Onyxhosting Bewertungen 241

Es ist geschafft, die Firma hat ihre Inkompetenz eingesehen und mir diese Email geschickt:

In diesem hart umkämpften Markt hat Onyxhosting eine bedeutende Entscheidung getroffen: das Unternehmen wird sich aus dem Massengeschäft des Webhostings zurückziehen. Diese strategische Neuausrichtung bedeutet, dass alle bestehenden Produkte und Dienstleistungen zum nächsten möglichen Kündigungstermin eingestellt werden. Dies betrifft nicht nur Hosting-Pakete, sondern auch die Registrierung und Verwaltung von Domains, die ebenfalls nicht mehr verlängert werden.

Der Plan für die Durchführung dieser Änderung ist gründlich und zielt darauf ab, einen geordneten Übergang zu gewährleisten. Kunden werden darüber informiert, dass ihre Services bis zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit vollumfänglich weiterlaufen werden. Während dieser Übergangsphase wird Onyxhosting weiterhin Support und Service bieten, um die Auswirkungen für die Kunden so gering wie möglich zu halten. Ziel ist es, die bestehenden Verträge ehrenvoll und ohne Unterbrechungen zu erfüllen.

Für Domains bedeutet dies, dass keine neuen Registrierungen oder Verlängerungen mehr durchgeführt werden. Kunden werden daher angehalten, ihre Domains zu einem anderen Anbieter zu transferieren. Onyxhosting plant, in diesem Prozess Unterstützung zu bieten, um den Transfer so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten.

Kunden und Partner werden gebeten, die verbleibende Vertragszeit zu nutzen, um alternative Lösungen zu finden und den Übergang sorgfältig zu planen.

Im Zuge der strategischen Neuausrichtung und des bevorstehenden Rückzugs von Onyxhosting aus dem Massengeschäft des Webhostings könnten zusätzliche Maßnahmen zur Optimierung der Wirtschaftlichkeit erforderlich sein. Eine dieser Maßnahmen beinhaltet die mögliche Migration von Kunden auf andere Server. Diese Umzüge sind darauf ausgerichtet, den Betrieb effizienter zu gestalten und die Kosten zu senken, während das Unternehmen die Dienstleistungen bis zum Ende der Vertragslaufzeiten weiterführt.

Der nicht existierende Support wurde inzwischen durch weitere Mitarbeiter verstärkt. Antworten auf Supporttickets erfolgen jetzt innerhalb von 30 Minuten und das sogar, wenn man mitten in der Nacht eine Anfrage stellt. Leider handelt es sich bei den zahlreichen Mitarbeitern wie Phillip Griese, Frank Mildner, Hugo Ehrig und wie sie alle heissen um ein KI-Modell, das nur schwachsinnige Antworten produziert, die sich überhaupt nicht auf das Thema beziehen und auch noch fehlerhaft aus dem Englischen übersetzt sind. Ich hatte darum gebeten, die Transfersperre meiner Domain aufzuheben, damit ich diese zu einem anderen Anbieter umziehen kann. Normalerweise kann man diesen Status im Webinterface selber ändern. In meinem Fall wird aber folgendes angezeigt: Diese Domain ist derzeit inaktiv. Domains können nur verwaltet werden wenn diese aktiv sind. Das ist Quatsch und auch eine Whois Anfrage besagt das Gegenteil. Jedenfalls ist das eine Sache die mit 2 Mausklicks erledigt wäre. Anstatt die Sache zu erledigen erhält man dann vom "Kundenservice" Antworten wie: "Wir besprechen ihren Fall mit unserem internen Team und melden uns dann mit einem Update wieder bei Ihnen". Da besprechen also scheinbar 10 Mitarbeiter tagelang eine Sache die in 10 Sekunden erledigt wäre. Für wie dumm hält dieses Unternehmen seine Kunden? Da Onyxhosting aufgrund von Regularien der zuständigen Registrierungsbehörde dazu verpflichtet wäre, so eine Angelegenheit innerhalb von 5 Tagen zu erledigen, habe ich nun eine Beschwerde bei der ICANN eingereicht. Es wird Zeit, dass jemand bei diesem ...verein den Stecker zieht.

das diese Firma noch bei Trustpilot escheint ist schon eine Schande, Ticket werden Wochen bis Monate nicht beantwortet, keinerlei Kontakt möglich, positiven Bewertungen können niemals real sein, seit Monaten konnten wir nichts machen und mussten uns woanders neue Domains holen, da nicht einmal die Domaintransfer geklappt hat obwohl wir sogar die bezahlt haben, mittlerweile haben wir es beim Anwalteingereicht. Geschäftsführer: Felix Opolka ist in so vielen Firmen Geschäftführer und Inhaber das es schon nicht mehr legal erscheint. FINGER WEG!!!
Die positiven Bewertungen sind und können nicht real sein!

Von A-Z Grauenhaft

Schriftlich Bestätigt dass der Vertrag beendet wird, aber tatsächlich wurde er nie Beendet und es werden nach wie vor Rechnungen gestellt.

Insbesondere der Support ist Katastrophal, da wartet man schon mal Paar Wochen bis Monate bis so ein Ticket eine Antwort erhält sofern es nicht einfach wieder Geschlossen wird.

Sollte ich eine Inkasso Massnahme zustande kommen werde ich zusammen mit meinem Anwalt unverzüglich Rechtliche Schritte Einleiten.

Ich habe 4 Support-Tickets geschrieben, seit dem 30.01.2024 (heute 26.02.2024) ist meine Cloud offline, weil ich, wie aufgefordert, ein Nextcloudupdate durchführte, worauf danach die Seite einfror und nicht mehr erreichbar war.
Die ersten 3 Tickets sind geschlossen worden, ohne weitere Rückmeldung. Das letzte Ticket ist noch offen und ich warte, und warte…
Gerade jetzt bin ich in Deutschland unterwegs und bin eigentlich auf meine Cloud so richtig angewiesen!
Mir ist dieses Nichtverhalten so sehr auf die Nerven gegangen, daß ich gestern (ich habe noch 2 weitere Webspaces à 100G) alle Dienste bei Onyxhosting gekündigt habe! Ich werde mir eine NAS kaufen und meine Daten selber hosten, da kenne ich wenigstens den Support ;)

Ich komme nicht mehr auf meine Seite, geschweige denn auf mein Server, wo meine Daten liegen, die ich dringend benötige um sie auf einen anderen Hoster zu laden... Keine Antworten, weder per Telefon, Email, Supportanfragen... Ich brauche aber meine Daten... Ich bin am Ende und echt enttäuscht...

Trotz fristgerechter und bestätigter(!) Kündigung Rechnung, Mahnung und Inkassodrohung.

Reagiert nicht auf Tickets, Email und Telefon.

Obwohl Produkt gekündigt erhalte ich weiterhin Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Auf Ticket Anfragen erhalte ich keine Antwort. Einfach nur schlecht!

Ungewöhnlich günstiges Hosting, wofür ich jetzt im Nachhinein den Preis bezahle. Zunächst hatte alles zumindest auf Nachfrage okay funktioniert. Inzwischen werden Support Tickets einfach ohne jede Antwort geschlossen. AuthCodes können nicht manuell erstellt werden und so ist man auf den nicht mehr vorhandenen Support angewiesen.. auch kann ich seit über zwei Wochen plesk nicht mehr erreichen, worauf auch nicht reagiert wird.

Jahrelang problemlos gelaufen, aber seit ca einem Jahr läuft es nicht mehr rund. Eine Domain die wir transferiert haben an neuen Besitzer wird nun bei beiden abgerechnet. Meine Tickets dazu werden kommentarlos gelöscht oder bleiben offen. Scheint jetzt der Standard zu sein.

Ich kann nur JEDEN warnen vor diesem Unternehmen (falls es das noch ist u. sie sich nicht schon in einer bevorstehenden Insolvenz befinden!) Ließt man die unzähligen, negativen und nicht die gefakten/gekauften positiven Bewertungen, lässt sich ganz klar eine Abzockmasche erkennen, die fast immer gleich abläuft:
- wegen einer Nichtigkeit wird der ganzen Account gesperrt
- Support reagiert dann meist erst nach 5 - 7 Tagen - und das meist nach jeder weiteren Anfrage/Frage!
- in der Zeit kann man weder eMails senden/empfangen noch sonstige Dinge erledigen. Event. Probleme mit der Homepage kann man nicht lösen, da der ftp-Zugriff auch gesperrt wurde
- um einen AuthC Code zu erhalten, damit man wenigstens die Domain zu einem seriösen Hoster transferieren kann, ist man auf die Willkür u. Tagesmentalität des wahrscheinlich einzigen Supporters angewiesen, da sie dafür (ohh Wunder) natürlich keinen automatisierten Prozess einprogrammiert haben.
Fazit: es ist eine absolute Vollkatastrophe, wenn man sich mit seiner Domain in dieser Masche befindet - FINGER WEG!

Bis zu diesem Jahr ging alles gut, aber jetzt ...
Die haben scheinbar in diesem Jahr richtig abgebaut in der Buchhaltung und beim Support.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Per Überweisung bezahlte Rechnungen werden nicht zugeordnet, daraufhin domains gesperrt, Ticket eröffnet --> der Support schaltet sie vorläufig frei, ein Bot schaltet sie Stunden später wieder ab ...
Kann ich gar nicht mehr empfehlen und werde umziehen.

Ich habe meine Bestellung fristgerecht widerrufen, aber eine Mahnung erhalten trotz nicht erhaltener Leistung. Kundenservice Onyx hat auf 3 Nachfragen nicht reagiert, "Ticket geschlossen" (ohne dass ich eine Antwort erhalten hätte). Stattdessen weitere Mahnungen für eine nicht erhaltene Leistung und Übergabe an Inkassounternehmen durch Onyx ohne dass je ein Dialog zustande gekommen wäre. Jetzt folgt wohl ein Rechtsstreit wegen 6 €: Anderes Beispiel: Website wurde nicht zu Onyx übertragen, abgebucht wurde trotzdem. Never again! So verhalten sich Betrüger.

Ich habe mein Webspace vor einem Jahr gekündigt und habe auch eine Bestätigung von Euch erhalten. Gestern wurde wieder für ein Jahr der Betrag abgebucht.
Leider keine Antwort auf meine eMails.

Warte seid 3 Tagen auf einen kleinen V-Server!?!
Mit Paypal bezahlt!
Keine Reaktion auf Fragen und letzendlich Kündigung/Stornierung, nicht einmal auf die Beschwerde bei Paypal. Geld habe ich logischer Weise auch nicht zurück!!! Lasst blos die Finger von diesem Haufen!!!

Mein Mietserver läuft seit zwei Jahren recht zuverlässig. Gezahlt wird per Sepa Lastschrift.
Nun ist die Lastschrift aufgrund eines Fehlers von Onyx mal nicht durchgeführt worden. An meinem Konto lags nicht. Kann passieren. Aber dann wird ohne weitere Vorwarnung mein Server gesperrt? Ernsthaft????
Selbst, wenn ich was nicht bezahlt hätte, für einen Hoster finde ich das eine ziemlich extreme Praxis, einfach sofort den Hahn zuzudrehen.

Mein Supportticket dazu wurde zwar bearbeitet. Aber eine Antwort hab ich leider gar nicht bekommen.

Sehr kompetent und freundlich

Absolute Katastrophe. Habe vor mehr als einem Jahr versucht schriftlich zu kündigen. Nach 10maligem Mailverkehr hin und her, wegen irgendwelcher technischer Angaben, die ich nicht machen konnte, habe ich nichts mehr gehört und bin davon ausgegangen, dass die Kündiguing durch war. Heute bekomme ich von einem Inkassounternehmen per Post für 9,99€ offene Gebühren, weil angeblich der Vertrag weiterhin besteht eine Mahnung über 46€. Die Rechnung ist vermutlich auf eine uralte eMailadresse, die ich seit 1 Jahr nicht mehr verwende aufgelaufen.

Absolutes Desaster...
Wir haben über 100 Domains bei diesem Provider registriert und werden alle Hostingverträge kündigen.
Bezahlte Rechnungen werden nicht verbucht, stattdessen gibt es Mahnungen, Inkasso-Drohungen und die Webseiten werden einfach abgeschaltet.
Auf Tickets wird nicht reagiert und per Telefon ist niemand erreichbar außer der Anrufbeantworter.