Ottix Atelier Bewertungen 

Dieses Unternehmen hält sich NICHT an das gesetzlich vorgeschriebene Rückgaberecht.
Artikel wurde falsch beschrieben (massive Abweichung in den Maßen) und fällt somit unter die Reklamation. Der Artikel wurde auf eigene Kosten, aus Kullanz meinerseits, zurück geschickt. Kam wortlos wieder zurück zu mir. Nach längerer äußerst unprofessioneller Debatte, ging er wieder auf eigene Kosten zurück. Ergebnis: Erstattung minus Versand! Ich habe drei mal Versand gezahlt, in Summe 20 Euro. Ich würde definitv keine hochpreisigen Artikel über ein solches Unternehmen erwerben.

Ich habe bei diesem Shop eine Designer-Tasche bestellt, die auf den ersten Blick gut aussah. Etwa zwei Wochen später bestellte ich noch eine zweite Tasche in einer kleineren Größe für meine Mutter. Erst beim direkten Vergleich der beiden Taschen fiel mir auf, dass das Material der ersten Tasche unter der Schnalle bereits eingerissen und beschädigt war. Da ich die Tasche kein einziges Mal benutzt hatte, entstand für mich der Eindruck, dass sie bereits beschädigt bei mir angekommen sein muss. Die reguläre Rückgabefrist war zu diesem Zeitpunkt leider bereits um ein bis zwei Tage überschritten. Mir ist bewusst, dass ich die Tasche bei Erhalt gründlicher hätte überprüfen können. Allerdings war die beschädigte Stelle durch die Schnalle verdeckt und deshalb nicht ohne Weiteres zu erkennen. Auch auf den Produktbildern war der Mangel nicht sichtbar und in der Beschreibung wurde er nicht erwähnt. Hätte ich davon gewusst, hätte ich die Tasche selbstverständlich nicht gekauft.

Ich wandte mich daraufhin an den Kundenservice und schickte Fotos des Mangels. Mir wurde eine Reparatur angeboten. Da ich die unbenutzte Tasche lieber zurückgeben und mein Geld zurückerhalten wollte, wurde mir anschließend mitgeteilt, dass geprüft werden könne, ob eine Erstattung des Kaufpreises abzüglich der Reparaturkosten möglich wäre.

Auf dieser Grundlage schickte ich die Tasche ANFANG MAI wie gewünscht ein. Mir wurde eine Bearbeitungszeit von vier bis sechs Wochen genannt. Als ich nach deutlich längerer Wartezeit nachfragte, wurde mir erklärt, dass es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens während der Sommerzeit zu Verzögerungen komme.
Ich habe Verständnis dafür, dass Reparaturen Zeit in Anspruch nehmen können. Was ich jedoch absolut nicht nachvollziehen kann, ist die Kommunikation. Trotz zahlreicher E-Mails und wiederholter Nachfragen erhalte ich seit Wochen keine Antwort. Weder wurden mir die Reparaturkosten mitgeteilt noch habe ich eine verbindliche Auskunft zur möglichen Rückerstattung bekommen.

Das Ergebnis: Der Shop hat seit Monaten meine Tasche und ich habe weder meine Ware noch mein Geld zurück.

Ich habe mich lange geduldig gezeigt, alle gewünschten Schritte befolgt und mehrfach versucht, die Angelegenheit freundlich zu klären. Dass auf wiederholte E-Mails überhaupt nicht mehr reagiert wird, empfinde ich als äußerst unprofessionell.

Bei einem Shop, der hochwertige Designerartikel verkauft, erwarte ich einen angemessenen Umgang mit Reklamationen und eine verlässliche Kommunikation. Dass ich nach all dieser Zeit noch immer keine Lösung und nicht einmal eine Antwort auf meine Nachrichten erhalten habe, ist für mich nicht akzeptabel.

Ich werde nun weitere rechtliche Schritte prüfen und meine Ansprüche geltend machen. Nach dieser Erfahrung kann ich den Shop leider absolut nicht empfehlen!

Ich habe bereits eine Handtasche bestellt gehabt womit ich super happy war. Daraufhin eine weitere bestellt, welche leider nicht zu der Beschreibung passte und sofort kaputt ging als ich sie einmal eine stunde um den arm trug.
Leider erhielt ich vom Kundenservice nach mehreren Kontaktversuchen keine Rückmeldung und war leider über der zwei wöchigen Rücksendefrist weg.
Schade, dachte ich hätte einen guten Shop gefunden.

Ich kaufe schon länger bei Ottix und war immer zu frieden. Die Bilder im Netz sind aufschlussreich und man kann sich gut orientieren. Die Preise sind top. Wenn ich eine Frage an den Kundenservice hatte, wurde die umgehend bearbeitet . Tolles Team! :)

Perfekte Ware, wie beschrieben, schneller Versand.

Schnelle Bearbeitung und schnelle Antwort auf die Fragen

Ich habe hier zwei vintage Taschen in sehr gutem Zustand gekauft. Die Ware entsprach der Beschreibung und der Preis war sehr angenehm. Ich komme auf jeden Fall wieder :-)​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Das ist nun meine vierte Bestellung bei Ottix, diesmal ein Geldbeutel für meinen Mann. Die Bilder entsprechen dem Zustand, die Artikelbeschreibung ist detailliert und stimmt mit dem Zustand überein, der Preis ist unschlagbar und der Versand sehr schnell. Ich werde sicherlich wieder was bestellen!

Habe schon einige Taschen gekauft und war jedes Mal sehr zufrieden und happy

Wie immer ist die Erfahrung mit den Handtaschen eine große Freude. Sie entsprechen immer der Bescchreibung. Bester Service inklusive! Danke

Zuverlässig

Wie immer ein super Service.
Ich habe schon sehr viel bei Otto gekauft. 🫶🌸
Empfehle es auch jedem in meinem Familie und Freundeskreis…
Macht weiter so. 100/10

Super schnelle Lieferung. Top Ware. Empfehlenswert. Gerne wieder. Danke.

Ich habe schon mehrere Taschen hier gekauft und bin mehr als zufrieden mit dem Service.
Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.
Jeder der eine second hand Tasche sucht wird hier bestimmt fündig, denn es kommen oft neue Sachen dazu. Preise sind fair gestaltet.

Ich bin sehr zufrieden, alles ist genauso wie erwartet

Ich bin rundum zufrieden mit Ottix Atelier. Alles hat super funktioniert – von der Bestellung über den schnellen Versand bis hin zur Rücksendung. Auch die Rückerstattung des Geldes erfolgte schnell und unkompliziert. Die Ware war schön verpackt und der gesamte Ablauf war sehr zuverlässig. Klare Empfehlung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super Shop und super Preise. Auch eine Rückgabe funktionierte Problemlos.

Super Kundenservice! Leistung top !

Klasse Adresse für Vintage Designer Artikel!
Ich bin durch Zufall auf Ottix Atelier gestoßen und was soll ich sagen, manche Zufälle sind die Besten. Mittlerweile habe ich dort 3 Designer Artikel bestellt und alle entsprachen absolut der Beschreibung. Der Service ist hier besonders hervorzuheben. Schnelle Lieferung, schnelle Reaktionszeit beim Umtausch eines Artikels. Alles läuft Reibungslos. Ein toller Shop, für alle, die auf der Suche nach Vintage Artikel sind. Die Preise sind im Gegensatz zu anderen Mitbewerbern sehr fair kalkuliert.

Haben schon mehrere Taschen bestellt. Der Kundenservice ist immer super und auch sehr freundlich. Die Taschen sind wunderschön. Preislich top. Vielen Dank und gerne wieder. Als Tipp, folgt denen auf Instagram, da seht ihr immer neue Ankündigungen und seid auf dem neusten Stand