Pandorascourier Bewertungen 22

Very unprofessional, poor customer service, poor time delivery!
Not recommend!

Am folosit serviciile Pandora’s Courier pentru a trimite o cușcă de câine din Anglia în România. Cușca a ajuns la destinație spartă, deși este fabricată din plastic dur, rezistent, și nu este un obiect care se deteriorează ușor în condiții normale de transport.

Cea mai mare dezamăgire nu a fost însă faptul că produsul a ajuns deteriorat, ci modul în care compania a gestionat reclamația. După ce am raportat problema, am fost contactati și informati că vina ne aparține pentru că nu am declarat coletul ca fiind fragil și nu am aplicat o etichetă „Fragil”.

Consider această justificare inacceptabilă. Obiectul a fost predat direct curierului, care putea vedea clar ce transportă. Mai mult, indiferent dacă un colet este etichetat sau nu ca fiind fragil, mă aștept ca acesta să fie manipulat cu grijă și profesionalism, nu aruncat sau trântit în timpul transportului. Dacă într-o cutie s-ar afla un televizor sau alt obiect valoros, ar fi normal să fie tratat necorespunzător doar pentru că nu are o etichetă „Fragil”?

Din păcate, experiența mea a fost una foarte neplăcută. Coletul a ajuns deteriorat, iar compania a refuzat să își asume responsabilitatea pentru modul în care a fost manipulat. Nu recomand acest serviciu și nu voi mai apela la el în viitor.

Sunt foarte dezamăgită de serviciile Pandoras Courier. Ultimul meu pachet a ajuns cu întârziere, iar pe parcursul livrării nu am primit nicio actualizare privind statusul acestuia. Mai mult, dacă nu aș fi sunat personal pentru a afla unde se află pachetul, probabil nu aș fi primit niciun fel de informație.

Ca și cum întârzierea nu ar fi fost suficientă, coletul a ajuns și deteriorat, fiind rupt în mai multe locuri. Consider că lipsa comunicării și modul în care a fost manipulat pachetul demonstrează o lipsă de profesionalism și de respect față de clienți.

Sper ca pe viitor să acordați mai multă atenție atât comunicării cu clienții, cât și manipulării coletelor pentru a evita astfel de situații.

V-ați ajuns mare companie și ați inceput să vă bateți joc de pachetele noastre.
Sa vă fie rușine!

Experiență foarte dezamăgitoare. Coletul a ajuns deteriorat, iar după reclamație compania a refuzat să își asume răspunderea, invocând presupuse probleme de ambalare. În locul unei despăgubiri pentru paguba produsă, am primit doar un voucher de 30 de lire pentru servicii viitoare…
Consider că modul în care a fost gestionată reclamația nu a fost unul corect și orientat către client. Am rămas atât cu produsul deteriorat, cât și fără o soluție reală pentru prejudiciul suferit…

Nu stiu numele soferului , dar a ridicat un pachet din orasul Buzau acum o zi, si a fost foarte respectuos si profesionist . Mereu totul a mers cum trebuie cu Pandoras, recomand 100%

Cea mai bună alegere pentru trimis pachete oriunde în UE și UK! Serviciul este rapid, eficient și prețurile sunt foarte competitive. Am trimis inclusiv obiecte mai voluminoase și au ajuns intacte la destinație. Comunicarea a fost excelentă pe tot parcursul transportului. O firmă de încredere pe care o voi folosi cu siguranță și pe viitor!

Great customer service, very nice people

Super soddisfatta, ridicare și livrare de la adresa la adresa, poți urmări în timp real unde este curierul

Parca zici ca e prima oara când ei fac asta dar nu le pasa de pachetul tău.. sunteți o rușine și doar știți sa luați banii.

Poor customer service, poor time delivery!
They are updating the time slot delivery schedule and they are coming after 12 hours later. Not to mention the customer service persons who are fed up of their jobs and not liking to provide details about the parcels you have sent. Horrible experience! The drivers are never answering the phone phones!

Ori ce se întâmpla cu pachetul tău tot vina noastră este. Nu contează ca este mobilă împachetată din fabrică sau de tine. Sunt 0 șanse să ajungă întregi dar tot nu este vina lor. Este vina noastră pentru împachetare necorespunzătoare… tipic lor

I send parcels from (UK) to Spain, during the time delivery I contacted the office for updates and the staff offered me all updates I needed. My box containing fragile personal items arrived on time to Spain (7 days) in perfect condition. Thanks Pandoras Courier for your professional services and staff 5️⃣🌟

Ce-a mai panarama companie care isi bate joc de clienti! Astia distrug coletele clientilor dupa care dau vina tot pe clienți!
Este si cont pe fb cu numele "Pandoras curier victims" in caz ca vreti sa verificati ca tot ce spun esge adevarat!
Pacat ca nu merge sa dau jumtate de stea ca o stea este prea mult!

Avoid this company Pandora's Courier, they do not deliver packages on time, if the truck arrives in Romania on Friday and unloads at the warehouse, the packages stay in their warehouse until Monday and then on Tuesday they send the package. If you have something perishable in the package, it gets damaged and they do not respond. The owner of the company is never available to solve urgent situations. The dispatcher answers and lies on the phone, then says that they will contact you, but in reality they do not contact you. I think it is one of the worst courier companies. Avoid this company, I do not recommend it.

As da 10 stele daca s-ar putea , sunt cei mai buni , foarte politicosi si totul a fost livrat la timp si in regula

I sent a parcel from the UK to Romania via Pandoras Curier. They did not provide clear delivery updates, did not inform us when the parcel would arrive, and when it was delivered, part of the contents was missing. This is not the first time this has happened. Unprofessional service, complete lack of transparency and parcel security. I do not recommend.
Am trimis un colet din UK în România prin Pandoras Curier. Nu au oferit update-uri clare despre livrare, nu au anunțat când ajunge coletul, iar la destinație a lipsit conținut din pachet. Nu este prima dată când se întâmplă. Serviciu neserios, lipsă totală de transparență și siguranță. Nu recomand.

Foarte scumpi, neserioși, am așteptat 2 zile acasa după pachet in anglia, am pierdut 2 zile de munca, nu mi-au adus pachetul, o sa sun la politie aici in Anglia sa dau pachetul furat

Edit: au adus pachetul rupt si vai de mama lui, măcar șoferul a fost cumsecade, mi-a dat dreptate si a făcut poze si el si s-a oferit sa ma susțină in caz ca o sa fac complaint.

My experience with Pandoras Courier has been extremely disappointing. I booked a collection for a parcel Romania → UK scheduled for December 16-17, but the dispatch team decided to start collection a day early, on December 15, without notifying me. My parcel was not ready, and during the busy holiday period it was impossible to find another transport until next year.

This is not the first time I’ve had issues with them: UK → RO deliveries have taken over two weeks, and when I tried to book a shipment to Italy, customer service did not even read my message after more than a week.

It’s clear that the company has expanded but does not have enough staff, and management and communication are completely ineffective. The only positive is the drivers, who are polite and professional, but they cannot compensate for the organizational chaos.

Conclusion: Pandoras Courier is not worth recommending. Instead of improving, the company is going from bad to worse. I will not use them again and do not recommend them to anyone.