Pearl Bewertungen 

Die lieferung meines led lichtervorhangs ging sehr schnell, ich hatte erst angst was ankommt wegen den bewertungen was ich gelesen habe. Aber zum glück hat alles gepasst. Werde da wieder bestellen

Der Versand einer CD in einem normalen Briefumschlag kostet bei Pearl 5,95 €. Andere, größere Artikel, die in einem Pappkarton verschickt werden, kosten 1,95 € Porto. Ein Widerspruch und die Kosten für den Briefumschlag eine Unverschämtheit.

Ich habe eine Fitness- Uhr bestellt. Da die Billig- Ware nicht meinen Anforderungen entsprach, habe ich die Rücksendung veranlasst. Das geht aber nicht so einfach, wie man sich das wünscht. Auf Emails wurde nicht geantwortet, telefonisch jemand kompetenten zu erreichen ist schon eine Herausforderung. Nach fast 2 Wochen habe ich endlich den Rücksendeschein erhalten.
Hier bestelle ich nichts mehr.

Guten Tag.
Ich habe heute eine Bestellung per Tel. aufgegeben.
Die Dame war sehr unfreundlich. Ich hatte auch das Gefühl,das Sie keine Lust hatte meine Bestellung aufzunehmen. Einmal konnte ich Ihre Antwort nicht verstehen. Ich sagte freundlich zur Ihr,das ich Sie nicht verstanden hätte und ob Sie es bitte wiederholen könne. Sie antwortete sehr barsch: Ich spreche DEUTSCH.
Gut es klang osteuropäisch. Nur für einen Kundenkontakt sehr unpassend diese Antwort. Vlt sollte ich beim nächstenmal das Gespräch beenden.

Ich bekomme von Ihnen noch 1,95 € Versandkosten erstattet, die ich für den zurückgenommen Artikel bezahlt habe. Bitte um nunmehrige Überweisung.

Ich habe einen Artikel bei Pearl (pearl.de) gekauft. Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es 12 Tage gedauert. Das ist nicht so sonderlich gut.
Leider war auch im Paket keine Rechnung vorhanden und ich habe online auch keine erhalten.
Jetzt habe ich den Kundenservice angeschrieben - doch die Antwort ist: "Wir können leider keine Rechnungskopie erstellen".

Fazit: Hier macht Einkaufen einfach Spass (das war das letzte mal für mich!)

Bestellnr 73399454 KD. Nr. 19175243-7
Gusseisenpfannen 3er-set,
Ware nicht zu gebrauchen, rostet und Boden uneben, man hat Angst sich selbst zu vergiften.
Bitte nicht kaufen

Günstige Angebote. Immer schnelle Warensendung, netter Kontakt bei Reklamation. Alles Top!

Bestellung bei Pearl 4 Teile , 2 zurückgesendet, Rechnung überwiesen (leider 7 Euro zu wenig , warum auch immer bedingt durch Nachsendung irgendwie untergegangen . Keine Mahnung und plötzlich inkasso-Schreiben (über 50 Euro- Pearl Inkasso!!!).
Ich bin stinkesauer, da es kein einlenken seitens Pearl gibt (7 Euro wären mein Fehler - weiss ich) .
Pearl hätte bei Mahnung /Erinnerung sofort die Zahlung erhalten !!! Kundenkonto werde ich direkt für mich sperren !!!

Ich habe ein refurbished Smartphone gekauft. Das funktionierte nicht. Da ich dafür eine neue SIM Karte kaufen musste, fiel das erst nach 14 Tagen auf. Internet-Rückgabe ist allerdings 30 Tage möglich. Erste Kontaktaufnahme war langwierig, dann bekam ich die Zusage, es zurücksenden zu können. Seitdem keine Reaktion mehr.

Es hört nicht auf mit den schlechten Erfahrungen. Nach ca. 5 Wochen und vielen bösen Mails wurde dann endlich meine BEZAHLTE Ware ausgetauscht und mir zugeschickt. Doof war nur, dass auch diese kaputt ist und ich jetzt wohl lange auf mein Geld warten muss. Eine zweite BEZAHLTE Bestellung, vom 16.4.21, ist bis Heute nicht bei mir angekommen. Obwohl man mir, laut Email, geschrieben hat das sie unterwegs sei. Im Webshop steht jedoch innerhalb 1-2 Tage Versandfertig. Das ist irreführend und Bauernfängerei! Ich frage mich wirklich wie ein Unternehmen mit so einer Art Geschäfte zu machen auf dem Markt bestehen kann.
Liebe Geschäftsleitung der Firma Pearl,
sehr gerne kann ich Ihnen Nachhilfe im Bereich Servie am Kunden bzw. Kundenbindung geben. Denn das ist ein Bereich den sie noch nicht so ganz verstanden haben. Meine Kontaktdaten haben Sie ja und können sich gerne bei mir melden.
Ich bin wirklich stink sauer!

Bei Pearl wurde ein Fensterputzroboter für 350€ gekauft. Der erste Test war ungenügend. Die Reinigungsqualität war schlecht. Das Material machte auch einen minderwertigen Eindruck. Beim ersten Test löste sich der Klettverschluss vom Gerät.

In folge habe ich das Gerät zurück gegeben.

Wenn ich jetzt an den Kundenservice von Amazon denke, wäre dieses Problem in wenigen Minuten gelöst.

Bei Pearl muss ich die Rücksendung bezahlen. Ein Anruf bei der Hotline ist kostenpflichtig.

Bei anderen Bewertungen habe ich gelesen, dass Rückerstattungen sehr zögerlich laufen.

Aufgrund dieser Tatsache wird die Lastschrift storniert.

Es ist schade, dass mit einem derartigen Kundenservice die Kunden zu Amazon getrieben werden.

Kunden-Nr: 1540522-9
Nachdem ich vor 3 Tagen mitgeteilt hatte, dass Pearl mir zum 3.Mal eine defekte Ersatzlampe ausgeliefert hat, hatte Pearl mir mitgeteilt, man könne nicht alle Lampen auf Funktion überprüfen und dass man mir erneut eine Ersatzlampe zuschickt. Diese 4.Ersatzlampe habe ich heute bekommen und ich konnte es kaum fassen, dass auch diese Lampe defekt ist. Falls man mich nicht auf den Arm nehmen will, scheint es offensichtlich zu sein, dass mehr oder weniger alle LED-Lampen der Art.Nr. NX5624 defekt sind. Konsequenterweise sollte Pearl diesen Artikel aus dem Sortiment nehmen und mir den bereits gezahlten Betrag zurückerstatten. Ich habe zumindest den Glauben verloren, dass eine 5.Ersatzlampe funktionieren könnte und kann daher von einer Bestellung bei Pearl nur abraten.

Seit rd. 4 Wochen warte ich auf eine Rückerstattung des Kaufpreises einer über den Marktplatz AMAZON gekauften AUVISIO-Mini-Stereoanalage. Trotz Rücksende-Bestätigung durch PEARL (und einer korrekten Rücksendung) werde ich immer wieder mit den gleichen Ausreden abgespeist. Absolut nicht mehr zu verstehen !!

Die Beschreibung des Artikels, den ich bei Pearl gekauft habe, war eindeutig, voll informativ. Die Lieferung war entsprechend sehr gut. Ich gemieße den Artikel .4in1-Multifunktions-Leuchte & Nachtlich...- täglich mit großem Vergnügen.

Expresszuschlag bei Pearl,
Bestellung aufgegeben extra Express bezahlt damit am nächste Tag kommt SO WERBT PEARL, Ware war nach 5 Tage immer noch nicht da, Pearl verlangt der Volle Expresszuschlag GELD, weil die schnell versendet haben, und nicht die Lieferung? für die Lieferung ist-wäre DHL Zuständig. HALLO KLINGT BEI DENEN, Die werben für mehr Bezahlen = Expresszuschlag und am nächste Tag ist Ware da, was bei mir nicht der fall war auch nach 15 Tage nicht keine Ware, nur ständige Zahlung Mitteilungen, nach 15 Tage angeblich wäre in die Postfiliale gelandet ,und ich eine Benachrichtigung in der Briefkasten bekommen habe Sollte, leider habe ich nicht, Pearl sollte lieber andere liefern Service wie DPD,HERMES UND Co, die haben wenigstens sich etwas verbessert als DHL, AUSSERDEM ICH BEZAHLE FÜR VERSAND SOLLTEN DIE DER KÄUFER ENTSCHEIDEN LASSEN MIT WEM ER VERSENDET HABEN MÖCHTE UND NICHT DER VERKÄUFER SORRY DHL WÜRDE FALLEN, glaube werde dort nicht mehr kaufen, und der schönste zum Schluss , Expresszuschlag = 1Eur.
Lächerlich......

Wir haben ein Nano Aquarium gekauft. Innerhalb der Gewährleistung ging die Pumpe kaputt. Infolgedessen starben die Fische. Die Firma Pearl sandte ein Rücksendeetikett und wir haben betont, dass alle Fische kaputt sind und wir keine Ersatzaquarium benötigen. Dennoch versucht die Firma Pearl uns ein neues Aquarium aufs Auge zu drücken. Wir haben die Annahme verweigert. Jetzt warten wir schon auf die Kaufpreiserstattung. Und die Firma Pearl windet sich. Das ist kein Gutes Serviceverhalten.
Ich glaube nicht, dass man dort noch einmal kaufen sollte.

Ich habe ein Thermometer bestellt und weil ich es dringend brauchte mit Expreßzuschlag bezahlt. Beim ersten Einsatz stellte ich fest, dass es defekt war, es zeigte im Zimmer -50 Grad an. Also als defekt zurückgeschickt.
Nach 2 Wochen ohne Reaktion von Pearl habe ich nachgefragt, als Antwort wurde mir gesagt, dass alles der Reihenfolge nach bearbeitet wird.
Nach mehr als 3 Wochen kam jetzt die Info: der Artikel wurde von der Rücknahmeabteilung erfasst. Das Thermometer, für das ich Expreßzuschlag bezahlt habe, lag mehr als 20 Tage unbearbeitet im Regal!

Ich kann einfach nicht glauben was für ein unfähiges Personal in dieser Firma steckt. Nicht tragbar... Nie wieder Pearl...

Ich warte jetzt schon fast 3 Wochen auf den Umtausch von meinem defektem Heizlüfter. Die einzige Antwort ist es werde der Reihe nach abgearbeitet.
Ich muss in einer Woche für längere Zeit ins Ausland und bin dann gezwungen die Sache meinem Anwalt und Rechtschutz zu übergeben.
Eigentlich sollte er mit ins Ausland und bin gezwungen mir ein anderen zu besorgen.