Onyxhosting Bewertungen 241

Niedrige Preise für Webspace+Domain, Verwaltung per Plesk oder C-Panel (darüberhinaus noch weitere Hosting oder Server Angebote) mit einer einwandfreien Verfügbarkeit, und ein Support mit einer herausragenden Erreichbarkeit, technisch sehr kompetent!

Ich bin da seit ca. 1+ Jahr Kunde. Der Anbieter ist sehr preiswert (darauf kam es mir an, brauche nur Domain und Email) aber nur für privat zu empfehlen. Die Tickets werden kompetent beantwortet, aber kann schon mal 3+ Tage dauern.Die Admintools fallen schon mal mehrere Tage aus. Als Privater probiere ich es halt öfters, als Gewerblicher würde ich die Krise kriegen.

absolut schlechter Kundenservice,
über mehrere Tage geht dort niemand an das Telefon auch nicht bei mehrfachen anrufen täglich und auch Ticketsupportanfragen werden nicht beantwortet, bzw. 1 ticket von 3 wird mal nach 5 tagen bearbeitet. Mahnungen werden erstellt und es wird mit inkasso gedroht obwohl bezahlt und erst nach merhfacher aufforderung wird wieder ohne kommentar frei geschalten, nachdem der fehler des anbieters festgetellt wurde weil man die Banküberweisung wohl übersehen hat. Authinfo ocdes zum transferieren zu einem anederen anbieter werden auch nicht herausgegeben, der kunde wird einfach in der luft hängen gelassen. nicht zu empfehlen würde ich trotz des günstigen Preis nie wieder Kunde werden, warte nun seit 2 wochen auf den Code und keine reaktion.

Früher (bis vor ca. 3 Monaten) war alles bestens, allerdings ist seitdem der Umgang und das Verhalten dieses Unternehmens unfassbar. Es scheint, als wollte man absichtlich alle Kunden verlieren um das Unternehmen anschließend einfach schließen zu können. Es wird einfach nicht mehr reagiert und man hat den Eindruck, dass hier absichtlich versucht wird die Kundenbeziehung zu beenden. Die Gründe sind für mich rätselhaft, da vorher alles gut war. Dieses Unternehmen scheint sich in einer schweren Krise zu befinden. Die Server laufen zwar noch, allerdings bekommt man keine Auth-Codes und niemand kümmert sich um die Systeme. Falls sich nach Wochen doch mal jemand meldet gibt es nur unpassende Standard-Antwortmails bei denen man meinen könnte, das Gegenüber versucht absichtlich zu provozieren und eine Lösung der angeprangerten System- und DNS-Störungen zu umgehen oder die Störungen einfach als nicht existent abzutun oder man Verspricht eine Behebung und es tut sich trotzdem nichts. Seit Wochen ist dies so. Der Geschäftsführer versucht sich zu verstecken, ignoriert alle Anfragen und zieht sich aus der Verantwortung. Vielleicht fehlen auch die Fachkenntnisse und der Geschäftsinhaber schafft es nicht mehr die Server zu warten oder ist zahlungsunfähig. Dann sollte man aber dazu stehen und nicht einfach abwarten bis eines Tages der Gerichtsvollzieher vor der Tür steht.
Ich befürchte, dieser Hoster ist eine tickende Zeitbombe und irgandwann in den nächsten Wochen oder Monaten sind die Server von heute auf morgen aus und alle Daten sind gelöscht. Ich habe auch bei Herrn Opolka (Geschäftsinhaber) mehrmals nachgefragt, ob mit diesem Fall zu rechnen ist. Die Anfragen wurden einfach gelöscht und nicht beantwortet, weshalb davon auszugehen ist, dass man damit rechnen muss. Selbst auf Mahnungen der Denic zur Herausgabe der Auth-Codes wird erst nach Aufforderung reagiert, was definitiv dafür spricht, dass hier jemandem sein Geschäft völlig egal ist oder ohnehin eine Geschäftsaufgabe bevorsteht.

Seit bald 20 Jahren bin ich als Reseller tätig. Auch bei Onyxhosting hatte ich ein Resellerpacket gebucht. Meine Bewertung dieses Hostinganbieters beruht auf bald 3 Jahren Erfahrung. Falls Sie trotz allem, was ich hier schreibe, bei Onyxhosting Kunde werden wollen, rate ich Ihnen, auf folgende Punkte zu achten:

1.) Falls sie ein Lastschriftverfahren eingerichtet haben, verlassen Sie sich nicht darauf, dass Onyxhosting offene Rechnungen auf dieser Grundlage ausgleicht.

In den AGB ( Stand 16.01.2022) von Onyxhosting heißt es unter 7.3 “Die Vergütung wird in den vereinbarten Abrechnungsintervallen per Bankeinzug (Lastschrift) vom Bankkonto des Kunden abgebucht. Der Kunde erteilt dem Anbieter hierzu ein jederzeit widerrufliches Lastschriftmandat (SEPA).“

Ich hatte ein Lastschriftverfahren eingerichtert. Onyxhosting hat jedoch nur zum Teil davon Gebrauch gemacht. Nach zweieinhalb Jahren musste ich feststellen, dass Onyxhosting die Domaingebühren sämtlicher Domains zwar in Rechnung gestellt, aber nicht abgebucht hatte. Ich erkannte das daran, dass die betreffenden Domains mit „Abgelaufen“ signiert wurden. Allmählich fand ich heraus, dass es, was die Signierungen angeht, drei Stufen gibt: „Aktiv“ bedeutet, dass die Domain bezahlt ist. „Abgelaufen“ bedeutet, sie sie nicht bezahlt ist. „Grace Period abgelaufen“ bedeutet, dass sie sich kurz vor dem Verschwinden im Internet-Nirvana befindet. Das war bei einer meiner dort gehosteten Domains bereits der Fall.

Nun war meine „Grace period“ abgelaufen. Ich habe gekündigt. Doch das Umziehen mit den Domains glich einem Hürdenlauf, weil die meisten Domains auf „Abgelaufen“ stehen blieben, obwohl ich sie zwischenzeitlich längst manuell bezahlt hatte. Denn abgelaufene Domains können weder gekündigt noch bearbeitet noch umgezogen werden.

2.) Gehen sie keinesfalls davon aus, dass sie die AGB von Onyxhosting so verstehen, wie die Vertreter von Onyxhosting sie verstehen, auslegen und anwenden.

In den AGB heißt es unter 8.3 "Kündigungen können schriftlich, in Textform (z. B. per E-Mail) oder in elektronischer Form über die vom Anbieter auf seiner Website vorgehaltene Kündigungsvorrichtung (Kündigungsbutton) erfolgen.“

Ich habe sowohl das Resellerpacket, als auch die darin enthaltenen Domains schriftlich, per Mail und damit auch per Ticketsystem gekündigt. Es gab selbst auf Nachfrage hin keine Bestätigung dieser Kündigung. Onyxholsting bestand darauf, dass „ich selbst“ kündigen müsse (als hätte ich das nicht bereits getan) - und zwar über die auf der „Website vorgehaltene Kündigungsvorrichtung“. Da gibt es also gar keine Alternative, wie Abschnitt 8.3 suggeriert.

Und dann wäre da noch der Abschnitt 8.1: Der Vertrag wird unbefristet, mindestens jedoch für die Dauer von einem Jahr (Mindestlaufzeit) geschlossen. Während der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, so verlängert er sich unbefristet und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Das bedeutet, dass man nach Ablauf der Mindestlaufzeit (= ein Jahr) monatlich auf Ende des Folge-Monats kündigen kann. So jedenfalls verstand ich diesen Abschnitt. Nicht jedoch die Vertreter von Onyxhosting. Von ihnen erfuhr ich Mitte August 2023: „Der Dienst wird zum Ende des Abrechnungszykluses gekündigt. Kündigungszeitpunkt ist der 26.01.2024." Mehrmaliges Nachfragen auf Grundlage der AGB führten zu keiner Erklärung oder gar Korrektur, sondern lediglich zur Wiederholung derselben Aussage.

Dieses Vorgehen widerspricht zugleich AGB 7.3 “Die Vergütung wird in den vereinbarten Abrechnungsintervallen per Bankeinzug (Lastschrift) vom Bankkonto des Kunden abgebucht.“ Ich hatte einen monatlichen Abrechnungsintervall vereinbart, die Kündigung aber wird nach dem Willen von Onyxhosting erst zum Ende des dritten vollen Jahres wirksam.

Schlussbemerkung: Als Reseller kann ich anderen Resellern von Onyxhosting als Partner nur abraten oder wenigsten sensibel für die hier angeführten Punkte zu sein. Als Reseller kann ich meinen Kunden nur in dem Maße ein verlässlicher Partner sein, wie ich selbst einen verlässlichen Partner habe. Wenn sie als Reseller einen verlässlichen Partner suchen, empfehle ich Ihnen „netcup“. Diesen Hostinganbieter kenne ich schon seit bald 3 Jahren und habe beste Erfahrungen mit dem Support gemacht.

Die Preise sind sehr gut, aber ich kann das Unternehmen nur empfehlen, wenn Sie keinen Bedarf an jeglicher Art von Unterstützung haben. Die Support-Tickets werden in 2-3 WERKTAGEN oder mehr beantwortet. Das gilt, sofern das Ticket nicht automatisch übers Wochenende geschlossen wird, obwohl keine Antwort vorliegt und das Problem nicht behoben wurde. Ich wiederhole mich: Wenn Sie keine Hilfe benötigen, lohnt es sich aufgrund der günstigen Preise. Wenn Sie jedoch Support benötigen, halten Sie Abstand, da die erhaltenen Antworten nach 3-5 WERKTAGEN generisch sind, das Problem nicht lösen und Sie unendlich warten müssen!

Sehr guter und schneller Service, auch am Wocheende.

Faire Preise, toller Support.

Nur Probleme. Lasst die Finger von denen. zuerst vor 3 Jahren bei einer technischen Umstellungen ging Vieles verloren, aktuell werden Accounts einfach gesperrt ohne Vorwarnung, anscheinend massive Sicherheitslücken. Es ist ein ständiges Hin und Her, Support nur über online Ticket, Antworten die man bekommt sind nicht lesbar, es werden plötzlich Sachen verlangt damit kann man Identitätsdiebstahl begehen, angebliche Pishing Emails die man verschickt hat, anscheinend machen die das selbst dort, Zugang zum Controlpanel wird plötzlich verweigert, man kann seine Daten nicht mehr abspeichern. Wenn ihr euch Stress mit Anwälten , Anzeigen bei der Staatsanwaltschaft ersparen wollt, strafrechtliche Prozesse sowie auch zivilrechtliche Prozesse mit Schadensersatzforderungen.... lasst die Finger von denen. Die richten dort enormen Schaden an die Kunden an , kein Emailempfang bei mir seit über einen halben Jahr nicht mehr möglich, absichern der bisherigen auch nicht möglich da jeglicher Zugang verweigert wird. Zahlt ein paar Euro mehr und nehmt euch einen anderen Webhoster, es ist bereits Behörden informiert.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Onyxhosting und kann mit gutem Gewissen sagen, dass ich rundum zufrieden bin. Die Stabilität der Server ist beeindruckend und ich hatte bisher keinerlei Ausfälle oder Performance-Probleme. Meine Websites laufen reibungslos und die Ladezeiten sind sehr schnell.

Der Kundensupport ist ebenfalls hervorragend. Bei Fragen oder Problemen steht das Team von Onyxhosting immer zur Verfügung und antwortet schnell und kompetent. Ich habe mich nie im Stich gelassen gefühlt und die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit.

Besonders erfreulich sind die günstigen Preise, die Onyxhosting anbietet. Im Vergleich zu anderen Webhostern bekommt man hier ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt verschiedene Hosting-Pakete zur Auswahl, die den Bedürfnissen unterschiedlicher Websites gerecht werden.

Alles in allem kann ich Onyxhosting uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Kombination aus stabilen Servern, exzellentem Support und erschwinglichen Preisen macht sie zu einer Top-Wahl für jeden, der eine zuverlässige und leistungsfähige Hosting-Lösung sucht. Ich bin wirklich froh, dass ich mich für Onyxhosting entschieden habe und werde auch in Zukunft gerne Kunde bleiben.

Man kann sich auf die Bewertungen verlassen. Es ist alles klar strukturiert und leicht ersichtlich. Feine Sache

In Bezug auf das Gesamtpaket mit Preis und Leistung ist man hier gut aufgehoben und auch der Support ist gut. Nutze den Anbieter seit Jahren und bin sehr zufrieden.

die web hosting seite onyxhosting hat mir sehr geholfen jetzt habe ich endlich eine seite soppurt ist auch sehr nett dankeschön ihr seid die besaten

Aktuell kann ich Onyxhosting nicht empfehlen.
Preis/Leistung der angebotenen Pakete passt zwar, aber die Supportzeiten passen nicht und das ist teilweise viel wichtiger als günstige Angebote. Tickets werden sehr langsam bearbeitet 3-7 Tage. Dadurch dauert eine Problemlösung sehr lange. Da kein Telefonsupport zur Verfügung steht, setze ich eine schnelle Bearbeitung der Tickets (unter 24 Stunden) voraus.
Bitte unbedingt nachbessern.

sehr nettes Personal, immer Verfügbar und auch sehr schnelle Antworten bin echt zufrieden mit dem Service

Das Bereitstellen von Webspace etc. bieten unzählig Viele an, aber wenn man mal Support braucht, trennt sich die Spreu vom Weizen. Mein Erfahrung mit Onyxhosting: Ein sehr kundenorientierter Support so wie man ihn sich wünscht.

Für unseren privaten Freundeskreis habe ich nach einer guten Cloud-Lösung gesucht und bin bei dem vermutlich noch nicht vielen bekannten Anbieter Onyxhosting gelandet.
Ich wurde super beraten und auf meine auch noch später auftretenden Fragen wurden ausführlich und freundlich geantwortet. Jetzt haben wir eine tolle Cloud mit der alle zufrieden sind und mehr braucht man ja nich schreiben :)

Umfangreiche und übersichtliche Webeite.

Macht einen seriösen Eindruck und informiert korrekt.

Ich würde von der Seite die Finger lassen, wollte vor kurzem mit meiner Website live gehen , und habe dann bemerkt das ich keine E-Mails an andere Provider (zB gmail, hotmail usw) verschicken kann weil DNS konfigurationen nicht stimmen.

Hab mich dann an den Support telefonisch und auch per Ticket gemeldet aber bis heute noch keine Antwort erhalten, kann sein das der Anbieter sehr günstig ist , aber auch genau das bekommt man für sein Geld, kein Support , keine Hilfe.

Muss mir einen anderen Hoster suchen, echt enttäuscht.

"Automatische" Einrichtung dauert ewig (+1 Tag), Support sehr langsam (1-2 Tage). Hosting-Paket konnte von mir nicht genutzt werden weil meine eigene IP immer vom Server geblockt wurde. Wollte das mit dem Support klären, aber in dem Tempo machte das keinen Sinn.
Nach einer Woche hab ichs aufgegeben. Widerruf wurde abgelehnt, obwohl das mit "Leistungserbringung" nichts zu tun hatte.

Nachtrag: Anscheinend hat Onyxhosting weitere Infos über meine "Erfahrung" mit ihnen via Trustpilot von mir erbeten, um mir eine "nützliche Antwort" geben zu können.
Das werde ich nicht tun. Mein Name hier ist identisch mit dem meines dortigen Kundenaccounts, also dürfte eine Nachvollziehbarkeit gegeben sein.
Darüber hinaus erwarte ich hier keine nützliche Antwort. Die habe ich über das Ticketsystem erwartet, genau so, wie ich ein nutzbares Produkt erwartet habe (mein letztes Ticket ist dort nun auch kommentarlos geschlossen worden).

Da ich der Anforderung dieser Daten nicht nachkomme, kann Onyxhosting anschließend die Entfernung meiner Bewertung fordern. Ich möchte das Content-Integrity-Team von Trustpilot deshalb darüber informieren, dass ich ihnen gerne einen Nachweis wie die Rechnung zur Verifizierung zur Verfügung stelle.

Ich vergebe fünf Sterne für die Schnelligkeit des Dienstes, fast sofort habe ich eine Antwort erhalten, alles wurde sehr schnell und effizient erledigt