PayU Bewertungen 132

Nie zasługują nawet na jedną gwiazdkę. Dokonałam płatności na pośrednictwem PayU 6 maja, czekam jeden dzień, drugi, piąty a opłata za zamówienie nie została przekazana do sklepu w którym składałam zamówienie. Po tygodniu oczekiwania, sklep anulował moje zamówienie. Oczywiście skontaktować się z PayU graniczy z cudem. Jedynie możesz sobie popisać z robotem. W końcu udało mi się znaleźć email do obsługi klienta. I po dwóch dniach otrzymuje od nich taką wiadomość "Po weryfikacji nie odnaleźliśmy w systemie PayU wpłaty na daną kwotę.
Pieniądze z mojego konta zniknęły, wysyłam do nich potwierdzenie że transakcja została dokonana. A oni twierdzą że nie nic nie dostali. Także, trzymajacie się od nich z daleka.

Pierwszy i ostatni raz wybrałem tą firmę. Odradzam wszystkim, zwłaszcza przelewy z zagranicy. Płaciłem za usługę przez opcję zapłaty PayU, płaciłem z konta walutowego w €, po przeliczeniu wyszło, że wysłałem 2,97 PLN za dużo a ta firma, zamiast zwrócić mi tylko nadpłatę, zwróciła mi wszystkie pieniądze. Na dodatek wszystko trwało bardzo długo, przez wachania kursu euro straciłem na tym 32 € a przez ich opieszałość miałem problemy z usługodawcą. Kontakt z konsultantem na zasadzie: dlaczego zwróciliście mi całość pieniędzy a nie tylko nadwyżkę? W dniu ... zapadła decyzja o zwrocie środków na konto płatnika. To wiem, ale dlaczego? Taka zapadła decyzja.

For the second week we have been going through the verification of the payment system. Every working day they write us an additional clarifying question. The team is staffed by specialists with a very low response rate and qualifications. They deliberately delay the terms of approval of the application. I don't understand why!

Appalling customer interface. Can't tell what's happening. Zero faith in their ability to manage payments.

I wanted to book flights in Colombia with Satena. Satena only use PayU for payments. The whole experience has been horrible. The payment has been authorised by my credit card provider but apparently has to go through some analysis by PayU. The booking will time out in about 1 hr 45 but the PayU site, when you eventually track it down (the link from the Satena website being incorrect) says to wait between 4 and 8 hours. Aside from being a nonsensical statement (just say "wait 8 hours" to avoid disappointment after 4!) there is clearly a mismatch between Satena and PayU in terms of how long is acceptable - and anyone who has ever booked a flight on line will know that it should be instantaneous. The experience has made me think that I will never transact with a business that uses PayU again. There are plenty of alternatives that work properly.

Edit - as anticipated, the Satena site timed my transaction out whilst PayU continued to say "analysis pending", so effectively the delay cost Satena some business. I haven't rebooked. It's too painful, I'll find another way to get there. I wonder what analysis they think they're doing. I rely on my credit card issuer to do the appropriate checks. I don't recall giving PayU authority to access or use any of my data, so what's this analysis of and for?

Update 16/07/24 - nearly 3 months later and it's got no better. After I wrote the above review, the payment was taken from my credit card but I did not receive any tickets. I've been in touch with Satena who have acknowledged that they have had problems but who have subsequently gone silent. My partner managed a separate, successful booking using one of her cards because we really want to make this journey. I will hopefully get a chance to speak to Satena in person at the airport in a couple of weeks. Fortunately the tickets were inexpensive, because I've pretty much written them off.

Edit 12/12/2024 - we did manage to find a Satena person at Bogotá airport and she helpfully took our details and spoke to someone in head office. A couple of months later I received a refund, so well done Satena, even though it was slow, but still the lowest possible rating for PayU.

Brak jakiego kolwiek kontaktu z tą firmą w razie problemu. Numer telefonu który jest ślepy, co się nie wybierze to i tak z nikim nie porozmawiasz.

Już trzeci raz mam problem z tą firmą, po przelaniu pieniędzy nie otrzymałem potwierdzenia wpłaty ,po wysłaniu zapytania stwierdzili że pieniędzy nie otrzymali pieniędzy. Lepiej trzymać się od nich z daleka

Bardzo zle dowiadczenia z ta firma. Od miesiaca prosze sie o swoje pieniadze, a wielka korporacja złodziejów wymysla jakies bajki, nie chca ich odeslac, wyludzaja dane osobowe wrazliwe. Wstyd, w 21w takie problemy

Skandaliczne tempo rozliczenia płatności.
Unikać jak ognia

Najgorsza płatność świata zapłacić dla nich zwykły przelew na numer konta to męczarnia na drugi dzień wpłata i tak wraca na Twoje konto bo oni nie potrafią jej zweryfikować to jakaś parodia podają jakieś kody xy w tytule przelewu ty to wpisujesz a potem pieniadze i tak wracają

Oszuści zablokowane pieniądze weryfikują i nie mogą zweryfikować pieniądze na ich koncie i każą wysyłać skan dowodu osobistego wszystkie dane wrażliwe i przelew na ich konto a po takim czymś nagle rozdzwonił mi się telefon z kredytami.to jest legalnie działającą grupa przestępcza olx zwraca pieniądze klijentą brak możliwości zrobienia wysyłek bo blokada

Już od dwóch miesięcy Payu blokuje środki pieniężne na Allegro Lokalne. Od ponad dwóch miesięcy sprawdza weryfikuje dane osoby tj. małoletniego. Nie rozumiem, co sprawdzają ? Dokumenty wysłane na potwierdzenie danych małoletniego, a pieniądze zablokowane. Co rusz wymyślają. Nikt nie może, a może nie chce podjąć decyzji o weryfikacji i odblokowaniu pieniędzy. Napisane weryfikacja do 5 dni, a tu już dwa miesiące. Pieniądze zablokowane. Każą cierpliwie czekać. Ile można dwa miesiące ? Ktoś wie do kogo złożyć skargę na działania Payu ? Sąd ? UOKiK ? Zainteresować media ? Bo to co wyprawiają woła o pomstę, czują się bezkarni, a naszymi pieniędzmi obracają. Kto zapłaci za odsetki z tyt blokowania pieniędzy. Kto zapłaci za obsługę allegro za sprzedaż ?

Badziew, podobny do Allegro. Razem oszukują klientów, ze przelewy nie dochodzą :)) wysyłam 3 razy przelew weryfikacyjny, od trzech tygodni. 1.01 pln i co? I guzik, nadal konto nie działa bo dane się nie potwierdzają:)) imię i nazwisko hahaha, od kiedy to banki sprawdzają imię?? Jakieś oszustwo, żeby wyłudzić dane pewnie. Gdzie jest zero gwiazdek?

Nie po raz pierwszy ten pośrednik płatności zawodzi. Nie można dokończyć transakcji pomimo tego że wszystkie czynności są wykonywane prawidłowo. Komunikat o anulowaniu transakcji bez jakiegokolwiek wyjaśnienia przyczyn dziwię się takim firmom jak na przykład Rossmann że współpracują z tego typu niesolidnymi partnerami.

Bezwzględna ignorancja i brak jakiegokolwiek wsparcia.
5 tygodni procesu i podpinania funkcjonalności— nic nie działa

Problem z kontaktem, zwrotem,
Nie polecam

Tragedia!!! Na weryfikację konta green-help.pl trzeba czekać kilka dni! Nigdy więcej. Przestrzegam, każdy, tylko nie payU!

green-help.pl

Zlodzieje.pobieraja pieniądze i nie przekazują.
Transakcja 31387488804

Don't pay to any merchant using PayU as PayU don't have any payment dispute team, that means if the merchant doesn't provide you the product or services then their is zero chance that you will get your money back.

This company PayU is a terrible scam.
Here is what happened.

We are a seller doing business with allegro.pl from China. We had an overpayment from allegro. They said they used Pay to transfer it to us. The payment was however unsuccessful.

We told allegro about it , but they said they have no proof that the money was returned (Note that allegro.pl is another very corrupt marketplace). It was supposed to be allegro's responsibility to investigate this with Payu, Since Payu is their payment provider.

They refused to. We went to PayU and started a complaint. They too refused to investigate. When we tried to complaint, they ignored us and we got a terrible response that we should wait for 15-30 days (Really ridiculous as this had to do with money, a good company should deal with it, within 24 hours).

So we went further to investigate the two banks that were involved in the transaction. We came back with proof of unsuccessful payment. We reported it to PayU, It took another 15 days, and they reluctantly agreed that the money was returned to them. But at that tine, it seems like some allegro and Payu staffs had stolen the money and written it off the records.

Now they were cooperating to silent us, without the knowledge of their companies. PayU said we should provide banking details and they will transfer the money. We did provide details, but they said we should justify that the bank account belongs to our company. We also did, next they said, They will only transfer the payment in local PLN.

But as you know, Poland belongs to Europe, and international transfers from Poland, should be converted to Euro, since Poland belongs to the EU. PayU then saw this as an opportunity to ruined us and close the case. So they gave us conditions, that the bank account must accept PLN ad they won't convert the money to Euro.

We argued that according to banking law, we have the rights to demand them to convert the amount of money to whatever major currency we desire and at our own expense. And the truth is, PayU had transferred money to us , to the same bank account in the past. They did convert it to Euro.

However this corrupt staffs knew what they were doing. We then provided a local bank account in Poland. PayU saw that there was no ways for them, they said we should prove why the money is going to that bank account.
This was ridiculous again. Because as a company, we are not limited to one bank account. We have several receiving account with several Payment services such as Payoneer, Wise and so on. We then got a proof from allegro that the money was being sent to the bank account account of one of our customers in allegro, because we had an amount of money to settle with the customer.

PayU next said we should provide a certified bank statement from the bank, indicating the bank account really belongs to the customer that was issued within 3 months. We did, but PayU then said there was no date on the statement. That was a lie, because there was a date on it. We proved that.

Then PayU said , they won't transfer the money to that account. They said the money must be transferred to an account that has the exact company name. We then opened a new bank account offshore in Hong Kong, with our company's name and business license. At this time we had a lawyer looking into the case, and he said "WE SHOULD BE CAREFUL As WE ARE DEALING WITH SOME HIGHLY CORRUOT AND ILLEGAL PAYMENT SERVCE" HE ADDED THAT THEIR INTENTION IS TO WASTE OUR TIME AND NOT REFUND THE MONEY.

We then provided the account to Payu. They said they needed a certificate to proof that the account belongs to us, with a stamped date on it, not older than 3 months. We did, then they said they needed time to investigate the document. They asked the following questions and we quote:
"EMEA Customer Care Reklamacje
You
Dear PayU Customer,

thank you so much for provided document.

We assume that the bank account number accepts transfers in PLN.
Otherwise inform us and send bank account number that settle or convert payments in PLN currency, please.

Attached bank statement is waiting for verification by the appropriate department.
When we receive response, we will back to you with details.

Regards,
PayU Team

JESUS CHRIST! LOOK AT THE ABOVE. it IS LIKE A 16 YEARS OLD KID, GIVING ILLEGAL ORDERS.

When we didn't respond to they above email, they became scared, then they wrote again and we quote:
"EMEA Customer Care Reklamacje
You
Good morning,

unfortunately, after verification with the settlement department, we are unable to transfer funds to the indicated bank account number, because the account number must be written in the IBAN format.

We cannot send a foreign transfer to the account number presented in the manner as sent in the sent document.

Regards,
Maciej Pupek,

Quality Specialist"

STAY AWAY FROM payU please. It's a dangerous fraudulent company

Od ponad 2miesiecy walcze o zwrot pieniedzy na moje konto ale niestety "jaja " sobie robia.. Wyslalam 3 razy dane mojego banku oraz potwierdzenia dokonanoa " blednego "przelewu a tu za kazdym razem mail z probablemente o ponowne wysylanie danych I ze tylko na polskie konta wysylaja zwrot. Prosilam o zwrot za pomoca PayPal I nic- znow mail z prosba o dane mojego konta. I tak juz prawie 3 mce
Mieszkam panad 25lat za granica I nie posiadam polskich kont.