Der Telefonsupport war sehr gut. Nett, kompetent, zuvorkommend, jedoch was dahinter kommt, ist eine Überprüfung wert. Lt. Support wurde an unserem Vorgang seit 07:xx gearbeitet, jedoch ist bis 18:3... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es war zu Anfangs etwas schwierig den richtigen Ansprechpartner für mein Anliegen heraus zu bekommen. Nach dem 4ten Anruf konnte man mir endlich weiterhelfen. Aber egal mit wem ich gesprochen habe, a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Top Service!! Seit Vertragsabschluss nachttäglich einige Unklarheiten gehabt. Doch dann habe ich Frau Saylan in die Leitung bekommen und sie hat alles übernommen und Probleme waren weg. Großes Lob auc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Frau Sandra Krotowska war die einzige Person die unser Problem nach Wochen vergeblicher Versuche gelöst hat. Von der Firma Payone sind wir maßlos enttäuscht. Ihr Mitarbeiter in Ihrem Call Center habe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind Payment-Experten, Payment-Profis, Payment-Nerds. Und angetreten, um einen Unterschied zu machen. Denn das ONE in unserem Namen ist mehr als nur ein Wort. Es ist unser Anspruch und unsere Vision. Wir sind die Nummer 1 der Omnichannel Payment-Anbieter für Händler in der DACH-Region. Wir bieten ein integriertes, digitales Angebot, das über den Zahlungsverkehr hinaus geht.
Kontaktinformationen
Lyoner Straße 15, 60528, Frankfurt am Main, Deutschland
- 069 / 66305500
- info@payone.com
- payone.de
3.8
Gut
1294 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin sehr glücklich endlich an die…
Ich bin sehr glücklich endlich an die richtige Ansprechpartnerin Frau Saylan gekommen zu sein!
Sie hat sich sehr nett und kompetent um unser Anliegen gekümmert womit ich seit Juli 2024 beschäftigt bin!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollegin Sie gut unterstützen konnte.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrer Erfahrung mit uns zu teilen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
sehr freundlich und kompetent
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob.
Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit den besten Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Nicht partnerschaftlich ausgelegt
Nicht partnerschaftlich ausgelegt. Böse Menschen würden sie wohl als Raffgierig bezeichnen. Ich natürlich nicht.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Rumsfeld,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit haben.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Ihr Anliegen weiterhin offen ist. Wir sind gerne für Sie da.
Sie erreichen uns per Kontaktformular unter: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular
Ein Team von erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wird sich für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung Ihres Anliegens einsetzen.
Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt
Mario aus dem Kundenservice
Freundliche und kompete Gesprächspartnerin
Nachdem ich vier Wochen auf einen Rückruf gewartet habe, um den ich im Portal bat, war der 2. Versuch per Telefon sehr zufriedenstellend, was die Klärung meines Sachverhaltes bzgl. einer Zahlungserinnerung anging. In einem sehr freundlichen und kompetenten Gespräch war die Problematik geklärt/erklärt. Trotz allem bin ich die Ursache betreffend, nämlich mit der Zahlung einer Gebühr für nicht stattgefundenen Kartenbetrieb, überhaupt nicht zufrieden. Bei uns im Haus ist Winterpause und somit erfolgt keine Kartenzahlung. Dafür zahlen zu müssen ist nicht in Ordnung, auch wenn es die in 11/2023 geänderten AGB´s so neu festlegen. Eventuell denken wir über einen Wechsel des Anbieters nach.
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit bestimmten Aspekten unseres Services unzufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback wichtig für uns ist und wir es nutzen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie offene Anliegen haben, wenden Sie gerne an uns. Sie erreichen uns per Kontaktformular unter: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular
Wir hoffen sehr, dass wir Sie auch weiterhin als geschätzten Kunden behalten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt
Mario aus dem Kundenservice
Frau Saylan ist sehr freundlich und hat…
Frau Saylan ist sehr freundlich und hat sich kompetent meines Problems angenommen .
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Heimpold,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter.
Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit den besten Grüßen aus Frankfurt
Mario aus dem Kundenservice
Der Support war sehr höflich und hat…
Der Support war sehr höflich und hat mir alle Auskunft gegeben.
Auch bei Rückfragen zu den Fachbegriffen wurde alles gut erläutert. Danke dafür!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Wehmann,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihre Erwartungen erfüllt hat und Ihnen bei Ihren Fragen behilflich sein konnte. Sollten Sie in der Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
A. Matthews
Die Mitarbeiterin war sehr nett und höflich und hilfsbereit am Telefon.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Matthews,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob.
Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit den besten Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Schneller hilfsbereiter Kundenservice!
Hatte Probleme mit der Gutschrift, aber das wurde sofort gelöst vom Kundenservice.
Vielen dank an Frau Krotowska
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Aktar,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollegin Ihnen schnell und effektiv bei der Lösung Ihres Anliegens geholfen hat. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen aus Frankfurt
Mario aus dem Kundenservice
Sehr freundliche und kompetente Beratung
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Engelmann,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Bei 40 Euro Zahlung
Bei 40 Euro Zahlung, die schief gegangen ist, weswegen ich mich direkt gemeldet hatte, eine 65 Euro Zahlung ohne Aufschlüsselung zu verlangen entspricht einem Mondpreis. Ich werde mich bei der zuständigen Behörde beschweren.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Graffe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir nehmen dieses sehr ernst und möchten sicherstellen, dass alle offenen Fragen geklärt werden.
Bitte zögern Sie nicht, sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular
Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich Ihrem Anliegen annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Service
Der telefonische Service konnte mir gut weiterhelfen. Vielen Dank. Auch sonst klappt die Abwicklung des Zahlungsverkehrs gut. Bin seit 14 Jahren Kunde.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Carmen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unser Team arbeitet stets daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Super Service
Sehr freundliche Mitarbeiter und keine langen Wartezeiten am Telefon, außerdem ist die Anwendung mit den Geräten von PAYONE super.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr John,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den kurzen Wartezeiten zufrieden sind. Auch freut es uns, dass unsere Terminal Ihre Erwartungen erfüllt.
Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Mario aus dem Kundenservice
Kündigung sehr schlecht möglich + 12 Monate Kündigungszeit!!!
gaznz Schlechter Service. Kündigung sollte ich "ordentlich" auf Briefpapier vornehmen. Für einen Anbieter digitaler Zahlungsabwicklung schon sehr komisch. Hatten Payone seit 2017. Wollten jetzt wegen shop-Wechsel auch auf einen anderen Anbieter wechseln, da die Integration sehr kompliziert im Vergleich zu den Mitbewerbern. Schade - 12!!!!!!! Monate Kündigungszeit!!!! Frechheit - 39,- mtl. laufen jetzt weiter
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass unser Service Anlass zur Kritik gegeben hat.
Wir hatten um weitere Informationen gebeten, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen, laden wir Sie ein, sich erneut an uns zu wenden. Sie können uns über unser Kontaktformular unter folgendem Link erreichen: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular.
Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 069 / 66305500.
Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt
Mario aus dem Kundenservice
Perfekter Service in der hotline
Die Dame am Telefon war äußerst höflich und zuvorkommend.
Leider habe ich ihren Namen vergessen aber Sie war die einzige ,die nach 2-3 Gesprächen mit anderen Kollegen , mein Anliegen lösen konnte.
Freundlich nett zuvorkommend und kompetent
So muss Kunden Service laufen und nicht anders.
Ich selbst habe eine Catering Firma und wünsche mir dieses Engagement bei meinen Mitarbeitern.
Großes Lob an die Kollegin die innerhalb von 5 Minuten mich zu einem zufriedenen Kunden gemacht
Mehr braucht es nicht
Danke dafür
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es ist schön zu hören, dass unsere Kollegin Ihr Anliegen schnell und kompetent lösen konnte und Sie zufrieden sind.
Ihr Lob freut uns sehr. Solche Komplimente motivieren uns alle, unseren Service weiter zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
PayOne behebt sofort alle Probleme mit…
PayOne behebt sofort alle Probleme mit sehr kompetenten Fach Personen
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrter Roland,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob.
Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit den besten Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Die Mitarbeiterin War sehr Hilfsbereit .
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob.
Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit den besten Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Bei der Registrierung eines neuen…
Bei der Registrierung eines neuen Händlerservice Accounts sollte eine SMS zur 2-Faktor-Autorisierung gesendet werden, diese kam nicht an. Das Problem wurde innerhalb weniger Minuten nach nur einem Anruf beim Kundenservice erfolgreich gelöst.
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bei der Registrierung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zunächst zu einem Problem mit der SMS gekommen ist.
Es freut uns jedoch sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und effizient helfen konnte. Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass potenzielle Probleme rasch gelöst werden.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Herzliche Grüße
Maraio aus dem Kundenservice
Ich bin jetzt 15 Jahre Kunde bei Payone…
Ich bin jetzt 15 Jahre Kunde bei Payone und
Muss feststellen das sich die Firma sehr
gebessert hat in allen Punkten!
Die Erreichbarkeit und die Beratung sind
Sehr gut!
Vielen Dank
Blumenhandel T.Schulz
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Evler-Schulz,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht und Ihr langjähriges Vertrauen in die PAYONE GmbH. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden die bestmöglichen Dienstleistungen zu bieten, und Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, weiterhin an der Qualität unserer Angebote zu arbeiten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße und weiterhin viel Erfolg für Ihren Blumenhandel
Mario aus dem Kundenservice
Toller Kundensupport
Sehr geduldige und kompetente Mitarbeiterin! Das versteht man unter gutem Kundenservice!
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Wimmer,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Kompetenter Service, schnelle Hilfe
Sehr freundliche und schnelle Hilfe!
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Kirschner-Bauer,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
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