So grateful to the optically team for their excellent customer service. I had an order issue (that was completely my fault) and the team were incredibly generous with their time and support to resol... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Terrible! Ordered a 3 day turnaround and heard nothing 5 days later! UPDATE: Their website needs to be CLEARER about single vs multifocal turnaround. It is not on the page that advertises the 72 hour... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I ordered from 72 hr quick dispatch range - it has now been over 13 business days and still no glasses. was advised my Rx "unable to be processed" without additional charge. When i complained, was to... Mehr ansehen
The situation was quite urgent, Specsavers wait time was 2-4 weeks due to Covid delays, fortunately we came in contact of Supriya who helped us providing glasses exactly as per prescription just wit... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We’re about eyeglasses. Think prescription eyeglasses in Australia, think Optically.com.au. That’s what we’re about. At Optically.com.au, our eyeglasses are about seeing clearly & looking good for less.
Kontaktinformationen
Suite 5, Level 1, 100 New South Head Road, 2027, Edgecliff, Australien
- +61 0287 660 664
- support@optically.com.au
- optically.com.au
3.0
Akzeptabel
202 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Great service and great end product.
Great service and great end product.
I love my glasses.
16. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good service, will use again
Communications were really good, happy with the end result of my re-glaze. Will use again!
10. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Everything I want in an optical provider!
Easy to order, great range of cool frames not available elsewhere, fast delivery, cheap and great product
16. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
The glasses were as advertised.
The glasses were as advertised and the vision was as per my prescription.
Plus good value
24. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Value for money
Value for money, glasses were well packaged and fit really well. The only down-side for which I have removed 1 star is that the glasses took more than a month to arrive.
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
It took a while for delivery
It took a while for delivery, but was worth the wait.
1. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good value
Glasses took a while due to a complex prescriptions, but good value and quality overall.
2. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Optically are always efficient and…
Optically are always efficient and cost-effective.
21. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great experience
Such an easy, great quality experience and process
10. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Staff were very prompt with my order
Staff were very prompt with my order, contacting me to confirm details, sent out and delivered quickly and almost perfect frames and lenses (my frames were just a bit too wide but I managed to fix them easily enough)
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great service at affordable price
16. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meets quality expectation and delivery…
Meets quality expectation and delivery time
26. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfect way to order new glasses!
Vast collection to choose from, website easy to use.
17. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cheap, Stylish, Fast
Fast, accurate, stylish, cheap glasses delivered to my door. Brilliant!
17. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good Quality but limited selection
The frame's quality and prescription lenses were really good. The only issue not a huge selection to choose from for men's glasses.
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good service
Im only giving 4 star because I think it took too long to get my frames back, but apart from that great service
12. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Impressed!
The optically team went above and beyond with my expectations with their customer service and especially their communication. Very impressed! Cannot recommend enough.
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Delayed and wrong prescription
Unfortunately my order required a follow-up after approximately one month to have it dispatched. Once it arrived, the prescription was completely wrong and the glasses are unusable.
16. März 2023
Antwort von Optically
Hi Cam,
I am so sorry to hear that your experience with our company was not a positive one. We pride ourselves on providing excellent customer service and ensuring that our customers receive high quality products, so this is extremely disappointing to hear.
We take customer concerns very seriously and I would love to look into this for you. Unfortunately, I am unable to retrieve your order details with your name as there are multiple records with the same name, so request you to please confirm your order number and I will investigate further and be in contact with you to discuss a satsifactory resolution.
We wait to hear from you.
Regards
Team Optically.
Customer service and quality of work is first rate
Customer service is first rate. Locally (Perth) I was advised that lens replacement in my old (expensive) specs was not possible. Optically offered to examine the frames, reported that they could do the “impossible”, gave a quote and a delivery date, kept me informed of progress, and the quality of their work is superb.
4. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Please stay away, shocking company, poor communiation
Wanted to get a quote to reglaze my glasses. They promised price beat. Nothing happended. Shocking communication skills. Useless and a waste of time. please stay away.
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Optically
Hi Mack,
Thank you for your feedback.
I'm sorry that you had a bad experience with our company, and that our communication was inadequate.
We strive to provide excellent customer service and we regret that we were unable to meet that standard in your case.
We have sent you a message to confirm your email address and phone number for us to go through your emails and get back to you with available options.
Regards
Team Optically.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.