Also heute kam mein Jahreskalender an. Die Bilder die eh gut waren sind gut ,die nicht so gut waren sind trotz verbesserte Bildqualität schlecht. Dafür zahlt man dann noch extra? Hätte ich mir dann... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Drecksladen, alles gerade mit großer Mühe eingegeben für Dankeskarten und dann bricht alles ab, weil heute wegen maintenance nicht zur Verfügung steht! Maan, warum sagt man das nicht bevor man fast ne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe schon das zweite mal Karten hier bestellt. Das erste Mal war ich sehr zufrieden. Beim zweiten Mal gab es einen kleinen Fehler im Druck (an der Schnittkante waren noch farbige Übergänge (max. 1m... Mehr ansehen
Excellenter Kundenservice. Eine Sendung wurde durch mein eigenes Verschulden an die falsche Adresse geliefert und somit zurückgesendet. Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir sofort an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Druck- und Schildergeschäft
- Verband, Verein oder Organisation
- B2B-Dienstleistungen
- Schreibwarengeschäft
- Hochzeitsservice
Vom Unternehmen geschrieben
Quality prints created and ordered online. We focus on high quality design and cards. Our delivery is supported by a 100% quality guarantee. If you are not happy with your products - your money back, no matter what! We offer transparency in pricing, a speedy order process and super quick delivery. Help: https://support.optimalprint.com/en/
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Vereinigte Staaten
- optimalprint.com
4.0
Gut
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Danksagungskarten Fail!
Wir haben unsere Karten erhalten. Hier besteht leider ein Layoutfehler in der genutzten Vorlage von Optimalprint und somit nun auch auf unseren Danksagungskarten zur Geburt unserer Zwillinge. Wir haben dies per Mail kurz nach Erhalt reklamiert. Nach mehr als einer Woche haben wir dann nochmals einen Reminder geschickt, dann kam Tage später, am Samstagmorgen um 5, eine Rückmeldung auf welche wir auch direkt geantwortet haben und nun haben wir wieder seit mehr als einer Woche keine Antwort erhalten … weder noch eine korrekte Lieferung auch auf unsere erneute Anfrage zum Sachstand gab es bis dato keine RM. Zudem muss man sagen, dass die generelle Qualität leider auch nicht die Beste ist. Alles in allem haben wir uns sehr über die Auswahl des DL geärgert und finden es schade, dass wir keine Antwort erhalten. Ich würde den DL daher nicht empfehlen! Schade, wir dachten wir hätten einen neuen Partner für Printmedien gefunden.
Bestellnummer ist die 29743506.
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo Jessica,
Es tut mir sehr leid, dass Sie bis zum aktuellen Datum noch keine Antwort von unserem Support-Team erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht die Norm ist und wir diese Art von Beschwerden sehr ernst nehmen, da wir rund um die Uhr für Sie da sind und die Tatsache, dass wir keine Antwort von unserem Team erhalten können, einen großen Einfluss auf unser Serviceniveau hat.
Seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Damit wir die Angelegenheit ordnungsgemäß untersuchen können, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer des Kartenkaufs mit, damit wir sie überprüfen und Sie in einer separaten E-Mail kontaktieren können, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen.
Wir warten auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen Paulo von Optimalprint.
Dankeskarten mit Goldfolie bestellt-schlechte Qualität
Dankeskarten mit Goldfolie bestellt. Die Folie fehlte bei der Hälfte des Wortes. Super enttäuscht. So kann man die Karten nicht benutzen, alles für den Müll.
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo Diana,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung von einem Druckfehler betroffen ist, der dazu führt, dass einige der Folien nicht richtig auf die Worte gedruckt werden. Bitte beachten Sie, dass dies nicht die Norm ist und es uns wirklich traurig macht, dass wir Ihre Bestellung dieses Mal nicht erfüllen können.
Seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieser Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu helfen.
Um dieses Problem zu klären, haben wir Ihnen eine separate E-Mail gesendet, um den kostenlosen Nachdruckprozess zu besprechen.
Wir warten auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen Paulo von Optimalprint.
Danksagungskarten zur Geburt:
Danksagungskarten zur Geburt:
Habe die günstige Variante genommen, kein besonderes Papier…die Karten kosten trotzdem pro Stück fast 2 Euro. Mit Rabatt. Normalerweise noch teurer. Sehr, sehr schlechte Qualität. Bin mega enttäuscht und hätte mit was besserem gerechnet. Bin echt am Überlegen, ob ich sie woanders neu bestelle. Sie so zu verschenken, ist echt peinlich.
Ansonsten aber schnelle Lieferung. Bestellnummer 29678616
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo Simone,
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Karten, die Sie von uns erhalten haben, nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir diese Art von Beschwerden ernst nehmen und es entmutigend ist zu erfahren, dass wir dieses Mal hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind.
Seien Sie versichert, ich werde mein Möglichstes tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen und sicherzustellen, dass die Qualitätsprobleme behoben werden.
Damit wir einen besseren Überblick über den Fall haben und die Lücken im Prozess ermitteln können, könnten Sie uns die Bestell-ID mitteilen, damit wir Sie kontaktieren und diesen Fall untersuchen können?
Wir freuen uns auf ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen Paulo von Optimalprint
Sehr schlechte Verarbeitung
Sehr schlechte Verarbeitung! Erstmal stinkt die Hülle die ersten Tage ganz ganz schlimm, unter anderem ist mir nach nicht mal mehr als einer Woche schon einiges an der Hülle abgeplatzt. Schade, für das Geld!
29. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns leid, von diesem Problem zu hören. Wir möchten dieses Problem für Sie lösen. Bitte geben Sie bei der Aktualisierung Ihrer Bewertung Ihre Bestellnummer an oder wenden Sie sich an unser Support-Team und bitten Sie um einen Mitarbeiter für sofortige Hilfe. Seien Sie versichert, sobald Sie uns kontaktieren, werden wir uns mit Sicherheit um alles kümmern und Ihre Bedenken so schnell wie möglich lösen, da wir möchten, dass Sie das beste Kundenerlebnis bieten.
Sie können uns über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/de/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Vanessa
Optimalprint
App speichert Entwürfe nicht zuverlässig …
Ich habe mehrere Fotobücher meiner Kinder bestellt. Für jedes Jahr. Leider wurden meine Entwürfe oftmals in der App gelöscht. Bei einem Buch von einem ganzen Jahr sind das mehrere Stunden Arbeit. Dieses Problem konnte nicht gelöst werden, sodass ich jetzt auf einen anderen Anbieter zurückgreife.
23. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns leid, von diesem Problem zu hören. Wir möchten dieses Problem für Sie lösen. Bitte geben Sie bei der Aktualisierung Ihrer Bewertung die Bestellnummer Ihres letzten Kaufs an oder wenden Sie sich an unser Support-Team und bitten Sie um einen Mitarbeiter für sofortige Hilfe. Sobald Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden wir uns um alles kümmern und Ihre Bedenken so schnell wie möglich lösen, da wir möchten, dass Sie das beste Kundenerlebnis bieten.
Sie können uns über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/de/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Vanessa
Optimalprint
Blos finger weg
Blos finger weg. Das schlimmste Bestellerlebnis ever. Keine vernünftige Reaktionen oder Kommunikation. Vor Tagen bestellt. Seit Tagen änderte sich der Status nicht. Stand die ganze Zeit auf bestellt. Zusage zum Erhalt der Weihnachtskarten war der 22.-23.12
Plötzlich nach einigen Anfragen und Kommunikation mit einem Roboter hieß es 04.01-05.01
Für Weihnachtskarten dann wieder 23.12.!!!!😡😡😡😡 dann kam wieder nichts und dann wieder 04.01.-05.01😡😡 Wer braucht im Januar Weihnachtskarten??
Das sollten Geschenke sein.
Auch das Erstellen eines Fotobuchs hat mehrfach nicht geklappt. Mitten drin hat das Programm Plötzlich alle Fotos durcheinander geworfen oder entfernt. Dann falsch gespeichert oder gelöscht. Dann hat es endlich geklappt, viele Stunden Arbeit und ich wollte es in den Warenkorb zusammen mit den Weihnachtskarten legen...dann die horror Enttäuschung. Karten drin und Album weg 😭😭😭
Und jetzt sowas...bitte lasst die Finger davon. Das Geld wollen die sofort. Aber helfen kann hier keiner einem .liest euch mal die Reaktionen auf die schlechten Bewertungen der Kunden durch...alle ziemlich gleich. Irgendwelche vorlagen. Genauso ist es mit den Antworten, wenn man hilfe braucht. Und das zu Weihnachten. Eine pure Enttäuschung. 😭😭😭
Ich hoffe mein Geld kommt irgendwann zurück. Über 40€ für nichts😭😭😭
Dazu hab ich auch keine Mail erhalten 😡😭. Wurde mir im Chat zugesagt, das es einige Tage dauert, bis es bearbeitet wird und das Geld erstattet wird, aber wer weiß, man Sieht ja, kein verlass in jeder hinsicht.. So ein Schrott. Wirklich...mir geht es jetzt sooo elend und dreckig. Wer braucht das zu Weihnachten?
Außerdem kommen seltsame versandbenachrichtugungen von "Standaard" im Zusammenhang mit optimalprint. Auch bei anderen Personen, hab ich das schon gelesen.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir entschuldigen uns für das Problem mit der Bestellung und für die Erfahrung, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns im Chat gemacht haben. Wir möchten dieses Problem für Sie lösen. Bitte geben Sie bei der Aktualisierung Ihrer Bewertung Ihre Bestellnummer an oder wenden Sie sich an unser Support-Team und bitten Sie um einen Mitarbeiter für sofortige Hilfe. Seien Sie versichert, sobald Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden wir uns mit Sicherheit um alles kümmern und Ihre Bedenken so schnell wie möglich lösen, da wir möchten, dass Sie das beste Kundenerlebnis bieten.
Sie können uns über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/de/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Vanessa
Optimalprint
Bilder auf Acrylglas leider nicht zufriedenstellend
Ich habe 3 Bilder auf Acrylglas drucken lassen, sie sind ein Weihnachtsgeschenk. Nun ärgere ich mich sehr, da keine Zeit mehr bleibt nach Ersatz zu schauen. 2 der 3 Bilder sind richtig schlechte Bildqualität. Die Farben total verfremdet. Beide total ausgebleicht. Nur ein Foto ist wirklich brauchbar.
Positiv kann ich nur sagen, dass die Halterungen die für die Bilder mitgesendet werden, sehr schick aussehen. Der Versand ist schnell erfolgt. Paket kam wie angekündigt an.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns leid, von diesem Problem zu erfahren. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren, damit wir die Angelegenheit überprüfen und Ihnen eine E-Mail senden können.
Sie können uns auch über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Paulo
Optimaler Druck
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice. Foto pixelig und schlechte Druckqualität. Versuch sich zu beschweren fehlgeschlagen. Man hängt in einer Dauer Schleife mit virtuellen Assistenten, die nie endet und zu keinem Ergebnis führt. Einfach nur schlecht .
16. Dezember 2023
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Die Abwicklung war das positivste was…
Die Abwicklung war das positivste was ich zu sagen habe.
Die Karten kamen total verknickt und flogen in dem Karton herum. Also über die Hälfte der Bestellung landet im Müll. Der Verkäufer hat anfangs geschrieben und als es um Ersatz/Rückerstattung ging,kam keine Nachricht mehr. Seit ca 2 Wochen warte ich darauf, selbst nach mehrmaligen nachfragen keine Antwort.
Ich kann optimalprint keinesfalls empfehlen!! 0 Sterne!
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns leid, von diesem Problem zu erfahren. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren, damit wir die Angelegenheit überprüfen und Ihnen eine E-Mail senden können.
Sie können uns auch über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Paulo
Optimaler Druck
Sehr Kundenorientiert
Der Druck sieht sehr gut aus und Optimalprint ist super Kundenorientiert.
Der Paketdienst hat meine Bestellung während der Auslieferung verloren und Optimalprint hat die Bestellung aus Kulanz noch einmal kostenfrei nachgedruckt und erneut versandt. 👍 Top, vielen Dank.
16. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich empfehle Ihnen eine andere Seite
Ich empfehle Ihnen eine andere Seite, habe viele Poster bestellt, hochwertige Fotos von Fotografen! Die Qualität ist schrecklich, es gibt Seiten, auf denen nach dem Hochladen geschrieben steht, ob das Foto von guter Qualität sein wird oder nicht. Ich empfehle den Kauf niemandem. Ich verstehe nicht, wie sie so etwas überhaupt an die Presse schicken können.
16. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns leid, von diesem Problem zu erfahren. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren, damit wir die Angelegenheit überprüfen und Ihnen eine E-Mail senden können.
Sie können uns auch über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Paulo
Optimaler Druck
Nachdem man dem Support bewiesen hat
Nachdem man dem Support bewiesen hat. Das der Fehler von deren Seite passiert ist. Wird beleidigt und man will den Fehler weiterhin nicht einsehen.
Ich kann nur raten. Finger weg von so einem Unternehmen!
9. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren, damit wir sie überprüfen und Ihnen eine E-Mail mit der richtigen Lösung senden können. Sie können uns auch über unseren Live-Chat-Support erreichen, der rund um die Uhr verfügbar ist: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
JM
Optimaler Druck
Sehr gute Internetseite
Sehr gute Internetseite, wo man selber einen individuellen Text in verschiedenen Sprachen schreiben kann.
Qualität ist super.
Lieferung war schneller als angeben.
Ich bin sehr zufrieden und werde weiter Karten zu nächsten Anlässen dort bestellen.
Liebe Grüße
27. April 2023
Hülle Splittert nach kurzer Zeit ab
Hatte meine handyhülle fürs iPhone letztes Jahr im Dezember bestellt jetzt fängt schon das Bild an abzu splittern
Bestellnummer 24784287
24. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optimalprint
Hi Sophie,
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch möglicherweise entstanden sind.
Wir würden gerne die Gelegenheit haben, dies zu korrigieren, also haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um das Problem zu lösen.
Aufrichtig,
Vince
Optimalprint
Sehr schlechter Kundenservice !
Sehr schlechter Kundenservice !
Ich habe einen Druckauftrag gegeben,dieser wurde ohne mir mitzuteilen stoniert und meine Zahlung wurde zurückerstattet.
Warum? Wollen die mein Geld nicht?
Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails
1. März 2020
Überfordert. Jetzt Löschung beantragt , geht's noch????
Überfordert
Stornierung der Bestellung ohne Begründung und Nachricht darüber.
Nur durch aktives Nachschauen im Kundenkonto selber gesehen.
Die Bestelltbestätigung kam allerdings per Mail. Sollte sogar schon auf dem Versandwege sein. Alles in Echtzeit? Fake nur Daten gesammelt !
Bin unzufrieden und enttäuscht.
Jetzt werden die negativen Bewertungen gelöscht von Trustpilot. Peinlich dieses Verhalten.
28. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brillant service
26. Februar 2020
Der Kalender ist super schön geworden
Der Kalender ist super schön geworden. Dankeschön. Das einzige was mich gestört hat , als der Kalender kam musste ich fast 16 Euro Zoll Gebühren bezahlen. Somit war das ein etwas teurer Spass.
19. Dezember 2019
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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