mit mir zeitweise viel Geduld haben muss - böse Zungen behaupten das zumindest... :-)

Nun - die Filiale in Eisenstadt schafft das bereits seit vielen Jahren, angefangen von meinen Weitsichtbrillen bis hin zu meiner gestern gekauften fünften Lesebrille - ich betrete und verlasse dieses Geschäft jedes Mal mit einem angenehmen Gefühl.

Auch die interne Kommunikation und Schulung dürfte stimmen:
Gestern wurde ich von einer scheinbar neuen jungen Mitarbeiterin, Frau Sonja Payrich, beraten und betreut - besser geht's nicht!

Vielen Dank und gerne wieder!!!

Ein Witz: bis jetzt habe ich zu den Preisen nichts zu 100% gekriegt, was auf längere Sicht passte und meine Zufriedenheit weckte. Entweder entnahmen sie zu alte Werte meiner Brille oder sie schreiben, die Ware ist da und dann doch nicht. Kann somit dieses Optikerunternehmen nicht wirklich weiterempfehlen 😕

Ich bin seit Jahren Kunde von Pearle. Ob die Filiale in Leibnitz oder jene im Center Nord in Graz überall fand ich engagierte, interessierte und kompetente AnsprechpartnerInnen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Paula Bakota, die nicht nur sehr umsichtig und versiert ihrer Arbeit nachkommt sondern dem Kunden auch sehr, sehr freundlich und denoch ehrlich sagt wenn einem ein ausgewähltes Brillengestell so überhaupt nicht zu Gesicht steht. Ich kann die Pearle-Filiale im Center Graz Nord nur jedem ans Herz legen, der ebenso aufrichtige wie liebenswürdige und professionelle Beratung schätzt.

Absolut unfähige, unfreundliche und unkompetente Mitarbeiter so ziemlich in jeder Filiale. Eine Frage, 5 verschiedene Antworten. Onlineshop noch mehr zum Vergessen. Bei Anrufen wird einfach aufgelegt. Filialleiter arrogant bis zum Geht nicht mehr und kann nicht mal eine Brille einstellen, muß sie dem Lehrling weitergeben dafür. Ganz schlimm ist die Filiale Riverside. Filialleiter ist angefressen, wenn man vom Rückgaberecht Gebrauch macht. Mitarbeiter nicht fähig, an der Kasse die richtige Summe rauszugeben, erst beim 3. Anlauf, nachdem man ihm sagt, wieviel Retourgeld man bekommt, klappt es. Trotz den Angeboten nie wieder.

Hatte vor einigen Tagen eine Reparatur (Maxcenter Wels) an meiner Lesebrille (Schraube an der Glasbefestigung abgerissen) zu machen. Wurde noch am selben Tag angerufen, dass sie Abholbereit ist.
Bei der Abholung wurde nichts verrechnet, ist Service.
Neben der Freundlichkeit auch das großzügige Verhalten sind 5 Sterne Wert!!

Mir wurde beim Kauf einer Gleitsichtbrille die Brillenversicherung nicht mitgerechnet (trotz Auflistung auf dem Abholschein). Ich wurde gottseidank nach dem Verlassen des Geschäftes darauf aufmerksam.
Als ich dies in der Filiale in 2320 Schwechat, Wienerstr. 21, ansprach (hatte ja vor wenigen Minuten dort die Brille gekauft), wurde ich von der Mitarbeiterin von Pearle nicht kundenfreundlich behandelt. Als sie darauf aufmerksam gemacht wurde, dass ein Fehler passiert sei, hat sie dies ohne Entschuldigung abgetan. (Sie hatte trotz Abholschein, wo alles ganz genau draufstand, falsch abgerechnet). Ich hätte eine Gleitsichtbrille ohne Versicherung gehabt. Die Dame war nicht freundlich und einsichtig. Auf meine Bitte hin, mit der Filialleiterin zu sprechen, (diese war anwesend), wurde die Brillenversicherung dann nachgerechnet. Ich war vorher lange Jahre bei Fielmann in der SCS, (wechselte nur zu Pearle, da es für mich näher ist), aber so etwas habe ich dort nie erlebt. Bei Fielmann ist man nett und höflich. Ich hoffe, dass es nur eine einmalige Sache war, denn sonst werde ich meine Brille wieder bei Fielmann kaufen.

Mit freundlichen Grüssen
Barbara Proksik

Hatte in der Plus City Linz eine super Beratung.
Ich brauchte zwei neue Brillen eine alltägliche und eine Bildschirmarbeitsbrille.Herr Barkant Asik hatte mich sofort einen Seetest machen lassen und mir dann die neuen Brillen anfertigen lassen.Herr Asik war fachlich top sehr freundlich hatte eine super Beratung.Die gelieferten Brillen waren vor der vereinbarten Zeit in der Filiale zu holen.Die Brillen passen optimal.
Ich kann die Filiale mit diesem Mitarbeiter nur weiterempfehlen.Pasching am 21.11.2022

Sehr freundliche Verkäuferinnen. Ein Recht herzliches Danke an Tereza Obrusnikova für die sehr freundliche und kompetente Beratung. Ich kann die Filiale in Imst nur weiterempfehlen.

Perfekte Beratung - super Produkt

Die empathische Antwort vom Online-Service, da mein Paket zu einem 20km entfernten Paketshop geliefert wurde und bei GLS (im Pearle-Mail per Link zu finden) keine Abstellgenehmigung möglich ist:

Sehr geehrte Frau Peer,
danke für Ihre Nachricht.
Um eine Abstellgenehmigung bei GLS zu vereinbaren setzten Sie sich bitte mit dem Kundenservice von GLS in Verbindung.

Sehr gute Beratung, Top Service und Qualität in Graz Shopping Nord. Kann Fr. Uitz sehr empfehlen. Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben.