Pandora Bewertungen 376

J ai commandé 3 articles durant le Black Friday, 2 charms differents et 1 bracelet. Ils m ont envoyé 2 charms identiques dont 1 bien moins cher que celui commandé et qui manque.
Après 2 appels de plus de 40mn (attente interminable avant d avoir un interlocuteur ! ), on me répond que l article est en rupture et que je dois le commander à nouveau !!! Sauf que l'article est à présent au prix fort sout23 euros de plus. Ils se moquent du monde car l article n est pas en rupture puisque on peut le commander. Ces gens sont malhonnêtes et vous appatent avec leurs soldes et ne vous envoient pas l article demandé.
Ne commandez rien sur ce site, il n est pas fiable

J'ai ouvert un compte nouveau client il y a 8 jours sur Pandora.fr. il m'a été dit que je recevrai une offre de bienvenue de -10% sur ma première commande dans les 3 jours. Je n'ai jamais reçu cette offre, j'essaye en vain de contacter Pandora au numéro indiqué sur leur site, mais vous restez en permanence en attente, personne ne prend jamais votre appel.

J'ai commandé un charms stitch anniversaire rose, j'ai reçu un charms avec écris maman dans un coeur....

Bonjour vraiment déçu, reçu chaque charms individuellement dans un petit sac en plastique transparent et surles 5 charms je n'ai eu que 2 boîtes Ben pour faire des cadeaux c' pas top, et je devais avoir un cadeau que j'ai pas reçu à partir d'un montant.

This concerns Pandora France. They do not provide customer service. I was waiting for a delivery by UPS, and to my utter amazement, I received a message saying that I was not at home, even though I was. UPS did not make a second attempt, and I had to collect the parcel from a parcel point of their choosing. Unfortunately, this parcel point has impossible opening hours and is also in the opposite direction from where I live and work. Impossible to pick it up.
UPS unreachable!
Pandora shrugs its shoulders and says you figure it out. They are the sender and responsible.
What a drama, both UPS and Pandora.

N’achetez surtout pas du plaqué or chez Pandora, j’ai reçu une bague en cadeau il y a 5 mois, je ne la mets plus jamais parce que le plaqué or est parti et que si je la mets mon doigt fini vert à la fin de journée, c’est dingue vu le prix

J’ai profité des offres du Black Friday sur le site Pandora, mais comme beaucoup d’autres clients d’après les avis, mon colis est arrivé avec la boîte mais sans l’article dedans…
J’ai contacté le service client qui m’a assuré qu’un code promo me serait envoyé pour que je puisse recommander l’article au même prix, mais je n’ai jamais rien reçu. Depuis, il est impossible de les recontacter

Commande avec livraison à domicile étant en invalidité. Le colis a été déposé par ups dans un relais. Aucun appel du livreur.
J’ai payé pour un emballage cadeau. La boîte était sale. Je ne recommande pas !!! Les boucles d’oreilles pas top ! Extrêmement déçue.

Impossible de contacter le service après vente on annonce 2 min d attente et en fait au bout 1h 37 toujours personne article manquant dans la commande et aucun moyen de les contacter😡😡😡😡😡

Qualité digne du marché du dimanche. Un scandale pour un collier à près de 300 euros....

colis perdu selon service client alors que dans le suivi le colis n'est pas remis à mondial relais, on ne me recontacte pas, aucune nouvelle, des réponses automatique générée par chat bref insupportable !!!

Achat pendant le BF sur le site : sur 3 charms (dont 2 que je devais offrir pour Noël ), seulement 2 ont été livrés, et bien entendu les 3 ont été facturés. Pas de retour du service client (j'atteste sur l'honneur l'exactitude de mes propos puisque aucun moyen de prouver quoi que ce soit) qui, je pense fait le mort... Vous êtes clairement des voleurs.
Ah oui et comme mentionné dans de précédents commentaires : ils envoient tout dans la même boite.
Site et enseigne à fuir.

Ne choisissez pas la livraison par ups

Très insatisfaite , ils proposent des offres sur internet qui ne figurent pas en magasin, font des promotions et n’en tiennent pas compte , vous promettent des cadeaux à partir d’une certaine somme et vous ne les avez jamais car bien entendu c’est selon le stock qu’ils n’ont pas bien évidemment !!!!donc … vous achetez et au final rien !
Vous appelez le service client et là on voys calcule la remise et si vous ne comprenez pas comment ils calcule on vous dit « c’est un calcul de mathématiques on peut pas expliquer «  ils nous prennent pour des C …. !
Je ne recommande pas !!!!

j'avais sélectionné un charm et je voulais profité du prix black friday. hier sur mon téléphone, j'ai mis le produit dans le panier et ensuite je n'arrivais plus à cliquer sur le panier pour le valider. Aujourd'hui je fais part par téléphone, par mail contact et par chat de mon problème et personne ne me comprend! tout le monde répond : la promo n'est plus d'actualité! comme si je ne le savais pas!

On m a offert un collier qui n a pas 1 an la fermeture s est cassée et quand je vais à la boutique St Laurent du Var on me dit qu ils ne font aucune réparation et en plus ils n ont aucun suivi de leur achat car le logiciel efface tout au bout de 3 mois c est la première fois que j entend ça super déçu ils ne me verront plus dans leur boutique

Je suis extrêmement déçu et outré par l’attitude de la responsable de la boutique Pandora du Phare de l'Europe à Brest. Hier, j’ai été témoin d’une scène qui relève du comble : j’ai été très mal reçue dès mon entrée, traitée comme un animal par cette personne qui n’a manifestement aucun sens du respect ni de l’accueil client. Elle a même pris la dame qui attendait devant moi, et son comportement à son égard était d’une brutalité dans ses propos inacceptables, alors même que cette dame était extrêmement polie et courtoise avec elle.

Ensuite, à cause d’un petit garçon qui a cassé un capteur, l’alarme de la boutique s’est déclenchée. Au lieu de gérer la situation calmement, cette responsable a totalement perdu ses moyens : elle a couru dans la boutique en criant "c’est à cause du gamin" à plusieurs reprises, laissant les clients sur place sans aucune explication. Elle a bousculé des clients dont moi même, en faisant des aller-retours, et a montré un comportement totalement inapproprié, manifestant un stress et une agressivité qui nuisent à l’image de Pandora.

Je suis étonnée de lire des commentaires positifs à son sujet, car en réalité, son comportement laisse beaucoup à désirer. Elle aurait besoin de mieux gérer son stress et de traiter ses clients avec plus d’égard et de respect. Pour moi, cette personne nuit gravement à l’image de Pandora et à la qualité du service.

C’est la raison pour laquelle je donne la note la plus basse possible, en espérant que cela incitera la direction à prendre conscience de l’importance d’un bon accueil et d’un comportement professionnel.

Je suis une cliente fidèle de Pandora depuis de nombreuses années, et je suis profondément déçue de l'attitude de la responsable de cette boutique. Hier, j'ai eu un problème avec une bague, dont le montage est défectueux, ce qui endommage mes vêtements. À mon arrivée, j’ai été traitée comme si je n’étais qu’une cliente insignifiante, et on m’a fait attendre dans un coin sans possibilité de voir les nouveautés. Lorsqu’il a finalement été question de résoudre mon problème, la responsable a regardé ma bague rapidement, sans prendre le temps d’évaluer la situation, et m’a déclaré qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, avant de me congédier de manière brusque et irrespectueuse.

Je trouve inacceptable qu’une telle personne représente une enseigne aussi renommée que Pandora. Son attitude est totalement inappropriée, dégradante et nuit à l’image de la marque. En conséquence, je ne reviendrai plus dans cette boutique, et je réfléchis sérieusement à arrêter d’acheter des bijoux Pandora.

Je souhaite que la direction prenne rapidement des mesures pour changer cette situation, car une telle expérience est totalement inacceptable pour une cliente fidèle. Dommage que je ne peux pas mettre aucune étoile !

Service client inutile !!!! Commande passé à 10h26 appel service client 11h20 pour modifier adresse de livraison. Impossible faut contacter le transporteur Donc vous servez à rien !!!!

Premier achat Pandora sur le Net, qu’elle déception de recevoir des boucles d’oreilles, dans une simple boîte sans socle pour les positionner correctement et donc pouvoir offrir
Impossible avec le service client de me faire entendre pour eux c’est tout à fait normal d’envoyer des boucles d’oreilles,qui se baladent,dans une boîte parce que je n’ai pas fait l’option cadeau, j’ai beau leur expliquer que dans n’importe quel bijouterie même la plus petite on a une boîte avec un socle pour pouvoir présenter le bijou rien n’y fait
Heureusement je me suis rendu dans une boutique Pandora et la vendeuse a été charmante m’a dit que c’était inadmissible et m’a offert la boîte et l’emballage je ne recommanderais plus sur le site, j’irai directement au magasin et en plus c’est plus sympa. Nous avons quelqu’un en face de nous, avec qui parler voir rigoler.