Ottix Atelier Bewertungen 

Bereits drei wunderschöne Taschen über Ottix erworben (2xLV, MCM). Sehr seriöser Shop, erstklassiger 1A-Kundenservice und absolute Bestpreise. Beschreibung und Fotoaufnahmen der Produkte spiegeln den tatsächlichen Zustand - ohne böse Überraschungen beim Auspacken - wieder. Ich kann Ottix nur uneingeschränkt weiterempfehlen. Macht weiter so!

Sehr gute Artikel und Service. Top Shop gerne wieder bestellen.

Ich habe schon mehrere Taschen bestellt. Preis-Leistung und Service sind TOP! 👍🏼
Auch wenn man mit einer Tasche nicht zufrieden ist klappt die Rücksendung und Rückerstattung problemlos. 👍🏼😊

Sehr zu empfehlen! Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware zu einem fairen Preis. Ich bin begeistert und werde sicherlich wieder bei Ottix bestellen. Vielen Dank!

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr schöne Produkte und der Kundenservice ist sehr schnell und akkurat. So macht vintage shoppen Spaß! Danke :)

Wie immer, toller Service und beste Qualität. Gerne wieder👍🏼

Ich habe zufällig eine Werbung beim Instagram gesehen und somit habe ich das Ottix Atelier entdeckt. Ich bin begeistert, so viele tolle Taschen. Sofort habe ich meine Traumtasche entdeckt und gekauft. Louis Vuitton Babylon. Faire Preise, super Service und schneller Versand. Die Tasche ist top. Im Zukunft werde ich die Taschen nur dort kaufen. Große Empfehlung.

Ich habe jetzt schon öfter bei Ottix Atelier bestellt und bin sehr zufrieden mit den Produkten. Die Taschen sind in einem Top Zustand (siehe Bilder auf der Website) zu einem fantastischen Preis. Meist sind es etwas ältere Taschen, meine sind 35 und 24 Jahre alt. Ich freue mich sehr über meine Vintage Designer Handtaschen!

Meine neue Tasche kam heute an und ich bin wirklich super zufrieden! Vielen Dank 🤩

Super schnelle Lieferung und qualitativ einfach top! Es ist schon die zweite und sicher nicht die letzte Tasche die ich bei Ottix gekauft hab :)

Perfekt. Es ist alles gut gelaufen. Die Lieferung durch DHL war gut dokumentiert. Die Ware ist einwandfrei. Die Tasche entspricht meinen Erwartungen.

Habe heute das 9. Teil erworben und bin mehr als zufrieden.
Pünktlich , freundlich und sehr kompetent Immer wieder gerne.
10/10

Sehr schnelle Abwicklung, und Ware entspricht der Beschreibung.

Habe heute eine LV Keepall vorort abgeholt und war super zufrieden.
Nicht nur mit der Tasche sondern auch dem Service bzw der Abholung. Dankeschön :)

Ich habe 2 Louis Vouitton Taschen gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Kauf — guter Preis für die beiden schönen Taschen — auch der Kontakt zum Verkäufer war sehr freundlich. Ich werde gerne wieder bei Ottix Atelier kaufen

Danke bis jetzt war alles super und ich stöbere jeden Tag ob nicht noch ne Traumtasche dabei ist ! Kauf auf Rechnung und Rücksendung sind für mich eine klare Kaufempfehlumg für den Store 👍

Ich war zunächst sehr angetan vom Konzept von Ottix: Designerware zu vergleichsweise günstigen Preisen und scheinbar guten Konditionen. Nach Erhalt der bestellten Tasche war die Enttäuschung jedoch groß. Über das gesamte Produkt verteilt fanden sich gelbliche Flecken sowie eine deutlich sichtbare ausgeblichene Stelle auf der Vorderseite.
Zunächst hatte ich angeboten, die Tasche auf eigene Kosten professionell reinigen zu lassen und lediglich um eine Kostenbeteiligung gebeten, da der Canvas in der Produktbeschreibung als „sehr schön“ angegeben war. Nachdem Ottix dies als zu teuer ablehnte und ich die Tasche daraufhin regulär reklamieren wollte, änderte sich die vorherige Einsicht. Es wurde behauptet, die Flecken seien auf den Produktfotos deutlich erkennbar gewesen. Dies trifft nur teilweise zu; insbesondere für die deutlich ausgeblichene Stelle auf der Vorderseite, den eigentlichen Grund für meine Rücksendung, konnte mir trotz mehrfacher Nachfrage kein entsprechendes Foto vorgelegt werden. Die übrigen Flecken befanden sich überwiegend auf der Rück- und Seitenfläche und waren weniger auffällig.

Zudem wurde nicht auf meinen Hinweis eingegangen, dass es sich um eine Reklamation handelt und der Händler in diesem Fall die Rücksendekosten zu tragen hat. Stattdessen wurde auf die AGB verwiesen, in denen dies ausgeschlossen sei. Bei genauer Durchsicht fällt jedoch auf, dass AGB und Widerrufsbelehrung zahlreiche Rechtschreibfehler aufweisen und sich in Teilen widersprechen. Darüber hinaus ist ein vollständiger Gewährleistungsausschluss für Händler in Deutschland, auch bei gebrauchten Waren, rechtlich nicht zulässig.

Mittlerweile sind 2,5 Wochen vergangen, seit ich die Tasche auf eigene Kosten zurückgesendet habe, und bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Auf meine Nachfrage nach zwei Wochen wurde mir vom Kundenservice zugesichert, dass die Erstattung „umgehend“ veranlasst werde und üblicherweise innerhalb einer Woche erfolgt. In meinem Fall ist dies bislang nicht geschehen.

Auf Grundlage meiner Erfahrungen kann ich eine Bestellung bei diesem Shop nicht empfehlen und warte weiterhin darauf, ob die Erstattung ohne rechtliche Schritte erfolgt.

UPDATE: Nach erneuter Nachfrage und Fristsetzung wurde nach Angaben es Shops eine Rückerstattung eingeleitet.

Wirklich außerordentlich, freundliche und kompetente Beratung und 1 A Ware genau wie beschrieben, besser geht es nicht

Ende Juni habe ich eine Vintage LV Crossbody Tasche über Ottix Atelier gekauft.
Anfang Oktober wollte ich diese auf einem Wochenendtrip erstmals „ausführen“. Zuvor hatte ich sie in einem Staubbeutel einer anderen LV Tasche von mir im Schrank gelagert.
Als ich die Tasche vor der geplanten Reise aus dem Staubbeutel heraus geholt habe, rieselten überall kleine gelbe Fadenanteile des Tragegurtes heraus. Der ursprünglich doppelt genähte Ledergurt war hierdurch völlig getrennt von der zweiten Seite & so die Tasche keinesfalls tragbar.
Auf meine Nachricht (selbstverständlich mit entsprechendem Bildmaterial) an den Kundenservice von Ottix Atelier kam erst nach einer Woche ein knapper Dreizeiler ohne Anrede, jegliche Kulanz oder einen Lösungsvorschlag, außer dass mir die Suche nach einem Täschner vor Ort empfohlen wurde.
Anhand des Datacodes hätte die eindeutige Zuordnung der Tasche verifiziert werden können, die so definitiv nicht ihrer Beschreibung von Ende Juni entsprach. Zudem hätte binnen der Kürze der Zeit seit dem Kauf der nicht günstigen Tasche dieser Mangel überhaupt nicht auftreten dürfen.
Auf eine weitere Nachricht meinerseits erfolgte keine Antwort des Kundenservice mehr.

Fazit: schlechter/ nicht existenter & dazu unfreundlicher Kundenservice, sowie keinerlei Kulanz.
Definitiv sollte die Ware extrem genau unter die Lupe genommen werden oder aber im besten Fall gar nicht in diesem Shop gekauft werden.